Katastrof
Katastrof! Inga lappar på tröjan, varken märke eller tvättinstruktioner. När jag kontaktar Alessa för retur svarar de inte så mina 14 dagars returrätt är nu körd!
3 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Welcome to Catania Club, your exclusive destination for luxurious clothes that blend feeling and style in a unique way. We are passionate about offering women around the world the finest clothes and bringing a sense of relaxation to our garments.
Kontaktuppgifter
Södermannagatan 58, 116 65, Stockholm, Sverige
- hello@catania.club
- catania.club
1,5
Mycket dålig
37 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Sämst!
Sämst! La ordern 26/11 och fick den 30/12 trots att det står snabb leverans på 2-3 dagar. En efterlängtad julklapp som inte kom fram i tid.. Ingen information om förseningen, ingen kompensation för den och inga svar på mina mail! Kommer aldrig mer att handla av Catania Club!!
30 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Catania Club
Jag beklagar djupt den otillfredsställande upplevelsen och den försenade leveransen av din julklapp. Det är verkligen inte den standard vi strävar efter att upprätthålla hos Catania Club.
Jag förstår din frustration över bristen på information om förseningen och avsaknaden av svar på dina e-postmeddelanden. Detta är inte acceptabelt och jag vill göra mitt bästa för att hjälpa till att rätta till detta.
Vänligen kontakta mig direkt på hello@catania.club med dina orderuppgifter så att jag kan undersöka detta närmare och se till att du får den kompensation eller lösning du förtjänar för den besväret du har upplevt.
Tack för din förståelse och tålamod. Vi uppskattar din feedback och möjligheten att förbättra vår service.
Med vänliga hälsningar,
Sara Románelli - Kundansvarig, Catania Club.
Jag köpte ett vit set på Black Friday i…
Jag köpte ett vit set på Black Friday i november 2023 setet tog längre dit än vad det skulle så fick det i december sedan så skrev jag till dom att jag ville byta storlek och de sa att det gör jätte bra och att de ska skicka en retur sedel för det första setet och sedan ett annat set i storleken jag ville det är februari nu 2024 har inte fått min beställning och de har inte häller återbetalat mig de också för den delen slutat svara mig jag är så frustrerad för det är inte så direkt att setet bara kostade en 100 lapp jag har skrivit och skrivit får inget svar.
7 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Catania Club
Jag beklagar djupt den otillfredsställande upplevelsen du har haft med din beställning och vår kundservice. Detta är verkligen inte den typen av service vi strävar efter att erbjuda våra kunder.
Jag förstår din frustration över den långa väntetiden och bristen på svar från vår sida. Det är inte acceptabelt och jag vill göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa detta.
Vänligen kontakta mig direkt på hello@catania.club med dina orderuppgifter och beskrivning av situationen. Jag kommer att se till att din fråga prioriteras och att du får den hjälp och support du behöver.
Tack för din förståelse och tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Sara Románelli - Kundansvarig, Catania Club.
Har storlek small men tröjan är…
Har storlek small men tröjan är jättelitens, har skrivit för att få info hur jag byter storlek men ingen svarar. Köp inget härifrån!!
23 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Catania Club
Vi beklagar djupt den felaktiga storleken på tröjan och bristen på svar från vår kundtjänst. Det är verkligen inte den typ av service vi strävar efter att erbjuda våra kunder.
Vänligen kontakta oss direkt på hello@catania.club med dina orderuppgifter och önskan om att byta storlek. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta för dig så snabbt som möjligt.
Tack för din förståelse och tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Sara Románelli - Kundansvarig, Catania Club.
Jag betalade 1500 kr och erhöll inga…
Jag betalade 1500 kr och erhöll inga kläder. När jag försöker få kontakt genom deras hemsida vägrar dom svara. Känner mig lurad. Är övertygad om att detta är ett bluffföretag. KÖP ABSOLUT INGA KLÄDER HÄR
23 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Catania Club
Vi ber om ursäkt för den besvärliga situationen och för den dåliga upplevelsen du har haft med vår service. Det är verkligen inte acceptabelt och inte heller den standard vi strävar efter att upprätthålla.
Vi tar alla klagomål på största allvar och vi vill gärna undersöka detta närmare för att ge dig en lämplig lösning. Vänligen kontakta oss direkt på hello@catania.club med dina orderuppgifter så att vi kan hjälpa dig och rätta till detta omedelbart.
Tack för din förståelse och tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Sara Románelli - Kundansvarig, Catania Club.
Undvik ❌
Riktigt kass… beställde i god tid innan jul (julklapp). Fick leveransen den 19/1, vill skicka tillbaka (jag fick ju liksom investera i annan julklapp) men det finns ingen info om hur man returnerar mer än att kontakta deras kundtjänst, på deras kundtjänst är det dock ingen som svarar. Handla inte här!!!
19 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Catania Club
Vi beklagar djupt den försenade leveransen och den bristande kommunikationen gällande returprocessen. Det är inte den upplevelsen vi strävar efter att erbjuda våra kunder.
Vi tar din feedback på största allvar och vi kommer att undersöka detta närmare för att förbättra vår service och returprocess.
Vänligen kontakta oss direkt på hello@catania.club med dina orderdetaljer så att vi kan hjälpa dig med returprocessen och ge dig en lämplig lösning. Vi är här för att hjälpa till och åtgärda detta.
Tack för din förståelse och tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Sara Románelli - Kundansvarig, Catania Club.
Jag uppmanar ingen att köpa detta set
Jag uppmanar ingen att köpa detta set. För det första tog det ca 3 månader att få setet+ att vi fick betala tull som vi inte hade behövt. Sen när jag skulle beställa setet läste jag storleksguiden och kom fram till att jag skulle ha S i både byxor och tröja. När jag väl fick hem setet för 1500+tull inser jag att tröjan är betydligt för liten och jag får inte ens på mig den. Byxorna sitter fint. Sen har jag hittat exakt samma det på olika sidor för betydligt billigare pris. När jag ska testa byxorna på så går det mindre än en timme tills sömmen vid skrevet har gått upp. Rekommenderar ingen att köpa där ifrån. Även väldigt dålig kundservice då dom inte svarar.
21 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Catania Club
Vi är djupt ledsna för den otillfredsställande upplevelsen du haft med vårt set och den långa leveranstiden. Det är verkligen inte den typ av service eller kvalitet vi strävar efter att leverera till våra kunder.
Din feedback är viktig för oss och vi tar den på största allvar. Vi ber dig vänligen att kontakta oss direkt på hello@catania.club med dina orderdetaljer så att vi kan undersöka detta närmare och ge dig en lämplig lösning. Vi vill gärna rätta till eventuella fel och återställa ditt förtroende för oss.
Tack för din förståelse och tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Sara Románelli - Kundansvarig, Catania Club.
Varning
Beställde kläder från Catania Club i november. Än så länge har inga kläder kommit. Har inte heller fått info om när dom kan tänkas komma. Det är bluff och båg. Beställ inte något från denna sajt.
10 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Catania Club
Vi beklagar djupt den upplevelse du har haft. Det är verkligen inte den typen av service vi strävar efter att erbjuda våra kunder.
Vänligen kontakta oss direkt på hello@catania.club med dina beställningsuppgifter så att vi kan undersöka detta närmare och ge dig en lämplig lösning. Vi tar alla klagomål på stort allvar och vi kommer att arbeta hårt för att rätta till detta.
Tack för din förståelse och tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Sara Románelli - Kundansvarig, Catania Club.
Bluff
Bluff.
Beställde set som julklapp i början av december. Fått faktura men inga varor. Det har nu gått 4 veckor. Skickat flera mail då det är enda sättet att få kontakt men inte fått ett enda svar. Riktigt oseriöst företag! Har anmält till Klarna.
3 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Catania Club
Vi är djupt ledsna för den besvikelse och olägenhet som du har upplevt. Detta är inte den typ av service som vi strävar efter att erbjuda våra kunder. Vi tar ditt meddelande på stort allvar och vi undersöker detta omedelbart för att se till att det blir rättat till.
Vänligen kontakta oss direkt på hello@catania.club med dina beställningsuppgifter så att vi kan undersöka detta närmare och erbjuda dig en lämplig lösning. Vi uppskattar din tålamod och förståelse i denna fråga.
Med vänliga hälsningar,
Sara Románelli - Kundansvarig, Catania Club.
Det är Scam
Det är Scam. De drog av pengarna och inte fått tillbaka mina pengar eller fått mitt paket jag beställde från black week. Det har gått 3 månader nu och har gjort allt för att altingen få mitt sett eller pengarna tillbaka. Men jag har inte fått nåt svar.. ingen svarar
25 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Catania Club
Vi beklagar djupt de problem du har upplevt. Vi tar alla sådana påståenden mycket seriöst. Vänligen skicka över dina beställningsuppgifter till oss på hello@catania.club så att vi kan undersöka detta omedelbart och ge dig en lämplig lösning. Vi vill gärna rätta till eventuella misstag och återställa ditt förtroende för oss.
Med vänliga hälsningar,
Sara Románelli - Kundansvarig, Catania Club.
inte fått varan.
27 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Catania Club
Vi är ledsna att höra att du inte har mottagit din vara. Vi förstår hur frustrerande det kan vara. Vänligen kontakta oss direkt på hello@catania.club med dina beställningsuppgifter så ska vi omedelbart undersöka detta för att lösa problemet.
Tack för din förståelse och tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Sara Románelli - Kundansvarig, Catania Club.
Får inte produkten jag beställt
Får inte produkten jag beställt. Pengarna är dragna och har fått ett bekräftelsemail. Ingen svarar när man mailar med frågor om vart produkten är och när den kommer.
20 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Catania Club
Tack för att du delar din upplevelse med oss, och jag beklagar djupt de problem du har haft.
Det är verkligen beklagligt att du inte har fått den produkt du beställt och att du inte har fått något svar när du har försökt kontakta oss. Detta är inte den typen av service vi strävar efter att ge våra kunder.
Vi vill gärna hjälpa till med att lösa detta problem så fort som möjligt. Vänligen kontakta oss direkt på hello@catania.club med din beställningsinformation så att vi kan undersöka detta och ge dig en snabb lösning.
Tack för din förståelse och tålamod.
Sara Románelli - Kundansvarig Catania Club.
Slutar svara och skickar aldrig…
Slutar svara och skickar aldrig produkten. Ska polisanmäla imorgon om de inte svarar och ger en förklaring där de inte skyller på vädret.
17 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Catania Club
Tack för att du delar din oro med oss. Vi beklagar djupt för den bristande kommunikationen och förseningen av din beställning från Catania Club.
Vi förstår helt och hållet din frustration över att inte ha fått svar eller din produkt ännu. Detta är inte den typ av kundservice vi strävar efter att erbjuda.
Vi uppmuntrar dig att kontakta oss direkt på hello@catania.club med ditt ordernummer så att vi kan ta itu med denna fråga omedelbart och ge dig en förklaring utan dröjsmål. Vi är här för att hjälpa till och lösa eventuella problem som har uppstått med din beställning.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta har orsakat och uppskattar din tålamod och förståelse.
Med vänlig hälsning,
Sara Románelli - Customer Manager Catania Club.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.