Sehr schneller und freundlicher Kundenservice durch Lukas. Mein Anhänger hat einen Diamant verloren (nach 6 Monaten) und ich habe innerhalb einer Woche kostenlos einen neuen Anhänger erhalten. Wirklic... Se mer
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Det här tycker kunderna
i had ordered and very much worn a beautiful neglace about a year ago. The chain broke and I consulted the company about a possible repair address or any help. within an hour I had a very friendly and... Se mer
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Schlechte Qualität. Habe vor längerem schon eine Kritik geschrieben, die einfach gelöscht wurde. Mehrere Ohrringe und eine Kette vor ein paar Jahren gekauft. Leider hat der Schmuck eine sehr schlechte... Se mer
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Da sich meine Artikel leider verfärbt hatten, habe ich mich an den Kundenservice von Bruna gewendet. Ich habe super schnell eine Rückmeldung erhalten und es wurde direkt eine Ersatzlieferung veran... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Founded in 2019 by partners Helena and Simon, BRUNA is a fine jewelry label dedicated to timeless design and responsible practices. BRUNA’s modern heirlooms are intended to be worn every day and cherished for a long time. Crafted from high-quality, conscious materials like ethical gold and silver, laboratory-grown diamonds, and genuine pearls, every jewelry piece is made with you in mind, providing infinite possibilities for stacking and styling.
Kontaktuppgifter
4,5
Utmärkt
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Svar från BRUNA The Label
Liebe Brigitte,
vielen lieben Dank für deine Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass alles einwandfrei war und du mit deinem Schmuck zufrieden bist ✨. Genau das möchten wir – dass unsere Schmuckstücke Freude bereiten und alles reibungslos klappt.
Wir wünschen dir ganz viel Freude beim Tragen deiner neuen Lieblingsstücke 💫
xxBRUNA 🐚
Schöner Schmuck
Schöner Schmuck, netter und unkomplizierter Kundenservice und schnelle Lieferung. Ich bin total begeistert!
26 februari 2026
Svar från BRUNA The Label
Hallo,
vielen lieben Dank für deine so positive Rückmeldung 🤍
Es freut uns riesig zu hören, dass dich nicht nur unser Schmuck begeistert, sondern auch unser Kundenservice und die schnelle Lieferung überzeugen konnten ✨. Genau das ist unser Ziel – dir ein rundum schönes Erlebnis zu bieten, vom Schmuckstück bis zur Lieferung.
Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude beim Tragen deiner Lieblingsstücke 💫
xxBRUNA 🐚
Schlecht ausgearbeitet
Habe mich sehr über die schöne Ohrringe aus Gold gefreut und dachte es wird meine Marke in Zukunft. Lieferung war pünktlich und die Ware schön verpackt. Allerdings fing ich an ständig die Ohrringe zu verlieren, da die Stecker absolut lose sind und halten nicht. Bzw. die Halterung rutsch vom Stecker und die Sicherung nicht richtig ausgearbeitet ist. Bei der Goldware für ca. 190 Euro ist es echt schade. Habe deshalb die beiden Ohrringe fast verloren und stecke sie jetzt mit den anderen Teilen zu. Also schade bei dem schönen Design, dass man die Ware nicht vollständig tragen kann und die Original Stecke nicht brauchbar sind.
26 februari 2026
Svar från BRUNA The Label
Liebe Svetlana,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich dein Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Ohrringe nicht wie gewünscht halten und du sie fast verloren hättest. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsstandard, insbesondere bei Goldschmuck.
Wir haben dir bereits eine E-Mail geschrieben, um eine Lösung für dich zu finden und dir einen Austausch der Ohrringe anzubieten. Wir hoffen, dass wir dir so schnell wie möglich helfen können, damit du deine Ohrringe wieder sorgenfrei tragen kannst.
Vielen Dank nochmals für deine Rückmeldung – sie hilft uns sehr, unsere Produkte und Prozesse zu verbessern.
Liebe Grüße
xxBRUNA 🐚
Ein bisschen teuer aber sonst ist alles…
Ein bisschen teuer aber sonst ist alles gut.
Könnten Sie die Preise bitte etwas günstiger machen?🙏🏻
5 mars 2026
Svar från BRUNA The Label
Hallo Narges,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback 🤍✨
Wir freuen uns sehr, dass du ansonsten zufrieden bist und dir unsere Schmuckstücke gefallen. Gleichzeitig verstehen wir natürlich, dass der Preis eine wichtige Rolle spielt. Bei BRUNA legen wir großen Wert auf hochwertige Materialien, verantwortungsvolle Produktion und langlebige Qualität – all das fließt in unsere Preise mit ein.
Vielleicht ist auch unser Loyalty Program interessant für dich: Dort sammelst du bei jedem Einkauf Punkte, die du später in Rabatte umwandeln kannst. Außerdem lohnt es sich, unseren Newsletter zu abonnieren – so verpasst du keine Aktionen oder besonderen Angebote mehr.
Danke für dein Vertrauen und dein offenes Feedback 💫
xxBRUNA 🐚
Svar från BRUNA The Label
Dear Vedrana,
so wonderful to hear that you’re enjoying your new jewelry 🤍✨
We’re glad it arrived quickly and that it brings a little sparkle to your day!
Thank you for your lovely feedback 💫
xxBRUNA 🐚
Perfect!!!
I am very happy with my purchase from Bruna.Also I received them very quickly!!!
4 mars 2026
Svar från BRUNA The Label
Hello,
how lovely to hear that you’re so happy with your purchase 🤍✨
It’s wonderful to know that everything arrived quickly and that your new piece from BRUNA could make you happy.
Thank you so much for your kind feedback and your support 💫
xxBRUNA 🐚
Man versucht die Gewährleistung abzulehen
Ich habe dort mehrere Schmuckstücke gekauft. Bei dem Schmuck aus Perlen hat sich jeweils die Schnur geweitet und dadurch bei dem Ring auch die Größe verändert. Trotz seltenem Tragen des Ringes, hat sich die Schnur geweitet und wirkt abgenutzt, so als ob sie bald reißt. Beim Armband aus Perlen ging der Verschluss dann irgendwann nicht mehr zu, so dass das Armband vom Arm fiel. Ich habe mich an den Kundendienst gewendet. Dieser war stets freundlich, möchte aber den Gewährleistungsanspruch nicht anerkennen, weil die Beweislast nach mehr als einem Jahr bei mir liegt. Ich hoffe das Thema lässt sich ohne meine Rechtsschutzversicherung lösen. Kaufen werde ich hier nichts mehr.
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Liebe Stefanie,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir möchten noch einmal erklären: Gesetzlich hast du 2 Jahre Gewährleistung. Nach 12 Monaten greift allerdings die sogenannte Beweislastumkehr, das heißt, dass Mängel, die später auftreten, nicht automatisch auf einen Herstellungsfehler zurückgeführt werden können. Gerade bei elastischen Armbändern wie deinem Chantilly Bracelet handelt es sich um Verschleißteile, bei denen Fäden und Verschlüsse durch Bewegung und Hautkontakt mit der Zeit beansprucht werden.
Um dir trotzdem schnell zu helfen, haben wir dir einen Reparaturaustausch aus Kulanz angeboten, bei dem wir dein Armband reparieren oder die Materialien weiterverarbeiten und dir ein neues Bracelet zusenden – inklusive Hin- und Rückversand.
Wir hoffen, dass wir so eine Lösung finden können, die dir Freude an deinem Schmuck zurückgibt. 🤍
Liebe Grüße
Dein BRUNA Team
Das Team von BRUNA the Label ist für…
Das Team von BRUNA the Label ist für jedes Anliegen erreichbar- und kümmert sich umgehend um jede Frage- dazu das persönliche Feedback tut in der heutigen Zeit einfach nur gut…. Wie sagt man so schön von Mensch zu Mensch….. leider keine Selbstverständlichkeit mehr…
Ich empfehle dieses Unternehmen zu 100% weiter……….
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Liebe Eva,
wow – was für wundervolle Worte 🤍✨
Zu lesen, dass du den Kontakt mit uns als „von Mensch zu Mensch“ erlebt hast, bedeutet uns unglaublich viel. Genau das ist unser Anspruch: erreichbar sein, zuhören und uns mit Herz um jedes Anliegen kümmern.
Dass du das persönliche Feedback in der heutigen Zeit besonders schätzt, berührt uns sehr – denn auch für uns ist echte Verbindung keine Selbstverständlichkeit, sondern etwas ganz Wertvolles.
Danke für deine 100%ige Weiterempfehlung und dein Vertrauen 💫
xxBRUNA 🐚
Svar från BRUNA The Label
Hallo Othmar,
wie schön, dass Produkt und Lieferung genau deinen Erwartungen entsprochen haben 🤍✨
Dass alles vollinhaltlich wie beschrieben bei dir angekommen ist, freut uns sehr – genau so soll es sein!
Danke dir für dein Vertrauen und dein liebes Feedback 💫
xxBRUNA 🐚
Svar från BRUNA The Label
Liebe Kathrin,
wie schön zu lesen, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist 🤍✨
Gerade bei einer Reklamation ist uns eine schnelle, klare und persönliche Kommunikation besonders wichtig – umso mehr freut es uns, dass du dich gut betreut gefühlt hast.
Danke für dein Vertrauen und dein liebes Feedback 💫
xxBRUNA 🐚
Sehr schöne Ohrringe
Sehr schöne Ohrringe, schnell und hübsch verpackt geliefert, für mich perfekt zum verschenken.
23 februari 2026
Svar från BRUNA The Label
Liebe Inge,
wie schön zu hören, dass dir die Ohrringe so gut gefallen 🤍✨
Es freut uns sehr, dass alles schnell und hübsch verpackt bei dir angekommen ist – perfekt zum Verschenken klingt wunderbar!
Danke für dein Vertrauen 💫
xxBRUNA 🐚
Sehr schöner Schmuck!
23 februari 2026
Svar från BRUNA The Label
Liebe Andrea,
wie schön zu hören, dass dir unser Schmuck so gut gefällt 🤍✨
Vielen Dank für deine liebe Rückmeldung und dein Vertrauen!
xxBRUNA 🐚
Svar från BRUNA The Label
Liebe Melanie,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🤍
Es freut uns sehr, dass du unsere Website als übersichtlich empfindest und deine Bestellung schnell bei dir angekommen ist ✨ Genau so soll es sein!
Danke für dein Vertrauen!
xxBRUNA 🐚
Svar från BRUNA The Label
Lieber Peter,
wie schön zu hören, dass alles gut geklappt hat 🤍✨
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Rückmeldung!
xxBRUNA 🐚
Svar från BRUNA The Label
Liebe Jasmin,
Dankeschön für dein Feedback! Wir freuen uns riesig, dass du mit unserem Service zufrieden bist 🤍
xxBRUNA
Svar från BRUNA The Label
Liebe Fiona,
vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung 🤍
Wie schön zu hören, dass dir unser Schmuck so gut gefällt und dich die Qualität überzeugt ✨ Das bedeutet uns wirklich viel!
Danke für dein Vertrauen!
xxBRUNA 🐚
Great jewelry and customer service
Great jewelry and customer service
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRUNA The Label
Dear Natalie,
Thank you so much for your kind words 🤍
We’re truly happy to hear that you love both our jewelry and our customer service. That means the world to us! ✨
Thank you for your support and trust.
xxBRUNA 🐚
Meine Lieblingsschmuck 🥰
21 februari 2026
Svar från BRUNA The Label
Liebe Gabriele,
wie schön zu hören, dass unser Schmuck zu deinem Lieblingsschmuck gehört 🥰🤍
Das bedeutet uns wirklich unglaublich viel! Danke für deine Liebe und dein Vertrauen ✨
xxBRUNA 🐚
Svar från BRUNA The Label
Liebe Carmen,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🤍
Wie schön zu hören, dass deine Bestellung schnell bei dir war und alles genauso angekommen ist wie abgebildet ✨ Genau so soll es sein!
Danke für dein Vertrauen!
xxBRUNA 🐚
Svar från BRUNA The Label
Liebe Nathalie,
vielen Dank für deine liebe Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr, dass wir alles zu deiner Zufriedenheit klären konnten. Genau das ist unser Anspruch ✨
Danke für dein Vertrauen!
xxBRUNA 🐚
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