Mi experiencia con Cafe Twin ha sido bastante decepcionante. Compré un soporte GIVI anunciado en su web como compatible con la Triumph Tracker 400, pero al recibirlo comprobé que los an... Se mer
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Det här tycker kunderna
Hi, ich hab eine magnetische Leder Tanktaschen bestellt und bin echt umgehauen von dem geilen Design und der guten Lederqualität. Das Produkt ist sehr gut durchdacht. Der Shop sieht zwar am Anfang... Se mer
Företaget har svarat
J'avais émis un avis négatif pour une erreur de traitement de commande, mais par la suite je constate que le support que j'ai reçu a été hautement professionnel. Cela rejoint les nombreux avis posit... Se mer
Les produits sont indiqués être compatible avec le modèle de la moto (grille de phare et support de fixation) mais il s avère que le produit nécessite des modifications pour etre installé Aucune no... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Cafe twin is a custom motorcycle company. We are specialized in the production and sale of custom products and motorcycle clothing.
Kontaktuppgifter
Via Mesula 12, 00158, Roma, Italien
- hello@cafetwin.com
- cafetwin.com
2,8
Medel
47 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen
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Mauvaise expérience SAV, à fuir
Client à plusieurs reprises pour divers accessoires et articles, j’ai sollicité le service client de café twin concernant 2 paires de gants Biltwell achetées chez eux en 2023 et toujours sous garantie légale (24 mois). En effet les deux paires identiques (Biltwell , version été et version hiver ) présentent le même défaut au niveau du scratch qui se découd / décolle.
Malgré l’évidence d’un défaut de frabication, café twin m’a envoyé paître en me disant que l’usure était normale et que la garantie ne pouvait s’appliquer.
En résumé soit Biltwell vend de la came de mauvaise qualité,
soit café twin n’assume pas son rôle de SAV.
Chacun en jugera.
À noter que le service client est très réactif à vous dire non !
Quoi qu’il en soit j’arrête de commander sur ce site
27 juni 2025
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Svar från Cafe Twin
Cher Client,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et de la confiance accordée à nos produits.
Nous avons examiné avec attention votre signalement concernant les gants Biltwell achetés en 2023. Nous comprenons votre déception, cependant après une utilisation régulière pendant environ deux ans, les signes d’usure constatés – en particulier au niveau de la fermeture velcro – relèvent d’une usure normale due à l’usage, et ne peuvent être considérés comme un défaut de fabrication.
La garantie légale couvre exclusivement les défauts de conformité d’origine et ne peut s’appliquer aux dommages résultant de l’usure progressive dans le temps, en particulier sur des articles soumis à des contraintes mécaniques fréquentes, comme c’est le cas des gants de moto.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre demande ou pour vous conseiller d’éventuelles alternatives ou nouveautés.
Cordialement,
L’équipe de Cafe Twin
MAGNIFIQUE EN TOUS POINTS
Un site très bien construit,un service rapide de qualité,des articles de haut de gamme avec un cuir exceptionnel, j'ai commandé la bourse latérale tip machine , et les protections de réservoir, tout est parfait et plus encore.je recommande vivement ce site et ces produits. Viviane du 59 France
13 juni 2025
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Svar från Cafe Twin
Chère Viviane,
Un grand merci pour votre gentil message !
Nous sommes vraiment heureux que vous aimiez nos produits et que vous soyez satisfaite de notre service.
Vos mots nous font très plaisir et nous donnent beaucoup de motivation !
À très bientôt sur Cafe Twin :)
Avec nos salutations les plus chaleureuses,
L’équipe Cafe Twin
Impeccable
Catalogue au top, matériel de qualité, livraison rapide et soignée. Impeccable 👌🏻
6 juni 2025
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Hautement professionnels
J'avais émis un avis négatif pour une erreur de traitement de commande, mais par la suite je constate que le support que j'ai reçu a été hautement professionnel. Cela rejoint les nombreux avis positifs que j'ai pu lire. Me voici en pleine confiance, je n'hésiterai certainement pas à commander à nouveau chez eux. Forza Italia 👌💪
4 juni 2025
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Une commande de casque faite avec une…
Une commande de casque faite avec une très bonne communication de Cafe Twin.
L'envoi a été très rapide. Le produit très bien emballé.
Je recommande ce site et je n'hésiterai à recommander pour ma part.
19 maj 2025
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Svar från Cafe Twin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que la communication, l'envoi rapide et l'emballage du casque vous ont satisfait.
Votre recommandation nous touche énormément et c’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau sur notre site.
À très bientôt sur Cafe Twin et bonne route ! 🏍️
L’équipe Cafe Twin
Perfetto
Perfetti, articolo arrivato in pochissimi giorni e in condizioni perfette. 👍
31 december 2024
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Great customer support
I received the wrong package due to a mishap from DPD. I contacted their customer support, who asked for pictures. After confirming the shipping label was theirs, they offered to send me a replacement without any additional cost. Great service, and one I will use again in the future.
14 februari 2025
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Velocissimi
Servizio velocissimo , ho ordinato 2 set di cavetti ed un relè il 16 e mi è stato consegnato ( con un omaggio ) il 17 mattina dal corriere .
Perfetto 🤷🏻♂️🥳
17 januari 2025
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Svar från Cafe Twin
Wow, grazie per la bellissima recensione, siamo veramente felici che ti sia trovato bene con il nostro servizio. Proviamo ad essere veloci e spesso ci riusciamo! a presto e ancora grazie dal nostro team
Cafe Twin… una garanzia!
È ormai un po’ che acquisto da Cafe Twin e devo dire sinceramente che i prodotti sono davvero ottimi e ben fattti, dal portachiavi al bauletto in cuoio e cordura per finire agli accessori in pelle per customizzare la propria motocicletta! Sono tutti molto attenti, gentilissimi e cordiali; prontissimi ad essere di aiuto al cliente che, vista la passione in comune per le moto, finisce poi, inevitabilmente, con il diventare non più un numero d’ordine, ma una PERSONA, quasi un amico!!! Io se potessi darei molte più stelle delle classiche cinque che, in questo caso, appaiono essere davvero poche!!!
Con i loro articoli ho cambiato look alla mia “creatura”
GRAZIE CAFE TWIN! Ottimo lavoro, continuate così 🔝🔝🔝🔝🔝
SALVATORE V. (Cliente soddisfatto) 😎
1 april 2024
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Svar från Cafe Twin
Ciao Salvatore,
Le tue parole ci hanno riempito di orgoglio! Siamo davvero entusiasti di sapere che i nostri prodotti ti piacciono così tanto. La tua soddisfazione è la nostra motivazione principale, e sapere che siamo riusciti a creare un’esperienza così positiva per te ci riempie di gioia.
Grazie di cuore da tutto il nostro team!
Acquistato da loro più volte
Acquistato da loro più volte. Sempre una garanzia. Precisi nelle risposte.
15 maj 2024
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Svar från Cafe Twin
Grazie mille! A presto!
Customercare da 10 e lode
Customercare da 10 e lode.
Hanno risposto a tutte le mie mail in maniera rapida consigliandomi gli articoli per la mia moto.
Super disponibili e tempi di consegna rapidi
22 maj 2024
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Svar från Cafe Twin
Grazie mille per la bella recensione Andrea! a presto
Personale sempre disponibile e tempi di…
Personale sempre disponibile e tempi di consegna veloci, consigliato
18 maj 2024
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Ho dovuto aspettare un mese
Niente lasciate perdere questo sito.. ve lo consiglio.. ordinato e pagato con carta hanno aspettato 15 giorni per mandarmi un ‘articolo diverso che non c’entrava niente con quello preso..rimandato indietro e minacciandoli con una azione legale dopo 20 giorni ho fatto scrivere da un’avvocato e cosa è successo ? Mi è arrivato il pacco.. incredibile
23 maj 2024
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Svar från Cafe Twin
Buongiorno Franco,
La ringraziamo per aver dedicato tempo a scrivere una recensione sul nostro servizio. Tuttavia, desideriamo sottolineare che il linguaggio da lei utilizzato nei confronti del nostro staff è totalmente inadeguato e non riflette il rispetto che ci aspettiamo nelle interazioni con i nostri clienti. Il nostro team si è impegnato ad assistere lei in ogni fase del suo acquisto.
Vorremmo inoltre confermare che entrambi i suoi ordini sono stati consegnati correttamente. Durante il processo, ci siamo resi conto che mancavano alcune informazioni su uno degli ordini, che il nostro team ha prontamente richiesto per completare la spedizione senza intoppi.
Cordiali saluti, Cafe Twin
Après ma commande du 15/04,aucune…
Après ma commande du 15/04,manque de communication au question posée sur leur boîte mail ,pour l'instant toujours pas reçu donc je ne peux pas noter le produit.
15 april 2024
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Svar från Cafe Twin
Cher client, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant votre commande. Nous tenons à vous rappeler que l'article que vous avez acheté n'était pas disponible pour une livraison immédiate, comme clairement indiqué dans la description du produit. Vous recevrez des mises à jour automatiques sur l'expédition dès que le produit quittera nos entrepôts. De plus, notre service clientèle, qui vous a déjà informé de l'état de votre commande, reste à votre entière disposition pour toute clarification supplémentaire. Nous estimons que l'avis que vous avez laissé ne reflète pas entièrement la situation, car toutes les informations concernant votre commande ont été clairement communiquées à plusieurs reprises.
Concessionario
Concessionario del marchio Royal Enfield di Roma,molto disponibile.Mi recai un giorno d'estate a visionare una moto ed un adetto mi ha seguito senza impegno spiegandomi tutto.Peccato che il brand sia ignorato dalla maggior parte della gente.
7 september 2023
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Svar från Cafe Twin
Ciao Walter, grazie mille per la splendida recensione. Siamo felicissimi che si sia trovato bene. Speriamo di rivederla presto!
ottimo negozio online fornitissimo per Royal Enfield
Complimenti, negozio online davvero fornitissimo, ho trovato quello che cercavo per la mia Royal Enfield. Assistenza al cliente ottima e spedizione super veloce!!!
Acquisterò sicuramente di nuovo da loro!
17 oktober 2023
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Svar från Cafe Twin
Ciao Marco, sentirti soddisfatto del nostro servizio ci rende veramente felici e ci conferma che stiamo andando nella direzione giusta, questo feedback per noi è importantissimo. Grazie mille per questa fantastica recensione e a presto! CT
Reso non accettato
Ho acquistato un attuatore per frizione, prima di montarlo mi sono accorto che non era compatibile con il mio modello, quindi ho fatto il reso con l'intenzione di ordinarne uno per il modello della mia moto. Una volta effettuato il reso mi è stato detto che il pezzo era sporco di grasso cosa ASSOLUTAMENTE non vera e mi hanno rispedito il pezzo. La mia conclusione è che non accettate i resi il che non lp trovo per nulla corretto.
13 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cafe Twin
Gentile Cliente,
Siamo spiacenti per la situazione che ha descritto e ci scusiamo per qualsiasi disagio abbia potuto sperimentare. Tuttavia, la nostra politica sui resi è molto chiara: accettiamo i resi per i prodotti in condizioni originali, non utilizzati, non alterati e non danneggiati.
Dal momento in cui riceviamo un prodotto di ritorno, i nostri esperti di controllo qualità ispezionano attentamente l'articolo per assicurarsi che sia nelle stesse condizioni in cui è stato spedito. Nel caso del suo attuatore per frizione, la nostra squadra ha riscontrato che era stato montato e completamente sporco di olio minerale, cosa che va contro la nostra politica sui resi. Questa è la ragione per cui è stato rispedito indietro.
Capisco che questa situazione possa aver causato dei malintesi e siamo aperti a risolvere il problema in modo costruttivo. Invito a contattarci direttamente per discutere ulteriormente la situazione. Vogliamo che i nostri clienti siano pienamente soddisfatti dei loro acquisti e del servizio clienti che ricevono.
Cordiali saluti,
Cafe Twin
Premetto che d'istinto mi.sono sono…
Premetto che d'istinto mi.sono sono fidato di questa azienda e facendo una follia ho speso 430 euro di accessori per la mia royal enfyld classic al primo ordine ovvio che,non conoscendoli ero preoccupato di ricevere cineserie e di aver buttato via i soldi ,ma invece fortunatamente è andato quasi tutto a meraviglia :dalla.borsa magnetica per serbatoio alle manopole in pelle i prodotti sono davvero eccezionali per qualità ed eleganza a cominciare dalle.scatole di imballaggio che,non mi sogno.di buttare tanto.sono belle ed eleganti.Sono certo che,in.giro ci sono prezzi più competitivi ma,la qualità dei prodotti di cafetwin sono di un altro pianeta.Sono.rimasto.deluso.solo.dal.porta telefono magnetico non tanto per la qualità,ma.per.la stabilità in marcia in quanto.da sempre.l'impressione di scivolare dal serbatoio alla prima curva.veloce odio fare.resi lo terrò.comunque.perche.davverp molto bello.e di qualità grazie a twincafe per.avermi dato.la.possibilita.di rendere la.mia royal classic.davvero.unica.e speciale ho montato la.borsa sul.parafango posteriore e.la.gente.si gira guardare la.borsa e poi.la.moto.ahhhh
13 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cafe Twin
Ciao! È un piacere leggere quanto apprezzi la qualità e l'eleganza dei nostri accessori per la tua Royal Enfield Classic. Ci impeganiamo a garantire che i nostri prodotti rispondano alle tue aspettative e ci fa davvero piacere sapere che stai godendo della tua esperienza con noi.
Capisco però la tua preoccupazione sul porta telefono magnetico. Voglio tranquillizzarti: il design del porta telefono Trip Machine è studiato per essere stabile e sicuro durante la marcia. Potrebbe essere utile assicurarsi che sia correttamente installato e ben fissato al serbatoio.
Se noti ancora problemi, ti preghiamo di contattarci. Il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti a trovare una soluzione che ti soddisfi. La tua fiducia è importante per noi, e ci impegniamo a fare del nostro meglio per garantire la tua completa soddisfazione.
Grazie mille per aver condiviso il tuo feedback con noi. Le tue parole ci aiutano a migliorare e a fornire prodotti che soddisfano le esigenze dei nostri clienti. Siamo qui per te, e non vediamo l'ora di continuare a servirti per rendere la tua Royal Enfield Classic ancora più speciale!
Ottimo sito per acquistare accessori…
Ottimo sito per acquistare accessori per personalizzare la mia Royal, sono molto soddisfatto la consegna è veloce. Purtroppo a causa di un mio errore ho dovuto fare il reso di una parte dell’ordine, ma nessun problema anche questa operazione si è rivelata molto semplice.
5 juli 2023
Svar från Cafe Twin
Grazie per la tua recensione positiva! Siamo felici che tu abbia trovato il nostro sito ottimo per acquistare accessori per personalizzare la tua Royal. Ci fa piacere sapere che la consegna sia stata veloce. Ci dispiace per l'errore che hai commesso e siamo lieti di sapere che il reso si è svolto senza problemi. Siamo qui per rendere il processo di acquisto e reso il più semplice possibile. Grazie ancora per la tua fiducia e il tuo supporto.
Il top per le elaborazioni classiche
Officina gestita da veri appassionati. Competenza e professionalitá sono al top. Ottimi i prodotti in vendita.
9 juli 2023
Svar från Cafe Twin
Ciao Alessandro, apprezziamo sinceramente la tua recensione! Grazie da tutto il nostro Team
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