caravenue.com Omdömen 6

Véhicule acheté en juin 2025 qui présente un défaut au bout de quelques jours .
Malgré de nombreux allers et retours à la concession , le problème n'est toujours pas résolu en janvier 2026
Mails de relance , lettre recommandée sans réponse , appels téléphoniques non concluants
Une galère depuis 7 mois!!

Garage Citroën CAR AVENUE Ludres 54 à côté de Nancy
Une 508 SW de 2021 d'occasion acheté il y a 5 mois pour plus de 22.000 €, j'habite à 37 kms de Ludres et la semaine dernière le 27 novembre 2025, perte de puissance du moteur, heureusement j'étais quasiment tout à côté de Ludres et du concessionnaire Citroën CAR AVENUE qui m'a vendu cette voiture à Ludre 54.
L'assistance est mise en route pour une voiture d'occasion achetée il a 5 mois et garantie 12 mois ...prise en charge d'une location d'un véhicule.Tres bien..
pour 4 jours ouvrés donc 6 jours avec le week-end
Demain je dois rendre la voiture de location et ma voiture en panne totale maintenant depuis jeudi dernier le 27 11 25 à 14h00 et aujourd ma 508 n'a toujours pas été diagnostiqué......soit déjà 6 jours en attente sur le parking de la concession Citroën CAR AVENUE de Ludres.....chercher l'erreur.....
Demain mercredi 3 decembre à 17h30 je dois rendre le véhicule de location, soit 6 jours après la prise en charge de ma voiture et je serais à pieds à 37 kms de mon domicile donc à pieds sans solution pour rentrer chez moi .....et de plus j'ai rendez-vous demain jeudi matin le 04 décembre à 9h00 au CHRU de Nancy et maintenant il semble que la direction de Citroën CAR AVENUE Ludres 54 ne se préoccupe pas du tout de mon problème urgent....
Vendre des véhicules d'occasion c'est bien......
puis ensuite passez votre chemin..... à suivre donc...
Le 17 12 2025 soit 20 jours de galère sans voiture.....
Voiture toujours immobilisée, la pièce à changer n'est pas disponible et aucune solution de dépannage ou de prêt de véhicule de la part de CAR AVENUE de
Ludres... les responsables compatissant mais sans solution à mon problème.....a suivre donc .....
Autant d'amateurisme pour un grand concessionnaire français d'une marque Française c'est déplorable......
À suivre donc....
Moi à 37 kms de Ludres et toujours aucune solution de Citroën pour me dépanner avec un véhicule de prêt
Quelle époque.....
Aujourd'hui depuis le 23 décembre 2025 j'ai récupéré mon véhicule et qui marche bien enfin. ...mais je suis resté tout de même 23 jours sans mon véhicule malgré les efforts du concessionnaire CAR AVENUE de Ludres 54 pour me procurer des solutions car j'habite à 37 kms dans concession ça n'a été que de l'amateurisme adapté.....
Depuis 3 semaines je me suis déplacé à la concession de Ludres par 2 fois pour remercier le directeur M Pascal FOUSSE et par deux fois l'information lui a été transmise par couriel mais j'attends toujours..... aucune réponse, au moins un contact téléphonique pour un rendez-vous mais rien......
À suivre donc...encore une fois....

J'ai ramené le véhicule X6 de mon fils pour la réparation des amortisseurs arrières.
Après 1 diagnostic facturé 300€ le véhicule a été pris en charge le mercredi 10/09 pendant la veillée funéraire de mon épouse. La restitution a été faite après essai sur route par BMW le jeudi 11/09 veille de l'enterrement. Mauvaise surprise constatée après avoir roulé 70km, le problème mécanique initial était revenu comme à l'origine.
Nous avons fait confiance pour le remplacement de différentes pièces mécaniques. Les 2 amortisseurs arrière et les 2 coussins pneumatique arrière. Pièces, MO et essai pour un montant de 1714,94€
Je vous garantis que terminer le parcours pour ramener le véhicule à domicile dans cette état avec famille et bébé à bord n'était pas rassurant.De plus l’acompte de 600€ obligatoire n’a pas été déduit, alors que l’acompte est obligatoire pour avance de travaux.Au tel on m’a demandé d’envoyer un RIB.

Je me suis rendu chez car avenue le 30 juin 2025 en panne de boîte automatique qui roule en 1ere et marche arrière, le problème est la fiche de commande de la boîte automatique, qui se change en 15 min , et bien nom ils m’ont laissé retourner chez moi en 1ere, un parcours de 40 Km Merci beaucoup

J'ai ramené ma DS3 en décembre dernier pour un diag facturé 118 euros car j'avais le voyant SERVICE allumé en permanence ainsi que le message "Défaut moteur, faites réparer le véhicule". Après des rdv infructueux chez plusieurs garagistes, je décide de confier ma voiture à l'atelier du concessionnaire.
Citroën m'annonce finalement que ma voiture ne présente aucune défaillance et qu'il fallait tout simplement faire un reset dû au changement de ma batterie.
Un mois après et dès les premières températures négatives, les même voyants s'allument. J'appelle donc le centre et la secrétaire m'annonce que je dois payer une nouvelle fois un diag. Fort étonnée, je lui fais part de mon mécontentement et c'est alors qu'elle m'informe que lors du diagnostic, l'atelier a constaté un message d'erreur concernant le start and stop mais qu'il avait choisi de ne pas le retenir... J'appelle cela du vol !!!