Bymycar Omdömen 13

Februari Mercedes aangekocht met de belofte dat er 2 nieuwe voorbanden zouden gestoken worden ( wat gebeurt is) en gepolierd ( niet gebeurd).
April opgemerkt dat de 2 achterbanden gescheurd waren wat levensgevaarlijk is en de airco was ook stuk.
Mail gestuurd en bericht ontvangen dat ze dit gingen oplossen.
Ook vervangwagen aangevraagd.
Bij aankomst alles besproken dat het zou in orde komen.
De balie voor de vervangwagen was meneer zeer onbeleefd en viel hij uit de lucht.
Voor de wagen zouden we nog eens €65 moeten betalen terwijl alles nog in garantie is.
Na overleg waarbij mijn zoon heel duidelijk was over de ontevredenheid van de mankementen
toch de wagen zonder kosten meegegeven. Auto stonk uren in de wind naar alcohol.
Dag nadien telefoon dat er niks aan de banden te zien was. Toen kookte het bloed van zoon al over.
Bij nazicht zagen ze uiteindelijk dat er een probleem was.
2 nieuwe banden gestoken en airco gemaakt.
Conclusie 1e maar ook laatste keer dat we daar nog een wagen kopen.
Zo een grote firma en het trekt op niks.

Après avoir acheté une voiture d occasion à bymycar occasion cannes très déçu dans l' organisation vente avec des problèmes notables pas le bon modèle sur la fiche vente. Problème de carte grise et pour finir une garantie prise à notre insu difficile à résilier. Purement scandaleux

Je vous recommande le commercial M. Brahmi Yannis, qui a pris le temps de bien m’expliquer les choses et de m’aider à trouver mon véhicule.
Lorsque vous appelez, demandez à parler avec lui : vous ne serez pas déçu.

Zeer slechte communicatie met de klanten. Nieuwe auto aangekocht bij ByMyCar in brussel en de verkoop was super. 1,5 maand later hebben we een probleem met de versnellingsbak. Binnengebracht op 5 Dec2025, en pas 29 Dec2025 was de auto klaar. Meer dan 10 x proberen bellen met de garage, steeds in de wacht soms meer dan 45 min waarna uiteindelijk maar afgelegd en later nog eens geprobeerd met het zelfde resultaat. Als we dan iemand aan de telefoon kregen dan was het antwoord ( ik weet niet hoe of wat we wachten op stukken) Niks helemaal 0,0 communicatie gekregen over de status van de wagen. Pas op 29/12/15 kregen we om 16u een e-mail uw wagen is klaar voor afhaling voor 17u45. Echt schandalig hoe deze garage met zen klanten overweg gaan. Uiteindelijk Mercedes benelux ingeschakeld. Deze hebben dan de garage onder druk gezet dat onze A Classe 45s AMG zo snel mogelijk moet afgewerkt worden. Deze zagen dat de versnellingsbak al meer dan 1 week geleverd was zonder dat er aan de auto is gewerkt om deze in te bouwen. Echt nooit meer gaan we daar heen. Mercedes Benelux zei zelf dat wij naar elke erkende garage mogen gaan voor herstelling of onderhoud waardoor de aankoop garage niet gebonden is aan de fabrieksgarantie of onderhoud. Dus vanaf de eerst volgende onderhoudsbeurt gaan we naar een garage die wel goede reviews heeft.
Verkopers top maar wat een SLECHTE service van deze garage. Ze mogen blij zijn dat ze goede verkopers hebben want als het aan hun service ligt dan waren ze al lang failliet.

Vandaag ervaarde ik een onvriendelijke reactie van uw verkoopster toen ik een vraag stelde over de herkomst van mijn auto. Ik vroeg of het voertuig in België wordt gestockeerd, op ongeveer 20 kilometer van Brussel zoals aanvankelijk werd meegedeeld, of dat het rechtstreeks uit Duitsland komt.
U mag tevreden zijn dat u een auto heeft verkocht; ik heb er echter veel last van, omdat ik het gevoel heb dat ik zinloos ben belogen.

Non professionnel, en panne après 8 mois d'achat maintenant 4 mois que je n'es plus de voiture, on me l'a rend et je retombe en panne 6h après .. de l'huile dans l'échappement aujourd'hui on me laisse comme ça , alors que je paye pour rien !!! Inadmissible

À fuir absolument.... vous vendent des véhicules défectueux avec biensure un garenti qui fonctionne pas ....
Acheté un véhicules avec problème de adblue au final un peut plus de 2000 e de réparations.... honteux....

Suite à un litige non clôturé ma femme appelle le service client pour voir ou en est le dossier, elle se fait raccrocher au nez sèchement par un monsieur qui lui dit que bymycar Toulon à déjà fait un geste!!.
elle rappelle et tombe sur une autre personne beaucoup plus correcte qui la renseigne sur l'avancement du dossier.
Le premier contact à été vraiment désagréable, cette personne n'a rien à faire à la relation clientèle.
Ayant été manager dans ma carrière je peux vous assurer que dans mon service cette personne aurait eu un avertissement verbale voir une mutation à l'entretien des sanitaires!!.

Ma voiture (sous garantie car elle n'a que 3 mois) est immobilisée depuis plus d'une semaine déjà, aucune nouvelle, aucun diagnostic éffectué à ce jour... Donc toujours pas de voiture de remplacement... un scandale!

Voor het eerst gebruikt gemaakt van de 24/24 service van Mercedes. Had lekke band in de luchthaven van Brussel met EQC . Service was snel ter plaatse en een ongelofelijke vriendelijke man Pascal Demaison die nog plezier heeft in zijn werk , heeft ons ter plaatse geholpen . Verdere herstelling was nodig bij Mercedes zelf in de garage Bymycar. Mensen waren heel vriendelijk en behulpzaam. Prachtige grote garage . Blij dat we geholpen waren en onze weg konden verder zetten .

Grosse arnaque !
Je vends un véhicule sur la central 17000€ le site me redirige vers bymycar pour racheter et estimer ma voiture . Estimation 15800€ bon pas trop chaud mais je vais quand même au rdv. Les jours du rdv 13000€ car le véhicule est parfait mais il est de couleur rouge … euh votre estimation de base le prend pas en compte quand ont donne ma couleurs ? Bande d’arnaqueur !

Le service magasin très déçu ! Un vendeur qui est à ce poste est très désagréable ! Un Monsieur Chauve !
40 minutes d’attente pour faire passer une personne avant mon tour alors que j’avais un ticket . Et quand tu vas lui demande s’il peut t’aider , il te dit patienter je vous appel!
J’irais ailleur prochaine fois , n’aller pas bas .

Since December of 2022 my ECO start/top stopped to work, on that time I thought was related to the cold weather.

On 03/02/2023 I went to the Mercedes-Benz Europa (Bymycar) dealer in Brussels to do regular maintenance and I asked them to check the ECO start/stop system which doesn´t work. They did a charge in the battery and said the start/stop is working fine.

But after some time without the ECO start/stop, I decided to go back to the dealership for them to check again what was happening.
On 07/06/2023 I left the car for a new check and again they just did a charge in the battery, said it was working fine, and charged me for the service. Minutes after I left the dealership the ECO start/stop system worked for a few minutes and then stop to work again.

Again I went to the dealership on 16/06/2023 and complained about the start/stop not working again they just did a new charge in the battery and said that it´s all working fine and again I had to pay for the service in a guarantee.

My car has a guarantee until 2024 and obviously, the technicians did not test it on the field with my car to be sure about the problem, they don't have a proactive mindset.
Unfortunately, I´m not satisfied with Mercedes-Benz and I´m not convinced to have another Mercedes-Benz car. A formal complaint was raised in the EU online resolution board about this problem.
I definitely don't recommend the Mercedes-Benz after-sales.