Carpardoo Omdömen 201

onderdeel in goede staat, goed verpakt en in redelijke tijd geleverd (4 dagen incl. weekeind)
goede levertijd info van DPD

Abominabel slechte service. Ik ondervond problemen met een lambdasonde en berichte de klantenservice hierover. Tot 4 maal toe bleven de mails onbeantwoord. Dus 0% reactie. Ze nemen de klant dus in het geheel niet serieus.

Mijn ervaring bij is heel positief, de spacers waren scherp geprijsd. Levertijd was sneller dan verwacht. 3 werk dagen! Zeker een adres waar ik vaker onderdelen ga bestellen.

Prima webshop voor auto-onderdelen tegen (eerlijke) Duitse prijzen! Hier staat tegenover dat de levertijd wat langer is dan we van een binnenlandse webshop gewend zijn, geen probleem lijkt mij. Daarnaast een uitstekende service als er onverhoopt problemen zijn of gewoon advies ivm een bestelling.

Dat de levering vaak langer duurt dan een paar dagen ,dat is waar.
Ik heb daar geen moeite mee.
Wat echt goed is van ze ,dat is de service na aankoop.
Ik heb diverse malen iets terug moeten sturen, maar.
Dat was absoluut niet de fout van Carpardoo, maar had andere oorzaken .
De artikelen waren prima, maar helaas door diverse omstandigheden van mijn kant overbodig geworden.
Hierover ook gebeld met hun klantenservice .
En gratis retour mogen zenden en vlot ook daarna het geld terug gekregen.
Met zulke serviceverlening ,blijf ik toch echt klant .
Ga zodoor, hulde.
Walter

Bestelling geplaatst en na aantal dagen krijg ik een mail met track en tracé van carpardoo. Op de status van track en tracé staat ‘order informatie naar DPD verzonden’. Dit veranderd niet voor meer dan een week nu. Het gaat zeker nog lang duren tot ik mijn bestelling binnen heb.
Echt een waardeloze webwinkel!

Als je geen haast hebt, dan kun je hier gerust iets bestellen. Maar dan moet je ook écht geen haast hebben. Zit nu al ruim een week te wachten op een waterpomp voor de auto van een familielid, maar die gaat het onderdeel morgen maar even elders halen. Auto staat al 10 dagen stil zonder zicht op de waterpomp. Zelfs nog geen verzendbevestiging. Jammer dit. Laat dan een pop-up zien bij het bestellen, met LET OP: Levertijd 2 á 3 weken.

Update 01-04-'20: Contact gehad met de klantenservice. De waterpomp staat backorder, maar omdat ik inmiddels een andere heb gekocht wordt het betaalde bedrag teruggestort op mijn rekening. Bedankt daarvoor. De overige artikelen worden nu opgestuurd.

Er staat blue monday 13 % korting op de gehele collectie wil ik gastrol olie bestellen kan ik de korting niet gebruiken
echt raar zet er dan niet bij op de gehele collectie.

Als je denkt iets na enkele dagen te ontvangen dan kom je bij carpardoo bedrogen uit. Woensdagavond voorraad artikelen besteld. Maandag pas respons. Doodleuk bestelling ruim 2 werkdagen = 4,5 dag laten liggen. Zeker Feierabend bij deze duitsers. Gelukkig het onderdeel op zaterdag lokaal (wel stuk duurder) gekocht zodat ik weer kon rijden. 1 week later wordt vrijdagavond eindelijk bezorgd. Conclusie: als je geen haast hebt zoals bij china bestellingen prima. Voor mij was dit einmalig.

Wellicht als er geen problemen zijn, is er niks mis met deze site. Echter als er wel problemen zijn, dan wordt er niet logisch nagedacht door Carpardoo voor een eventuele afwikkeling en dat is zeer spijtig.

Recent een Bi-Xenon koplamp besteld voor mijn Seat Leon 1p fr facelift uit 2011. Doos, verpakking en de koplamp zagen er verder goed uit bij ontvangst. Bij de garage hoorde we echter wel iets rammelen in de koplamp zelf bij het inbouwen, maar met die complexe xenon sturing en bochtverlichting, dacht ik wellicht dat het een stekkertje of iets dergelijks was aangezien de koplamp het in zijn geheel wel gewoon deed. Koplamp door de garage verder laten inbouwen en bij het afstellen bleek dat de koplamp na afstelling zijn maximale stand had bereikt, maar nog niet hoog genoeg stond zoals het zou moeten vergeleken met de andere koplamp.

Na het beschermkapje achter van de Xenon te hebben verwijderd, lag er een stukje plastic los in de koplamp. Waarschijnlijk een deel van het binnenwerk of iets dergelijks. Wellicht zo door de kwaliteitscontrole gekomen, of een graaggooiende postbezorger. Zeer vervelend ieder geval, aangezien het een behoorlijk karwei is om die koplamp in en uit te bouwen, omdat heel de voorbumper eraf moet, dus de koplamp nog even laten zitten en eerst alles voorgelegd aan Carpadoo. Want nu het zo snel donker word, is met één koplamp rijden ook geen optie.

Nette mail naar de klantenservice gestuurd, verhaal uitgelegd, foto's bijgevoegd en gevraagd wat de procedure is om dit geval op te lossen.

Ik begrijp dat er volgens regels en protocollen gewerkt moet worden betreft garantie. Echter Carpardoo kwam met de oplossing dat ik de koplamp kon terugsturen, die vervolgens naar een testcentrum van de fabrikant gestuurd zou worden en ik binnen 4 tot 6 weken een beoordeling van het testresultaat zou krijgen over hoe verder.

4 TOT 6 WEKEN????!! Dus ik heb mijn auto voor woon- werk verkeer nodig en ze willen dat ik de koplamp uitbouw, opstuur, 4 tot 6 weken ga zitten wachten op hun oordeel, wel me 350 euro kwijt ben tot die tijd en me auto met één koplamp voor de deur ga laten staan met dit weer. Zeer, maar dan ook zeer vreemd.

Vervolgens een nette mail teruggestuurd, dat het aangeboden geen gerichte oplossing is in deze situatie. Echter Carpardoo heeft sinds 4 november niks meer laten horen of iets laten weten. Dit is blijkbaar hoe carpardoo met zijn of haar klanten omgaat.

Voor mij ieder geval nooit meer Carpardoo. Geef wel een paar tientjes meer uit voor een bedrijf die wel klantgericht zijn en die meedenken in een eventuele oplossing.

Ordernr: 594049004

Artikelnr: 1020-13257

Gr. Jeroen

Nette prijzen en betrouwbaar. Binnen een week geleverd.

De laagste prijs. Mooie en duidelijke site. De onderdelen waren na anderhalve week binnen. De onderdelen worden vanuit Duitsland verstuurd en zijn originele merk onderdelen. Als je snel iets nodig hebt kun je beter bij een andere aanbieder bestellen maar verder perfect.