Fingerfood-Box waren bei einer Sorte nur 4 statt 5 Teile. Zu wenig warme Käsesauce bei den Pommes mit Chilli. Aber sehr schnelle Lieferung ! (12 min. - inklusive Zubereitung)
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Det här tycker kunderna
Die Lieferung war schnell, aber alles andere hat uns enttäuscht. Der Burger war total trocken…nach der Sauce musste man suchen. Sehr schade, vor allem wenn die „legendäre Mighty Sauce“ so angepriesen... Se mer
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Hatte mir heute etwas vorbestellt. Essen kam auf die Minute pünktlich, Burger frisch - wie immer, Pommes warm und knusprig. Alles super!
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Beste Burger ! Immer alles frisch , heiß , kurze Wartezeit, sehr freundlicher Lieferdienst ! Danke 🙏
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Skrivet av företaget
burgerme: so schnell kann lecker sein! Lust auf leckere Burger, frisch zubereitet und blitzschnell geliefert? Dann bestell’ einfach bei burgerme! Ob klassischer Cheese Burger oder leckerer Big Angus, ob knuspriges Chicken oder Meatfree Variante mit vegetarischem oder veganem Patty: bei burgerme kommt jeder auf den Geschmack. Hol’ dir deinen Lieblingsburger bei Deutschlands Nummer Eins in Sachen Burger Delivery, bei Bestellung für dich aus besten Zutaten zubereitet und per E-Bike in nur 25 Minuten nach Hause oder auf die Arbeit geliefert. Natürlich auch zusammen mit herzhaftem Fingerfood, knackigen Salaten und erfrischenden Getränken, ganz nach deinem Geschmack.
Kontaktuppgifter
Langemarckstraße 195, 28199, Bremen, Neustadt, Tyskland
- 0421 416 50 200
2,9
Medel
13 omdömen
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Ich warte schon mehr als 1 Stunde auf…
Ich warte schon mehr als 1 Stunde auf meine Burger
Schlechte Service.(
Nie wieder
29 mars 2026
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Svar från burgerme - Bremen Neustadt
Hallo Bahman, danke für dein Feedback. An dieser Stelle können wir leider nicht nachvollziehen, was bei deiner Bestellung schief gelaufen ist. Gerne möchten wir der Sache zusammen mit dir auf den Grund gehen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für deine Unterstützung und wir bitten jegliche Unannehmlichkeiten an dieser Stelle zu entschuldigen.
schnelle Lieferung - prima!
Fingerfood-Box waren bei einer Sorte nur 4 statt 5 Teile.
Zu wenig warme Käsesauce bei den Pommes mit Chilli.
Aber sehr schnelle Lieferung ! (12 min. - inklusive Zubereitung)
22 december 2025
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Svar från burgerme - Bremen Neustadt
Hallo Jens, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Fingerfood-Box unvollständig war und deine Pommes fehlerhaft zubereitet waren. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Burger war trocken
Die Lieferung war schnell, aber alles andere hat uns enttäuscht. Der Burger war total trocken…nach der Sauce musste man suchen. Sehr schade, vor allem wenn die „legendäre Mighty Sauce“ so angepriesen wird.
14 november 2025
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Svar från burgerme - Bremen Neustadt
Hallo Inga, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können eure Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei euch, wenn eure Bestellung fehlerhaft und unvollständig zubereitet war. Informiert uns in so einem Fall am besten direkt vor Ort oder telefonisch, damit wir euch umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit euch eine für euch zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit eurem unmittelbaren Feedback gebt ihr uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibt uns alternativ eine Email mit Hinweis auf diese Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns euer Anliegen nochmal gemeinsam mit euch anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Alles super
Hatte mir heute etwas vorbestellt. Essen kam auf die Minute pünktlich, Burger frisch - wie immer, Pommes warm und knusprig. Alles super!
30 oktober 2025
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Svar från burgerme - Bremen Neustadt
Hallo T., wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und natürlich die ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unserem Essen so begeistern können und du mit unserer Qualität und unserem pünktlichen Service zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
zu spät und erst auf Anfrage
Kam viel zu spät und erst auf Anfrage. Alles war dementsprechend schon Recht abgekühlt. Hatte auch noch nie eine Bestellung, die nicht komplett durchgeschüttelt ankam.
Essen an sich essbar
13 september 2025
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Svar från burgerme - Bremen Neustadt
Hallo Drinking Drummer, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn es mit der Zustellung deiner Bestellung zeitlich nicht so geklappt hat wie ursprünglich vorgesehen. Es tut uns ebenso leid, wenn deine Bestellung infolgedessen nicht mehr richtig temperiert bei dir eingetroffen ist und transportbedingt nicht mehr in dem Zustand war, wie es hätte der Fall sein sollen. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Auch Kleinvieh macht Mist.
Ich sehe hier viele tiefrote Bewertungen was sinn macht, denn wie ich denken sicher die meisten eher dann daran eine zu schreiben wenn etwas schlecht lief und nicht jedesmal wenn etwas "normal" gelaufen ist.
Ich esse oft von hier und bei allem was cielwicht verbesserungswürdig wäre, bleibe ich dabei das die Burger weit besser sind als bei anderen Franchises für einen guten Preis würde ich sagen - solange man seine Bestellung im Laden selber abholt.
Normalerweise mache ich das ich bestelle online vor und geh dann auf dem weg nachhause vorbei denn der Laden ist gleich um die Ecke (oder in meinem Fall einfach die Straße herunter.) Ich Persönlich hatte bis jetzt noch nicht das Pech dort einem unhöflichen oder putzigen Kollegen begegnet zu sein, auch habe ich bisher meine Bestellungen immer mehr oder weniger so bekommen wie ich sie wollte. Hin und wieder kam es vor das ne Tomate auf dem Burger geblieben ist, die eigentlich hatte weggelassen werden sollen, aber insgesamt wurden immer die richtigen Burger, die richtige Anzahl und vor allem alles warm rausgegeben!
Was mir jedoch immer wieder etwas aufstößt, sind die abhol- und Lieferzeiten. Ein einziges Mal konnte ich zur richtigen Zeit auftauchen und nach ein zwei Minuten mit meiner Bestellung gehen, ansonsten wartet man um die 10-15 Minuten, selbst mit Vorbestellung. Auch meine Bestellung gestern kam mit 13 Minuten Verspätung an - 5 Minuten nach Lieferzeit war sie noch nicht mal in Zustellung.
Kann alles mal passieren, aber das mit der Verspätung war für mich gestern nur ein wenig das Tüpfelchen auf dem I. Wie gesagt normalerweise hole ich meine Sachen selbst ab, gestern aber war ich absolut hinüber und habe mit Lieferung bestellt und ich weiß nicht ob das das letzte mal als Lieferung gewählt habe anders war (das ist schon echt lange her) oder ob ich es verdrängt habe aber ich hatte gestern einen kleinen Schock bekommen als ich festgestellt habe das der Produktpreis alleine fast 75% höher als bei Abholung ist. Ich kenne das auch anderswo, das die Produkte teurer werden und dann sagt man sich klar lieferkosten, aber nein! Denn Lieferkosten kommen ja noch on top und da war für mich auch fast der Moment wo ich meine Bestellung abgebrochen hätte so lächerlich fand ich das. Ich weiß nicht mehr genau was es zuerst für Lieferung angezeigt hatte ich hatte aber einen Gesamtbetrag von 35€ und ein paar kaputten, dann bin ich einmal zurück um noch meine Punkte auszugeben und als ich dann abschließen und weiter klicken wollte kam ein popup, dass sagte aufgrund meiner Anschrifft höhere liefergebüren anfallen würden. So das ich letztendlich nach Abzug meiner paar Punkte trotzdem 36 etwas bezahlen musste! Das lächerliche daran, ich wohne die Straße hinunter 850m entfernt zufuß 12 Minuten mit Rad deutlich weniger - wie dicht hätte ich denn bitte noch dran wohnen müssen um diese günstigere Lieferung zu bekommen die vorher angezeigt wurde? Im gleichen Haus vieleicht?
Alles in allem habe ich also mit Produktaufpreis und Liefergebüren knapp 16 Euro zusätzlich bezahlt, damit das Essen diesesmal zu mir kommt und trotzdem hat es das nicht pünktlich geschafft. Das ist echt traurig.
Vieleicht hätte ich dennoch nichts gesagt wenn ich nicht grade Anfang des Jahres erst Probleme mit Burger me gehabt hätte, denn an Silvester stand ich trotz Vorbestellung am Morgen, Abends plötzlich vor verschlossenen Türen. Abgesehen das das super ärgerlich war (wo soll man den an Silvesterabend um 21:00 uhr herum noch ersatz bekommen?), hat es auch ewig gedauert bis ich mein Geld über Paypal zurück bekommen habe, geschweige denn das es eine Entschuldigung oder sowas gab.
Alles in allem Kleinigkeiten, doch diese sammeln sich eben an und hinterlassen einen bitteren Beigeschmack. Ich will garnicht sagen "nie wieder" oder so denn dafür essen ich dort einfach zu gerne, aber als einen 100% vertrauenswürdigen Verkäufer sehe ich den Laden eben nicht mehr.
PS: ich vermisse die kleinen Lavatörtchen die waren klasse.
4 juli 2025
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Svar från burgerme - Bremen Neustadt
Hallo Robin, danke für deine zahlreichen Bestellungen bei uns, das ausführliche Feedback und deine 3-Sterne-Bewertung. Erstmal freuen wir uns sehr, dass wir dich grundsätzlich mit unseren Burgern begeistern können und du mit unserer Qualität zufrieden bist. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn es zuletzt vermehrt Wartezeit vor Ort gegeben hat. Wir nehmen dies umgehend zum Anlass mit unserem Team zu sprechen und es entsprechend nachzuschulen, damit sich das nicht wiederholt. Es tut uns ebenso leid, wenn du an Silvester mit uns eine negative Erfahrung gemacht hast und du vor verschlossenen Türen gestanden bist. Es ist schön zu hören, dass die Rückerstattung des Geldes erfolgt ist, wenn auch nicht unmittelbar. Was die unterschiedliche Preisstruktur für Lieferung und Selbstabholung gibt es hier zum einen den Lieferpreis, das ist korrekt als auch die Lieferpauschale. Der Lieferpreis trägt einen Teil der Kosten für Fuhrpark und Fahrer. Wir verstehen uns als Spezialisten für Burger Delivery. Wir bereiten die Speisen nach Eingang der Bestellung frisch zu, dann macht sich der Fahrer mit E-Bike o.Ä. auf den Weg. Normalerweise alles innerhalb von 25 Minuten. Für unsere Kunden hat es den Vorteil, dass sie nicht aus dem Haus müssen und ihre Burger zu Hause genießen können. Das für die Zustellung benötigte Personal und der Fuhrpark verursachen natürlich zusätzliche Kosten. Wir finden es fair, wenn Kunden, die ihren Burger selbst abholen, deshalb keine Lieferpauschale zahlen und eine günstigeren Store-Preis erhalten. Wir danken dir für dein Verständnis. Schreibe uns jederzeit gerne auch eine Email an reklamation@burgerme.de sofern es noch weitere Anliegen gibt, die wir uns dann gemeinsam mit dir anschauen können und eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können. Vielen Dank für deine Unterstützung und bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Bestellung wurde storniert
Bestellung wurde storniert, aber Geld wurde nie zurück gebucht. Auch nicht nach Nachfrage. Auch eine Meldung an das Headquarter brachte nichts, da es ja eine Franchise ist. Ich habe bezahlt für etwas was ich nie bekommen habe. Ich liebe Hamburger aber Burgerme nie wieder. Ich habe kein Verständnis für solche Geschäftsgebaren. Da können sie ihr Personal noch so viel nachschulen. Ihr seid einfach unfähig anständigen Service abzuliefern. In meinen Augen ist sowas Betrug.
Nachtrag zu burgerme Antwort:
Weder Sie noch der Laden war an einer Lösung interessiert. Sich rausreden kann jeder. Ein Gutschein an den Kunden wäre ja wohl das mindeste.
30 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från burgerme - Bremen Neustadt
Hallo Bernd, danke, dass du uns das mitteilst. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn du mit uns eine negative Erfahrung gemacht hast. An dieser Stelle können wir leider nicht nachvollziehen, warum du dein Geld nicht zurückerstattet bekommen hast. Gerne möchten wir der Sache mit deiner Hilfe auf den Grund gehen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für deine Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Muss leider einen Stern abgeben
Muss leider einen Stern abgeben, Null sind nicht erlaubte!
Kaltes , nicht korrekt gelieferten Essen erhalten. Auf Nachfrage leider patzige Antworten und keiner Hinsicht Kompromissbereit! Sehr schade , aber nicht zu leugnen.
29 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från burgerme - Bremen Neustadt
Hallo Claudia, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn dein Essen zuletzt wiederholt fehlerhaft und nicht mehr richtig temperiert bei dir eingetroffen ist. Es tut uns ebenso leid, dass du mit unserem Kundenservice bisher eine negative Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen dies zum Anlass und sprechen mit unserem Team damit sich das nicht wiederholt. Wir haben dein Anliegen intern entsprechend weitergeleitet, du, bzw. die Person, auf die die Bestellung gelaufen ist, wird in den nächsten Tagen dazu kontaktiert werden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
müssten null Sterne vergeben
müssten null Sterne vergeben, leider ist dies nicht möglich. Mehrmals kaltes Essen und nicht komplett bestelltes erhalten. Auf Nachfrage beim Shop, patzige Antworten und Fehlverhalten unsererseits vorgeworfen bekommen. Für 40€ Bestellwert kann man erwarten, dass essbares geliefert wird und kein kaltes, falsch zusammengestelltes Essen.
Schade das man einen Lieferdienst anbietet, der keine Kapazitäten hat. Im direkten Umfeld der Neustadt klasse, Selbstabholung super, Lieferungen in die angebotenen Gebiete ausserhalb der Neustadt, katastrophal. Überdenkt euer Angebot was den Lieferdienst in Außenbezirke betrifft!!!!
29 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från burgerme - Bremen Neustadt
Hallo Andree, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellungen und Nachlieferungen zuletzt wiederholt fehlerhaft, unvollständig und nicht mehr richtig temperiert waren. Es tut uns ebenso leid, dass du mit einem unserer Mitarbeiter eine negative Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen dies zum Anlass und sprechen mit dem Team, damit sich das nicht wiederholt. Wir haben dein Anliegen intern entsprechend weitergeleitet, du wirst in den nächsten Tagen dazu kontaktiert werden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Der Cheeseburger schmeckt gut!Wenn auch…
Der Cheeseburger schmeckt gut!Wenn auch überteuert,trotzdem gut note 2!!!Ansonsten unfreundlichen typ langemarckstr.bremen!!!
1 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från burgerme - Bremen Neustadt
Danke, dass du uns das mitteilst Carlo. Erstmal freuen wir uns sehr, dass dir unser Cheeseburger grundsätzlich gut geschmeckt hat. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn du mit einem unserer Mitarbeiter eine negative Erfahrung gemacht hast. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung und weiteren Details an reklamation@burgerme.de. Mit deinem Feedback können wir besser nachvollziehen an welcher Stelle der Schuh drückt und in welchem Bereich wir unser Team nach schulen müssen, damit sich das nicht wiederholt. Vielen Dank für deine Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Beste Burger
Beste Burger ! Immer alles frisch , heiß , kurze Wartezeit, sehr freundlicher Lieferdienst ! Danke 🙏
2 oktober 2022
Svar från burgerme - Bremen Neustadt
Hallo Markus, wir bedanken uns für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Burger so gut schmecken und du mit unserm Team und Qualität zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Svar från burgerme - Bremen Neustadt
Hallo baran, wir bedanken uns für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem schnellen Lieferservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Mal.
Nie wieder!
Ich kann leider keine gute Bewertung abgeben. Die Sachen völlig überteuert, ein Minisalat für 4 Euro ist schon heftig. Was man aber ja weiß, wenn man bestellt. Ich war heute im Laden und was gar nicht geht ist, daß das Personal, auch an der Kasse, ohne Mundschutz arbeitet und ohne Handschuh. Da wird mit bloßen Händen im Salat gewühlt. Nie wieder!!!
31 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från burgerme - Bremen Neustadt
Hallo Nico, vielen Dank, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung verstehen und entschuldigen uns bei dir für das Verhalten unseres Personals. Wir stimmen dir zu, aus aktuellem Anlass und zur Gesundheit aller ist es notwendig, dass sich die Mitarbeiter zu jeder Zeit an die geltenden Hygienevorschriften halten. Wir nehmen dein Feedback zum Anlass, um mit unserer Burger-Crew vor Ort zu sprechen und gegebenenfalls Nachschulungen zu veranlassen, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt.
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