The Burger Shack Omdömen 

660
•
TrustScore 1.5 av 5

1,6

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jeg bestilte mad fra Burgershack og modtog en burger med rådden salat – den var direkte uspiselig. Derudover manglede der flere varer i min ordre. Jeg forsøgte at kontakte dem via mail for at klag... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Burger Shack Carlsbergbyen Lørdag kl.16. en enkelt kunde foran os. 50 min efter for vi vores bestilling på 5 burger menuer. De er kolde og tørstegte. og pomfritterne er ligeledes kolde. Den søde un... Se mer

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Kedelig og halvlunken mad. Bestilte to menuer. Den ene burger var for rød inden i. Den anden -veganburger - var den kedeligste burger med to tørre boller klappet sammen om en trist vegge-bøf med lidt... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Anmeldelsen er baseret på mit seneste besøg på Burger Shack i Carlsbergbyen ved 20-tiden d. 19/7-2023. Kun én enkelt medarbejder var på arbejde, og stod for både at tage imod bestillinger og lave m... Se mer

Företagsinformation

  1. Snabbmatsrestaurang

Skrivet av företaget

Burger Shack har fået nye ejere! DiningSix har nemlig købt Burger Shack i 2021. Siden vores åbning i 2016 har Burger Shack stormet frem på den danske take away-scene med 10 restauranter fordelt over hele landet. Det har været en rejse med både op- og nedture. Særligt har vi været et hyppigt samtaleemne i medierne de seneste år. Først for at nå burgerstjernene på rekordtid og vinde ”Danmarks Bedste Burger”, næst for at dele opskriften på selv samme prisvindende burger med hele den danske befolkning – sidst for omfattende fødevarekritik. Men nu går Burger Shack mod nye og lysere tider. Det sker sammen med de ambitiøse restauratørtalenter bag DiningSix, der udtænker, udvikler og driver en lang række anerkendte restauranter. Sammen tager vi kampen op på den sprudlende take away-scene og målet er helt klart: Burger Shack skal tilbage i topform! Vi glæder os til at tage dig med på rejsen!


Kontaktuppgifter

1,6

Mycket dålig

TrustScore 1.5 av 5

660 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

1,6

Alla omdömen

(660)

0 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Where did the high end fast food go???

Worse experience than other fast food restaurants, wierd burger patties than doesn't even feel like real meat. I used to like burger shack over other fast food chains. But when i ate there last week and a month ago, the service and food had fallen off a cliff. Compared to my pre covid experience with burger shack.

12 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för The Burger Shack

Svar från The Burger Shack

Dear Erasmus,

Thank you for your feedback, we are sorry to hear about your visit at our restaurant.

Would you be able to write an e-mail to us and describe your visit any futher for us?
You are more than welcome to write to us to: burger@burgershack.dk

Thank you,

Kind regards,
Anna
Burger Shack

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Var på jeres spisested i dag i Vejle…

Var på jeres spisested i dag i Vejle havde længe ønsket mig at prøve men måtte ærlig indrømme at det var en stor skuffelse kunne bestille en menu inden kl 16 til 89kr medarbejdere spurgte om jeg ønskede bacon i ja da og dybbelse til fritterne hun glemte så bare at fortælle at bacon kostede ekstra og ketchup til 10 😱 burgeren var tør og kedelig tror den bare var genopvarmet og en dåse cola til 25 com on vildt pris også var der ingen liv i personalet bare trist det hele

2 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för The Burger Shack

Svar från The Burger Shack

Hej!

Tak for din feedback, det er den eneste måde vi kan blive bedre på.

Jeg er rigtigt ærgerlig over at høre om din oplevelse inde ved os, og kunne derfor rigtigt godt tænke mig at tage den via e-mail hvis muligt?
Du må rigtigt gerne sende os en e-mail med din oplevelse inde ved os, på burger@burgershack.dk

Jeg håber på at høre fra dig igen.

Dbh,
Anna
Burger Shack

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Det bare ikke iorden har bestilt tre…

Det bare ikke iorden har bestilt tre burger menu hvor alle promfritter var oversaltet så de ikke kunne spises ! Burger var af ring kvalitet og skuffende tak for en ødelagt måltid jeg bestiller aldrig igen hos jer eller anbefaler jer længer.

25 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för The Burger Shack

Svar från The Burger Shack

Hej Oliver,

Tak fordi du gider at vurdere din oplevelse hos os.
Jeg må beklage meget over den oplevelse du har haft, det er slet ikke den standard vi ønsker at levere til vores kunder. Hvis du vil sende en mail til mig med dit ordre nr. på burger@burgershack.dk så vil jeg meget gerne kigge nærmere på sagen.

Mvh. Simon, Burger Shack

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jeg er næppe en person som bruger tid…

Jeg er næppe en person som bruger tid på at anmelde noget som helst på Trustpilot, men i dette tilfælde har jeg altså haft brug for det, -for jeg er pissed off. Jeg er sjældent blevet så skuffet og så irriteret. Min kone og jeg købte 2 stk burgere uden noget tilbehør til 140 kr, og tænkte at til denne pris måtte man jo forvente noget spiseligt. Jeg ved godt at man ikke kan forlange gourmet lignende kvalitetsmad på sådanne lidt "tarvelige" fastfood drive-ins, -men der er jo nogle kæder som kan stadigvæk servere noget som er nogenlunde anstændigt til lige at stille den værste sult. Men hold da helt fast hvor nogle tarvelige burger vi fik hos The Bruger Schack nord for Vejle. Vi bestilte og betalte endda for ekstra af det grønne, og vi fik 2 stk komplet flade og halvkolde burgere med 2 stk tarveligt salat, ost som ikke var smeltet, og een sølle skive tomat. Skal der idag virkeligt ikke mere til før man kan tjene penge idag.....Hvor fa.... er jeres moral? Vi bestiller aldrig noget her igen, -ever.
mvh
Civilingeniør
Thomas Heder
Aalborg

14 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för The Burger Shack

Svar från The Burger Shack

Hej Thomas,

Tak fordi du brugt tid til at vurdere din oplevelse hos os.

Jeg beklager mange gange. Det du beskriver, er slet ikke den standard vi går op til. Jeg vil meget gerne bede dig om at send os en mail på burger@burgershack.dk, så vi kan undersøge sagen.

Rigtig god dag!
Mvh, Marie-S.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Mega nedtur da jeg kom hjem med min…

Mega nedtur da jeg kom hjem med min veganske burger. Har fået den mange gange før og havde en klar forventning til hvad jeg skulle hive op af posen derhjemme. Hvad sker der for at i har ændret "bøffen"? I havde beyond meat! Nu har i hvad bedst kan beskrives som en tavlig udgave en blendet "kylling" med blød rasp. Hvor er i øvrigt jeres øko mærke? Er en IT gut komme kommet til at fjerne det fra hjemmesiden, eller har i bare droppet den gode stil og sans for kvalitet?

Fedt prisen til gengæld er faldet (ironi kan forekomme)

13 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för The Burger Shack

Svar från The Burger Shack

Kære Simon,

Først og fremmest mange tak for din feedback, det er den eneste måde hvorpå vi kan blive bedre, og det er absolut ikke den oplevelse vi ønsker vores gæster har!
Du er meget velkommen til at sende os en mail med dit ordrenummer, og så vil jeg meget gerne undersøge sagen nærmere!
Jeg beklager endnu en gang!

Rigtig god aften :)

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Veganske bøffer - ændret!

Som veganer elsker jeg jeres mad og glæder mig altid til en bruger hos jer!
Det gjorde jeg også idag.
Lige indtil jeg åbnede for papiret.

Hvad i pokker var det?
Ja, det var ikke en burger med bøf! Eller plantebøf. Bevares

En kedelig paneret filet som er blasfemi at kalde bøf.

Jeg går ud fra jeres aftale med beyond Meat ikke længere eksistere og det er derfor i har ændret maden.

Øv

Til alle som elskede burgeren, vær lige opmærksom på den er ændret

13 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för The Burger Shack

Svar från The Burger Shack

Kære Cindy,
Mange tak for din feedback, det er den eneste måde hvorpå vi kan blive bedre og jeg værdsætter at du har taget dig tid til at skrive til os!
Jeg har svaret på den henvendelse du har sendt til os, og jeg håber meget på at høre tilbage fra dig der :)
Jeg beklager endnu en gang!
Rigtig god aften :)

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

For længe ventetid

Vi er på burgerbar i Vejle. Vi ventede 40 på 2 burgere og nej der var ikke mange. For ringe og tror ikke i overlever længe med den ventetid🙄

8 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för The Burger Shack

Svar från The Burger Shack

Hej Heidi,

Tak for din feedback. Den er utrolig vigtig for os, da dette er den eneste måde vi kan forbedre os på. Jeg er ked af at høre om din oplevelse på vores restaurant her til aften. Vil du ikke kontakte os på burger@burgershack.dk, så vil jeg undersøge sagen nærmere.

Jeg håber på at høre fra dig.

Mvh,
Rikke, Burger Shack Kundeservice

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Var på jeres restaurant i Vejle her til…

Var på jeres restaurant i Vejle her til aften, ventede en time på at gå 2 en KOLDE burgere og nej det væltede ikke ind m besøgende, hvilket jeg efterfølgende godt kan forstå. Mvh Trine

6 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för The Burger Shack

Svar från The Burger Shack

Kære Trine,
Mange tak for din feedback, det er den eneste måde hvorpå vi kan blive bedre!
Jeg beklager meget den oplevelse du har haft hos os, det er bestemt ikke den standard vi går efter!
Jeg vil meget gerne undersøge sagen nærmere, og jeg håber du har lyst til at sende os en mail samt vedhæfte et ordrenummer eller lignende- så vil jeg meget gerne kigge på det!
Jeg håber på at høre fra dig og beklager endnu en gang!
Rigtig god weekend:)

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Bestilte frokost til 6 mand

Bestilte frokost til 6 mand. Først måtte de sige de ikke kunne lave 2 af burgerne som vi havde bestilt pga mangel på råvarer. Derefter da vi kommer hjem manglede der 2x3 3 Stk. Chicken Strips.

Alt i alt dårlig oplevelse.

6 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för The Burger Shack

Svar från The Burger Shack

Hej Simon,
Mange tak for din feedback.
Jeg beklager virkelig, at I har været så uheldige ved jeres bestilling her.
Jeg vil opfordre dig til at skrive til vores kundeserviceafdeling med ordrenummer på burger@burgershack.dk, så kigger vi gerne nærmere på situationen her.
Jeg håber at høre mere fra dig.
God weekend.
Mvh.
Nicoline, Burger Shack

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Til grin

Går ind med min datter på den ved Carlsberg station. Hun vil gerne have en børnemenu med en burger til. Hun kan desværre ikke tåle oksekød, så jeg spørger selvfølgelig om de kan erstatte den med kylling i stedet.
Prompte bliver der råbt af en med kæmpe, må man sige flabet? Smil ude bagfra “nej det kan vi ikke”.
Nå siger jeg så. Hvorfor ikke?

Og igen. Flabet smil på. “Fordi det ikke står på menuen”

Så kundeservice findes ikke, og jeg findes ikke på burgershack mere :-)

23 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för The Burger Shack

Svar från The Burger Shack

Hej Henrik,

Tak for din feedback. Den er utrolig vigtig for os, da dette er den eneste måde vi kan forbedre os på. Jeg er ked af at høre om din oplevelse på vores restaurant her til aften. Vil du ikke kontakte os på burger@burgershack.dk, så vil jeg undersøge sagen nærmere.

Jeg håber på at høre fra dig.

Mvh,
Ida, Burger Shack Kundeservice

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

The Burger Shack er desværre faldet af på den

Jeg har egentlig altid været kæmpe fan af The Burger Shack og har nærmest ikke kunne få nok, men det er som om at de er faldet af på den.

Smagen af selve burgeren er middelmådig, det er som om at den mangler noget smag som den havde engang.

Pomfritterne er gået hen og blevet en anelse tørre og ligegyldige. Bevars, de smager ikke dårligt, men de er bare blevet intetsigende.

Lokalerne og betjeningen er fortsat okay, men her er det også som om at der mangler noget som plejer at være der for at oplevelsen blev helt i top.

Det er trist at The Burger Shack er gået hen og blevet endnu en middelmådig burger joint blandt mange.

19 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för The Burger Shack

Svar från The Burger Shack

Hej Nicklas,

Mange tak for din anmeldelse. Vi tager i mod alle former for ris og ros med kyshånd, da det er den eneste måde hvorpå vi kan blive bedre.
Jeg er ked af at høre om det indtryk du har fået af vores restauranter. Den oplevelse du beskriver der, lyder slet ikke som den vi ønsker at give vores gæster.
Du skal være mere end velkommen til at sende os en mail på burger@burgershack.dk med uddybende forklaring om hvornår du har været forbi og hvor henne, så vil vi meget gerne tjekke op på dette.

Jeg håber at høre fra dig.

Mvh.
Nicoline, Burger Shack

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jeg har bestilt 2 x Staff Schack Burger…

Jeg har bestilt 2 x Staff Schack Burger menuer med stor forventning omkring bearnaise sauce i burgerne.

For det første så smagte vores burgere overhovedet ikke af bearnaise… Man kunne slet ikke smage det!… Pomfritterne var helt bløde…

Derudover finder jeg et langt sort hår som stikker udenfor bøffen på min burger.

Jeg laver normalt aldrig mad anmeldelser, men øv for en oplevelse… Vi havde virkeligt glædet os til en lækker bearnaise burger, men fik alt andet end det….

Burgerne er købt hos Burger Shack i Aalborg.
Ordre-nr: #220417-738

17 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ulækker mad

Første, og absolut sidste gang jeg køber mad hos burger shack.

Ulækker og uhumsk restaurant i Horsens, så valgte at tage maden med som takeaway.

Brød var slatten, bøffer rå i midten, burger sejlede i fedtstof, pomfritter ALT for saltede.

Når jeg skal betale næsten 300kr for 2 menuer, så forventer jeg at få ordentlig kvalitet.

Føj for en dårlig oplevelse.

15 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för The Burger Shack

Svar från The Burger Shack

Kære Maria,
Mange tak for din feedback, det er den eneste måde vi kan blive bedre på!
Jeg er rigtig ked af at høre om jeres oplevelse, det er slet ikke denne standard vi ønsker at levere vores gæster.
Hvis du har mulighed for at skrive en mail til mig på burger@burgershack.dk så kan vi kigge nærmer på hvad der er gået galt. Jeg vil tage din feedback med til restaurantens personale med det samme.
Jeg håber på at høre fra dig.
Rigtig god dag og god påske.
Dbh. Andreea, Burger Shack

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Kompetation ikke ok

Bestilt familie menu, men desværre glemte personalet at give is med til menuen. Ringet til kundeservice, kompensation 100kr rabatkupon eller hente is. Det er desværre ikke ok, havde forventet et lille beløb refunderet. Så derfor kan jeg ikke give bedre anmeldelse.

9 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Kold/våd burger

Kold/våd burger. Burgeren skuffede grumt fra jeres butik ved exxit59…

Fritterne var ok, dog mega ærgerligt at jeres mayo er lavet om til poser, det passer ikke til en restaurant som leverer mad til det kørende folk…

5 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för The Burger Shack

Svar från The Burger Shack

Hej Peter,

Tak for din feedback - det er den eneste måde vi kan blive bedre på.

Jeg er ærgerlig over at høre om din oplevelse, det stemmer slet ikke overens med hvad vores normale standard er.
Du må meget gerne sende en uddybende mail til burger@burgershack.dk

Fortsat rigtigt dejlig dag,

Dbh
Anna
Burger Shack

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Desværre kan man ikke give stedet minus…

Desværre kan man ikke give stedet minus ✨.
Personalet har ingen orienterings sans, intet af det øl der står på menu kortet..
5 tjenere spørger om det sammen, forkert levering af maden.
Første og sidste gang jeg har sat mine ben der på Vesterbrogade.

1 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för The Burger Shack

Svar från The Burger Shack

Hej Kristian,

Tak fordi du tog tid til at skrive en anmeldelse til os. Det er sådan vi kan bliver bedre.

Må jeg bede dig om at skrive en mail til os om din oplevelse på burger@burgershack.dk.

Mvh, Marie

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Kold mad

Hejsa!
Jeg skriver til jer da jeg nu for anden gang har oplevet at jeg har bestilt over Wolt og når min mad så er kommet så har det været koldt.. dette er virkelig ærgerligt, eftersom jeres mad ellers smager virkelig lækkert, men jeg gider altså ikke spise koldt mad, så jeg må fremover bestille et andet sted fra.. øv!
Mvh Sille

27 mars 2022
Omdöme utan inbjudan

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer