Budget-Bed.nl Omdömen 1 277

Al 2 weken geleden bestelling geplaatst .
Blijkbaar eens besteld zouden de goederen pas na 7 dagen verstuurd worden,nu 2 weken na mijn bestelling nog steeds geen nieuws,nog track&trace, en geen gehoor meer van klanten dienst via mails... en dit voor een bestelling van 130€ .

Had ik deze reviews hier eerder gevonden,had ik wel bij concurrentie besteld die wel binnen 3 dagen kan leveren!!!

Heb een annulatie van bestelling aangevraagd en vergoeding van mijn al betaalde bestelling,maar natuurlijk geen enkel antwoord tot nu toe.

Op 16 juli hier mijn laatste update gegeven over mijn bestelling. Helaas kan ik deze nu niet meer aanpassen, daarom een nieuwe review.
Tijdens telefonisch contact met Budget-Bed is mij kosteloos een Easy Dekbed toegezegd en in verband met vakantie zou deze na 15 augustus toegestuurd worden. Deze heb ik vandaag ontvangen en ik ben blij met deze oplossing.
Helaas is het bedrijf telefonisch nog steeds slecht bereikbaar, daarom 3 slechts sterren.

Maand geleden een bestelling gedaan, mails worden niet beantwoord en heb nog steeds niks binnen!
Na 2 weken krijg ik 1 mail terug dat er 1 artikel niet op voorraad is en er daarom niks verzonden is. Ik vroeg daarna via mail hoelang het nog zou gaan duren, daar is nooit meer op gereageerd! Zonde van het geld

Goed materiaal, echt zoals beschreven. Het was ook snel binnen.

Een goed product en netjes geleverd. Alleen is niet juiste kleur geleverd.

Ik heb 2 boxsprings besteld waarvan er maar 1 geleverd wordt. Meerdere malen gemaild en via fb/insta een DM gestuurd. Ik krijg nergens antwoord op. Als ik voor 15 aug geen contact krijg, ga ik andere stappen ondernemen.

Dekbedden werden netjes geleverd. Helaas klopte van 1 dekbed de kleur niet, was duidelijk taupe ipv zandkleur. Ik ben nu al een week bezig om een retourformulier te krijgen. Helaas nog zonder resultaat. Ze reageerden na 3 mailtjes pas met de vraag of ik een foto op wilde sturen, dat heb ik direct gedaan, daarna geen reactie meer.

Top, dekbed vrijdag besteld en dinsdag op bed.
Goed verpakt maar mogelijk door DHL als voetbal gebruikt, maar voor de rest dik in orde.
Scherpe prijzen ook.

Snelle levering en prima aftersales service. Ook retourneren vlot geregeld. Super.

In de omschrijving stond kussenslopen waardoor ik in de veronderstelling was dat ik 2 kussenslopen zou krijgen maar heb er maar 1 binnengekregen.

Verder was het wel een mooi dekbedovertrek.

waardeloos bedrijf!
voor 150 euro besteld (gelukkig via Klarna)
bedankt voor uw bestelling mailtje, daarna nog 1x contact gehad omdat ik wat wilde toevoegen aan de bestelling via mail, dit was niet mogelijk omdat mijn bestelling al gesloten was,en daarna nooit meer wat gehoord.
contact krijgen is onmogelijk, niet telefonisch en niet via mail.
0 maar dan ook 0 reactie!!
Waardeloos *&@€% bedrijf!
Nog 4 dagen wachten dan kan Klarna een onderzoek starten.

Mijn bestelling was in een paar dagen geleverd⁷

Geen eens sterren waard!!
In mei een boxspring besteld, elke keer contact proberen te zoeken en krijg geen enkel gehoor. Geen levering niks!!!!
Contact gehad met iDeal en nu schuiven ze het in mijn schoenen dat ik “geen contact” heb gezocht. Dat heb ik degelijk wel en nu ook de bewijs stukken gestuurd. dus niet hier bestellen!!
Oplichters

Na een week nogsteeds niks vernomen van mijn bestelling. Ee klantenservice is per telefoon niet bereikbaar en op mailtjes wordt niet gereageerd

Als ik vandaag of morgen nog geen reactie heb maar ik een onderzoek starten naar het bedrijf en me geld terug boeken

Ik had besteld en hoorde maar niks. Zelf contact gezocht en uiteindelijk na enkele mails de bestelling geannuleerd. Vervolgens een mail dat de bestelling onderweg was. Gevraagt hoe dit opgelost wordt en moest zelf retourneren. Dus heb geannuleerd en draai wel op voor retourkosten à 2×6,95.
Slechte klantenservice en je krijgt moeilijk contact.

Ik had een katoen-satijnen dekbedovertrek besteld. Ik kreeg hem met korting en hij was nog op voorraad. Hij zou binnen 3-5 werkdagen worden geleverd, maar na 2 weken had ik nog steeds niks gehoord. Ik probeerde contact op te nemen, maar via de telefoon zijn ze niet te bereiken. Een antwoordapparaat zegt dat je naar de website moet gaan voor een bestelling en hangt dan automatisch op. Dus heb ik een mail gestuurd. Er werd op gereageerd dat hij niet op voorraad was en dat het bedrag terug wordt gestort. Ik stuurde meteen een mail terug dat ik dit niet wilde, dat ik op de website heb gekeken en zag dat het dekbedovertrek in de juiste maat gewoon op voorraad was net als toen ik hem bestelde, dus heb ik gemeld dat ik gewoon het dekbedovertrek wil ontvangen. Ik heb niks meer gehoord. Ook niet op op mijn andere mails die ik heb gestuurd via hun emailadres en via de website.

Update:
Ze hebben conctact opgenomen en nogmaals hun excuses aangeboden. Ze hebben ook een oplossing aangeboden.

Zeer late levering
Zeer slechte communicatie

Bezorging en communicatie traag

Update 3 (16-7):
Naar aanleiding van deze review werd ik door Budget-Bed gebeld, ze kon zich vinden in de klachten en gaat hierop actie ondernemen. Er wordt alsnog een tweede Eazy dekbed toegestuurd.

Update 2
Het bestelde 2e dekbed bleek niet leverbaar, jammer dat ze dit niet meteen melden. Dat heb ik ze ook, kosteloos, als advies meegegeven. Zaterdag (12 juli!) zomaar een reactie van “Sophie” op mijn (zoveelste) mail van 1 juli met excuses (voor wat het waard is). Intussen mijn geld terug ontvangen.
Mijn conclusie blijft: bespaar jezelf een hoop frustratie en koop hier gewoon niet!

Update 1:
Gisteren (8-7) één dekbed in plaats van twee ontvangen, geen bericht over een nalevering of iets dergelijks.
Het gebrek aan service is bijna stuitend en dat heb ik in mijn klachtenformulier ook vermeld.
Ik ben benieuwd wanneer ik bericht of dekbed ontvang.

Op 15 juni een bestelling geplaatst en betaald, tot op heden niets ontvangen. Contact via mail of telefoon richting Budget-Bed is onmogelijk, het telefoonnummer zoals in het Handelsregister vermeldt staat is niet (meer) in gebruik.
Wel als reactie op mijn mails van 20 en 23 juni een automatisch bericht ontvangen dat mijn vraag tussen de 2 en 5 dagen zal worden beantwoord… 3x raden: ik heb nog geen antwoord gekregen. Ik krijg sinds mijn bestelling wel (dagelijks) een mail van Sophie van Budget-Bed met aanbiedingen, dus ze wéten me wel te vinden.
Ik voel mij behoorlijk bedonderd!

10 dagen na het plaatsen van mijn bestelling via Budget-Bed.nl heb ik nog steeds geen enkel product ontvangen. De betaling is direct voldaan, maar sindsdien is het stil aan de andere kant.

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via e-mail én het contactformulier op de website, maar daar wordt totaal niet op gereageerd. Ook telefonisch is het niet mogelijk iemand te spreken – er wordt alleen een automatisch bandje afgespeeld zonder daadwerkelijke hulp of doorkiesmogelijkheid.

Wat mij extra stoort, is dat het bedrijf op hun website en Trustpilot-profiel claimt dat “de klant centraal staat” en dat ze “altijd klaarstaan om te adviseren”. In mijn ervaring blijkt daar helemaal niets van. Er is geen enkele vorm van klantenservice of communicatie.

Ik voel me op dit moment opgelicht en kan anderen alleen maar afraden om hier iets te bestellen zolang dit probleem niet serieus wordt opgepakt. Ik hoop alsnog snel een reactie of oplossing te ontvangen, maar tot die tijd krijgt dit bedrijf van mij een zeer negatieve beoordeling.

Toevoeging: Na het plaatsen van deze recensie kreeg ik 2 uur later een melding dat mijn bestelling aangemeld was bij DHL, gek dat er verder nog geen verdere communicatie is gekomen op de gestuurde mails en vragen formulier op de website zelf, daarom verander ik mijn ervaring niet. Ik zou zeggen blijf weg om gedoe te voorkomen.