Schmuck ist nicht besser verarbeitet als Billigschmuck. Nach kurzer Zeit war das Gold Vermeil so angelaufen, dass es auch nicht sauber geputzt werden konnte. Der Ohrring brach nach einem halben Jahr N... Se mer
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Det här tycker kunderna
Sehr schneller und freundlicher Kundenservice durch Lukas. Mein Anhänger hat einen Diamant verloren (nach 6 Monaten) und ich habe innerhalb einer Woche kostenlos einen neuen Anhänger erhalten. Wirklic... Se mer
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i had ordered and very much worn a beautiful neglace about a year ago. The chain broke and I consulted the company about a possible repair address or any help. within an hour I had a very friendly and... Se mer
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Da sich meine Artikel leider verfärbt hatten, habe ich mich an den Kundenservice von Bruna gewendet. Ich habe super schnell eine Rückmeldung erhalten und es wurde direkt eine Ersatzlieferung veran... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Founded in 2019 by partners Helena and Simon, BRUNA is a fine jewelry label dedicated to timeless design and responsible practices. BRUNA’s modern heirlooms are intended to be worn every day and cherished for a long time. Crafted from high-quality, conscious materials like ethical gold and silver, laboratory-grown diamonds, and genuine pearls, every jewelry piece is made with you in mind, providing infinite possibilities for stacking and styling.
Kontaktuppgifter
4,5
Utmärkt
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Leider sehr enttäuschende Erfahrung.
Leider sehr enttäuschende Erfahrung.
Ich habe eine vergoldete Kette für über 100 € gekauft. Bereits nach wenigen Monaten hat sich die Goldbeschichtung gelöst. Nach meiner Reklamation wurde mir damals eine neue Kette zugeschickt. Nun, noch nicht einmal ein Jahr später, löst sich auch bei der Ersatzkette erneut die Beschichtung – obwohl ich sie weder beim Schwimmen noch täglich getragen habe.
Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit der Reklamation. Als einzige Lösung wurde mir erneut ein Reparaturaustausch angeboten, für den ich zusätzlich 41 € bezahlen soll. Da es sich bereits um denselben Mangel an der Ersatzkette handelt, überzeugt mich diese Lösung leider überhaupt nicht.
Für einen Schmuckpreis von über 100 € hätte ich eine deutlich bessere Haltbarkeit und vor allem mehr Entgegenkommen beim Kundenservice erwartet
25 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Liebe Judith,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass du mit der Haltbarkeit deines Schmuckstücks und unserer Lösung nicht zufrieden bist.
Gerne möchten wir den Hintergrund noch einmal transparent erklären: Die ursprüngliche Bestellung lag zum Zeitpunkt deiner erneuten Reklamation bereits außerhalb unserer Garantie. Daher konnten wir hier leider keine kostenfreie Ersatzlieferung oder Erstattung mehr anbieten.
Trotzdem wollten wir dir entgegenkommen und haben dir einen Reparaturaustausch für 41 € inklusive Hin- und Rückversand angeboten. Dieses Angebot haben wir bewusst als kulante Lösung außerhalb der abgelaufenen Garantie gemacht, da wir deinen Fall und deine Enttäuschung selbstverständlich nachvollziehen können.
Wir bedauern sehr, dass du dich dennoch nicht ausreichend unterstützt gefühlt hast. Solltest du dich zu einem späteren Zeitpunkt doch für den angebotenen Reparaturaustausch entscheiden, kannst du dich jederzeit gerne bei uns melden.
Liebe Grüße
BRUNA
Great customer care
One earing in my order wasn't closing correctly and they immediately send me a replacement after I returned my order. Great customer care! And really beautiful jewelry.
17 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Hi,
thank you so much for your lovely feedback! 🤍
We’re so happy to hear that we could quickly resolve the issue with your earring and that you’re happy with both our customer service and your BRUNA jewelry. ✨
Thank you for your trust and for sharing your experience!
xx BRUNA
Heel mooie juwelen
Heel mooie juwelen. Heel snel geleverd in mooie verpakking. Een echte aanrader!
22 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Hi Sabine,
thank you so much for your lovely feedback! 🤍
We’re so happy to hear that you love our jewelry and were pleased with the fast delivery and beautiful packaging. Thank you so much for recommending us! ✨
We hope you continue to enjoy your BRUNA pieces!
xx BRUNA
Toller Kundenservice
Da sich meine Artikel leider verfärbt hatten, habe ich mich an den Kundenservice von Bruna gewendet. Ich habe super schnell eine Rückmeldung erhalten und es wurde direkt eine Ersatzlieferung veranlasst.
Alles war super einfach, unkompliziert und kundenfreundlich.
Vielen lieben Dank an Sarah für den tollen und schnellen Service!
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Hallo Melissa,
vielen lieben Dank für dein wunderbares Feedback! 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass wir dir schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten und du mit der Abwicklung so zufrieden warst. Genau so soll es sein! ✨
Deine lieben Worte geben wir natürlich sehr gerne an Sarah weiter. Vielen Dank für dein Vertrauen und ganz viel Freude mit deinen BRUNA Schmuckstücken!
xx BRUNA
Top Service
Leider ging mein äußerst hübsches Schmuckstück kaputt 😞 nach einer kurzen E-Mail an den Customer Service bekam ich sofort eine Rückmeldung. Der Austausch erfolgte unkompliziert und äußerst rasch! Bin sehr zufrieden mit dem Service und werde wieder bei BRUNA bestellen 👍🏻 ✨
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Hallo liebe Kathrin,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🤍
Auch wenn wir natürlich traurig sind, dass dein Schmuckstück kaputt gegangen ist, freut es uns sehr zu hören, dass wir dir schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. ✨
Es bedeutet uns viel, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und uns auch in Zukunft wieder dein Vertrauen schenken möchtest.
Ganz viel Freude mit deinem neuen Schmuckstück!
xx BRUNA
Sehr zuvorkommende Service und super…
Sehr zuvorkommende Service und super netter Kontakt. Die Produkte sind einfach traumhaft schön!!! Ganz große Empfehlung!!!
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Hallo Yvonne,
vielen lieben Dank für dein wunderschönes Feedback! 🤍
Es freut uns sehr, dass du unseren Service und den persönlichen Kontakt so positiv erlebt hast und unsere Schmuckstücke dich begeistern. Deine große Empfehlung bedeutet uns wirklich viel! ✨
Ganz viel Freude weiterhin mit deinen BRUNA Lieblingsstücken!
xx BRUNA
Super schneller und netter Service!
Super schneller und netter Service!
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Hallo Anna,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🤍
Es freut uns sehr, dass du unseren Service als schnell und freundlich erlebt hast. Genau so soll es sein! ✨
Danke für dein Vertrauen und ganz viel Freude mit deinen BRUNA Schmuckstücken!
xx BRUNA
Tolle Marke durch und durch
Super netter und schneller Kundensupport. Lieferung immer sehr schnell und gut (und umweltfreundlich) verpackt.
4 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Hallo Alex,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🤍
Es freut uns sehr, dass du unseren schnellen und freundlichen Kundenservice sowie die zügige Lieferung und liebevolle Verpackung so schätzt. Besonders schön, dass dir auch unsere umweltfreundliche Verpackung positiv aufgefallen ist. ✨
Danke für dein Vertrauen und ganz viel Freude mit deinen BRUNA Schmuckstücken!
xx BRUNA
Schöner Schmuck und top Kundenservice!
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Hallo Carina,
vielen lieben Dank für dein schönes Feedback! 🤍
Es freut uns sehr, dass dir unser Schmuck gefällt und du auch mit unserem Kundenservice so zufrieden bist. ✨
Danke für dein Vertrauen und ganz viel Freude mit deinen BRUNA Schmuckstücken!
xx BRUNA
Ich liebe die Produkte und obwohl mir…
Ich liebe die Produkte und obwohl mir mal ein Stecker abgebrochen ist, wurde mir dieser ohne Probleme umgehend ersetzt. Ich kann vor allem den Kundenservice aber auch die Produkte sehr empfehlen!
8 augusti 2026
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Svar från BRUNA The Label
Hallo Lisa,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🤍
Wie schön, dass du unsere Produkte so liebst und wir dir auch bei dem defekten Stecker schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Es freut uns besonders, dass du sowohl mit unserem Schmuck als auch mit unserem Kundenservice so zufrieden bist. ✨
Danke für deine Empfehlung und ganz viel Freude weiterhin mit deinen BRUNA Schmuckstücken!
xx BRUNA
Super tolles Kundenservice ☺️
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Hallo,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🤍
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist. Genau das möchten wir unseren Kunden bieten – eine schnelle, unkomplizierte und persönliche Unterstützung. ✨
Danke für dein Vertrauen und ganz viel Freude mit deinem BRUNA Schmuck!
xx BRUNA
Ich hatte eine Kette vor knapp 2 Jahren…
Ich hatte eine Kette vor knapp 2 Jahren gekauft. Leider hat ihre Vergoldung g sich abgenutzt. Nach einer kurzen Rüvkmedung an den Kundendienst habe ich eine neue Kette erhalten. Das hat mich sehr gefreut und ich bin positiv überrascht über die problemlose und entgegenkommende Abwicklung gewesen! Einfach top!! Vielen Dank!!
4 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Liebe Katharina,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir dein Anliegen schnell und unkompliziert lösen konnten und du mit unserem Service zufrieden bist. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner neuen Kette! 🤍
Liebe Grüße
dein BRUNA Team
Überteuert
Überteuert! Die Qualität ist wie bei H&M-Schmuck- dafür ist es viel zu teuer!
2 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Liebe Olga,
schade, dass dich das Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Schmuckstücke nicht überzeugen konnte. Wir legen großen Wert auf hochwertige Materialien, sorgfältige Verarbeitung und zeitloses Design. Dennoch nehmen wir dein Feedback sehr ernst und geben es gerne an unser Team weiter.
Liebe Grüße
dein BRUNA Team
Svar från BRUNA The Label
Thank you so much for your lovely feedback! We’re delighted to hear that you had such a positive experience with our customer service. 🤍
Best wishes,
Your BRUNA Team
Qualität lässt zu wünschen übrig
Ich habe die Samos Hoops in Medium und Mini bestellt und die Mini Hoops mussten direkt ausgetauscht werden da der Verschluss bei einem Ohrring defekt war. Das hat auch super funktioniert (insgesamt 4 Werktage bis ich die ausgetauschten Ohrringe tragen konnte) daher 2 Sterne. 2 Wochen nach dem Kauf ist mir allerdings aufgefallen, dass die Goldbeschichtung bei den Medium Hoops nachgelassen hat und Farbe mehr ins silberliche ging. Daher eine zweite Reklamation zu meiner Bestellung aufgegeben. Ich habe die Ohrringe an Bruna geschickt und ihnen, wie gebeten, die Tackingnummer geschickt, damit sie mir die Austauschware senden und seitdem herrscht Funkstille. Weder habe ich eine Rückmeldung von Bruna bekommen noch sind sie seitdem erreichbar was mittlerweile 4 Werktage zurückliegt. Die Ohrringe, welche ich zurückgeschickt habe sind auch bereits angekommen. Ich finde erstens, dass die Qualität zu dem Preis mehr als zu wünschen übrig lässt und dass der Kundenservice auch besser sein könnte. Schade da die Produkte an sich wirklich schön sind aber ganz ehrlich, dass ist den ganzen Trubel nicht wert.
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Liebe Kathei, es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast und mit der Qualität sowie unserer Kommunikation nicht zufrieden bist. Wir können deinen Ärger gut nachvollziehen. Deine Ersatzohrringe wurden bereits am 03.08. verschickt und sollten daher in Kürze bei dir eintreffen. Für die verzögerte Rückmeldung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass dich der Ersatz wieder von unseren Schmuckstücken überzeugen kann.
Liebe Grüße
dein BRUNA Team
Ich bin rundum begeistert von BRUNA
Ich bin rundum begeistert von BRUNA. Der Schmuck ist hochwertig verarbeitet und wunderschön. Besonders beeindruckt hat mich der exzellente Kundenservice. Mein Anliegen wurde schnell, freundlich und äußerst kulant gelöst. So fühlt man sich als Kunde wirklich wertgeschätzt. Ich werde definitiv wieder bei BRUNA bestellen und kann das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.
22 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Hey,
Vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass dich sowohl unser Schmuck als auch unser Kundenservice begeistert haben. Deine lieben Worte bedeuten unserem gesamten Team viel. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei BRUNA begrüßen zu dürfen! 🤍
Bestellung und Lieferung problemlos und…
Bestellung und Lieferung problemlos und schnell!
21 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Hallo liebe Petra,
vielen Dank für dein schönes Feedback ✨
Es freut uns sehr, dass dir unser Schmuck gefällt und deine Bestellung schnell bei dir angekommen ist 💛
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen Schmuckstücken!
xx BRUNA
Had a fault with my necklace
Had a fault with my necklace. The customer support immediately respondend and we were able to find a solution. 10/10 would recommend!
20 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Hi Nadja,
thank you so much for your wonderful feedback! 🤍
We're so happy to hear that our customer support was able to respond quickly and help you find a solution for your necklace. Knowing that you would recommend us means so much to our team. ✨
Thank you for your trust, and we hope you continue to enjoy your BRUNA pieces for a long time!
xx BRUNA
Very easy and very fast!
Sehr unkomplizierter Kontakt nachdem ein Fehler in meiner Postleitzahl vorlag. Der Customer Service meldete sich bei mir und obwohl ich 2 Wochen lang die Email nicht sah hatte ich nach 12h eine Antwort und neue Versandbestätigung!
22 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Hallo Lena,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🤍
Es freut uns sehr, dass wir dir trotz der fehlerhaften Postleitzahl schnell weiterhelfen konnten und alles unkompliziert geklärt werden konnte.
Vielen Dank für dein Vertrauen und ganz viel Freude mit deinem BRUNA Schmuck!
xx BRUNA
The service is amazing and the pieces…
The service is amazing and the pieces even better. Great quality for money! High end pieces for a mid range price.
I had a problem and it was fixed quickly and they went above and beyond.
20 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Hi Ágústa,
thank you so much for your wonderful feedback! 🤍
We're delighted to hear that you love both our jewelry and our customer service. It means so much to us that you feel our pieces offer great quality and value.
We're especially happy that we could resolve your issue quickly and exceed your expectations. Thank you for your trust and for your kind recommendation—we hope you continue to enjoy your BRUNA pieces for many years to come! ✨
xx BRUNA
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