Certina Omdömen 29

My watch is sent by Certina to a place in Besancon, France. I got a login-code so I could see that it's registered with an incomplete address. I called twice Certina. After a minute you can speak in on a tape and they will call you back. They never called back. Also twice, I've filled in a contactform. The first time the raction was: we need a servicenumber. That servicenumber was already filled in at the contactform but I sent it again. No response. On the second contactform came no reaction. I inherited the watch from my father, so you can imagine that this watch is very important for me.

Meine Certina-Uhr blieb nach 2 Jahren, kurz vor Ablauf der Garantie stehen. Nachdem mir vom Fachhändler bestätigt wurde, dass es nicht an der Batterie liege, wandte ich mich an den Customer-Service. Dieser schickten mir eine Box um meine Uhr für eine Kontrolle einzusenden. Bald erhielt ich einen KV, in dem mir mitgeteilt wurde, dass die Uhr gratis revidiert werde. Sie schlugen mir auch vor, das Lederarmband zu wechseln, da dieses bereits erheblich gelitten hatte. Dieses allerdings war kostenpflichtig. Schon bald darauf wurde mir die reparierte Uhr (wie neu) zugestellt. Ich bin sehr zufrieden und freue mich wieder über meine geschätzte Certina-Uhr.

Ich habe im Nov.2022 und im März 2023 je eine Certina Uhr gekauft. Beides waren Geschenke an unterschiedliche Personen an unterschiedlichen Orten. Beide haben mir unabhängig nach knapp zwei Jahren mitgeteilt, dass sie Wasser im Innenglas haben. Eine Uhr konnte ich kürzlich einsenden. Mir wurde mitgeteilt, dass Uhr Spuren von Rost, Wasser oder Kondenswasser hat, Zifferblatt verschmutzt/ verfärbt. Was ist mit der Qualität los? Kann doch nicht sein, dass Wasserdichte Uhren Rost und Wasser drin haben? Mir wurde für die eine Uhr eine KV von 259.- gemacht, welche ich ablehnte. Kann doch nicht sein, dass wasserdichte Uhren nach 2 Jahren Wasser drin haben, Qualität unter aller S**. Ich werde nie mehr Certina berücksichtigen. Der eine Empfänger wollte lieber wieder eine japanische Uhr, die letzte hat 18 Jahre gehalten.....Gute Nacht SwissQuality

Scam und Katastrophe!!!

Ich besitze 6 Certina Uhren, bei 4 gab es unlösbare Probleme! Ich habe bei zwei Uhren einen Service gemacht, die Uhren kamen im schlechteren Zustand zurück als ich sie eingesendet habe! X-Mal! Man sendet die Uhr ein, und kommt mit dem gleichen Problem zurück und / oder weisen noch mehr Probleme auf! Certina hat mir zwei Uhren zerstört!
- Zeiger stimmen nicht bzw. sind falsch gesetzt!
- Staub in der Uhr
- Zifferblätter wurden zerkratzt!!!
- Zeiger mit Unregelmässigkeit in der Leuchtmasse (Standart bei Certina Stundenzeiger)

Ich habe die Uhren mehrere Male eingesendet, für nichts, Certina hat keine Qualitätskontrolle!!! ich spreche von 20-30 Einsendungen, von insgesamt 4 verschieden Uhren. Ich war mit dem “Kundendienst” per Telefon und Mail in Kontakt, NICHTS hat funktioniert! Ein inexistenter Kundenservice und inkompetenz oberstes Niveau!

Eine von diesen 4 Uhren hat Certina verloren, nicht mehr auffindbar!!! Danach hat man mich belogen, die Uhr sei nicht mehr zu gebrauchen. Ich bekomme das Geld zurückerstattet. Es wurden 200.- zu wenig zurückerstattet! Ausserdem versuchten Sie es danach mit einer Gutschrift, obwohl eine Rückerstattung ausgemacht war! Ich musste mit meinem Anwalt drohen, dann hat die Überweisung funktionert!!!

- Ausserdem werden andere gebrauchte Uhren an die Kunden zurückgesendet, und nicht die eigene, die man eingesendet hat! Dies hat Certina bei zwei Modellen gemacht! Als ich Certina darauf angesprochen habe, hat sie dies vehement bestritten, jedoch kann ich das anhand von Fotos beweisen, dass ich nicht meine Uhr zurückerhalten habe! Das geht fuer mich unter Betrug. Ich war mal sehr grosser Certina Fan, da die Uhren grundsätzlich ein gute Preis / Leistungsverhältnis bieten! Nun habe ich alle Modelle verkauft oder zurückgegeben! ich werde NIE wieder eine Certina kaufen!

Jeg indleverede mit Certina batteriur til Certina forhandleren Martin Petersen og Søn i Svendborg for at få sat nyt batteri i uret. Det gjorde forretningen; men efter et par dage gik uret i stå. Martin Petersen og Søn sagde det så måtte være urværket, som var defekt. Efter jeg hørte en lignende historie prøvede jeg selv at skifte batteriet med et nyt og uret har gået upåklageligt lige siden.

I purchased 2 Certina watches and have used their service centre for the servicing of both watches, under warranty, and they both arrived back to me in good time and as good as I expected them to be.
Also, they arrived in small Certina cases for no charge.
I am so glad I chose Certina.
Reason I chose Certina is because I can't afford a Rolex, but Certina have been around just as long and produce very fine quality watches and in my opinion, just as good as a Rolex but at a more affordable price.

Great right out of the box, about +1-3 sec on average. Feels great and looks great.

I purchased the Certina C048.407.11.051.01 from an authorized retailer in Poland. After just one week of wearing it, I noticed serious defects: the bezel insert was visibly misaligned or engraved incorrectly, and the bracelet didn’t sit flush with the case lugs — there was a noticeable gap. I sent an email to the service center describing the issue and clearly requesting a warranty replacement with a new, defect-free unit. I received no response for a full week. Only after calling them directly did I receive a shipping label and service request form. I sent the watch in with complete documentation and a detailed explanation of the defects, again requesting a full replacement under warranty.

Once the watch was sent in, communication essentially ceased. I didn’t receive any confirmation that the watch had arrived at the service center or any updates on its status. I had to call them myself to find out whether it even reached the service. After a few days, I was told that “the bracelet had been adjusted.” No mention was made of the bezel issue. When I asked specifically about it, the conversation ended abruptly — and two hours later, a representative called back to inform me that “this is a sports watch and it’s supposed to look like that,” claiming the watch had been compared to three other units.

After I insisted again that the bezel was clearly defective and that the watch was supposed to be replaced entirely, I was suddenly told that the watch had been replaced — but the serial number was still the same, which immediately raised red flags.

The next day, I requested written confirmation of this supposed replacement. The representative promised it would be sent via email, along with documentation in the return package. That email never arrived. When the watch came back, not only did it still have the same defects (misaligned bezel, loose-fitting bracelet), but now it also had new scratches that weren’t there before — I have timestamped photos taken before shipping as proof. The bezel had clearly been tampered with — the triangle at 12 o’clock no longer aligns with the dial index, and now the bezel has noticeable play that wasn’t present before.

The return package included no clear description of the service performed — just a vague note saying “minor service” and a printout of accuracy and water resistance tests. There was no transparency, no accountability.

I then decided to contact Swatch Group HQ in Switzerland directly, sending an email with a full summary of the issue, including the serial number and supporting documentation. I had already submitted a complaint through Certina’s official contact form earlier — and received no reply whatsoever. No confirmation, no response, absolutely nothing. As a last resort, I posted a comment under one of Certina’s official Facebook posts, publicly describing the issue. In response, the Certina social media team asked me to send them my contact details privately, promising that someone from International Customer Service would get in touch.

After providing my details, I was — once again — contacted by the exact same person from the Polish service center who had mishandled my case from the beginning and ignored my prior requests.

It was during that call that she offered me a refund. I refused. I had purchased the watch at a favorable price that is no longer available, and from the very beginning my request was simple: a proper, defect-free replacement under warranty. I made it clear that I felt deceived and misled, and that their entire handling of the case had been unprofessional and dishonest. Her response was silence.

At this point, I have completely lost trust in the Polish Certina service team and their empty promises. I made multiple specific requests and asked clear questions — all were ignored, dismissed, or avoided. I received no clear answers, no documentation, no transparency. The way Certina handles customer service — both in Poland and internationally — is shockingly unprofessional, evasive, and disrespectful. If anyone is considering buying a watch from this brand, they should know that if anything goes wrong, they’ll be completely on their own.

Avoid Certina – Poor Quality, No Warranty Support

I purchased a Certina DS Action Diver 38 mm (C032.807) and wore it carefully for just 5 months.
Never took it swimming, never mistreated it — yet the screw-down crown thread failed.

I brought the watch to Chronos.kz (Almaty, Kazakhstan), an official Certina service center. They refused to accept it under warranty. No explanation, just rejection.

A Swiss brand that promotes reliability, yet fails after 5 months and refuses to honor the warranty?
That’s unacceptable.

I had no choice but to sell the watch to avoid future problems. I’ve since switched to a Seiko Prospex SNE585P1 — solar-powered, sapphire crystal, reliable, precise, and doesn’t need to be touched for years.

Certina turned out to be an unreliable and poorly made watch backed by an even worse service experience.
I’ll never recommend this brand to anyone.

I have a Certina DS Podium, quartz watch, it's worked fine for 10 years, then started to run slow half a year after a battery change. Sent it in to the repair centre in Switzerland, they did a full service, watch was fine for a couple of years, then started running slow again. Certain repair centre offered a full service again, but I declined the price of the services is nearly CHF 200 each time. Seemed like the watch had an underlying issue they weren't recognising. In the end I'm not impressed with quality, service and longevity. I've been better off with Japanese watches, those work for decades with a few simple battery changes.

Hallo zusammen,
Ich kann leider dieses Uhren Unternehmen nicht weiter empfehlen.
Ich habe mir im August letzten Jahres eine hochwertige Urlaubs Uhr anschaffen wollen und bin dabei auf die Marke Certina gestossen.
Ich habe mich für die actionadiver 38mm entschieden und gekauft.
Nun zu meinen Problemen mit dieser Uhr, nach einem Monat blieb sie einfach stehen, daraufhin habe ich die Uhr zur Reparatur bei Certina eingeschickt. Als ich die Uhr zurück erhalten habe, lief Sie zwar wieder, aber die Lünette der Uhr hakte extrem. Nach einem Telefonat mit dem service habe ich die Uhr wieder bei Certina eingeschickt. Habe diese bis heute nicht wieder bekommen, da sie nicht mehr auffindbar ist. Ich muss alle zwei Wochen den Service anschreiben was den nun mit meiner verschollen Uhr sei! Die Antwort vom Service, wir müssen recherchieren wo sie abgeblieben ist jnd melden uns umgehend bis spätestens nächste Woche zurück. Naja melden tut sich keiner wen man nicht mindestens zwei E-Mails schreibt und sich nach dem Status erkundigt.
Grade so eine Marke wie Certina sollte sich Gedanken machen, ob es der richtige Weg ist so bescheiden mit seinen Kunden umzugehn.
Ich kann euch nur von dieser Marke abraten und sich lieber bei Tissot oder ähnlichen umzuschauen.

Der Certina Service in Pforzheim ist absolut unterirdisch. Im Herbst 2024 habe ich meine 8 Jahre alte Uhr eingeschickt da die Batterielaufzeit keine drei monate betrug und die Uhr sporadisch stehen blieb. ca 6 wochen später und 200 Euro ärmer kamm die Uhr retour. Angeblich Uhrwerk getauscht. 6 Tage später blieb sie stehen.
Na Toll aber es gibt ja Garantie.
Allso wieder eingeschickt ca 2 Wochen später bekomme ich einen KVA da die Uhr gebrauchsspuren hat ua am Batteriedeckel somit fremdeingriff und keine Garantie. Uhrwerk muss erneut getauscht werden.

Wie bitte??? Eine Uhr hat nach acht Jahren gebrauchspuren am Batteriedeckel was für eine Überraschung.

Keine chance der Service in Pforzheim lehnt jegliche Verantwortung ab. Also nochmal bezahlen.
In zukunft Finger weg von dieser Marke und erst recht von dem Laden in Pforzheim.
Kauft euch irgendwas billiges , diese Marke ist das Geld nicht Wert.
Auserhalb der Garantie ist das nur etwas für den Elektroschrott.

Ich war wirklich überrascht, als meine DS Powermatic 80 eines Tages einfach stehen blieb. Jetzt muss sie komplett überholt werden, was sehr teuer ist. Enttäuschend.

I bought a watch from Certina as a birthday gift but had to return it because the recipient preferred a different model. The return process has been incredibly frustrating! On October 25th, I received a notification stating that I would be refunded within 10 working days. However, it is now November 20th, and I still haven't received my money back or any response to my calls and emails. I feel scammed. This has been a terrible return and refund experience. Think twice before purchasing from Certina.

Do not buy unless you have minuscule wrists. Watch itself is up to expectations but comes with a strap that is far too short. Worse still even if you can make it fit on the longest setting there is insufficient material on the strap to tuck it into the retaining bands. Moreover Certina do not supply longer straps. So add ££££ and hassle onto your purchase. Inexcusable for a company as large as the swatch group (which owns Certina).

Three years ago, I got my dad a Certina Powermatic 80 DS-1 watch for his birthday - you know, the model with the two date indicator digits controlled separately.
Initially, it seemed to work fine, so a year or so later, I bought one for myself as well.
Then, the troubles with the date mechanism began: first, it got stuck on my dad's watch, but the jeweller could promptly get it in working order again. A little later, the watch stopped to work completely; the jeweller dutifully returned it to Certina. Took pretty long (some eight weeks), but eventually came back in good working order.
A few weeks later, the date mechanism on my own watch got stuck. Apparently, the jeweller was losing their patience with Certina; they had gotten multiple similar complaints by then. They returned all of these watches that they had in stock and told Certina to do something about these problems, or they no longer wanted to stock them and offer them to their customers.
It took some ten more weeks until my watch came back, properly repaired, for free, and with Certina admitting that these watches had a manufacturing fault that had finally been identified and remedied.
What a pity that a watch that in the end runs perfectly fine, had to cause such headaches to get there.

Keine Rep. mehr nach nur 10 Jahre für eine damals als Limited Edition verkaufte Uhr durch Certina. Man glaubt es nicht Certina erledigt kein Rep. mehr nach 10 Jahren !? Und sowas bei einer mechanischen teuern Uhr und wenn wunderst wenn keine Schweizer Uhren mehr gekauft werden - exakt eben wegen solch arrogantem kundenunfreundlichem Auftreten wie Certina dies an den Tag legt !!
Also die Moral der Geschichte kauft keine Certina Uhren himmellausiger Service bei dieser Firma !!!
Kauft Fernostuhren die die kosten nix, laufen erst noch besser und für das selbe Geld gibt es jährlich immer das neueste Modell. Ist ja eigentlich tragisch was sich da Certina erlaubt - aber ja das Management stopft sich die Hosen voll und der Kunden soll halt einfach zahlen ohne tatsächlich eine Gegenleitung zu erhalten. Tragisch und einfach nur schlimm und total unverständlich !

Mein DS Eagle Chrono hatte ein Problem mit der Datumsschnellkorrektur.Dort angerufen ,umgehend wurde mir KOSTENLOS!!!! eine Box zum Einsenden der Uhr geschickt,was ich dann auch getan habe. Über jeden einzelnen Schritt wurde ich informiert.Der Service sitzt wohl in Pforzheim.Nach knapp 3 Wochen kam die Uhr in einer SUPER GENIALEN SERVICE BOX zurück,alles werkelt wieder vom ALLERFEINSTEN. UND ES WAR KOSTENLOS!!!ICH kann Certina nur vorbehaltlos empfehlen vielen Dank TOP LEISTUNG so soll's sein!!

It was the best sub teacher watch my sub love his watck kepp up the good work😊👍

Well, I bought a Certina Powermatic 80 DS-1 watch in 2020. I own 2 other automatic watches (an old Mido, and a Seiko Sports 5), and in the earlier days also a Swatch Automatic.

This Certina has a very specific date indication system, with the two digits being controlled separately.

This particular watch had to be sent back to Certina three times, when this date mechanism system got stuck. The seller kind of tried to blame me for having operated the watch incorrectly. But I do own other automatic watches, never encountered any problem, and I did pay attention to follow the instructions extra carefully, and still it got stuck three times!

After the third time, they supposedly gave me a new watch. But this also got stuck, after less then a year.

There are horrible reviews to be found on the internet, about the service of Swiss watch companies. Certina did not respond to my questions at all.

I figure that Certina took a risk in adding this specific double date indication mechanism to the Powermatic 80 drive. But no information can be found on this issue.

I hope my second Certina DS-1 can be repaired, so as I will never have to sent in a watch to Certina again. But for now, I wouldn’t buy a Certina again