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Svar från CareServe

13 mars 2026

Écrire un faux avis est passible de poursuites et nous ne nous en priverons pas si ce dernier n’est pas supprimé. Vous le direz à la société HEMERA qui en a déjà posté un.

Svar från CareServe

Uppdaterad 12 mars 2026

Quand les auteurs d'avis sur les sites d'évalutions atteignent ce niveau de mauvaise fois, on est sans mot.
La société HEMERA, basée à Saint-Philbert-de-Grand-Lieu commande deux barres d'appui. Nous les livrons. Le gérant nous informe que les deux barres d'appui ont été endommagé pendant le transport.
Quant bien même, le client étant professionnel, le code de la consommation ne s'applique pas, nous lui renvoyons deux barres d'appui, livrées le 5 mars.
Le gérant de cette société nous contacte le 12 mars, 1 SEMAINE PLUS TARD, qu'il manque une barre d'appui alors que nous en avons envoyé deux.
1 SEMAINE !!!!!!!!!!!!!!!
Nous lui indiquons qu'il n'est pas protégé pas le code de la consommation et quand bien même il le serait, le client ne dispose que de 72H pour informer le vendeur d'une irrégulatité.
CETTE SOCIETE NOUS EN INFORME 1 SEMAINE PLUS TARD et a le toupet de poster un avis de cette nature et de nous incriminer.
QUI EST MALHONNETE ??????
Mefiez vous de cette société !

Svar från CareServe

12 mars 2026

Einstein a raison. La stupidité humaine n’a pas de limites et vous en êtes l’absolue démonstration madame. Mais laissons le lecteur se faire sa propre opinion.
Mail du client :
Bonjour
J'ai effectué une commande et un paiement par virement aujourd'hui vers 14h 45 et je n'ai pas reçu de reception de votre part .
Commande une canne siege taille S 58,39 avec les frais d'envoi
Notre réponse :
Madame,

La commande que vous avez faites (64,39€) ne correspond pas au montant viré (58,39€).
Qu’est ce qui est incorrect, votre commande ou votre virement ?
Par ailleurs, n’y a t il pas un code d’accès à l’entrée de votre bâtiment ?
Enfin, l’instantanéité a des limites madame, merci de laisser aux choses le temps de se faire.
L’équipe CareServe.

La cliente nous dit ensuite qu’elle n’a pas passé de commande. Donc en résumé:

« - 10 minutes après votre commande, vous nous demandez des comptes parce que « vous ne savez pas à qui vous avez fait le virement »
- Vous passez une commande "mais vous ne l’avez pas passée"
- Vous faites un virement qui ne correspond à rien et nous demandez de comprendre
- vous ne répondez pas à nos questions »

Nous lui demandons 3 fois s’il y a un code d’accès à son bâtiment elle ne nous répond pas.
Elle demande son remboursement. Nous lui demandons son rib qu’elle ne nous adresse pas.
Et bien sûr tout ceci est de notre faute.
Madame, vous devriez être passible de poursuites devant tant de bêtise et de mauvaise foi.

Svar från CareServe

29 dec. 2025

Nouvelle preuve que certains consommateurs pensent qu’ils ont tous les droits.
Madame, comme cela vous a été expliqué par mail le code de la consommation, détermine les conditions dans lesquelles le retour peut se faire. Vous vous manifestez auprès de nous près d’une semaine après la livraison en nous indiquant que le produit a un éclat le code de la consommation vous oblige à le signaler dans un délai de 72 heures ce que vous n’avez pas fait aussi, il n’y a aucune preuve que le produit était livré avec un éclat et que ça ne soit pas vous qui l’ayez fait.
Le retour est donc très logiquement refusé comme le prévoit la loi. Et comme bien entendu, vous avez l’immense mauvaise foi de ne pas l’indiquer dans votre évaluation.

Svar från CareServe

9 dec. 2025

Recevoir un avis négatif quand on a quelque chose à se reprocher, pas de souci, c’est le sens de choses.
Voir sa réputation traînée dans la boue quand on a rien à se reprocher et qu’au contraire c’est l’émetteur de l’avis qui est en tort, ça n’est pas acceptable.
Voici l’affaire, le lecteur jugera...
La cliente passe commande d’un produit pour lequel elle ne paie pas de frais de livraison.
Le colis est expédié par nos soins, un suivi de colis est adressé à la cliente afin qu’elle puisse suivre l’acheminement du colis de manière autonome.
Le colis est réputé livré par GLS, ce que la cliente conteste. GLS confirme la livraison avec trace GPS. Nous redemandons confirmation de son adresse, ce que la cliente fournit avec une précision : bâtiment B non initialement fournie par cette dernière lors de la commande.
Il lui est rappelé que contractuellement (article 12.2 des CGV) et qu’en cas de perte suite à de mauvaises informations fournies par le client, ce dernier est responsable, point d’ailleurs confirmé par son avocat, nous citons « le vendeur ne peut se décharger de sa responsabilité que s'il prouve que l'inexécution du contrat est du fait du client". C'est le cas ! VOUS AVEZ FOURNI UNE ADRESSE INCOMPLETE !
Nous remboursons néanmoins la cliente, soucieux de ne pas perdre de temps sur un dossier à 100€ dont les frais d’avocats ne seraient pas justifiés.
Alors bilan comptable pour nous :
- nous avons perdu le produit
- Payé le transporteur que la cliente n'a pas payé
- Avons remboursé la commande dans son intégralité AVANT LA FIN DU DELAI LEGAL
Nous perdons beaucoup d’argent sur votre commande chère madame, sauf à ce que vous soyez aussi incompétente en maths qu’en objectivité et honnêteté intellectuelle, et remplissage d'adresse.
Pour couronner le tout, un avis calamiteux, et pas une fois vous n’avez dit merci ni même pardon de vous être trompée dans votre adresse. RIen n'est de votre faute, effectivement, Madame...

Svar från CareServe

18 sep. 2025

C'est le problème avec les gens comme vous. Incapables d'assumer... C'est jamais de leur faute. Pour que le lecteur comprenne le niveau de bêtise auquel nous faisons face :
Le client veut faire retour de sa commande. Pas de souci. Il le fait par ses propres moyens avec Colissimo. Le colis est expédié MAIS NE NOUS EST JAMAIS PRESENTE. ET AUCUNE PREUVE DU CONTRAIRE MALGRE VOS ALLEGATIONS TOTALEMENT MENSONGERES (CE QUI EST PASSIBLE DE POURSUITE POUR CALOMNIE). Le colis en question est probablement déposé en point relais, sans que nous en soyons informé et au bout du délai de garde, retourne à son expéditeur. EN QUOI SOMMES NOUS RESPONSABLE DES CHOIX ET DYSFOCNTIONNEMENT DE VOTRE TRANSPORTEUR ???? LA BETISE HUMAINE N'A AUCUNE LIMITE. A BON ENTENDEUR.

Svar från CareServe

Uppdaterad 29 aug. 2025

Ajout : Il a été fait le remboursement et votre ajout ne fait que confirmer ce que nous venons d'écrire. Votre attitude est détestable Madame.
Avis au lecteur :
C'est toujours étonnant de lire ce type d'avis qui est totalement partiel.
Madame, ayez au moins l'honnêteté de donner tous les détails si déjà vous vous donnez la peine de laisser un avis peu flatteur.
1) le client retourne son produit le 17 Juin.
Il n'arrive dans nos entrepôts que le 8 août. Donc NON MADAME, CA NE FAIT PAS DEUX MOIS QUE CA DURE. NOUS N'Y SOMMES POUR RIEN SI COLISSIMO A MIS UNE ETERNITE A NOUS LIVRER VOTRE COLIS. PLAIGNEZ VOUS AUPRES D'EUX, PAS DE NOUS.
2) Ce sont les vacances, les effectifs sont réduits et les temps de traitement sont plus longs. Cette réponse vous a été donnée le 14 août.
3) "Agression par mail" euh non Madame, nous ne faisons que répondre de la même manière que vous nous parlez. "bonjour , vos traitement se font manuellement ?? faut pas se plaindre que les chinois vendent plus !!"
Ne soyez pas surprise si nos réponses sont dans le même registre.
Pour en finir, effectivement, des clients de mauvaise foi et agressifs, nous nous en passons, commandez sur Amazon (sans "e") c'est mieux.

Svar från CareServe

3 juli 2025

Vous avez l’air très en colère, M., sans qu’on sache ni qu’on comprenne pourquoi. Quel est le souci n’avez-vous pas été livré ? Quel est donc le problème. Sachant par ailleurs que vous utilisez le terme Arnaque, ce qui relève de la calomnie est fortement répréhensible par la loi. Merci de retirer immédiatement. Ceci faute de quoi nous engagerons des poursuites.

Svar från CareServe

24 juni 2025

Cher Monsieur, ce qui est lamentable c'est de se permettre de poster ce genre de commentaires alors qu'il suffit de lire ce qui est indiqué sur notre site : https://www.careserve.fr/shop-information/conditions-de-livraison. Il n'y a aucun lieu de se mefier, JUSTE DE LIRE.

Svar från CareServe

Uppdaterad 22 maj 2025

Pour que le lecteur comprenne: la cliente passe commande, la commande est expédiée, la cliente reçoit un suivi de
colis qui lui permet de voir l’acheminement du colis. Effectivement, GLS le transporteur rencontre une difficulté de livraison… du fait que la cliente n’a pas fourni son digicode (!!!!!!!!) le retard est donc de son fait. La cliente demande donc le remboursement, qui est fait dans la journée. Et la cliente nous adresse une évaluation 1 étoile. Pourquoi ?
Qu’est ce qui est de notre faute ? Nous avons répondu à toutes vos demandes et vous avons remboursé immédiatement. Einstein avait une célèbre maxime pour définir ce type d’attitude. À bon entendeur…