Carpardoo Omdömen 201

Scherpe prijs, levering naar Nederland binnen 4 werkdagen. Goed verpakt. Er leek foutje in adres huisnummer ontbrak. Bijna direct reactie terug van de klantenservice. Dik tevreden!

Met Carpardoo is werkelijk helemaal niets mis, met uitzondering van het feit dat men zaken doet met DHL.
Je weet vooraf dat als er een zending van DHL komt dat je dat gewoon erg goed in de gaten moet houden. Het is vooraf namelijk niet in te schatten waar men het pakket zal achterlaten of waar men het weg zal smijten. Telkens weer een verrassing... : heel erg slecht!

Het product wat ik besteld was defect geprobeerd om contakt te krijgen met jullie telefonisch en mail niet gelukt

Er zou kunnen worden overwogen om op tijd te leveren want een week na bestelling en betaling en er is nog geen zicht op levering

Na een bestelling van motorolie gedaan te hebben en ontvangen blijkt dat één jerrycan gelekt heeft. Alles onder de olie! Gebeld maar krijg ze niet te pakken. Gemaild maar wordt niet beantwoord. Ik doe geen (dure) bestelling meer bij hun. Jammer hoor!

Ik ontving mijn bestelling na 5 werkdagen. Vermoedelijk doordat het uit Duitsland moest komen. Als je dat weet, is dat niet erg; vind ik persoonlijk. Het bestelde artikel werkt na activering goed. Dus daarover geen klagen.

De artikelen zijn conform mijn bestelling, pasvorm prima. Nadeel het komt uit Duitsland dus levering duurt wat langer, circa 3 a 4 werkdagen na bestelling. Prijs is netjes.

Het geleverde onderdeel was kapot bij levering en bleek ook nog van een ander type auto te zijn, terwijl ik wel mijn auto had ingevuld op de site.

Beschadigd pakketje. Beschadigd product. Erg veel gedoe en kost heel veel tijd en veel wantrouwen bij de service afdeling.

Eerlijk gezegd vond ik het spannend bij Carpardoo iets te bestellen omdat er een behoorlijk aantal negatieve reviews zijn.
Bestelling kwam redelijk snel en dat luchtte mij op. Helaas bleken de zijwindschermen niet op mijn auto te passen ondanks ik op de site op kenteken had gezocht en er ook 'universeel toepasbaar' bij stond. (m.b.t. het universele had ik wel twijfels).
Telefonisch waren ze niet bereikbaar, continu een bandje, vandaar ik een briefje bij de retourzending heb gedaan. Heb verzocht het bedrag inclusief verzendkosten te crediteren, tenslotte kon ik hier niets aan doen.
Weer vond ik het - om de genoemde negatieve ervaringen én omdat ze niet bereikbaar waren - erg spannend, zou ik het geld netjes terugkrijgen en hoeveel....
Zojuist zag ik dat het bedrag inclusief de verzendkosten op mijn rekening staat. Eén ster minder omdat de informatie op de site niet juist was, vier sterren omdat de levering vlot ging en de betaling van de retourzending netjes is afgehandeld.

Blij dat het juiste onderdeel kreeg en past

Voor een oldtimer onderdelen besteld die achteraf niet goed bleken te passen. Dat terwijl het volgens de site wel het juiste artikel moest zijn. Onderdelen geretourneerd die wel waren uitgepakt. Desondanks snel retour genomen en terugbetaling in orde gemaakt. Nu nieuwe maar besteld en vlot geleverd met juiste communicatie en afhandeling. Prima.

Overzichtelijke website, ruime keus in onderdelen, snelle levering.

Net zo slecht als alle andere auto onderdelen webshops. Afgelopen 2 weken besteld bij Autodoc, Carpardoo, Winparts, Nemeco en mijnautoonderdelen.nl. Conclusie: allemaal even slecht want letterlijk iedere bestelling liep uit op gelazer en vertraging. Zo ook bij Carpardoo.

Donderdag urgente bestelling geplaatst met de wetenschap dat de levertijd 2 tot 3 werkdagen is: uiterlijk maandag bezorgd zou je denken dus. Vrijdagochtend keurig verzendbevestiging ontvangen dus ik blij, vervolgens blijft het stil op de tracking tot en met maandag. Toch maar contact opgenomen, eerst met DPD. Die beaamden dat er iets mis was, want had al lang in Nederland aangekomen moeten zijn. Toen contact opgenomen met Carpardoo (per email want is telefonisch niet bereikbaar tot grote frustratie van mij). Snelle reactie ontvangen met dat er niks aan de hand is, dat het normaal is dat er niks in de tracking staat en dat ik gewoon nog even geduld moet hebben. Ze wilden geen contact opnemen met DPD. Hierop elders besteld en de bestelling bij Carpardoo geannuleerd. In het hele contact met Carpardoo hebben ze niet één keer hun excusses aangeboden voor de vertraging en al het ongemak! Dat is toch wel het minste wat je in zo'n situatie kunt doen! Zeer ontevreden.

Tip: bij dit soort wildwestbedrijven altijd met creditcard betalen, dan sta je een stuk sterker

Behulpzaam snelle reactie niet duur ten opzichte van andere leverancier’s

18 oktober bestelling geplaatst, het is nu 20 november en ik heb nog niets ontvangen. Slechte reactie op e-mail en telefonisch al helemaal niet bereikbaar.