Hatte eine fehlerhafte Bestellung (es fehle was). Kann ja mal passieren, ich habe angerufen und man hat mir selbstverständlich angeboten das zu erstatten. Leider vergaß man zu erwähnen,... Se mer
Företaget har svarat
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Det här tycker kunderna
Die Burger waren alle kalt ,die pattis waren nicht frisch zubereitet und mit Sicherheit schon vorgebraten schade .geschmacklich waren die gut
Företaget har svarat
Burger sind mega lecker, Fingerfood natürlich auch. Lieferzeit wurde auch eingehalten. Bestellen gerne wieder.
Företaget har svarat
Diesmal hatte ich etwas knapp bestellt, haben bescheid gegeben und der Fahrer hat gewartet. Ich kam zum Glück auch Grade an 😌 Die Bürger waren frisch, die Guacamole 1a und die Pommes wie immer gen... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
burgerme: so schnell kann lecker sein! Lust auf leckere Burger, frisch zubereitet und blitzschnell geliefert? Dann bestell’ einfach bei burgerme! Ob klassischer Cheese Burger oder leckerer Big Angus, ob knuspriges Chicken oder Meatfree Variante mit vegetarischem oder veganem Patty: bei burgerme kommt jeder auf den Geschmack. Hol’ dir deinen Lieblingsburger bei Deutschlands Nummer Eins in Sachen Burger Delivery, bei Bestellung für dich aus besten Zutaten zubereitet und per E-Bike in nur 25 Minuten nach Hause oder auf die Arbeit geliefert. Natürlich auch zusammen mit herzhaftem Fingerfood, knackigen Salaten und erfrischenden Getränken, ganz nach deinem Geschmack.
Kontaktuppgifter
Horner Landstraße 193A, 22111, Hamburg, Hamburg, Tyskland
- +49 40 787000
2,9
Medel
6 omdömen
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Hatte eine fehlerhafte Bestellung (es…
Hatte eine fehlerhafte Bestellung (es fehle was).
Kann ja mal passieren, ich habe angerufen und man hat mir selbstverständlich angeboten das zu erstatten.
Leider vergaß man zu erwähnen, dass die Erstattung nicht mit den üblichen vergünstigungen und angeboten usw. funktionieren.
Ich habe also zu wenig bekommen, und sollte dann dafür bei der nächsten Bestellung drauf zahlen.
Bei erneuten Anruf wurde mir dann , wie schon festgestellt, mitgeteilt: Die Erstattung ist nicht mit anderen angeboten und Aktionen kombinierbar, da kann man nichts machen.
Habe nun eine Rückbuchung über meine Bank in die Wege geleitet.
So verliert man halt dauerhaft Kunden, welche eigentlich treu sein wollten und Verständnis hatten.
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från burgerme - Hamburg Horn
Hallo Oliver, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn es mit der Erstattung nicht so geklappt hat wie ursprünglich gewünscht. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Die Burger waren alle kalt ,die pattis…
Die Burger waren alle kalt ,die pattis waren nicht frisch zubereitet und mit Sicherheit schon vorgebraten schade .geschmacklich waren die gut
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från burgerme - Hamburg Horn
Hallo LAMPROS, danke, dass du uns das mitteilst. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Burger fehlerhaft zubereitet und nicht mehr richtig temperiert waren. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt vor Ort oder telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Burger sind mega lecker
Burger sind mega lecker, Fingerfood natürlich auch. Lieferzeit wurde auch eingehalten. Bestellen gerne wieder.
9 september 2025
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Svar från burgerme - Hamburg Horn
Hallo Claus, wir bedanken uns für deine Bestellungen bei uns, das positive Feedback und deine 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unseren Burgern und Fingerfood so begeistern können und du mit unserem pünktlichen Lieferservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
3 mal bestellt 3 mal kein dips und 2…
3 mal bestellt 3 mal kein dips und 2 Getränke bin echt enttäuscht schlechter laden.
2 november 2023
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Svar från burgerme - Hamburg Horn
Hallo Valentin, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellungen zuletzt wiederholt fehlerhaft und unvollständig waren. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt vor Ort oder telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse zu prüfen und entsprechend zu optimieren. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für deine Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Immer lecker!
Diesmal hatte ich etwas knapp bestellt, haben bescheid gegeben und der Fahrer hat gewartet. Ich kam zum Glück auch Grade an 😌
Die Bürger waren frisch, die Guacamole 1a und die Pommes wie immer genau richtig. Bestellung Top, Lieferung Top, Essen Top! Wer Bürger mag ist hier gut aufgehoben, nur zu empfehlen!
28 juli 2022
Svar från burgerme - Hamburg Horn
Hallo Andres, wir bedanken uns für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Essen gut schmeckt und du mit unserer Qualität und unserem Lieferservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Mal.
Liebes…
Liebes Burgermeteam,Bestellservice,Liefergeschwindigkeit und Essen waren ,wie immer super.Kleine Anregung am Rande hätte ich dennoch.Verzichtet doch auf die Plastiktüten für die Getränke.Das Essen ist in den Warmhaltetaschen verpackt und die Getränke werden obenauf gelegt.Wenn 2Fla.in einer Tüte sind, kann man die schon nicht mehr sicher tragen.Die Tüte lebt gefühlt 30 Sec.,dann ist sie Müll.Ist doch eigentlich überflüssig.Gruß Karin
21 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från burgerme - Hamburg Horn
Hallo Karin,
danke für dein Lob und dein Feedback, das wir gern weitergeben.
Viele Grüße
dein burgerme-Team
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