L’équipe Abritel® - HomeAway™ Omdömen 15 016

J'ai été facturé sans application de la réduction liée à la réservation anticipée. Plusieurs mails sans aucune réponse. Service client nul et irrespectueux. A FUIR !

Site pas sérieux, lorsque vous annuler votre séjour c'est tout un bins , au final sur la totalité de la réservation on ne vous rembourse qu'une partie, d'autre part les interlocutrices que vous avez au téléphone ,pour comprendre ce qu'elles vous disent (ce ne sont pas des françaises) ; je ne m'adresserai plus à eux.

Je suis cliente sur Abritel depuis des années et j étais tres contente. Depuis la transition au site VRBO qui les a rachetés c est une catastrophe. Impossible de remettre mon annonce en ligne (alors que ca fait des années qu'elle y était) cela fait 6 mois qu'a cause d'eux mon annonce n est pas en ligne donc pas de revenus. SI vous êtes propriétaires surtout ne faites pas confiance a Abritel. Ils vous donnent les info au compte goutte voire pas d info du tout et quand ils vous disent qu ils ne comprennent pas pourquoi l'annonce n est pas en ligne et qu'il vont "escalader" le problème...ca escalade tellement haut que ca ne redescend jamais et vous ne recevez jamais de suivi. Personnellement j ai abandonne et je suis passée a la concurrence. Ca ne peut pas être pire de toutes les façons!

Service catastrophique à fuire comme une peste absolument

CATASTROPHIQUE !!! je cherche à poster 3 annonces, j'en poste 1, je veux accéder à l'espace "propriétaire".
on m'envoie un code par sms, je saisis le code "une erreur est survenue". J'ai appelé près de 20 fois, personne ne parle le français, c'est des gens avec qui il est impossible de parler. Aucune aide. On me rappelle pour "optimiser mon annonce" or je veux juste me connecter. On me répond jamais. Sur le tchat on raccroche le tchat sans vous répondre. C'est honteux, c'est une catastrophe. Aucune notion de service ! FUYEZ !!!

Impossible d'aller sur le site normalement..je tombe sur la version neo zélandaise (!)... impossible de changer...je retourne sur Airbnb....

Location annulée par le propriétaire, sans explication, à 10 jours du départ nous laissant sans solution ! Proposition d'Abritel avec "l'assurance" logement: 1 chambre pour un couple plus un ado de 14 ans, plus chère et plus loin de notre lieu de visite. Première et dernière sur ce site. Heureusement booking nous a trouvé une solution.

Abritel c est une arnaque à fuir.
J ai réservé et J ai dû annuler. J ai suivi la procédure d annulation. J ai appelé plusieurs fois abritel et l hôte. Ils ont enfin fini par annuler ma réservation mais ils ne veulent pas me rembourser et me trouve des tas d excuses pour ne pas le faire. Ce sont des voleurs.

Proxénète de la location courte durée.
en tant qu'hôte hébergeur, on nous oblige à faire du chiffre d'affaires. Impossible de travailler à son rythme.
tous les deux mois ils relèvent les compteurs.
Plus de détail sur des méthodes plus que douteuses dans un prochain avis.

Location à Cabourg par Abritel du 4 au 14 juillet 2023.
Location acceptée puis refusée dans les minutes suivantes, en cause une erreur de prix indiquée à 117€ la nuit qui passe soudainement à 130€ réservation refusée par la propriétaire Mme Valentin qui met en avant cette erreur venant de qui je ne le saurai jamais.
C'est purement une tentative d'escroquerie.
Evidemment je ne donne pas suite.

Une réservation effectuée en Nov 2025 pour juillet 2026. De notre côté on anticipe pour trouver la perle rare. En janvier la propriétaire decide de changer les dates de notre séjour...ben voyons.
Je m'en rends compte en mars car bien sûr aucun message. J'appelle la propriétaire qui se dedouane en disant d'appeler Abritel. La plateforme situé aux USA m'explique que la proprio a changé les dates et qu'ils ne peuvent rien faire si ce n'est rembourser et nous aider à trouver un autre logement. Ok pour le remboursement mais aucune aide pour trouver autre chose. Silence radio. Changement de plateforme pour AIR BNB , retour aux valeurs sûres. Je ne repasserai plus jamais par Abritel

Ne réservez pas vos vacances avec Abritel.. notre réservation pour la première semaine d’août vient d’être annulée par le propriétaire et Abritel ne nous ont pas proposé de geste commercial, hors les tarifs ne sont plus du tout les mêmes car toutes les maisons sont quasi réservées pour cette semaine! Ils nous proposent de réserver une maison sans piscine pour le même prix (merci pour l’astuce..) Donc ne comptez pas sur eux pour une quelconque prise en charge de la différence en cas d’annulation, en bref ne passez pas par Abritel mais plutôt par Airbnb.

Très déçu par la gestion de ma maison en location sur ce site : service client déplorable, à l'étranger, aucune écoute ni du propriétaire, ni du locataire, mais ont la main sur tout ! A fuir !!! Il faut bloquer ce système de sites qui prennent locataires et propriétaires en otage !

Nous avons loué une maison via abritel et l annonce était totalement mensongère
Pour 5 adultes nous avons eu droit en couchage à une mezzanine ouverte avec 2 grands lits et 1 lit enfant sans intimité ni fenêtres
A la place de 2 sdb juste une salle d eau minuscule
Quant à l emplacement vue mer en pleine campagne charentaise!
Nous étions là bas pour un décès et nous n avons pas pu être ensemble ,mon frère a dû se louer un appartement
J ai fait une réclamation téléphonique à abritel puis mail avec photo à l appuimais rien! Plus de contact ou réponses
Je me suis retourné vers la propriétaire et son site Holidu mais pareil rien!
C est dégueulasse

Bon, je viens de retirer ma location d'abritel, j'ai lu les avis, je ne suis pas étonné du fait que je n'ai eu aucune réservation. Apparemment, ils arnaquent autant les locataires que les propriétaires.... Ils sont bien ces gens ?? Hahahaha

Propose une location comme "perle rare au pied des pistes" résultat nous étions à 3 km et bien sur pour un prix élevé... appartement sale.. cela fait un mois que je les harcèle par mail et par téléphone pour un remboursement partiel toujours rien à ce jour service après-vente 0 et publicité mensongère

Pour un départ le mardi pour un mois depuis Bordeaux pour l'île de la Réunion (11h de vol depuis Paris) ABRITEL m'a envoyé un mail le samedi soit 3 jours avant le départ pour annuler ma réservation effectuée deux mois auparavant car le propriétaire a vendu son appartement. Avec obligation de relouer proche de l'adresse de base en passant par les partenaires du groupe VRBO(vacation rentals by owner) pour être remboursé. Pas de système d'avoir j'ai dû repayer en totalité la location avant d'être remboursé dans l'intégralité. Le choix et les disponibilités ont été limités. Impossible de déposer un recours pour dédommagement du préjudice encouru, stress...seul moyen de contact étant les plate formes qui me répondent que j'ai été remboursée.

Catastrophique, débit en livres sterling d’un montant supérieur au montant indiqué sur la réservation. L’appartement disparaît du site après paiement ! Réapparaît au bout de 30 minutes mais aucune réponse du propriétaire . Ça sent l’arnaque à plein nez. J’ai dû annuler ma réservation par précaution. Les avis ne sont pas accessibles sur leur site. Pas de facture conforme et le service client vous appelle des USA sans se soucier de l’impact du coup de l’appel pour moi. Des VOLEURS À FUIR !!!!

Nous apprenons après avoir réservé et payé en totalité une location pour fin d’année 2026 que trois semaines après cette réservation celle-ci a été supprimée de leur propre chef.
Fort heureusement la somme nous a été restituée, mais nous faisons part de notre mécontentement car aucune explication nous est parvenue à ce jour. Nous déplairons cette manière de faire car un minimum d’échange aurait pu se produire.
Nous pouvons dire qu’en passant par ce site vous n’auriez pas la certitude que votre réservation soit garantie, donc site pas fiable et à fuir

Abritel Vrbo, ne sont qu'une bande de VOLEURS, n'y mettez pas vos locations, ils vous voleront des frais à tout va, et si vous annulez une location alors là, vous êtes déshabiller.
Tres mauvaise relation avec qqes ce soit de leurs services, NUL, VOLEUR