Cembra Money Bank AG - Hauptsitz Omdömen 121

👍🏻👍🏻👍🏻
je remercie la personne au telephone,
service au top 👍🏻👍🏻👍🏻

Dans l'utilisation normale de la TCS Gold Cembra Money Bank, rien à redire pour moi tout est parfait. Par contre, lors de l'utilisation de la fonction "Scan2Pay" il est pris une commission de 0,8% et c'est normal. Là ou ça l'est moins, c'est que dans l'utilisation de cette fonction, il n'y a pas de Cashback de 1% comme avec les autres transactions et du coup ça devient complétement inutile. Même avec 0,2% sur le CachBack (1% - 0,8%) ça restait compétitif, mais là il n'y a plus aucun intérêt.
Vraiment dommage.

Beim ersten Kontakt hatte ich den Eindruck, der Agent verstehe nicht so ganz mein Anliegen. Wurde weitergeleitet zu einer schweizerdeutsch sprechenden Dame. Sie konnte mir dann umgehend bei meinem Anliegen behilflich sein.

Aufgrund meines Antrages, Rechnungen statt per Post, neu per Mail zu erhalten, erhielt ich brieflich ein Passwort. Das Problem schien mir die alte Mailadresse zu sein, welche aber als Benutzername beim Login keine Rolle spielte. Dies erfuhr ich anlässlich meines Anrufes bei Cembra. Der freundliche Mitarbeiter aktualisierte erst meine Mailadresse und erklärte mir dann sehr geduldig Schritt für Schritt das Vorgehen - er am Telefon, ich am Laptop.
Top Leistung! Habe mich sehr bedankt!

Mit dem telefonischen Service bin ich sehr zufrieden. Mir wurde unkompliziert und schnell geholfen. Ich hatte eine Registration für eine App angefordert, die ich per Post erhalten werde. Nur hatte ich zu spät bemerkt, dass ich meine Adressänderung noch nicht gemeldet hatte. Die sehr freundliche Mitarbeiterin konnte das sofort ändern und hat für einen reibungslosen Ablauf gesorgt.

Personne très aimable au téléphone et a réglé les deux problèmes que j'avais. Je suis très satisfaite

1 Stern ist sogar noch zu viel!

Erste Rechnung wurde nie zugestellt. Danach wurden Mahnungen erstellt mit Zahlungsfristen innerhalb der postalischen Zustellungsdauer. Zeitliche Kreuzung von Zahlung und erneuter Mahnung wurden nicht anerkannt (dabei wird angemerkt, dass Rechnungen als gegenstandslos zu erachten seien, sollten diese sich mit einer Zahlung gekreuzt haben). Dementsprechend ein Teufelskreis von Mahngebühren, über welche die Firma nicht mit sich reden lässt. Außerdem hohe Mahngebühren (30 CHF) und scheinbar ein zusätzliches Geschäft mit diesen.
Bloss nicht über CembraPay Käufe abschliessen!

Mein Anliegen LSV zu ändern konnte unkompliziert per Telefon erledigt werden schade das es immernoch kein ebill gibt

Facturation d'office de frais de recherche d'adresse pour 25chf + des frais de facturation de 2,50chf!!!
Le tout sur une carte FNAC gérée par CEMBRA!
C'est la honte, inadmissible et malhonnete.
Je n'ai rien demandé ni même n'utilise cette carte qui me sert seulement de carte de membre FNAC!
Je ne veux plus avoir à faire à cette société de voleurs.

…. und habe vergessen zu kontrollieren. Da kommt doch gleich eine Buss von Fr. 30.00 auf die Rechnung. Kein Wunder wenn diese Firmen Kohle verdienen wie weiss nicht was. Kulanz ist ein Fremdwort sowie Empathie und von wegen eine Antwort schreiben schon gar nicht. Habe noch selten so eine „Bank“ erlebt wie diese. Die sind sich wohl zu fein zu antworten und zu dem zu stehen, was sie tun. Schade um die Menschheit die noch einen Funken Anstand haben.
Hoffe nur, dass die jetzt meine Mail mit der Beschreibung der Zahlung lesen und verstehen…. und mich nicht mehr behelligen

Service client malhonnête. Vous facture des frais fantôme et illégaux. Même ma protection juridique me l'a confirmé mais on ne peut rien faire pour ne pas se faire mettre sur la liste des mauvais client bancaire. Facture des frais de rappel de 40frs hors tva plus intérêt et même si le paiement s'est croisé avec le rappel. Une véritable mafia. A fuire rapidement !

Der Chatbot konnte nicht helfen. Aber der Telefonaruf konnte meine Frage sehr gut beantworten.

Sehr hilfsbereit kompetent und freundlich Lg Krasniqi

Wurde mir alles innerhalb kürzischter Zeit erklärt

Anliegen verstanden und gelöst, Danke!

My wife passed away 3 years ago on cancer, but now I get a credit card bill from them, I thought maybe a scam from hacked card data, then I want call to block the card, but have big social phobie, use only email for all, but tried, it was very complicated, had to begin 3 times new, have to tip a number for times to chose different services, but he was so unfriendly made me very angry, I called the first time in my life someone A**hole, I get high blood pressure and shaked on the whole body, He insulted and berated me, ridiculed me. He said we are by a Bank not Betty Bossy?! But hey, it's their money they lose, I will not pay any bill to them!!
Edit: He was not a Swiss guy, understand him very bad, maybe the office is somewher in russia outsourced or east europe. Really very bad customer service!

Ich habe eine Kreditkarte Gekündigt eingeschrieben. Als ich nach 2 Wochen nachfragte kam die antwort sie haben nichts erhalten. habe ihnen foto von küdnigung geschickt und sende nummer und ist als zugestellt ersichtlich !!!! Ev Hat jemand von cemrba wenns eine kündigung ist brief extra verschwinden lassen. und bei kredit karten abbrechungnen vorsicht geboten nicht tage genau abgerecnet immer zu viel zins verrehcnet und überrisene postschalter gebühren wo mit der post nicht übereinsitmmen also vorsicht und genu überprüfen Meine karte immer noch mnicht gekündet und das soll kunden servcie sein ?!?!?!

Freundliches Nettes Gespräch

Sie war sehr freundlich und perfekte Auskunft.

Klar verständliche Erklärung der Rechnung! Sehr hilfsbereit und freundlich!