Esperienza neutra! Il 31 marzo ho ordinato dei croccantini per il cane, essendo stata la prima volta che ordinavo presso questo negozio, il giorno 1 aprile ho mandato una email per sapere i tempi di s... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Sono alcuni mesi che ordino cibo secco per i miei cani su questo sito e voglio veramente congratularmi per la professionalità e correttezza. Prezzi vantaggiosi senza paragone con altri siti e soprattu... Se mer
Esaltante esperienza con questo negozio: disponibilità immediata - ed effettiva!- di un prodotto non comune, comunicazione cortesissima, imballaggio di un’accuratezza commovente e spedizione pressoché... Se mer
Negozio di animali davvero eccellente a Caserta! Ampia scelta di prodotti per ogni esigenza, ambiente pulito e ben organizzato. Un ringraziamento speciale a Marianna, una professionista davvero eccezi... Se mer
4,1
Bra
76 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Consegna velocissima e servizio clienti…
Consegna velocissima e servizio clienti super disponibile per sostituire i prodotti mancanti
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Purtroppo male male
Purtroppo male male. Ho fatto per la prima volta ordine di un po' di prodotti e pagato subito con paypal. Due giorni dopo vengo contattato dall'assistenza che mi comunica 2 dei 3 prodotti che ho ordinato non li hanno (sul sito risultano tutt'ora disponibili) e devo aspettare ulteriori 10 giorni ai già previsti. Accetto mio malgrado di aspettare, ma dopo più di una settimana di attesa ... una mail mi comunica che il mio ordine è annullato e riceverò rimborso di tutto. Dal 25/05 al 04/06 buttato via giorni di attesa e dovrò ordinare nuovamente tutto (da qualcun altro sta volta)
4 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bubupetshop
Gentile cliente,
a seguito della sua recensione, desideriamo precisare alcuni aspetti. Innanzitutto,
Come indicato nei termini e condizioni del nostro sito, poiché gestiamo anche un negozio fisico, non sempre riusciamo ad aggiornare in tempo reale la disponibilità dei prodotti. Di conseguenza, può capitare che un articolo risulti disponibile sul sito anche se al momento è terminato in magazzino. Per questo motivo, i tempi di evasione degli ordini possono essere più lunghi del previsto.
In ogni caso, ci impegniamo a contattare il cliente per informarlo e dargli la possibilità di scegliere se attendere o ricevere un rimborso, come è successo nel suo caso.
Inoltre, qualora i tempi di attesa superino i giorni stabiliti, procediamo con il rimborso per permettere al cliente di acquistare il prodotto altrove. Nel suo caso, nonostante abbia atteso dieci giorni, ci è stato comunicato che l’azienda produttrice ha avuto dei ritardi nella spedizione. Per evitare che lei attendesse ulteriormente, abbiamo deciso di rimborsarla.
Infine, desideriamo ricordarle che non siamo come Amazon e che, come per ogni sito di e-commerce, anche i rimborsi richiedono dei tempi tecnici. Queste informazioni sono chiaramente riportate nella sezione "Refund" del nostro sito, dove sono illustrate tutte le tempistiche relative ai rimborsi.
Ho ordinato 15 sacchi grandi sono…
Ho ordinato 15 sacchi grandi sono arrivati tutti nel giro di pochi giorni
Lo staff molto disponibile
16 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
La classica furbata all' italiana
Mi è appena arrivata la spedizione fatta su questo sito e si sono dimostrati poco onesti visto che avevo ordinato un NutriBird G14 Tropical e mi hanno spedito un NutriBird G14 classico che costa meno e mi hanno appiccicato sopra il prezzo del tropical.
Vi siete mangiati un potenziale cliente a mai più !! PS purtroppo non posso allegare le foto che ho come prova qua ma è quello che realmente è successo
19 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bubupetshop
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la recensione. La invitiamo a utilizzare i canali di comunicazione ufficiali, come email o numeri di telefono dedicati, per segnalare eventuali problematiche. Siamo sempre disponibili a supportarla e risolvere qualsiasi disguido; nel suo caso, sarebbe stato sufficiente un nostro contatto diretto per trovare una soluzione rapida ed efficace.
Le chiediamo cortesemente di inviarci una fotografia del prodotto ricevuto, così da poterLe offrire un supporto adeguato e tempestivo. Vorremmo rassicurarla che il nostro operato si basa su principi di correttezza e trasparenza.
Inoltre, abbiamo verificato e non riscontrato alcun messaggio o email da parte sua inerente alla problematica menzionata. Siamo certi della nostra professionalità e del rispetto delle procedure, e desideriamo sottolineare che non utilizziamo metodi o comportamenti non conformi.
Per quanto riguarda la questione finanziaria relativa ai 14 euro, desideriamo evidenziare che non abbiamo alcun interesse a mettere a rischio la nostra attività per importi di questa entità. Riteniamo che i canali ufficiali siano i mezzi più appropriati per risolvere eventuali incomprensioni.
Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento e, qualora desideri, può contattarci direttamente tramite i canali ufficiali indicati.
Cordiali saluti,
Bubupet shop
Serietà puntualità affidabilità…
Serietà puntualità affidabilità cordialità consiglio Bubu !!!
7 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Inizialmemte arrivate crocchette sbagliate
Inizialmemte arrivate crocchette sbagliate e con scadenza vicina. Scritto e telefonato e mai risposto. Forse perchè sono giorni di ponte festivi ma poi mi ha scritto e mi hanno comunicato che sostituiranno le crocchette
24 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Negozio di animali davvero eccellente a…
Negozio di animali davvero eccellente a Caserta! Ampia scelta di prodotti per ogni esigenza, ambiente pulito e ben organizzato. Un ringraziamento speciale a Marianna, una professionista davvero eccezionale: preparata, disponibile e sempre con il sorriso. Si vede che ama il suo lavoro e sa consigliare al meglio. Anche i titolari sono persone gentilissime e competenti, sempre pronti ad aiutare e a trovare soluzioni su misura per ogni cliente. Un punto di riferimento sicuro per chi ama gli animali!
13 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Sito sicuro ed affidali,servizio…
Sito sicuro ed affidabile,servizio clienti eccellente,spedizioni sicure e veloci.
Prezzi competitivi,che dire finalmente un ottimo sito dove acquistare i migliori prodotti per i nostri pet in sicurezza.
12 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Do una stella perché di meno non è…
Do una stella perché di meno non è possibile. Se comprate da loro (anche se ve lo sconsiglio fortemente) fate il video dell’unboxing del pacco. Non mi hanno consegnato tutto il materiale ordinato e, nonostante avessi mandato le foto del contenuto del pacco, si sono ostinati a dire che per loro fosse tutto corretto. Il pacco mancante si è volatilizzato nel tragitto. PayPal non ha preso posizione ed ho dovuto recarmi dai carabinieri per comunicare l’accaduto come richiesto da PayPal. Servizio clienti inutile. Attendo ancora risposta dopo che mi hanno chiesto di pazientare (da fine marzo).
13 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bubupetshop
La ringraziamo per il suo feedback e desideriamo assicurarle che stiamo gestendo la sua segnalazione con la massima attenzione.
La pratica è stata regolarmente aperta tramite il canale ufficiale di PayPal, attraverso il quale stiamo fornendo tutte le informazioni e la documentazione necessaria per chiarire la situazione. Fin dall’inizio, le abbiamo fornito riscontro basandoci sul rapporto ricevuto dal nostro referente del corriere, che ha permesso di ricostruire l’accaduto.
Ci teniamo a sottolineare che non vi è alcuna volontà da parte nostra di sottrarci alle nostre responsabilità, anzi: stiamo collaborando attivamente per risolvere la questione in modo trasparente. Qualora PayPal dovesse riconoscerle il rimborso, provvederemo senza esitazione a rispettare la decisione.
Nel frattempo, ci rammarica ricevere toni minacciosi, soprattutto considerando che la comunicazione è in corso attraverso un canale ufficiale e regolamentato.
Ottimi prodotti e consegne…
Ottimi prodotti e consegne superveloci... Venditore consigliatissimo
4 april 2025
Omdöme utan inbjudan
ottimi
ottimi! ho trovato il prodotto che cercavo al minor prezzo confronto a tutti i rivenditori che generalmente consulto. avevo ordinato più prodotti, mi hanno avvisata subito della mancanza di disponibilità di alcuni, chiedendomi se potevano procedere con l'invio di quelli a disposizione, al mio ok mi hanno fatto subito il rimborso sulla carta utilizzata dell'importo non utilizzato. spedizione veloce e tracciabile. comunicazioni semplici via whatsapp, non posso aggiungere altro se non che comprerò ancora.
28 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Spedizione veloce
Spedizione veloce, personale gentile e professionale. Ottimo rapporto qualità prezzo!!! Consigliatissimo!!!!
21 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Prezzo conveniente e super spedizione
Consiglio vivamente questo negozio online. Ordinato nel fine settimana e arrivato il martedi mattina. Pacco super curato e impacchettato a dovere. Spedizione come detto prima velocissima e servizio ottimo.
Prodotti arrivati perfetti e con scadenze tutte corrette.
Prezzi super convenienti!
18 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Ho fatto un oridine ieri e stamattina…
Ho fatto un oridine ieri e stamattina mi è già arrivato, bravissimi! Comprerò sempre qui.
26 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Molto soddisfatta.
Dopo un piccolo disguido con il corriere (tra l'altro il pacco è arrivato fradicio, per fortuna il prodotto era protetto da un involucro di plastica) ho contattato l'Azienda che si è subito attivata a riprogrammare la consegna e ho ricevuto quanto richiesto. Sono molto soddisfatta.
28 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Ottimi prezzi e consegna velocissima
Ottimi prezzi e consegna velocissima
Sicuramente farò altri acquisti!
23 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Ottimo negozio
Prezzi molto competitivi, veloci nella preparazione dell'ordine e nell spedizione.
Imballo consistente e merce arrivata in perfette condizioni.
Gentili al telefono e disponibili via whatsapp dove mi hanno contattato per sapere se la merce fosse arrivata e se era tutto ok riguardo i prodotti acquistati.
Comprerò ancora sicuramente!!!
16 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Azienda seria e professionale
Azienda seria e professionale, attenta alla cura e a tutte le esigenze del cliente, sicuramente ricomprerò da voi.
14 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Prima esperienza positiva
Prima esperienza positiva. Prezzi ottimi, spedizione velocissima. Vediamo la prossima !
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
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