Ho acquistato un divano presso il punto vendita CasaTua di Rozzano a dicembre 2025. Al momento della consegna, a marzo 2026, il divano è arrivato già ROTTO nella parte del letto. Da quel momento è in... Se mer
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Desidero ringraziare il consulente Sig. Fortunato di casa tua Lainate, per la grande professionalità e pazienza che ci ha dedicato x la realizzazione dei complementi di arredo acquistati, tutto ciò... Se mer
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Ho acquistato la mia nuova cucina qui e sono estremamente soddisfatta dell'acquisto! I materiali sono ottimi, il design è curato nei minimi dettagli e il rapporto qualità-prezzo è davvero eccellente.... Se mer
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Negozio molto bello e ordinato, vengo accolto dal direttore Carmelo che dopo una prima indagine conoscitiva mi affida il venditore Alessio, il quale ha saputo consigliarmi, trovando la soluzione più... Se mer
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CasaTua, con la sua proposta di arredo, nasce come iniziativa commerciale per chiudere il cerchio all’interno del Gruppo Paterno. Si presenta infatti come anello di congiunzione tra le aziende del Gruppo XLAM DOLOMITI - con la progettazione e la costruzione di case in legno - ed EUROBRICO - con l’offerta di prodotti adatti alla ristrutturazione della propria casa. La catena, nata nel 2016, si è velocemente affermata con successo, diventando in soli 18 mesi un riferimento per il settore dell’arredamento. Le ragioni del successo: elementi di arredo di design italiano, vasto assortimento e qualità.
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Via Innsbruck 45, 38121, Trento, Italien
- casatuaitalia.it
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Cucina rovinata da montatori e servizio post-vendita non pone rimedio
A seguito di esperienza positiva per acquisto guardaroba, acquistavo una cucina su misura con servizio di rilevazione misure da geometra Casatua Italia
Ricevuta la cucina, richiedevo successivamente il servizio di montaggio ed allineamento ante, che avveniva correttamente, salvo per l'anta della lavastoviglie, di mia fornitura, ma modello concordato preventivamente durante la fase di acquisto
L'anta della lavastoviglie, nonostante le rilevazioni preliminari da parte del geom. di Casatua Italia e nonostante il modello della lavastoviglie fosse stato concordato preventivamente senza che venisse segnalata anche solo la potenziale necessità di scasso alcuno, non permetteva l'apertura completa dello sportello che sfregava sullo zoccolino, pertanto i montatori realizzavano senza preavviso alcuno ed in maniera del tutto sconsiderata uno scasso/ritaglio sullo zoccolino, al di sotto dell'anta della lavastoviglie, affermando che era l'unico modo per permettere l'apertura completa
Premesso che non è mai stato concordato in fase di vendita nessuno scasso in considerazione del modello di lavastoviglie concordato in fase di vendita - in effetti la cucina acquistata NON lo preveveda (si confrontino anche i disegni - ho subito segnalato prontamente sia alla squadra di montatori che al servizio qualità la completa e totale non accettabilità del servizio reso e chiedevo che venisse immediatamente rimediato il danno. In particolare, il modello della lavastoviglie, era stato preventivamente concordato con il servizio vendite senza che questi accennasse in alcun modo alla necessità di realizzare uno scasso al di sotto del pannello
Dopo settimane di scambi telefonici, email, reclamo, coinvolgendo anche la direttrice vendite, l'AD di Casatua Italia e l'AD del gruppo Paterno, di cui Casatua Italia fa parte, l'unica ed insistente soluzione che viene proposta è quella di "realizzare meglio lo scasso", anzichè montare l'anta della lavastoviglie a regola d'arte, in modo che non vi sia alcuno scasso al di sotto ovvero addirittura di cambiare - a spese mie - il modello di lavastoviglie (!!!), acquistandone un altro che permetterebbe di evitare la realizzazione dello scasso
Invito Casatua Italia a pensare se una cucina - con scasso - potrebbe mai essere presente presso i punti vendita ovvero presso punti vendita di aziende concorrenti di fascia inferiore, cucina che poi il cliente si aspetta venga montata, salvo diversi accordi in fase di vendita, ovvero a scoprire solo in fase di montaggio che la lavastoviglie precedentemente concordata, abbia necessità di applicare una simile modifica allo zoccolino
Reclamo ad oggi ancora aperto
6 juni 2025
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Svar från Casa Tua Italia
Buongiorno Sig. Claudio, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto da lei segnalato e desideriamo approfondire quanto accaduto per poterle fornire un riscontro puntuale.
Per poter risalire con precisione al suo ordine e interfacciarci con l’ufficio di competenza, le chiediamo cortesemente di inviarci i seguenti dati all’indirizzo email info@casatuaitalia.it:
– Nome e cognome utilizzati per l’ordine
– Numero d’ordine
– Punto vendita presso cui è stato effettuato l’acquisto
Sarà nostra cura ricontattarla al più presto per darle aggiornamenti in merito. Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia
Armadio Liguria 4 ante
Abbiamo acquistato un armadio per la camera da letto e ci siamo trovati davvero bene. Servizio efficiente e velocissimo.
Sicuramente acquisteremo di nuovo da loro.
28 maj 2025
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Svar från Casa Tua Italia
Buongiorno, la ringraziamo molto per la sua recensione. Siamo davvero felici di sapere che l’armadio acquistato per la camera da letto abbia soddisfatto le sue aspettative, sia per la qualità del prodotto che per l’efficienza del servizio. Mettiamo sempre il massimo impegno per garantire puntualità, cura nei dettagli e un’esperienza d’acquisto semplice e piacevole. Sapere che ci sceglierà nuovamente è per noi la soddisfazione più grande. L’aspettiamo con piacere per aiutarla a realizzare nuovi progetti d’arredo! Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia
Azienda di incompetenti
Azienda di incompetenti, incapaci di gestire le commesse d'ordine. Ho ordinato 2 mobili rispettivamente il 16 gennaio ed il 27 febbraio, pagati il 15 aprile e ad oggi, 11 giugno, nulla è stato completato.
11 juni 2025
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Svar från Casa Tua Italia
Buonasera, ci dispiace apprendere la sua insoddisfazione in merito alla sua esperienza d'acquisto. La nostra assistenza clienti è a sua completa disposizione e si è già attivata al fine di offrirle supporto. Sarà nostra premura verificare con il personale di competenza quanto intercorso. In caso di necessità, siamo sempre disponibili all'indirizzo info@casatuaitalia.it. Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia.
Camera da letto Negozio di Ferrara
Il 30.03.25 ho acquistato una camera matrimoniale compreso di materasso X-Bio presso il negozio di Ferrara. Enrico ci ha seguiti proponendo la migliore soluzione dei colori della camera scelta. Mentre il materasso è arrivato nei tempi previsti, la camera ha tardato di una settimana, ritardo comunque preventivamente ipotizzato e accettabile visto i ponti per le festività pasquali e del 1° maggio (meglio qaulche giorno di attesa in più ed evere una camera perfetta). Puntuali e competenti anche i due ragazzi che sono venuti a casa a montare i mobili, attenti a ogni particolare e seguendo ogni mia indacazione sulla posizione da sistemarli. Preciso che già alcuni anni fà avevo acquistato un divano da loro che tutt'ora e perfetto in ognia sua parte. Io e mia moglie siamo pienamente soddisfatti.
4 juni 2025
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Svar från Casa Tua Italia
Buongiorno Fausto, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia che ancora una volta ha scelto di accordarci. Siamo lieti che il servizio ricevuto, dalla consulenza in showroom alla consegna e al montaggio, sia stato di suo gradimento.
Ci fa piacere sapere che la qualità del nostro arredo e l’attenzione del personale abbiano soddisfatto pienamente le sue aspettative, sia per l’acquisto recente che per quello effettuato in passato. La puntualità e la cura nel montaggio sono per noi aspetti fondamentali, così come una consulenza personalizzata che tenga conto dei gusti e delle esigenze di ogni cliente. Grazie ancora per le sue parole e per la sua fiducia. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura. Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia
Abbiamo acquistato la nostra cucina…
Abbiamo acquistato la nostra cucina presso lo show room di Lainate. Un grazie di cuore và a Claudio che ha progettato la nostra cucina con impegno, dedizione e professionalità , al direttore del punto vendita di Lainate che ha trovato la soluzione migliore per noi senza farci perdere tempo, a Oleg ed il suo collega che hanno montato la cucina con precisione e pulizia . Cucina arrivata in tempo e montata in modo eccellente . Sono pronta ad usarla e di certo tornerò e consiglio lo store di Lainate a chiunque deve arredare casa ! Contentissima dell’acquisto e dell’esperienza ! da quando siamo entrati in store a quando ci è stata consegnata !
6 juni 2025
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Svar från Casa Tua Italia
Buongiorno Carmen, la ringraziamo sinceramente per la sua recensione così positiva. Siamo lieti di sapere che l’intera esperienza, dalla progettazione alla consegna della cucina, sia stata all’altezza delle sue aspettative. È per noi motivo di grande soddisfazione sapere che abbia apprezzato la professionalità, l’attenzione e la puntualità dimostrate dal nostro team in ogni fase del processo. La sua soddisfazione è la nostra più grande ricompensa. La ringraziamo inoltre per aver consigliato il nostro punto vendita,! Restiamo a completa disposizione per qualsiasi futura necessità. Cordialmente, lo staff di CasaTua
Consegna puntualissima,i due ragazzi…
Consegna puntualissima,i due ragazzi hanno montato i mobili con rapidità e competenza.
Very good plus.
22 maj 2025
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Svar från Casa Tua Italia
Buongiorno Gloria, la ringraziamo per il suo riscontro così positivo. Siamo lieti di sapere che la consegna sia avvenuta puntualmente e che il montaggio sia stato eseguito con efficienza e competenza. E' per noi una grande soddisfazione sapere che il nostro impegno venga riconosciuto. Restiamo a disposizione per qualsiasi esigenza futura. Cordialmente, lo staff di CasaTua
Negozio di Rozzano
Negozio di Rozzano: settimana scorsa ci siamo stati accolti calorosamente da signor Giuseppe Avellino, il quale comprendendo appieno le nostre necessità ha chiesto di ritornare in negozio non appena avessimo ricevuto le planimetrie del nostro nuovo appartamento. Questa mattina chiamo per ben due volte per parlare con lui e per fissare un celere appuntamento dato che ci serviva capire soprattutto la tipologia della cucina per riferire quanto prima al nostro geometra attacchi e scarichi. Purtroppo ci è stato detto che lui era impegnato, che gli appuntamenti per consegne così in là, vengono effettuati esclusivamente in settimana senza nemmeno ascoltare le nostre esigenze. Dopo circa due ore sono stata contattata dal signor Avellino il quale era sbalordito da quanto gli riferivo, oltretutto sarebbe stato libero di accoglierci nel pomeriggio oggi stesso, contrariamente a quanto c'era stato detto. Nel frattempo però ci siamo rivolti ad un altro mobilificio delusi dal trattamento ricevuto.
31 maj 2025
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Svar från Casa Tua Italia
Buongiorno Katia, la ringraziamo per aver condiviso il suo riscontro in merito alla recente esperienza presso il nostro punto vendita di Rozzano. Siamo lieti che il primo incontro con il nostro arredatore sia stato positivo e che abbia saputo cogliere con prontezza le vostre esigenze. Rileviamo con dispiacere che, in occasione della successiva richiesta telefonica, non sia stato possibile offrirle immediatamente un supporto adeguato e coerente con quanto precedentemente concordato. Dopo essere stato informato della situazione, l'arredatore ha prontamente provveduto a contattarla, rendendosi disponibile già nel pomeriggio stesso, contrariamente a quanto inizialmente comunicato. L’episodio sarà oggetto di opportuna verifica interna per evitare che simili disallineamenti si ripetano. Siamo naturalmente dispiaciuti di non aver potuto proseguire nella consulenza per la vostra nuova cucina, ma restiamo a disposizione qualora desideriate proseguire con noi la progettazione. Cordialmente, lo staff di CasaTua
Ho comprato tutti i mobili per una cucina
Ho comprato tutti i mobili per una cucina. Molto soddisfatta, è veramente bella, la messa in loco è stata fatta rigorosamente, i tempi di consegna sono stati rispettati, il personale mi è sembrato molto competente e attento a tutti i particolari. Pienamente soddidfatta
12 maj 2025
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Svar från Casa Tua Italia
Buongiorno Maria Teresa, siamo davvero lieti di leggere la sua soddisfazione in merito alla sua esperienza d'acquisto. Condivideremo con piacere la sua recensione positiva con il nostro staff. Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia.
Camera da letto
Ho comprato l'intera camera da letto. Stupenda, materiale top, i ragazzi del montaggio bravi, precisi e veloci. Tempistiche giuste 1 mese e mezzo.
Super soddisfatta spero di far altri acquisti in futuro!
26 april 2025
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Svar från Casa Tua Italia
Buongiorno Arianna, la ringraziamo molto per la sua recensione positiva.
Siamo lieti che la camera da letto abbia soddisfatto le sue aspettative in termini di qualità, puntualità e professionalità del servizio di montaggio. Il suo riscontro rappresenta per noi un’importante conferma dell’impegno che mettiamo ogni giorno nel nostro lavoro e ci incoraggia a proseguire con la stessa dedizione. Speriamo di averla nuovamente tra i nostri clienti in futuro. Rimaniamo a completa disposizione, lo staff di CasaTua Italia
Bravi!
Ho ordinato un armadio a ponte per camera matrimoniale, è arrivato alla data prestabilita (circa un mese e mezzo o due) e i montatori Nicola e Andrei sono stati bravissimi, puntuali, veloci a precisi nel lavoro! Hanno anche dovuto fare le scale interne e nonostante la grandezza dei pacchi non hanno urtato i muri, cosa da non dare per scontata. Una super squadra!
29 april 2025
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Svar från Casa Tua Italia
Buongiorno, ci fa davvero piacere che sia soddisfatta del suo acquisto e del nostro servizio di trasporto e montaggio. Grazie per la sua recensione. Saremo lieti di attenderla nuovamente in negozio! Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia
Molto professionali,attenti alle tue…
Molto professionali,attenti alle tue esigenze, i prodotti sono di ottima qualità
19 april 2025
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Svar från Casa Tua Italia
Buongiorno Sig. Sichera, la ringraziamo molto per la sua recensione. Siamo davvero lieti di sapere che ha percepito la nostra attenzione verso le esigenze di ogni cliente, così come l’impegno che mettiamo nella selezione di prodotti di alta qualità. La soddisfazione delle persone che ci scelgono è il motore che ci spinge a migliorare costantemente, offrendo un servizio sempre più attento, personalizzato e all’altezza delle aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente molto presto e restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura. Lo staff di CasaTua Italia
Assistenza post vendita pessima…
Ricevuto letto matrimoniale con dei difetti estetici alla base,dovuti al montaggio o già presenti nell’articolo,quando si fanno notare al montatore dice che è solo sporco.Non è così. Procedono alla sostituzione,peccato che sono nuovamente presenti graffi nel materiale che non era integro e durante il montaggio viene graffiata in più punti anche la rete nostra già presente.
Contattiamo il servizio clienti il 7/04 con successive mail e telefonate al numero a disposizione senza mai aver ricevuto risposta ad oggi.
Assistenza post vendita pessima
7 april 2025
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Buongiorno, ci dispiace molto apprendere quanto segnalato e l'insoddisfazione che ne consegue. Con le sole informazioni fornite, però, non riusciamo a darle riscontro e l'assistenza necessaria. Saremo lieti di esaminare quanto indicato se volesse cortesemente fornirci maggiori dettagli a info@casatuaitalia.it. Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia.
Molto Bene
Siamo stati seguiti dal Sig Giuseppe, ci ha consigliato tutto l'arredamento, siamo MOLTO CONTENTI dell'arredamento e dei consigli molto Professionali di Giuseppe con cui abbiamo preso la Cucina, Camera da Letto, soggiorno e mobili vari, consigliamo vivamente di avere il Sign Giuseppe come riferimento, facendo un sopralluogo prima dell'ordine definitivo, anche nel post-vendita, per la consegna e il montaggio,
Grazie Giuseppe e consigliamo gli Arredamenti di CASATUA, Franco & Ioana
10 februari 2025
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Svar från Casa Tua Italia
Buongiorno Franco e Ioana, grazie per la recensione rilasciata! Siamo molto lieti che siate soddisfatti della vostra esperienza d'acquisto. Condivideremo sicuramente con il nostro staff quanto da voi riportato e vi aspettiamo con piacere ancora in punto vendita! Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia.
Ottima esperienza
Ottima esperienza, acquisto di un prodotto in promozione che mi è stato consegnato e montato in maniera super rapida.
Prodotto di ottima qualità e sicuramente di un valore decisamente più alto di quanto pagato.
Sicuramente, sarà la mia prima scelta in caso di ulteriori acquisti della stessa natura.
16 mars 2025
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Buongiorno Sig.a Cavezza, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva. Siamo molto felici che il prodotto acquistato abbia soddisfatto le sue aspettative sia per la qualità che per il rapporto qualità-prezzo. Sapere che la consegna e il montaggio siano avvenuti con rapidità ed efficienza è per noi motivo di grande soddisfazione, poiché ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio puntuale e accurato. Saremo lieti di accoglierla nuovamente presso i nostri punti vendita per futuri acquisti. Grazie ancora per la fiducia. Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia
Acquisto cucina
Ho acquistato una cucina, progettata su misura con l'arredatore Leonardo del negozio di Ferrara. La cucina è arrivata nei tempi previsti ed è veramente bella e funzionale. I montatori sono stati molto efficienti, puntuali, veloci senza essere frettolosi e hanno lasciato tutto pulito. La misure sono state prese da noi e tutto combaciava alla perfezione. Sono molto soddisfatta del mio acquisto e infatti ho consigliato ad altre mie amiche di rivolgersi a Casatua. Ora sono in attesa della camera da letto, che spero arrivi a breve. Vi ringrazio e vi auguro buon lavoro.
8 april 2025
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Buongiorno Sig.a Marchesini, la ringraziamo molto per la sua recensione positiva. Siamo lieti che la cucina progettata insieme al nostro arredatore sia risultata di suo gradimento, sia dal punto di vista estetico che funzionale.
Apprezziamo molto anche il riconoscimento rivolto al nostro team di montaggio, che si impegna quotidianamente per garantire un servizio puntuale, preciso e rispettoso degli ambienti. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi motivo di grande orgoglio, e sapere che ha già consigliato Casatua ad altre persone ci onora profondamente. Restiamo a sua completa disposizione e ci auguriamo di poterle consegnare quanto prima anche la camera da letto, certi che saprà apprezzarla quanto la cucina. Lo staff di CasaTua Italia
Molto soddisfatta
Consegna puntuale, personale gentile. Molto soddisfatta dell'acquisto, camera da letto matrimoniale, prezzo ottimo.
Finalmente ho tutto in ordine
21 mars 2025
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Svar från Casa Tua Italia
Buongiorno Loretta, siamo lieti che sia rimasta soddisfatta dell’acquisto e che abbia apprezzato sia la qualità della camera da letto matrimoniale che il servizio ricevuto, dalla puntualità nella consegna alla cortesia del nostro personale. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità futura. Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia
Casa Tua Ferrara
Devo dire che siamo partiti un po' male ma poi fortunatamente si è tutto sistemato. Non mi posso lamentare siamo stati seguiti in tutti i modi per risolvere il problema delle misure sbagliate. Sono contenta!
5 april 2025
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Buongiorno, ci dispiace per l'inizio un po' complicato, ma siamo davvero felici di sapere che alla fine tutto si sia risolto nel migliore dei modi. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un'assistenza completa e puntuale, soprattutto quando si presentano delle difficoltà. La sua soddisfazione è la nostra miglior ricompensa. Grazie ancora per la fiducia! Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia
In generale
Franco e Mila,5 stelle a Casa Tua di Busnago, abbiamo acquistato una camera da letto matrimoniale, una cucina,un soggiorno .Tutto progettato con molta disponibilità e professionalità dal sig .Alessio, complimenti anche ai montatori,sigAbel e Filippo che hanno superato tutte le difficoltà che si incontrano durante il montaggio ,siamo rimasti completamente soddisfatti.
Un particolare ringraziamento a tutto lo staf, Nel periodo intercorso dalla prenotazione alla consegna ho potuto conoscere e apprezzare i sig : Carmelo,Leonardo"paticolarmente simpatico " le signore Sonia,Laura, Sara,un cordiale saluto anche a Giorgia che ho sentito x telefono per le consegne,
Cordiali saluti, bun lavoro Franco e Mila
28 mars 2025
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Svar från Casa Tua Italia
Buonasera Franco e Mila, grazie mille per la recensione positiva! È sempre un piacere leggere la soddisfazione dei nostri clienti. Realizzare i desideri d'arredo di chi si affida a noi è il nostro obbiettivo principale. Vi aspettiamo con piacere nuovamente in punto vendita per una nuova esperienza d'acquisto! Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia.
Grazie al team di montaggio!
La cucina ha un bellissimo aspetto. Un particolare ringraziamento a Nicolaie e Andrei, il team che ce l’ha montata per la loro professionalità, velocità e disponibilità.
25 mars 2025
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Buongiorno Jovana, la ringraziamo sinceramente per il suo feedback positivo. Siamo lieti che la cucina sia di suo gradimento e che il lavoro della nostra squadra di montaggio abbia soddisfatto le sue aspettative in termini di professionalità, velocità e disponibilità. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e l'aspettiamo nuovamente in negozio! Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia
Abbiamo acquistato una cucina progettata con la signora Laura molto disponibile e professionale il tutto si è concluso con il montaggio con personale eccellente siamo rimasti molto soddisfatti grazie
Siamo stati molto soddisfatti per l'acquisto di una cucina fin dall'inizio progetto e consegna e montaggio personale molto qualificato
22 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casa Tua Italia
Buongiorno, ci fa molto piacere leggere la sua soddisfazione. Grazie per aver condiviso la sua esperienza d'acquisto. Siamo sempre lieti di sapere che il nostro supporto e la nostra professionalità abbiano soddisfatto le sue esigenze. Cordialmente, lo staff di CasaTua Italia.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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