Sehr schneller und freundlicher Kundenservice durch Lukas. Mein Anhänger hat einen Diamant verloren (nach 6 Monaten) und ich habe innerhalb einer Woche kostenlos einen neuen Anhänger erhalten. Wirklic... Se mer
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Det här tycker kunderna
i had ordered and very much worn a beautiful neglace about a year ago. The chain broke and I consulted the company about a possible repair address or any help. within an hour I had a very friendly and... Se mer
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Schlechte Qualität. Habe vor längerem schon eine Kritik geschrieben, die einfach gelöscht wurde. Mehrere Ohrringe und eine Kette vor ein paar Jahren gekauft. Leider hat der Schmuck eine sehr schlechte... Se mer
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Da sich meine Artikel leider verfärbt hatten, habe ich mich an den Kundenservice von Bruna gewendet. Ich habe super schnell eine Rückmeldung erhalten und es wurde direkt eine Ersatzlieferung veran... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Founded in 2019 by partners Helena and Simon, BRUNA is a fine jewelry label dedicated to timeless design and responsible practices. BRUNA’s modern heirlooms are intended to be worn every day and cherished for a long time. Crafted from high-quality, conscious materials like ethical gold and silver, laboratory-grown diamonds, and genuine pearls, every jewelry piece is made with you in mind, providing infinite possibilities for stacking and styling.
Kontaktuppgifter
4,5
Utmärkt
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Sehr zufrieden
Ich habe bereits drei Mal bei Bruna bestellt - einen reinen Silberring, Cluster-Perlenohrringe und kleine Goldcreolen. Alle sind super hochwertig verarbeitet, ich bin mit meinen Käufen zufrieden.
2 april 2026
Svar från BRUNA The Label
Hallo liebe Emanuela,
vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass du schon so viele schöne Schmuckstücke bei uns bestellt hast und mit der Qualität so zufrieden bist ✨ Genau so soll es sein!
Wir wünschen dir ganz viel Freude beim Tragen deiner neuen Lieblingsstücke!
xx BRUNA
Svar från BRUNA The Label
Hallo Meike,
vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Schmuck so gut gefällt und alles schnell und reibungslos bei dir angekommen ist ✨ Genau so soll es sein!
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen neuen Schmuckstücken!
xx BRUNA
Perfekt wie immer
6 april 2026
Svar från BRUNA The Label
Hallo Natalija,
vielen lieben Dank für deine wunderbare Rückmeldung 🤍
Es bedeutet uns sehr viel zu hören, dass du wieder rundum zufrieden bist – genau das ist unser Anspruch ✨
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinen Schmuckstücken!
xx BRUNA
unkompliziert und freundlich
Alles sehr unkompliziert und freundlich gelöst. Top Service
6 april 2026
Svar från BRUNA The Label
Hallo Gina,
vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr, dass alles unkompliziert und zu deiner Zufriedenheit gelöst werden konnte und du unseren Service als so freundlich empfunden hast ✨
Genau so soll es sein!
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinen Schmuckstücken!
xx BRUNA
Svar från BRUNA The Label
Hello Dara,
thank you so much for your lovely feedback 🤍
We’re so happy to hear that everything was just perfect for you ✨ That truly means a lot to us!
We hope you continue to enjoy your jewelry!
xx BRUNA
Svar från BRUNA The Label
Hallo Sabrina,
vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr, dass du mit dem schnellen Versand so zufrieden bist und alles reibungslos bei dir angekommen ist ✨ Genau so soll es sein!
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung!
xx BRUNA
Amazing customer service
Amazing customer service. I have never experienced this level of service before.
It was fast, friendly, and extremely helpful.
I had an issue with a necklace I had purchased, and within a week it was resolved and I had already received the replacement necklace.
I will definitely leave a positive review.
Thank you, and I am happy that I can soon enjoy my necklace again.
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Hello Kris,
thank you so much for your wonderful feedback 🤍
We are thrilled to hear that our team could help you so quickly and that your replacement necklace has already reached you ✨ Your kind words mean a lot to us!
We hope you enjoy wearing your necklace and that it brings you lots of joy 💎
Warm regards
xx BRUNA
wie immer sehr gute Qualität und…
wie immer sehr gute Qualität und außergewöhnliche Form der Ohrringe
23 mars 2026
Svar från BRUNA The Label
Hallo Viola,
vielen lieben Dank für deine schöne Rückmeldung 🤍
Es freut uns riesig, dass dich unsere Qualität wieder überzeugen konnte und dir die außergewöhnliche Form der Ohrringe so gut gefällt ✨ Genau das macht unsere Designs so besonders!
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinen Schmuckstücken!
xx BRUNA
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, leider hatte ich persönlich versehentlich den falschen Namen auf meiner Sendung angegeben, aber das zurückschicken und erneute senden verlief reibungslos, ohne zusätzliche Kosten. Mitarbeiter haben innerhalb eines Tages geantwortet ! Alles top :)
24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Hallo Louisa,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass unsere schnelle Lieferung und der Service für dich so reibungslos funktioniert haben ✨ Wir wissen es sehr zu schätzen, dass unser Team dir so schnell helfen konnte!
Wie schön, dass alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat – genau solche Momente motivieren uns jeden Tag 💎
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinen Bestellungen!
xx BRUNA
j'ai longtemps adoré cette marque mais…
j'ai longtemps adoré cette marque mais après 2/3 ans à porter mes bijoux quotidiennement en rotation (boucles d'oreilles) ils se sont tous cassés ou perles décollées ! Donc je ne pense pas que ça soit des produits faits pour durer et je le regrette. Sachant qu'une des paires de boucles d'oreilles s'était cassée moins d'une année après l'achat et que la marque avait été gentille en me renvoyant une nouvelle paire. Donc dommage mais je ne rachèterai plus là
Édit: suite à votre réponse, je vais vous adresser un message pour voir si on peut faire quelque chose pour une des paires que je ne peux pas réparer moi même.
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Hi Doris,
thank you so much for taking the time to share your honest feedback 🤍
We’re truly sorry to hear that your pieces didn’t hold up as expected over time.
That said, we really appreciate your kind words about our customer service – it means a lot to us that you had a positive experience when we replaced your earrings.
If you’d like, please feel free to reach out to us again – we’d be more than happy to take another look and assist you further 🤍
xx BRUNA
Sehr hochwertige Produkte
Sehr hochwertige Produkte, ein zeitloses Design und sehr gute Qualität. Die Ware wird schnell geliefert. Reibungsloser Ablauf!
27 mars 2026
Svar från BRUNA The Label
Hallo Anja,
vielen lieben Dank für deine großartige Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass du unsere Produkte als hochwertig empfindest und dir das zeitlose Design so gut gefällt ✨ Genau darauf legen wir besonders viel Wert!
Wie schön, dass auch Lieferung und Ablauf reibungslos für dich waren – das bedeutet uns wirklich viel.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinen Stücken 💎
xx BRUNA
Not worth the price
I don’t understand how this label has so high ratings. I ordered earrings and a necklace: both look and feel like cheap plastic. I could’ve bought much better quality with cheaper price elsewhere. Definitely not the high-end jewelry feel as in the photos. And I realized they do not pay for returns so it makes no sense to send it back
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Hello Maria,
thank you for taking the time to share your feedback 🤍
We’re truly sorry to hear that your experience with our jewelry didn’t meet your expectations.
Our designs are created with great attention to detail, so it concerns us to hear that they felt different in quality to you.
Unfortunately, as no email address was provided with your review, we’re not able to reach out to you directly. However, you’re always very welcome to contact our support team — we’d truly appreciate the chance to look into this for you and find a solution together.
Thank you again for your honest feedback ✨
xx BRUNA
Top Marke, wunderschönes Schmuck
Wunderschönes Schmuck! Die Verarbeitung ist wirklich hochwertig und die Details sind sehr fein gearbeitet. Es sieht in echt noch schöner aus als auf den Bildern und wirkt sehr edel. Ich habe viele Komplimente bekommen – absolute Kaufempfehlung!
19 mars 2026
Svar från BRUNA The Label
Hallo Slavica,
vielen lieben Dank für deine wundervolle Rückmeldung 🤍
Es freut uns unglaublich zu hören, dass dir der Schmuck so gut gefällt und er in echt noch schöner wirkt ✨ Wir legen viel Wert auf hochwertige Verarbeitung und feine Details, deshalb bedeutet uns dein Feedback sehr viel!
Wir wünschen dir weiterhin ganz viele Komplimente beim Tragen 💎
xx BRUNA
Der Austausch hat einwandfrei…
Der Austausch hat einwandfrei funktioniert. Ich bin sehr zufrieden mit der Kundenservice.
17 mars 2026
Svar från BRUNA The Label
Hallo,
vielen lieben Dank für deine positive Bewertung 🤍
Es freut uns sehr, dass der Austausch einwandfrei funktioniert hat und du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist ✨ Genau so soll es sein!
xx BRUNA
Super Abwicklung
Super Abwicklung. Schöne Qualität. Hab es als Geschenk gekauft und es ist sehr gut angekommen.
Danke
23 mars 2026
Svar från BRUNA The Label
Liebe Frauke,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung 🤍
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und du mit der Qualität zufrieden bist ✨ Besonders schön zu hören ist, dass dein Geschenk so gut angekommen ist – genau dafür machen wir das!
xx BRUNA
Super toller Service
Super toller Service! Ich habe sofort eine Rückmeldung auf meine Nachricht erhalten. Insgesamt bin ich absolut begeistert von meinen Schmuckstücken und rundum zufrieden.
22 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Hallo Melina,
vielen lieben Dank für deine wundervolle Bewertung 🤍
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und schnell eine Rückmeldung erhalten hast ✨ Noch schöner ist es zu hören, dass dich deine Schmuckstücke begeistern und du rundum zufrieden bist.
Genau so soll dein Erlebnis bei uns sein! Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem Schmuck und freuen uns auf dich 🐚
xx BRUNA
Svar från BRUNA The Label
Hello Sabrina,
thank you so much for your wonderful review 🤍
We’re delighted to hear that you’re happy with the quality of our jewelry, the careful packaging, and the fast delivery ✨ These are exactly the things we focus on to create a truly enjoyable experience for you.
We hope you continue to enjoy your jewelry and look forward to welcoming you back soon 🐚
xx BRUNA
Kürzlich wurde Postbedingt meine…
Kürzlich wurde Postbedingt meine Bestellung nicht ausgeliefert und einfach an Bruna retouniert.
Nach Kontaktaufnahme mit Bruna wurde das sofort korrigiert und meine Bestellung nocheinmal an eine
andere Postadresse versendet.
Dies klappte einwandfrei
20 mars 2026
Svar från BRUNA The Label
Hallo Ria,
vielen lieben Dank für deine Bewertung 🤍
Es tut uns leid, dass es bei der ersten Zustellung zu Problemen gekommen ist – umso mehr freut es uns, dass wir gemeinsam schnell eine Lösung finden konnten und deine Bestellung dich schließlich doch noch problemlos erreicht hat ✨
Danke für dein Verständnis und deine Geduld! Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem Schmuck und sind jederzeit gerne für dich da 🐚
xx BRUNA
Svar från BRUNA The Label
Hallo Tatjana,
vielen lieben Dank für deine schöne Bewertung 🤍
Es freut uns sehr, dass du immer wieder tolle Stücke bei uns findest und mit der Verarbeitung sowie dem Versand zufrieden bist ✨ Genau so soll dein Einkaufserlebnis bei uns sein – hochwertig, zuverlässig und mit viel Freude verbunden.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem Schmuck und freuen uns schon auf deine nächsten Besuche 🐚
xx BRUNA
The jewelry tarnished
The jewelry tarnished, even after following all instructions to prevent tarnishing.
17 mars 2026
Svar från BRUNA The Label
Hello Ellen,
we’re truly sorry to hear that your jewelry tarnished despite you following all the care instructions 🤍
That’s definitely not the experience we want you to have, and we completely understand your disappointment.
I’ve just sent you an email so we can take a closer look at this together – please reply to it when you get a chance. We’ll make sure to find a good solution for you ✨
Thank you for bringing this to our attention 💖
xx BRUNA
Detta är Trustpilot
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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