Campaya Omdömen 204

Couldnt reach you in time, confirmation of reservation looked like final but it appeared at the end, departure date, that the booking was not confirmed. It is not stated anywhere on the confirmation form. Service was ok during the phonecall, but unfortunately there was not proper follow up. So we ended up without a place to stay and on the way to Germany still had to find another stay - very stressfull…

Fijne en snelle service naast de goede en duidelijke omschrijvingen van de huizen. Tip: accepteer ook Amex, dan zou ik meer geholpen zijn.

De betaling verloopt erg chaotisch, via Campaya, Belvilla, Roompot en Holiday service, dat moet toch eenvoudiger kunnen? Wekt niet veel vertrouwen....

soms onduidelijk: is de boeking betaald, bevestigd etc.

Geef een betere voorlichting bij reserveringen.
Site is niet duidelijk.
Clemens Bosman

Heel slecht zo n slechte vakantie nog nooit gehad
Bij aankomst was het huisje zo vies niks was aanwezig voor 5 personen. Moesten eetst zelf poetsen
De park beheerders zijn leugenachtige mensen ze weten helemaal niks

Dus nooit meer boeken via campayja

Fijn geholpen bij het vinden van een geschikt vakantiehuis!

Op een heel prettige en behulpzame manier geholpen

De geselecteerde villa was in onderhuur bij Interhome. Daar geldt een maximum van 28 dagen huur. Campaya was niet in staat een huur te regelen voor 29 dagen.

Voor de eerste keer via Campaya geboekt. Gemakkelijk in gebruik en vlot het gewenste huisje gevonden.

Alles goed verlopen met de reservatie - vlotte response op onze vragen en tussenkomst gekregen voor de reservatie specifieke woning. Op papier alles oke 🤞 dat het ook zo is 👍👌👌

Wij hebben goed overleg kunnen plegen met een afhandeling.Snel een correct met een vriendelijke dame zijn wij er uit gekomen.

Boeking gedaan voor een maand lang berblijf bij Novasol en het huis gelegen op De More 8-24 in Delden.
Veel zaken mis met zowel novasol als het huis.
-je krijgt een pdf van je boeking waarin uitelg gegeven hoort te worden over hoe je het huis binnenkomt. Onder dat kopje in de pdf stond niks. Op de ochtend van aankomst heb ik gebeld met Novasol met de vraag waar ik de sleutel van het huis kan vinden. De meneer van novasol vermelde dat het bij de balie van de receptie op te halen zou zijn. Een maak later die avond om iets voor 17:00 aangekomen blijkt er helemaal geen receptie te zijn van het vakantiepark waar het huis staat. Ik heb vervolgens echt alle beschikbare novasol nummer gebeld en ook het noodnummer (!) maar niemand nam op. Uiteindelijk via een in de buurt geleden hotel bij zat achter de receptie een aardige dame die zei dat dit niet de eerst keer was dat mensen zonder sleutels van hun huis bij hun kwamen voor hulp. Ze heeft toen zeer veel nummer gebeld en uiteindelijk een schoonmaakster van het vakantiepark weten te bereiken die dan de code van de lockbox kende. De schoonmaakster zei dat ze dit meerdere meren nu had meegemaakt bij dit huis. Dus na een aantal uur en met twee jonge kinderen wachtend in de auto de sleutel weten te krijgen. Je zou verwachten dat het iemand altijd het noodnummer zou opnemen.
-in het huis was het bestek vies en de pannen bijna allemaal beschadigd.
- de prullenbak in de wc boven was vol met viezigheid van de vorige bewoners
-de wasmachine bleek bij de eerste wasbeurt een enorme lekkage te hebben. Weer heb ik het noodnummer gebeld. Die hebben toen geprobeerd de eigenaar van het huis te bereiken wat blijkbaar niet succesvol was. Ik werd teruggebeld met de mededeling dat er niks aan gedaan kon worden omdat de eigenaar niet de telefoon opnam. Ondertussen zat de houten vloer onder water. In een folder van her huis was een 06 van de eigenaar die bij mij wel opnam en een aantal uur later kwam hij het probleem bekijken. Een tijdelijke oplossing zorge ervoor dat we konden wassen maar wel met een doorgaande kleine lekkage waar wij steeds een bakje onder moesten zetten.
-de wasmachine maakte de kleren juist viezer na het wassen door een niet schone wasmachine.
-de vuilniszakken moeten in een container buiten die alleen met een elektronische tag opengaat. Dat moet je zelf maar zien uit te vogelen want dat staat nergens (ook niet in de folder van het huis).
-alles in het huis is van action kwaliteit en oud.

Kortom voor deze prijs een buitengewoon slechte ervaring met zowel boeking van Novasol als het huis aan De Mors 8-24 in Delden. Ik zou niet boeken als ik u was en ook liever via booking .com of airbnb boeken.

Aanvulling na reactie campaya hieronder.
1: Campaya zegt het volgende:
In uw aankomstinformatie staat ook de naam en contactgegevens van de eigenaar waarmee u in contact kunt komen. Dit is ONJUIST. Dit stond nergens en dat heeft novasol ook bevestigd.

2 ook schrijft campaya dat ik ver van tevoren mijn aankomsttijd moest laten weten. Hoeveel mensen weten exact ho le laat ze aankomen 3 weken van te voren. Een familie met jonge kinderren op autoreis weet dat pas de dag van de reis. Heel slap van campaya om dit te gebruiken als verdediging.
Het was gewoon heel slecht geregeld door novasol en dat mag je gewoon toegeven.

Zeer vriendelijk geholpen en snel gereageerd op mijn vragen.
Huishuur loopt in mijn geval via DANCENTER.

Heb slechte ervaringen met NOVASOL.

Goed mail contact reageren snel en denken mee

Veel keuze qua vakantiewoningen. Wel ouderwets dat site niet of nauwelijks werkt op telefoon of iPad

Tot op heden geen problemen met reserveren.
We hadden meer informatie gevraagd en snel en duidelijk gekregen.
Hopelijk is het huisje ook zo zoals op de foto's.
We kijken er naar uit.

1e x, dus ff afwachten. Mis wel de keuze voor lakens en hoeveel evt. borg is.
Dat ze ‘n partner van Novasol zijn, valt tegen, want die vind ik niet echt goed!