Carrefour Omdömen 

Je suis sidérée que le montant total de la commande soit débité au moment de la commande en ligne et que ce qui n'a pas pu être livré (dans mon cas 10 articles, cela vaut bien la peine de se faire livrer et de payer des frais de livraison) ne sera remboursé que 13 jours plus tard ! Mais de quel droit un délai aussi long pour être crédité ? Tout aussi sidérée quand je constate que le livreur, qui ne parle pas un mot de Français, arrive en camionnette de location, non réfrigérée je présume, avec 30 minutes de retard par rapport au créneau indiqué pour couronner le tout ! Plus jamais !

Ik wil graag een klacht indienen over mijn ervaring in uw supermarkt op Beddenstraat Antwerpen, op 25/01/2025. Tijdens mijn bezoek heb ik een zeer onprofessionele behandeling ervaren van het winkelpersoneel en de manager, en ik zou graag willen dat dit wordt onderzocht.

Bij aankomst stond ik bij de balie, waar drie medewerkers aanwezig waren. Eén van de medewerkers zag me, liep weg, kwam terug, zag me opnieuw, pakte een telefoon en liep weer weg. De andere twee medewerkers negeerden me ook en wandelden weg zonder iets te zeggen. Toen de eerste medewerker uiteindelijk terugkwam, gaf ze geen uitleg of excuses voor haar gedrag en vroeg zonder enige vorm van communicatie wat ik nodig had. Ik vroeg naar het vreemde gedrag, waarop ze met een brutaal antwoord aangaf dat ze eerst een collega moest helpen.

Toen ik vroeg om de manager, werd ik drie keer omgeroepen en moest ik bijna een half uur wachten. Terwijl was deze medewerkerster het verhaal, in bijzijn van klanten!!!, aan het delen met ander personeel. Ik heb haar moeten zeggen dat ze wel het gehele verhaal moest vertellen waarna ze opnieuw zeer agressief reageerde met "het is mijn verhaal" Toen de manager uiteindelijk arriveerde, nam zij een zeer agressieve houding aan. Toen ik mijn verhaal wilde uitleggen, werd ik constant onderbroken, zonder dat ze luisterde. Ondanks dat ik meerdere keren vroeg of ze even wilde luisteren, bleef ze doorpraten. Na mijn uitleg gaf de manager aan dat de medewerkster die mij had genegeerd goed gehandeld had en reageerde op een ongepaste manier door te zeggen dat ik doordramde. Vervolgens beëindigde ze het gesprek en liep weg.

Ik vind het gedrag van zowel de medewerkers als de manager onprofessioneel en niet klantvriendelijk. Ik verwacht van een supermarkt als de jullie een meer respectvolle en behulpzame benadering. Duidelijk mag het zijn dat de manager totaal NIET geschikt is voor haar functie, niet wist wat ze met de situatie moest doen én dus een verbaal agressieve houding aannam. Ze begreep totaal NIET toen ik haar uitlegde dat de klant, eender hoe, de koning is. Zij onderbrak me door te zeggen dat "personeel hun taken kent" Maw personeel kan weglopen zonder iets te zeggen, je negeren en management vindt dit prima.
Personeel is totaal NIET getraind is op klantvriendelijkheid en zeker niet de dame in kwestie.

De manager wilde haar naam niet geven, personeelslid had haar badge omgekeerd.
Dit zegt uiteraard voldoende.
Persoonsbeschrijvingen heb ik en tevens heb ik een klacht ingediend bij het hoofdkantoor.

Carrefour hypermarkt Kessel-lo is erg slecht in het behandelen van mensen die onbewust een artikel meenemen naar binnen dat was meegebracht om te worden geretourneerd. Het artikel was de vorige dag gekocht. De beveiliging vermoedde dat het artikel was gestolen toen de klant de poort uitliep, ook al liet de persoon de bon van de vorige dag zien tijdens de controle. Ze beschuldigden de klant en dwongen de persoon om de boete te betalen."
De manier waarop ze met de klant omgaan is absoluut niet acceptabel. Dit is een zeer, zeer, zeer slechte ervaring die ik ooit in mijn leven heb gehad.

Benedetto Carrefour refused to issue a return for a power adapter, still I its original wrapping. It was the wrong kind. They were incredibly rude1/1/25. Shameful service

les paquets de dinde farcie precuite de maitre coq sont de mauvaise qualité. N'achetez pas ça pour un repascde Noël ! Quelle différence avec les rotis de la même marque vendus précédemment !

J’ai acheté des kidibuls 4x25cl pour 5.39 alors que je les ai vus à moins de 2 euros chez Colruyt.

Op 10-12-2024 een onvolledige thuisbestelling (18130361) gekregen waar ik Carrefour onmiddellijk van op de hoogte heb gebracht. Tien dagen later nog steeds geen oplossing.
Moet een klachtenbehandeling altijd zo lang duren?

Carrefour smeermaas
Dierenmishandeling arme dieren. Kreeften met hun dicht getapte scharen. Moest verboden worden om zoiets te verkopen.
Beesten kunnen zelf niet eten.
🤬🤬🤬

Commande en livraison à domicile à Bruxelles/Uccle jamais reçue. Après plus de 2h d'attente, appel au service client qui soit disant ne retrouve pas ma commande bien que j'ai reçu un email et un numéro de commande.
L'opératrice me raccroche au nez quand je lui dit que là ca commence à bien faire... et n'en a rien à faire. Je la fais ch.. visiblement mais aucune empathie.
J'essaie de soutenir les opérateurs belges et européens mais au moins avec Amazon Fresh on n'a jamais de problème de livraison ou s'il y en a un, on est remboursé sans histoire. Ici en Belgique, Carrefour laisse une famille avec 4 enfants sans repas le soir et aucune excuse!

Carrefour Sleidinge,
Meer variatie verse producten en kant en klare maaltijden
Vandaag, zondag, binnen gelopen en wist niet wat eten deze avond. Keuze was gemakkelijk door goed overzicht. Entrecote in promotie meegenomen, en verse op voorhand voorgebakken frietjes meegenomen. Dit aan democratische prijzen

c'est des bandes de voleurs, plus jamais je prends un truc chez pour tant j'achète mes consoles tout le temps. Là, j'avais reçu 3 de 20 euros et commandé en ligne. La livraison a échoué soi-disant sans même sonner et mes bons sont perdus à cause de la livraison échouée. Un conseil, pas de livraison chez eux j'achèterai plus, vous ni mon entourage, bande de voleurs

Ik kan via een toestel in de hypercarrefour in Kuringen een bonuscheque uitprinten. Zonder problemen.
Daarna probeer ik een scanner uit de voorraad te namen met mijn bonuscard. Geen enkele scanner licht op. Op het scherm verschijnt:
"Ben je nog niet geregistreerd?
Activeer je account op:
bonuscard.be.carrefour.eu"
Ik vraag bijstand aan de bali van de klantendienst.
Tevergeefs poogt een medewerker om voor mij een scanner te kunnen nemen. niets blijkt te lukken. Dan maar een poging om carrefour te bellen voor bijstand. Jammer, minuten lang een muziektoontje, geen antwoord. De medewerkster haar dagtaak zit erop. Een tweede medewerker neemt het over. Probeert opnieuw carrefour te bellen. Hetzelfde senario. Minuten lang wachten maar geen antwoord.
Dan mij maar in contact brengen met Sibel, een vriendelijke mevrouw met lange zwarte haren. Op haar beurt probeert zij carrefour te contacteren. En wonderbaar, na enkele minuten heeft zij contact. En krijgt de nodige stappen uitgelegd hoe dit probleem opgelost kan worden. Met het aanmaken van een nieuwe bonuskaart en deze te koppelen aan mijn oude kaart slaagt zij er in om een scanner te mogen nemen uit de voorraad. Pffff en daarmee een zucht van verlichting. Eind goed al goed!!

The staff at Brussels Central is rude. Their scanner is not good and does not scan the bar code properly and the employee just raises their voice instead of being polite. If he is tired of the customers he should not work there.

C'est de la colle, ni plus ni moins. Retirer ce produit de la vente!

Dat is nu al veertien dagen dat ik met tv beeld problemen heb
nog geen reacties wanneer ze komen
Is dat service?

Al ganse week verlang ik naar huisbereide Luikse bouletten. Is echter onmogelijk die te maken wegens personeelstekort! Jammer, er zijn anders wel voldoende geïnteresseerde klanten. Wanneer ze er zullen komen, wil de verantwoordelijke niets beloven! Jammer, zeer jammer!😔

Hyper Carfour Lier.
Gaat er niet op vooruit. Vistoog weg, nu voorverpakte vis, waarvan veel pakjes "snelverkoop". Al meerdere malen, producten in promotie die niet aanwezig zijn.
Italiaanse ham inpromotie, het geen er in de koeltoog lag om vers af te snijden, dat verkoop je niet.
Dus als het zo voort gaat, ga ik naar de concurrentie.

Op woensdag 9 oktober 2024 bied ik mij aan bij Carrefour Hyper, B-park Brugge met het oog op de aankoop van een stofzuiger ROWENTA Steelstofzuiger Flex all in one RH98A7WO, die op pagina 48 staat van hun folder vanaf woensdag 9 oktober.
Artikel is er niet. Zogenaamd al verkocht. Winkel gaat open om 8 uur, eerste dag actie en om 11 uur is er zogenaamd niets meer. Erg geloofwaardig.
Ik krijg een beloftebon en de melding dat het artikel er waarschijnlijk zal zijn op zaterdag 12 oktober maar ik zou nog bericht krijgen.
Op vrijdag 11 oktober krijg ik een mail van de medewerker van deze afdeling binnen Hyper Carrefour dat artikel laattijdig zal binnen zijn maar dat ik zou verwittigd worden. DAARNA NIETS MEER. We zijn ondertussen bijna een maand verder. Ik heb dit artikel nodig, heb als klant gereageerd op een promo die in hun folder staat en terug is het BINGO. Zoals regelmatig bij Carrefour. Waarschijnlijk was dit artikel een klantenlokker, om je binnen te krijgen in de winkel maar hoe dan ook ik zal het niet los laten. Ik ben als klant zo'n situaties kotsbeu. Carrefour vergeet dat ze ons als klant nodig hebben en ze houden letterlijk de zot met ons. Dan krijg je de hele tijd tevredenheidsenquêtes toegestuurd maar zelf zijn ze niet eerlijk. Verder ga ik ervan uit dat een folder niet de week voor verschijnen samen gesteld en gemaakt is, dus de mogelijkheid was er om een voorraad op te slaan. Ik denk dat Carrefour er nog altijd van uit gaat dat de meeste mensen de moeite niet zullen doen om te reageren en de zaak zullen laten voor wat het is maar daarvoor heb ik geen goesting. IK WIL MIJN STOFZUIGER ONDER DE CONDITIES VERMELD IN DE FOLDER EN MET DE ANDERE VOORDELEN DIE IN VOEGE WAREN DEZE WEEK ERBIJ. Ik heb carrefour gecontacteerd op zondag 27 oktober maar heb tot op heden geen reactie gekregen.

Evenwel is het verhaal hier niet afgelopen. Op donderdag 24 oktober bied ik mij aan bij Carrefour Market, Maalsesteenweg 8310 Sint-Kruis Brugge om boodschappen te doen, verwijzend naar hun folder van woensdag 23 oktober tem 29 oktober 2024.
Verschillende artikelen in de folder interesseren mij. Op pag 3 staat het artikel Shimeji-paddenstoelen 1 + 1 gratis, ARTIKEL WAS ER NIET. Op dezelfde pagina staat de sla Fresh & Saucy Florette, 1 + 1 gratis, ARTIKEL WAS ER NIET. Op pagina 4 stond hun promo gehakt, - 50 %, ARTIKEL WAS ER NIET.
Leuk winkel in de market daar. Het duurde een hele poos eer ik iemand vond om hulp te vragen en het enige wat ik kreeg was een schouder ophalen en het antwoord dat de kamion niet zal gepasseerd zijn. WAT EEN ANTWOORD. Ik ga op zoek naar de koeken carrefour double & chock wafers , ARTIKEL WAS ER OOK NIET. Ga op zoek naar de nescafé cappuccino ijscafé, PRODUKT WAS ER OOK NIET. Zoek het product 100 % plant-based Délio Heks'n kaas, maar buiten een plakkaat aan de rayon heb ik het artikel zelf niet gevonden. Wat de artikelen aangaat die er niet waren heb ik uiteindelijk iemand aangesproken die mee gelopen is naar de rayons en moest toe geven dat al die zaken er niet waren. MAAR VELE ERVAN STONDEN IN DE FOLDER DIE PAS AAN Z"N 2E DAG BEZIG WAS.
Op een bepaald moment, ik blijf altijd beleefd heb ik gezegd dat ik veel goesting had om mijn kar te laten staan en kreeg als antwoord dat ik vrij was om dit te doen of niet. Van klantvriendelijkheid gesproken.
Ik ga als klant naar de market met verwijzing naar de nieuwe folder en een groot deel van de artikelen in promo, vermeld in de folder, zijn er gewoon niet. NIEMAND WEET VAN IETS.
Voor de artikelen gehakt, champignons en salade heb ik een beloftebon gekregen maar toen ik maandag ll. binnen sprong bij Carrefour Market hadden ze nog geen nieuws mbt deze artikelen. Ik ga ervan uit dat artikelen er al die tijd niet geweest zijn. MAAR WAT VOOR ZIN HEEFT HET DAN OM EEN FOLDER OP TE STELLEN MET PROMO'S DIE ER GEWOON NIET ZIJN.
Men wordt om de oren geslagen met tevredenheidsenquêtes van Carrefour maar het essentiële slagen ze niet in te doen. 1) Zorgen dat artikelen vermeld in een lopende folder aanwezig zijn 2) zorgen dat er genoeg voorraad is 3) zorgen dat iemand op z'n minst een afdoend antwoord kan geven en niet zoals nu "ik weet het niet" de kamion zal niet gekomen zijn" "er zal niet veel mee geweest zijn" enz WAT BEN IK DAARMEE ALS KLANT OF ZIJN AL DIE PROMO'S OOK KLANTENLOKKERS ?
Mijn beloftebonnen spreken op 24 oktober, ik zou gebeld worden maar heb geen nieuws meer ontvangen. Ik heb carrefour gecontacteerd op zondag 27 oktober 2024 ll maar heb nog geen reactie gekregen. Toen ik in de market vroeg om de manager te spreken kreeg ik te horen dat er de hele week niemand aanwezig was. En het was er aan te zien ook. Om af te sluiten wou ik ook nog een stokbrood aankopen. Wat voor een vuile lelijke dingen er in het rek stonden weet ik niet, heb er een foto van, maar mijn goesting was over. Dit was geen brood, dit waren half afgebakken sponsen.

Bonjour,
hygiène sac tissu réutilisable pour fruits et légumes,
voilà une idée vraiment pas géniale, les clients ramènent les sacs chez eux, les jettent peut être n'importe où puis les fourrent en poche à côté de leurs
mouchoirs pour les ramener au magasin avec microbes, virus Covid et grippes et autres joyeusetés puis les posent sur le tapis roulant des caisses ou vous déposez vos achats !
Les sacs papier voilà ce qui était vraiment propre, personne n'a donc pensé à cela !

J'avais l'habitude de faire mes courses 2 fois par semaine au carrefour de Kraainem. Nous sommes une famille nombreuse avec un budget courses conséquent, mais suite à 2 fouilles de caddy consécutives par 2 puis 3 vigiles à la sortie du self scan je n'y vais plus. Arrogance des vigiles, surtout la dame qui prend des airs hautains puis ne formule aucune excuse quand aucune fraude n'a été détectée. Cette vigile m'a signalé qu'un client de plus, un client de moins, ce n'est pas grave. Ma famille ne dépense plus un euro chez eux. Je comprends que des contrôles aient lieu, mais pas à ce rythme, avec cette humiliation en public (plusieurs vigiles hautains pour un contrôle ) et sans merci ni excuse après avoir constaté que tous les objets sont payés. Dommage, c'était mon magasin depuis 20 ans.