Jeg bestilte mad fra Burgershack og modtog en burger med rådden salat – den var direkte uspiselig. Derudover manglede der flere varer i min ordre. Jeg forsøgte at kontakte dem via mail for at klag... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Burger Shack Carlsbergbyen Lørdag kl.16. en enkelt kunde foran os. 50 min efter for vi vores bestilling på 5 burger menuer. De er kolde og tørstegte. og pomfritterne er ligeledes kolde. Den søde un... Se mer
Kedelig og halvlunken mad. Bestilte to menuer. Den ene burger var for rød inden i. Den anden -veganburger - var den kedeligste burger med to tørre boller klappet sammen om en trist vegge-bøf med lidt... Se mer
Företaget har svarat
Anmeldelsen er baseret på mit seneste besøg på Burger Shack i Carlsbergbyen ved 20-tiden d. 19/7-2023. Kun én enkelt medarbejder var på arbejde, og stod for både at tage imod bestillinger og lave m... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Burger Shack har fået nye ejere! DiningSix har nemlig købt Burger Shack i 2021. Siden vores åbning i 2016 har Burger Shack stormet frem på den danske take away-scene med 10 restauranter fordelt over hele landet. Det har været en rejse med både op- og nedture. Særligt har vi været et hyppigt samtaleemne i medierne de seneste år. Først for at nå burgerstjernene på rekordtid og vinde ”Danmarks Bedste Burger”, næst for at dele opskriften på selv samme prisvindende burger med hele den danske befolkning – sidst for omfattende fødevarekritik. Men nu går Burger Shack mod nye og lysere tider. Det sker sammen med de ambitiøse restauratørtalenter bag DiningSix, der udtænker, udvikler og driver en lang række anerkendte restauranter. Sammen tager vi kampen op på den sprudlende take away-scene og målet er helt klart: Burger Shack skal tilbage i topform! Vi glæder os til at tage dig med på rejsen!
Kontaktuppgifter
1,6
Mycket dålig
660 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Måske hårdt kun at give en stjerne
Måske hårdt kun at give en stjerne, idet jeg slet ikke nåede at spise noget af burgeren eller fritterne. Men luften og stanken af friture var for meget, så jeg måtte ud at finde frokost anden steds. Øv
6 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Burger Shack
Hej Jørgen,
Mange tak for din anmeldelse- vi værdsætter enhver form for feedback, da det er den eneste måde hvorpå vi kan blive bedre!
Jeg er ked af at din oplevelse hos os ikke har været tilfredsstillende- du er meget velkommen til at sende en uddybende mail til os på burger@burgershack
Jeg håber på at høre fra dig!
Mvh Rikke / Burger shack kundeservice.
Køber ikke derfra igen
Synes det er meget ærgerligt at man bestiller noget, og at det så ikke kommer med i bestillingen😊
Ligeledes var kødet helt råt inden i. Spild af penge da en af burgerne blev smidt ud (Horsens)
5 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Burger Shack
Kære Clara,
Mange tak for din anmeldelse!
Det lyder bestemt ikke som en tilfredsstillende oplevelse du har haft hos os.
Ift. kødet er det blevet sous videt på forhånd, og det er derfor ikke muligt at det er råt. Jeg har selvfølgelig forståelse for, at det alligevel kan være for rødt til ens smag, og det er også super ærgerligt at det skal ødelægge oplevelsen! Du er meget velkommen til at sende os en mail på burger@burgershack.dk og så vil jeg gerne undersøge sagen nærmere.
Mvh Bianca, BurgerShack Kundeservce
Skuffende!
Skuffende! Jeg bestilte en burger uden ketchup, men den kom selvfølgelig med ketchup... Dertil var der hår i burgeren og den var kold. Sjældent har jeg oplevet så dårlig mad. Det må simpelthen kunne gøres bedre.
3 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Burger Shack
Hej Jeppe,
Mange tak for din anmeldelse- vi værdsætter enhver form for feedback, da det er den eneste måde hvorpå vi kan blive bedre!
Jeg er ked af at din oplevelse hos os ikke har været tilfredsstillende- du er meget velkommen til at sende en uddybende mail til os på burger@burgershack.dk
Jeg håber på at høre fra dig!
Mvh Rikke / Burger shack kundeservice.
Tør, kold og kedelig mad
Har besøgt burger shack Horsens idag 02/12/2022 og det var en noget skuffende oplevelse.
Vi vælger mad to go og har 6-7 minutters kørsel hjem. Da vi kommer hjem og får pakket maden ud, opdager vi hurtigt er pomfritterne er kolde og seje, burgerne mangler (snask) de er meget tørre, burgerbollerne er tørre/seje og bacon som vi har købt ekstra er slatten (ikke sprødt som forventet). Vi bestiller 2 shack menuer, 1 shack burger og 2 børnemenuer med burger. Den ene burger blev bestilt uden mayo, syltede agurker, og løj og medarbejderen kom ved en fejl til også til at skrive minus tomat, så den manglede også, selvom han sagde at den nok skulle komme i. Den eneste forskel på den burger også burgeren i børnemenuen var, det halve salathoved der var proppet i. God service havde været og spørge om, man så ville undvære salat også vælge en børnemenu istedet. Har betalt 50 kr i princippet for salat i én burger. En virkelig virkelig skuffende oplevelse. 425 kr. For mad der faktisk ikke var værd at spise. Som min mand sagde, selv Mac Donalds mad er bedre end det her og det siger ikke så lidt.
1 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Burger Shack
Hej Mia,
Mange tak for din anmeldelse- vi værdsætter enhver form for feedback, da det er den eneste måde hvorpå vi kan blive bedre!
Jeg er ked af at din oplevelse hos os ikke har været tilfredsstillende- du er meget velkommen til at sende en uddybende mail til os på burger@burgershack.dk
Jeg håber på at høre fra dig!
Mvh Rikke / Burger shack kundeservice.
Kedelig og halvlunken mad
Kedelig og halvlunken mad. Bestilte to menuer. Den ene burger var for rød inden i. Den anden -veganburger - var den kedeligste burger med to tørre boller klappet sammen om en trist vegge-bøf med lidt revet gulerod. Ingen smørelse i bollerne. Det kan altså ikke blive mere tarveligt. Ikke pengene værd. The BurgerSchack var bedre i sin opstart. Det er tydeligt at mærke, at produktet er dalet i kvalitet.
25 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Burger Shack
Kære Bitten,
Mange tak for din anmeldelse- vi værdsætter enhver form for feedback, da det er den eneste måde hvorpå vi kan blive bedre.
Jeg er rigtig ked af at høre om din oplevelse på vores restaurant, det lyder på ingen måde optimalt eller som den oplevelse vi ønsker at give vores gæster!
Du må meget gerne sende os en mail på burger@burgershack.dk- så vil jeg gerne undersøge sagen nærmere:)
Jeg håber på at høre fra dig!
Mvh Bianca, BurgerShack Kundeservice
Kedelig og halv lunken mad
Kedelig og halv lunken mad. Ingen dip til pomfritterne. Sidste gang jeg skal have noget derfra.
20 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Burger Shack
Kære Mette.
Mange tak for din anmeldelse. Vi tager al kritik meget seriøst, da det er den eneste måde vi kan forbedre os på.
Jeg vil rigtig gerne stille dig nogle opfølgende spørgsmål ifm. din anmeldelse, så hvis du har mulighed, må du meget gerne sende mig en mail på: burger@burgershack.dk
Jeg håber på at høre fra dig.
Mvh. Nina //Burger Shack
Bestilte over just Eat
Bestilte over just Eat.
Bestilte en menu men fik kun burgeren, og når man kan giver 109 kr for en menu så det tydeligvis for meget ar forlange at få en lækker burger, hvor bunden ikke er så tør at man kunne forestille sig at den havde lagt ude i 2 døgn og salat var en tynd tynd end Skive iceberg med brune pletter.
Klart ikke anbefalelsesværdig og I vil få MEGET mere ud af jeres penge ved at gå på McDonalds.
20 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Burger Shack
Kære Sarah.
Mange tak for din anmeldelse. Vi tager al kritik meget seriøst, da det er den eneste måde vi kan forbedre os på.
Jeg vil rigtig gerne stille dig nogle opfølgende spørgsmål ifm. din anmeldelse, så hvis du har mulighed, må du meget gerne sende mig en mail på: burger@burgershack.dk
Jeg håber på at høre fra dig.
Mvh. Nina //Burger Shack
Står og venter
Står og venter. Nu en time gået skulle have haft min mad for 20 min siden.
18 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Burger Shack
Kære Lennart.
Mange tak for din anmeldelse. Vi tager al kritik meget seriøst, da det er den eneste måde vi kan forbedre os på.
Jeg vil rigtig gerne stille dig nogle opfølgende spørgsmål ifm. din anmeldelse, så hvis du har mulighed, må du meget gerne sende mig en mail på: burger@burgershack.dk
Jeg håber på at høre fra dig.
Mvh. Nina //Burger Shack
Bestilte to menuer i restauranten på…
Bestilte to menuer i restauranten på Frederiksgade i Aarhus C. Kan kun tilslutte mig rækken af dårlige anmeldelser. Bøffen i den ene burger rå (og nej synede ikke blot rå!). Og da vi nævner det får vi ikke megen reaktion og ingen aktion på det. Super dårlig service! Derudover kan det i denne restaurant ikke svare sig at sidde i den afdeling med borde der er lige når man kommer ind. Ikke på kølige dage! Døren stod konstant åben forbi både gæster og cykelbude ikke lukkede den efter sig. Alt i alt ikke et sted vi kommer igen.
10 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Burger Shack
Hej Helena,
Mange tak for din anmeldelse- vi værdsætter enhver form for feedback, da det er den eneste måde hvorpå vi kan blive bedre!
Jeg er ked af at din oplevelse hos os ikke har været tilfredsstillende- du er meget velkommen til at sende en uddybende mail til os på burger@burgershack.dk
Jeg håber på at høre fra dig!
Mvh Rikke / Burger Shack Kundeservice.
Råt kød!!!!!!!!
Jeg var forleden på besøg i burgershack ved carlsbergbyen, hvor jeg købte 2 menuer med hjem. Allerede ved første bid ser jeg at kødet ikke var stægt, det var helt råt inden i. maden blev smidt ud da jeg fik kvalme da jeg så kødet.
Virkelig dårlig oplevelse..........
10 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Burger Shack
Hej Zuzi,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er naturligvis ked af at høre, at du har fået kvalme af vores mad. Dog så kan jeg forsikre dig om at kødet faktisk ikke kan være råt, da det bliver lavet i sous vide.
Kødet kan nemlig godt have udseendet af at det er råt, men heldigvis har det ikke været tilfældet.
Jeg håber selvfølgelig du har lyst til at give os chance mere!
Mvh. Simon, Burger Shack
ikke helt som forventet
okay mad ... men ikke helt som forventet..
8 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Burger Shack
Hej Amanda,
Mange tak for din anmeldelse- vi værdsætter enhver form for feedback, da det er den eneste måde hvorpå vi kan blive bedre!
Jeg er ked af at din mad ikke var som forventet- du er meget velkommen til at sende en uddybende mail til os på burger@burgershack.dk
Jeg håber på at høre fra dig!
Mvh Rikke / Burger Shack kundeservice.
Bedste burger jeg har spist
5 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Burger Shack
Hej Patrick.
Tak fordi du brugt tid til at vurdere din oplevelse hos os, og den flotte anmeldelse.
Det sætter vi stor pris på!
Vi er glade for at høre at du nød maden hos os!
Vi håber på at se dig igen en anden gang.
Dbh. Nina, Burger Shack
Fladeste burger jeg nogensinde har fået.
Bestile 2 menuer og en ekstra burger på en meget stille fredag aften. Jeg betalte for ekstra bacon men fik ingen bacon, bøfferne var ikke færdigstegte
og min burger var fladere end en cheeseburger fra McD. Prisen stemmer ikke overens med kvaliteten. Ville uploade et billede af min maste burger hvis dt var muligt.
4 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Burger Shack
Hej Kathrine,
Tak for at dele din oplevelse med os.
Jeg er naturligvis meget ked af at høre om den oplevelse du har haft der. Det stemmer slet ikke overens med den kvalitet jeg ved vi kan levere.
Jeg vil meget gerne kigge lidt nærmere på din situation hvis du kan sende dit ordre nr, og din anmeldelse her til mig på burger@burgershack.dk
Du må også meget gerne vedhæfte det billede du har nævnt.
Jeg håber på at høre fra dig!
Mvh. Simon, Burger Shack
Yuk - A place that used to be good
A place that used to be good.
Sloppy not warm and not busy - how can it be so bad :(
Burgershack at Carlsberg never again
28 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Burger Shack
Hi Ian.
Thank you for taking of your time to write us a review.
I am really sorry to hear about your experience, that is definitely not the service and experience we wish to give our guests. I would really like for you to write us an email on:
burger@burgershack.dk
where you inform us of the time/date of your visit, so we can discuss what went wrong and how to improve, as we take every criticism really seriously.
Best regards,
Nina, Burger Shack Carlsberg
Virkelig dårlig kvalitet i forhold til…
Virkelig dårlig kvalitet i forhold til da de startede for en del år siden!! Derudover så er nærmest garanti for fejl ved levering
23 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Burger Shack
Hej Michael,
Tak fordi du brugt tid til at vurdere din oplevelse hos os.
Jeg er virkelig ked af at høre om du synes vores kvalitet er faldet. Du må meget gerne skrive en mail til os på burger@burgershack.dk, så jeg kan undersøge sagen.
Ser frem til at høre fra dig!
Marie-S. // Burger shack
Skuffende… ikke gennemstegt bøf
Skuffende… ikke gennemstegt bøf. Bløde pomfritter. Snaskede hotwings uden rigtig kød på. Det eneste der ikke skuffende var de sodavand der var med i menuerne.
19 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Burger Shack
Kære Thomas,
Mange tak for din anmeldelse- det er den eneste måde hvorpå vi kan blive bedre!
Jeg er rigtig ked af at høre om din oplevelse på vores restaurant, det lyder på ingen måde optimalt! Du må meget gerne sende os en mail på burger@burgershack.dk, så vil jeg gerne undersøge sagen nærmere!
Jeg håber på at høre fra dig :)
Mvh Bianca, Burger Shack
Ventetiden på maden er laaaang man kan…
Ventetiden på maden er laaaang man kan ikke kalde det for en drive in 20 min for 4 burger.
18 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Burger Shack
Kære Inger-Marie,
Mange tak for din anmeldelse!
Jeg beklager meget at ventetiden har været for lang- vi gør en dyd ud af at servere gode burgere, og det tager engang imellem bare lidt længere tid.
Du er meget velkommen til at sende en mail til os på burger@burgershack.dk, så kan vi kigge nærmere på sagen der.
Rigtig god aften!
Jeg boede i lejligheden ovenpå…
Jeg boede i lejligheden ovenpå Burgershack i Horsens. Jeg er nu fraflyttet stedet, da jeg forgæves i et år har forsøgt at få butikken til at fikse deres hoved dør, som for hver gang den blev lukket, gav et brag og fik glas og andet til at klirre ovenpå ved mig. Specielt omkring kl 18 HVER dag, hvor der er mange volt leveringer us af huset. Jeg har både haft kontakt med personalet, med butiks chefen, hovedkontoret mm. Det var også mig der måtte oplyse viceværten om de mange rotter der løb rundt, grundet manglende rengøring fra Burgershack. Der ligger fedtlag SÅ tykt på deres bagtrappe, at jeg kunne skrabe ordene "føj hvor klamt" så man tydeligt kunne læse det. Burgershack Horsens er efter min mening under alt kritik og jeg vil anbefale alle til at finde et andet sted at spise.
NEJ I HAR INTET GJORT I FORHOLD TIL DØREN!
ROTTERNE KOM FRA JERES KÆLDER OG JEG HAR BILLEDER AF HVOR KLAMT JERES RENGØRING ER!
SÅ DET ER DA NOK DET LADESTE SVAR JEG LÆNGE HAR MODTAGET
17 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Burger Shack
Kære Anna,
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre at du ikke føler at vi gjorde vores for at fikse døren, på trods af, at vi har været i dialog sammen, i alt den tid du har boet over restauranten.
Vi har ellers aktivt gjort hvad vi kunne, da vi flere gange har fået ordnet døren, hvor vi hertil fik forståelsen af, at du også følte, at problemet var løst.
At det har været en misforståelse fra vores side af, er jeg rigtig ked af - det måtte du endelig gerne have informeret os om, så vi kunne have handlet yderligere på det
Mht. rotter, så er det absolut ikke et problem på vores restaurant, hvilket du også kan læse om på http://findsmiley.dk/.
I forbindelse med det fedtlag du nævner, så har vi et firma som afhenter brugt olie, og i sommers spildte de en af de tønder. Dog kom de allerede ugen efter og rengjorde gården, troede vi ikke at det have nået at genere nogle, men det er vi rigtig kede af, at det så har.
Jeg har svært ved at genkende noget af det du skriver, men du må endelig gerne sende billeder ind på burger@burgershack.dk, så vi kan tage dem med videre - hvis du har noglæe spørgsmål eller andet, så er du også altid velkommen til at sende dem ind til os.
Dbh. Aimée, Burger Shack.
Muffe det var en lækker lasagne
Muffe det var en lækker lasagne, den mættede propfyldt.
10 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Burger Shack
Kære Jacob,
Jeg værdsætter din fine anmeldelse, men vi laver altså ikke lasagne hos os.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Dbh. Aimée, BurgerShack.
Hattrick!!
Hattrick!!!
Tredje gang i streg vi kommer hjem med kold mad.
På den positive side var vores bestilling rigtig, den plejer der ellers også at være fejl i…
7 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från The Burger Shack
Kære Thomas, Tak for din feedback. Det lyder bestemt ikke optimalt og noget vi ikke vil være bekendt. Har du mulighed for at sende os en mail på burger@burgershack.dk og give os en uddybning af hvad din bestilling indeholdt?
Jeg håber på at høre fra dig,
Mvh, Anna
Burger Shack
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.