CASAMUNDO Omdömen 257

Tout est bien clairement expliqué

J'ai réservé un logement sur le site. A l'arrivée dans le logement je constate qu'il n'y a pas d'eau chaude, je contacte l'hôte qui loue le logement et qui a fait faire les réparations le lundi, veille de notre départ, j'ai contacté casamundo pour qu'ils interviennent et éventuellement être dédommagé (preuves envoyées des messages échangés avec le loueur). Casamundo revient vers moi en me demandant de me débrouiller avec le propriétaire du logement, bref rien à faire! Je ne passerai plus par eux et continuerait à voyager avec booking!

Attention super arnaque surtout rien commandé ils prélève et pas de nouvelles ils n existent nulle part ils vous bloque Attention

Ceci est ma première réservation, sera plus tard

Réponse rapide. Photos bien détaillées

Tout s'est très bien passé

Casamundo et hometogo a éviter absolument. J'ai fait une réservation dernièrement et reçu aucune confirmation. Par contre j'ai bien été débité.impossible de les joindre par téléphone que par mail avec aucune réponse.

Réservation facile. Bon service client. Prix attractif.

Impossible d'obtenir un contact Hors IA et un remboursement suite à l'annulation d'une réservation dans les temps. Catastrophique.

La réservation s'est mal passée, une erreur dans le mois et impossible de modifier quoique ce soit, Personne de joignable pour effectuer la moindre modification, pire un appel pour dire que l'on avait jusqu'à il y a une heure pour modifier. Donc tout de perdu.

This company is a fraud. Don't waste your money on it. They don't really have any houses.
They just want your money, and you'll never get it back.

Site catastrophique annulation du séjour prévu 6 mois en avance 48h avant le départ. Rien est clair. Bien entendu aucune nouvelle solution proposée. J'attends le remboursement en espérant qu'il arrive rapidement car en plus il faut attendre entre 5 à 7j vous comprenez!!
Fuyez si vous voulez partir en vacances sereinement

Simple et réponse rapide. Gîtes proposé conformes aux demandes.

Je ne recommande pas du tout,erreur de dates,appartement non conforme à la description pas de clim,appartementpour 4 un divan pour 2 un fauteuil etla télévisionse trouve dansla cuisine sans prise,pas de micro ondes. Nous avons eu droit à des
cafards . Le proprio pas très communicatif et j'en passe.

Site ergonomique et convivial, facile et intuitif. Seul bémol, le bouton " Continuer la recherche" devrait pointer vers la page de recherche/destination précédente et non vers la carte générale du pays de destination où il est nécessaire de repointer à chaque fois la localité par agrandissement de la carte. C'est une perte de temps importante dans la recherche lorsqu'on a besoin de répéter l'opération plusieurs fois avant de trouver ergonomique u e location qui convienne. Pour le reste on est bien aiguillé notamment pour les ́locations disponibles aux dates souhaitées. Et puis la possibilité du payement par PayPal qui offre la possibilité dune règlement en 4 fois sans frais c'est juste un bonheur. Alors oui, merci à Casamundo. Nous ne passons plus que par Casamundo pour toutes nos locations vacances.

Expérience catastrophique avec Casamundo. Nous avions réservé une maison de vacances, payée intégralement, mais une fois sur place… surprise : elle était déjà occupée par d'autres personnes. Aucune solution de relogement proposée. Juste des excuses creuses et un "on comprend votre frustration" répété à l’infini.

Le remboursement ? Un parcours du combattant. Trois semaines d’attente, des mails quotidiens, des renvois d’un service à l’autre, et une justification absurde : ils attendaient une confirmation d'une autre boîte sous-traitante. Eux me disaient que c'était auprès de Casamundo qu'il fallait me tourner. J’ai été baladée sans aucune prise en charge réelle. Si j’avais eu affaire à une IA, j’aurais probablement reçu plus de compassion et d’efficacité.

Finalement, j’ai été remboursée — mais uniquement après que mon dossier ait été transféré à un autre département et après une avalanche de mails. Et quand je lis les autres commentaires, je réalise que j’ai presque eu de la "chance" d’avoir été remboursée en totalité.

Casamundo ? Plus jamais. Une étoile, uniquement parce que le système ne permet pas de mettre zéro. On va dire que c'est pour le remboursement total. Un point positif.

Easy searching and booking with different accommodations that I did not found on other booking platforms like Booking or AirBnB.

Location de 6 jours à Sitges en Espagne : Vous louez via Casamundo sauf que vous vous retrouvez face à des partenaires catastrophiques par la suite ! En gros, c'est soit ça se passe bien et top pour vous, si problème et bien Casamundo ne fera rien pour vous, en gros, intermédiaire percevant de l'argent avec zéro service client. On vous laisse vous battre avec le parternaire qui ne veut rien entendre à leurs annonces malhonnêtes. Appartement insalubre, fuite d'eau au plafond dans la salle de bain, chaise cassée, murs torpillés de coup, porte d'entrée éclatée, rideaux sales, électroménager en panne ou crasseux, aucun plat pour cuisiner correctement, un train collé à la résidence en aller retour Barcelone Sitges de 4h45 du matin à 00h30 ! Une superbe semaine donc merci Casamundo et Merci Hello Homes Sitges ! ZERO PROFESSIONNALISME ! je déconseille ! M. CHAPUZET

Pour répondre à votre retour.

Vous confirmez totalement mes dires ! Juste un intermédiaire qui prend sa commission !

J'espère donc que mon avis aidera les gens à ne plus passer par vos services vu que comme vous le confirmer, vous n'avez aucun contrôle sur rien en qualité, gestion... mais que vous avez su prendre votre commision en tant que plateforme intermédiaire !

Quel est votre intérêt dans ce cas ?

En tout cas, cela vous fait des clients en moins par nos personnes pour l'avenir.