Jag köpte en klänning från Alessa och är verkligen imponerad. Materialet känns exklusivt och mjukt, med en fin tyngd som ger ett lyxigt fall. Passformen är otroligt smickrande och varje detalj känns g... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag köpte FUR JACKET - BLACK från Alessa och är så nöjd! Jackan är sjukt fin och känns riktigt lyxig, har fått så många komplimanger när jag haft på mig den. Leveransen tog ca två veckor men jag fick... Se mer
Företaget har svarat
Gjorde min första beställning i juni och båda tröjor jag fick hem var defekta och fläckiga. Efter många om och men lyckades jag få iväg retur/reklamation. Tyvärr dras jag fortfarande med fakturan på K... Se mer
Företaget har svarat
Tar 2 månader innan man får sin beställning, tog kontakt med dom i början av februari och efter ett tag slutar dom svara. Sen tar dom bort kommentarer från deras sociala medier när man berättar sannin... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 25 av de 28 bästa företagen i Damklädesbutik
Skrivet av företaget
Welcome to Alessa, your exclusive destination for luxury clothing that unites feeling and style in a unique way. We are passionate about offering women around the world the best in loungewear and bringing a sense of relaxation to our garments. Alessa was founded with a simple vision: to create clothes that make women feel confident, beautiful and comfortable.
Kontaktuppgifter
Sverige
- Hello@alessa.se
- alessa.se
3,3
Medel
80 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Otroligt bra present till min fru
Otroligt bra present till min fru. Hon blev glad!
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Jag köpte en klänning från Alessa och…
Jag köpte en klänning från Alessa och är verkligen imponerad. Materialet känns exklusivt och mjukt, med en fin tyngd som ger ett lyxigt fall. Passformen är otroligt smickrande och varje detalj känns genomtänkt. Klänningen ger en elegant känsla och fungerar perfekt både till fest och finare tillfällen.
6 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alessa Clothing
Tack för din recension! Vi är glada att du är nöjd med kvaliteten på våra produkter. Vi förstår att priset kan kännas högt, men vi strävar alltid efter att erbjuda produkter av hög kvalitet som håller länge. Vi hoppas att du fortsätter att handla hos oss och att vi kan fortsätta att glädja dig med våra produkter!
Svar från Alessa Clothing
Tack så mycket för din fina recension!
Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd med både leveransen och vår kundservice. Det betyder mycket för oss.
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp i framtiden – vi finns alltid här.
Vänliga hälsningar,
Marissa
Svar från Alessa Clothing
Hej!
Tusen tack för din fina review!
Så kul att höra att du är nöjd med både kvaliteten och leveransen.
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
Katastrof
Gjorde min första beställning i juni och båda tröjor jag fick hem var defekta och fläckiga. Efter många om och men lyckades jag få iväg retur/reklamation. Tyvärr dras jag fortfarande med fakturan på Klarna då dom enbart återbetalt 260 kr av 820 kr. Resterande 560 kr då? När ska ni återbetala det? Jagat dom och försökt få dom att fixa detta i 2 månader. Inte nog med att man blev besviken med defekta varor utan man ska behöva dras med denna huvudvärk av att behöva betala för grejer man inte ens har. Undvik att köpa härifrån.
20 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alessa Clothing
Hej Natalie!
Tack för att du delar din upplevelse, även om vi självklart är väldigt ledsna över att läsa detta. Vi vill be om ursäkt för att både produkterna och hanteringen av din retur inte levt upp till våra standarder. Det är absolut inte så här vi vill att någon kund ska känna.
Vi tar ditt ärende på största allvar och vill gärna hjälpa dig att lösa detta direkt.
Skicka gärna ditt ordernummer och information om betalningen till hello@alessa.se så kan vi omgående följa upp varför återbetalningen inte har slutförts och säkerställa att du får tillbaka hela beloppet.
Tack för ditt tålamod och att du gav oss feedback – vi kommer se över våra rutiner för att undvika att något liknande händer igen.
Varma hälsningar,
Sara Hammar
Favorit jackan!
Jag är otroligt nöjd med mitt köp från Alessa! Jackan är fantastisk, från den mjuka, lyxiga pälsen till den höga kvalitén på hela plagget. Rekommenderar varmt! 🌟
6 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alessa Clothing
Hej Tina! 🌟
Tusen tack för denna fina reviewen!
Vi blir så glada att höra att du älskar din jacka och att både kvaliteten och känslan lever upp till förväntningarna. ✨
Tack för att du delar med dig och rekommenderar oss!
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
Alessa
Jag köpte FUR JACKET - BLACK från Alessa och är så nöjd! Jackan är sjukt fin och känns riktigt lyxig, har fått så många komplimanger när jag haft på mig den. Leveransen tog ca två veckor men jag fick uppdateringar hela tiden så det kändes lugnt. Kundtjänsten var supertrevlig och hjälpsam också. Riktigt bra upplevelse hela vägen!
6 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alessa Clothing
Hej! 🌟
Tusen tack för denna fina reviewen!
Vi blir så glada att höra att du är nöjd med din FUR JACKET - BLACK och att både kvalitet och service levde upp till förväntningarna! ✨
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
Extremt snygga kläder
Extremt snygga kläder. Leveranstiden var ej lång och kläderna satt perfekt.
27 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alessa Clothing
Hej Asia! 🌟
Tack snälla för din fina recension!
Vi blir så glada att höra att du tycker om våra kläder och att både passform och leveranstid levde upp till förväntningarna!
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
Jag är otroligt nöjd med min jacka från…
Jag är otroligt nöjd med min jacka från Alessa, både bra kvalité och perfekt passform. Tacksam för bra kundservice och snabb leveranstid också!
31 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alessa Clothing
Hej Ray! 🌟
Tusen tack för din fina recension!
Det gör oss otroligt glada att höra att du är så nöjd med din jacka och uppskattar både kvalitén, passformen och vår kundservice. Vi vill alltid leverera både produkter och service av högsta klass – så det betyder mycket att få höra att vi lyckats. Tack för att du valde Alessa!
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
Leverans tiden är för lång
Leverans tiden är för lång, det står 2-5 arbetsdagar men har gått 7
30 juni 2025
Svar från Alessa Clothing
Hej!
Tack för att du hör av dig — vi förstår verkligen att det är frustrerande när leveransen drar ut på tiden. Vi anger 2–5 arbetsdagar som beräknad leveranstid, men ibland kan oförutsedda förseningar tyvärr uppstå.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och gör vårt bästa för att få fram din order så snart som möjligt!
Vänligen,
Sara
Både syrran och jag beställde från er…
Både syrran och jag beställde från er båda är supernöjda. Vi blir återkommande kunder!
30 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alessa Clothing
Hej Björn,
Tack för den fina recensionen vad härligt att både du och din syster blev nöjda med era köp! Vi blir så glada över att höra att ni vill handla hos oss igen. Ni är varmt välkomna tillbaka när som helst!
Vänligen,
Sara från Alessa
Helt okej upplevelse
Helt okej upplevelse. Inte dåligt, men inte något speciellt heller. Kommer kanske att handla igen.
4 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alessa Clothing
Hej Elsa,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension.
Vi uppskattar din ärlighet och tar med oss din feedback för att fortsätta förbättra oss. Hoppas vi får chansen att överraska dig positivt nästa gång!
– Team Alessa
Jag blev faktiskt lite besviken
Jag blev faktiskt lite besviken. Plagget såg annorlunda ut i verkligheten och passade inte alls.
27 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alessa Clothing
Hej!
Vad tråkigt att höra att du blev besviken. Kontakta oss gärna på hello@alessa.se så hjälper vi dig att hitta en lösning!
Vänligen,
Sara
Otroligt nöjd
Otroligt nöjd! Leveransen var snabb och produkten såg ännu bättre ut i verkligheten än på bilderna. Rekommenderas!
13 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alessa Clothing
Hej!
Tack för din fantastiska recension det betyder mycket för oss! 💌
Hoppas vi får se dig hos Alessa igen snart!
Vänligen,
Sara
Jätte trevlig och hjälpsam kundservice
12 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alessa Clothing
Bästa Lova <3
//
Sara
Svar från Alessa Clothing
Hej!
Tusen tack för din fina recension det betyder jättemycket för oss! Vi är så glada att du är nöjd med både kvaliteten på din jacka.
Allt gott,
Sara
Jag beställde för 2 veckor sedan men…
Jag beställde för 2 veckor sedan men har fortfarande inte hört något
12 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alessa Clothing
Hej,
För att vi ska kunna hjälpa dig vidare ber vi dig att kontakta oss på hello@alessa.se med ditt ordernummer och den e-postadress du använde vid beställningen, så ser vi direkt vad som har hänt.
Vi ser fram emot att lösa detta så snabbt som möjligt!
Vänliga hälsningar,
Sara
Älskar jackan jag köpte
Älskar jackan jag köpte, tyckte de va lite lång leveranstid men de va verkligen värt det.
1 april 2025
Svar från Alessa Clothing
Vi är så glada att du älskar jackan och stort tack för ditt tålamod med leveranstiden. Vi jobbar ständigt på att bli snabbare, men det betyder mycket att du tyckte det var värt väntan!
Hoppas jackan blir en favorit i garderoben 🤍
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.