Carpetright Nederland Omdömen 

In januari 2025 een vloer gekocht, de levering duurde uiteindelijk langer, hier moesten we zelf achteraan. Eind Februari/begin maart werd de vloer geleverd. Al snel kwamen we er achter dat er verschillende beschadigingen op de geleverde vloer zaten en hebben we 3 a 4 pakken retour gebracht naar de winkel. Echter is dit voor een batch vervangen met dezelfde productie fout. Sinds juni zijn wij nu bezig met het afhandelen van de tweede klachten, constant vertraging in afhandeling want afhankelijk van de leverancier en meerdere onderzoeken verder. Begin van de week kregen we te horen 30% vervanging of alles eruit halen en 100% geld terug. Raar voorstel want er werd eerder gezegd wat de klant wil. Ach goed binnen 24 uur gezegd dat we dan maar de vloer eruit halen en terug brengen voor 100% terugbetaling. (wat gaat men er mee doen, de vloer zitten zoveel beschadigingen op in de toplaag wat los laat dat kan je niet doorverkopen) Verzocht om binnen 7 dagen te reageren. Echter is carpetright nu failliet en kunnen wij fluiten naar ons geld en zitten wij met een vloer van €5000 waar steeds meer lelijke plekken bij komen. Bedankt carpetwrong dit wisten jullie echt wel eerder gezien er blijkbaar in juli al uitstel van betaling is aangevraagd!

Door de langdurige klachtenafhandeling en het verlies van vertrouwen na de eerste ervaring hadden wij niet gekozen voor een vervangende vloer, hadden we dat maar wel gedaan dan was het vast snel en wel geregeld.

Mocht er een doorstart komen hoop ik dat carpetright zo snel mogelijk contact met ons opneemt. Wij hebben vandaag meteen een mail gestuurd en proberen te bellen naar het filiaal maar natuurlijk neemt er niemand op!

Echt een laffe zaak dit en wij voelen ons ontzettend in de maling genomen.

Meerder malen bij filiaal Doetinchem geweest en ondanks tegenslagen waar hun niets aan konden doen is alles naar super tevredenheid gelegd en van te voren aan ons gecommuniceerd. Complimenten voor de 2 medewerkers Arno en Edwin!
En natuurlijk ook voor de leggers Brijan,Gerard en broers Danny en Nigel

Team Carpetright Arnhem-Vlamoven
Zowel in de winkel, als nadien aan de telefoon nog (meerdere malen) heel klantvriendelijk te woord gestaan en geadviseerd geworden.
Aan onze kant ontstonden wat problemen rond de timing van de verhuizing en de bezorging van het vinyl. Maar actief meedenken, hulp en èxtra service vanuit Carpetright Vlamoven heeft enorm geholpen dat tijdig opgelost te krijgen.
Ook voor de vakkundigheid bij het leggen van het vinyl plus het verzorgen van de basis (daaronder) hebben wij veel waardering.
Hartelijk dank voor de inzet van allen: voor de service, voor uw deskundige werk, en voor het tot in detail mooi verzorgde eindresultaat!

Dit bedrijf is klantonvriendelijk, verlenen géén service, beantwoorden géén mail en liegen er ook nog op los.
Het duurde meer dan 10 weken om de juiste rail te plaatsen. daarna kunnen ze opeens heel snel mailen , dat je moet betalen. Ik zou zeggen mijdt deze zaak en ga naar Kwantum, die komen hun afspraken heel goed na en zijn ook goedkoper.

Ik heb een nieuwe laminaatvloer laten leggen door Carpetright. De woonkamer en gang. ik moet zeggen dat ze dat geweldig hebben gedaan. Niets was te veel voor de heren .Alles ging in goed overleg. Geweldig.

Aardige mensen in de winkel. maar dan heb je 2 orders geplaatst. voor een vloer en een trap bekleding.
Tijdens het order proces gaat men over naar een nieuw order systeem. de orders worden overgezet, met verkeerde bedragen. de vloer wordt geleverd, en heb ik betaald, daarna volgen er aanmaningen vanuit het oude order systeem, de betaling is niet voldaan, want na de aanbetaling is de order afgehandeld in het nieuwe systeem ,dus komt er uit het nieuwe systeem ook een aanmaning, want hebt bedrag van de aanbetaling is daar niet verwerkt, dus dat staat nog open, en het bedrag klopt niet. maar dan kan je niet in de winkel aankloppen , maar moet je contact met het hoofdkantoor zien te krijgen voor het bekende kastje muur systeem.
Dan de trap, blijkt dat je zelf met een onderaannemer afspraken moet gaan maken die hij meermaals niet nakomt, dan komt hij.... blijken er geen goederen besteld te zijn... naar 4 maanden bellen en wachten wordt eindelijk de trap gelegd.
de afwerking is om te huilen. maar ik had geen zin meer in carpetright, en heb dat zelf maar op eigen kosten netjes gemaakt.
daarna weer aanmaningen voor achterstallige betalingen... raar, ik heb niet 1 keer een normale factuur gehad. hoe kan je dan aanmaningen versturen. kortom , aardige mensen voor een bakje koffie, maar ga voor je vloer of trap echt naar een andere winkel.

Carpetright Zutphen.
Twee weken geleden ging ik naar de showroom. Ik ben ruim een kwartier binnen geweest (ik was de enige klant) en de drie medewerkers die in gesprek waren bleven in gesprek en negeerden mij volkomen. Ik ben weggegaan.
Maandagmorgen nieuwe poging gedaan. Ik was weer de enige klant. Er komt een medewerker naar me toe. Zijn benadering was afwijzend, onwillig; hij deed geen enkele poging om mij ter wille te zijn. Laat staan dat hij met me mee wilde denken. Ik ervaar deze houding als erg onbeleefd. Ik ben weggegaan.
Er komt geen derde keer.

On July 10, 2025, I placed an order for a carpet through your website and chose in-store pickup. However, the item has not yet been delivered, and I have not received any updates regarding my order. When I visited the store to inquire, I was told that they would call and try to speed up the process. They also mentioned that deliveries might take longer due to the summer period, but it has already been more than eight weeks.
My order number is: eCRNL1000082113.
So far, I have not received any calls, emails, or updates whatsoever. In the confirmation email I received after placing the order, it was stated that *“As soon as your order is ready at the selected store, we will contact you by phone to arrange a pickup date and time. The delivery time depends on the items you ordered.”* However, no one has contacted me in any way.
This was supposed to be the first product I purchased from your store, but unfortunately, the experience has been very disappointing.

Ik had een vloer gezien in een vestiging met korting en dacht week later ik ga hem bestellen maar bij andere vestiging Prijs gecheckt en het klopte nog steeds.
Bij bestellen allemaal lastig in de computer te krijgen.Ineens zegt de verkoper nee korting is niet meer van 28,19 naar 46.99? Ik dacht dan naar andere vestiging en die hadden op alle vloeren prijzen staan maar die ik wilde daar was de prijs van weggehaald.Het weekend daarna hoppa BTW korting de vloer 38,_

Mooi spelen met nep kortingen en als je een fout maak met je prijs moet je eigenlijk gewoon leveren toch ?

Update 19-9 ik zit nu te denken misschien heeft de verkoper het expres gedaan omdat hij wist dat ze falliet gingen ?

Goeie service, fijn meegedacht en mooi eindresultaat van een traprenovatie. Bedankt team Roosendaal!

De service in de winkel was goed. Er werd meegedacht en ons vloerkleed werd netjes geleverd en was goed afgewerkt (gefestonneerd)
Maar het kleed werd erg snel vaal en vertoonde te snel slijtage. Toen we een mail naar Carpet Right Gouda stuurden voorzien van foto's om onze klacht te ondersteunen kregen we een antwoord met een aantal nieuwe voorwaarden waaraan we moesten voldoen. Die voorwaarden hadden we NIET in de winkel gehoord en ze raakten kant nog wal. Bijv. niet met sokken over een kleed lopen, onze stofzuiger voldeed niet en we hadden er ondertapijt onder moeten leggen.
We hebben een stofzuiger van rond de €200,- met speciale borstel, lopen niet met schoenen op het vloerkleed en ik begrijp niet wat een onderkleed met slijtage op de BOVENKANT te maken heeft.

Wij hebben een nette mail opgesteld om ons onbegrip te uiten over deze gang van zaken en de extra voorwaarden. We kregen van dhr. Walli slecht opgestelde mails terug (o.a. naam niet volledig) waarin hij niet inging op de eerder genoemde argumenten en alleen aangaf dat hij bij zijn beslissing bleef.
Ik ben naar de winkel toegestapt in de hoop dit uit te kunnen praten. Toen bleek Walli 6 weken met vakantie te zijn. Van zijn collega kreeg ik te verstaan dat de kans om iets vergoed te krijgen niet groot was.
Kortom we gingen voor een sterk vloerkleed waar we veel geld voor hebben neergelegd. Na een paar maanden was de service bedroevend slecht.

De aankoop van een klik PVC vloer bij Carpetright in Hoogeveen ging vlot. Het leggen van de vloer was echter ongelooflijk bedroevend slecht. We hadden aangegeven zelf de plinten te verzorgen want erg duur bij Carpetright. Duidelijk aangegeven dat we opzetplinten zouden gebruiken. Totaal geen rekening mee gehouden bij het leggen. Grote ruimtes tussen plint en vloer wat niet helemaal door de plint afgedekt kon worden. Lelijke oplossingen bij leidingen. Alle rechte delen gezaagd met decoupeerzaag wat tot gevolg had dat alles scheef gezaagd was. Na de klacht bij de winkel neergelegd te hebben zou de vloerenlegger komen kijken maar door vakantie zou het even kunnen duren. Uiteindelijk kwam er na 6!!! weken iemand van het filiaal zelf en wist te melden dat op een paar stukjes na alles binnen de norm viel en omdat we zelf de plinten zouden plaatsen was dit alles onze eigen schuld. Overigens een bijzonder onvriendelijke man van het filiaal over de vloer gehad waar geen enkele redelijkheid of begrip bij op te wekken viel.
Inmiddels besloten de vloer er uit te halen en bij een ander bedrijf een nieuwe vloer te bestellen. Flinke kostenpost maar ik was helemaal klaar met Carpetright en hun zogenaamde service.

Fouten gemaakt bij verwerking aankoop door verkoopster in Assen door werken met nieuw systeem, waardoor er flinke vertraging is opgelopen. Na definitieve opmeting wederom verwarring door migratie nieuw systeem. Bedrag nieuwbouw korting was niet verrekend. Duurde weer heel lang voordat dit aangepast was. Toen weer moeten bellen, omdat aanbetaling die wij in maart al hebben voldaan niet verrekend was. Assen zegt ligt aan hoofdkantoor Utrecht. Utrecht zegt alles kon geregeld worden in Assen. Heb weken gevraagd om correcte factuur, kreeg ik notabene een Aanmaning toegestuurd voor een factuur die ik nooit ontvangen heb. Schandalig! Nooit meer Carpetright Assen. Ook werd ons verweten dat de raamdeco in Heerenveen bezorgd werd. Dit was echter het idee van de verkoopster zelf omdat dit makkelijker was ivm montage adres. Hoe zij omgaan met klanten is diep triest. Kijk er ook niet van op dat er zoveel slechte reviews zijn. Aankoop was meer dan 2.500 euro, dan verwacht je wel service en vakkundigheid.

De traprenovatie is uitgevoerd door Steyl Montage en werkelijk zeer netjes gewerkt, het eindresultaat is prachtig

Goede service in de winkel en bij het plaatsen van het tapijt. De stoffeerder heeft alles in overleg met ong gedaan en was een vakman. Top!

De vloeren( laminaat en PVC ) zijn goed gelegd. De afwerking daarentegen is waardeloos. Plinten lelijk gemonteerd, Plinten in verkeerde kleur geleverd en gemonteerd, en plakplinten waren op een net gelegde vloer geplakt zonder de stofdeeltjes te verwijderen. Gevolg is dat plakplinten loslaten . Met Carpetright een compensatie afgesproken . Wacht daar nu al bijna 4 maanden op , maar hoor alleen maar dat het spoedig teruggestort wordt. Helaas is dit niet het geval. Je wordt er moedeloos van .

Wij hadden eigenlijk de moed al opgegeven maar Richard van het filiaal uit Almere was gisteren in Utrecht en hij heeft er voor gezorgd dat wij eindelijk van het kastje naar muur gestuurd werden een stoffeerder kregen super service en een dikke pluim

Verkopen geen tegels meer en accepteren geen contant geld

Bij ons bezoek in de Amsterdamse vestiging troffen wij een vreemde verkoper. Hij zei niet veel, gaf geen advies, had moeite met het computersysteem en kwam na veel rekenen tot een prijs van 1400 voor tapijttegels. We hadden 60 tegels nodig die 10 euro per stuk kosten. Hij zei dat de prijzen bij de tegels niet klopten en dat ze niet elke dag het goed gingen leggen. De duurste tegels in dat vak waren 15 euro. Dus duurder dan 900 zou het niet kunnen zijn. Na meerdere malen vragen om uitleg kon hij dit niet verklaren. Toen we zeiden dat we het duur vonden was de reactie "Alles is duur". We zijn maar weggegaan.

Op 25 april een mooi vloerkleed gezien in Breda. Was niet op voorraad en zou naar Gouda gestuurd worden en daar konden we het ophalen. Op 8 mei gedaan. Het kleed viel ontzettend tegen. Slechte afwerking en het was niet strak. Volgende dag meteen gebeld naar Gouda. Daar konden ze mij niet helpen moest in Breda zijn. Gebeld naar Breda en het antwoord was kommaar met het kleed naar Breda dan beoordelen we of de klacht terecht is. Gevraagd of we foto's konden sturen ipv 150 km te moeten rijden met een zwaar kleed dat wij zomaar niet in de auto krijgen.
Nee dat kon niet.
Contact opgenomen met de klantenservice.
Vervolgens kregen we op op 3 juni bericht dat we een nieuw kleed zouden krijgen via filiaal Gouda.
Vervolgens bleef het het stil, heel stil. We zijn intussen helemaal klaar met Carpetright en hebben op 27 juli het voorstel gedaan ons een vergoeding van € 150,00 te geven. En ???? Nog steeds niets vernomen.
Wat een slechte service.