C'est une entreprise de voleur qui n'a aucun respect pour ceux qui ont financé le projet !!! Voilà plus de sept ans que ces arnaqueurs ont pris l'argent des personnes, comme moi, qui ont fait le part... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Lieferung und Service schnell und gut erklärt. Maschine macht beeindruckend guten Tee, teebeutel Sind möglich aber geschmacklich langweilig. Wichtig bleibt das es auch Zubehör und Ersatzteile gi... Se mer
Företaget har svarat
Funktioniert alles wunderbar. Morgendliche Teezubereitung ist nun super einfach. Da wir immer zwei Tee machen, wäre es schön, wenn der Mehrfachbrühvorgang als Favorit abspeicherbar wäre (bzw. das Mehr... Se mer
Företaget har svarat
Sehr guter Teekocher, viel besser als der, den ich bislang hatte! Ist zwar im oberen Preissegment, aber sein Geld allemal wert. Sehr gefällig gestaltet, wobei das LED-Display etwas größer sein könnt... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bei BRU sehen wir und als Pioniere in der Innovativen der Teezubereitung. Unsere Mission ist es, die traditionelle Teeerfahrung durch modernste Technologie zu verbessern. Unsere Teemaschine, ein Ergebnis jahrelanger Forschung und Entwicklung, stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Art und Weise dar, wie Menschen Tee zubereiten und genießen. Mit dem Ziel, jeden Aspekt des Teebrauens zu perfektionieren, bietet unsere Maschine eine beispiellose Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit. Sie ist sowohl für lose Blätter als auch für Teebeutel geeignet, eliminiert die Notwendigkeit von Kapseln und fördert so einen umweltfreundlicheren Lebensstil. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden in ganz Europa kostenlosen Versand anzubieten, was BRU zu einer zugänglichen Marke für alle Teeliebhaber macht. Unser Engagement für Kundenzufriedenheit wird durch unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie und unseren herausragenden Kundenservice weiter unterstrichen. Wir glauben fest daran, dass Qualität, Nachhaltigkeit und Kundennähe die Eckpfeiler unseres Erfolgs sind. Die Vision von BRU geht über das bloße Verkaufen einer Teemaschine hinaus. Wir streben danach, eine Gemeinschaft von Teeliebhabern zu schaffen und zu fördern, die unsere Leidenschaft für Qualität, Komfort und Nachhaltigkeit teilen. Indem wir kontinuierlich in Forschung und Entwicklung investieren, bemühen wir uns, die Teezubereitung und den Teegenuss weltweit zu transformieren und zu verbessern. Unsere Reise ist eine ständige Suche nach Perfektion, um das ultimative Teeerlebnis zu bieten.
Kontaktuppgifter
Schweiz
- support@bru-tea.com
- bru.shop
4,2
Bra
599 omdömen
Har besvarat 91 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Mon cadeau a moi-même 🫖
Je me suis fait ce cadeau de Noël a moi-même, je ne suis pas déçue de cette machine a thé Bru.
Je peux enfin utiliser correctement tous les thés en vrac que j'ai. A la minute et a la température près. Et c'est sans compter sur leur game de thé a Tomber raide !
J'ai déjà recommandé 3x du thé auprès de leur site.
Le seul Couac qui a vite été résolu, c'etais le thé manquant a la réception de ma machine. Mais en moins d'une semaine le thé était a la maison!
Je suis ravie de cette machine, elle est génial et leur SAV est d'une gentillesse.
20 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Merci infiniment pour ce retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre machine Bru vous apporte autant de plaisir et que notre SAV ait pu résoudre rapidement le petit souci.
Profitez pleinement de tous vos thés en vrac et de ces délicieux moments de dégustation !
Cordialement,
L’équipe BRU
Svar från BRU
Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Ihr BRU Team
J ai pu récupérer ma Théière et cette…
J ai pu récupérer ma Théière et cette dernière ne fuit plus . Je peux désormais en profiter. Merci à Bru pour le geste cadeau pour les désagréments rencontrés . Je peux ainsi tester plusieurs thés excellents .
6 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre théière soit réparée et que vous puissiez enfin profiter pleinement de vos thés.
Cordialement,
L’équipe BRU
Beste Erfahrungen
Es war ein einwandfreies Handelsgeschäft. Von der Bestellung über die Informationen bis hin zur Lieferung und der Qualität der Ware alles tipptopp.
25 februari 2026
Svar från BRU
Vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu hören, dass Sie von Anfang bis Ende rundum zufrieden waren.
Genau das ist es, was wir uns für jeden unserer Kunden wünschen.
Ihr BRU Team
Das Gerät entspricht genau meinen…
Das Gerät entspricht genau meinen Vorstellungen. Die Handhabung ist einfach. Der Tee schmeckt großartig.
25 februari 2026
Svar från BRU
Vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass das Gerät genau Ihren Vorstellungen entspricht und die Handhabung so angenehm einfach ist. Wir wünschen Ihnen noch viele genussvolle Tassen.
Ihr BRU Team
Svar från BRU
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die Lieferung so schnell bei Ihnen ankam. Wir geben stets unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Bestellung so rasch wie möglich erhalten.
Ihr BRU Team
Svar från BRU
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Warenqualität und der Liefergeschwindigkeit rundum zufrieden waren. Wir geben stets unser Bestes, damit alles reibungslos klappt. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf!
Ihr BRU Team
Svar från BRU
Vielen herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung!
Es freut uns sehr, dass das Gerät so einfach zu handhaben ist und vor allem hervorragenden Tee zubereitet – genau das ist unser Ziel!
Ihr BRU Team
La classe
La classe
C'est ma troisième théière automatique et c'est vraiment la mieux
La pureté du thé est exceptionnelle
Les réglages au top
Je recommande mille fois
28 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience avec votre nouvelle machine BRU soit à la hauteur de vos attentes. Profitez bien de vos moments de thé !
L'équipe BRU
Teeautomat für flexible Anwendung
Lieferzeit etwas lang: Wochenende bestellt, Montag Bestellbestätigung, Freitag geliefert
Hatte vorher den Teeautomat von Rommelsbacher mit dem hab ich immer ganze Kannen gekocht.
Mit dem Bru Teeautomat ist man flexibel: man kann durch die mehrfach Brühung eine ganze Kanne kochen, was sehr gut funktioniert, aber auch jederzeit einzelne Tassen.
Deine letzte Einstellung wird gespeichert, sodass du immer deine Lieblings- Temperatur, Menge und Zeit voreingestellt hast. Die Ausgabetemperatur ist vielleicht einen Tick niedriger als eingestellt, deshalb habe ich 5 Grad wärmer ausgewählt und bei 100 Grad lass ich vorab Heißwasser durchlaufen dann ist die Tasse vorgewärmt und es passt. Wasserbehälter ist schön groß. Plastik könnte etwas wertiger sein. Vorab bekam ich eine Mail mit Videos wie ich ihn reinige und den ersten Tee zubereite. Sehr hilfreich.
22 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der BRU Marker One zufrieden sind und die Flexibilität zwischen einzelnen Tassen und ganzen Kannen schätzen!
Schön zu hören, dass Ihnen die Speicherfunktion für Ihre Lieblingseinstellungen und der große Wasserbehälter gefallen, und dass unsere Einführungsvideos hilfreich waren.
Was die Lieferzeit angeht: Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer BRU Maker One und genussvolle
Teemomente!
Ihr Bru-Team
Je remets encore 5 étoiles parce que le…
Je remets encore 5 étoiles parce que le service client est super sympa et rapide ils m'ont promis de m'envoyer mon stylet pour ma théière vite fait et bien fait merci encore c'est une entreprise très sérieuse je vous la recommande et je vous recommande d'acheter la théière car elle est super sympa on peut plus s'en passer merci encore comme je vous avais dit je mettrai quelque chose encore une fois bonne soirée à vous et profitez bien de cette entreprise et qu'elle dure longtemps
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes vraiment ravis que vous aimiez votre théière et que notre service vous ait plu. Profitez bien de vos infusions !
L'équipe BRU
Commandée le 16 février devait etre…
Commandée le 16 février devait etre livré dans la semaine le 20 statut dhl en attente expédition. Bru dit c est la faute de dhl ils ont du retard. Sauf que j appelle DHL et m'informe que AUCUN colis en leur possession juste étiquette électronique crée... La livraison a finalement été effectuée avec quelques jours de retard. Le service client a été réactif et compréhensif .
16 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner rapidement malgré le léger retard de livraison. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre machine BRU !
L'équipe BRU
Bin fast zufrieden
Seit kurzem habe ich die BRU in Gebrauch. Was die Teequalität angeht bin ich zufrieden. Gute Auswahl- und Einstellmöglichkeiten.
Allerdings muss ich 1 Stern abziehen.
Zum einen funktioniert die App nicht. Angeblich ist mein Handy nicht mit der Maschine verbunden. Mein Handy behauptet was anderes.
Das 2. Problem: die Abdeckung vom Wasserbehälter ist für kleinere Hände ein wenig zu breit. Eine kleine Griffmulde könnte hier Abhilfe schaffen
15 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns, dass Sie mit der Teequalität und den Einstellmöglichkeiten der BRU zufrieden sind!
Zu den von Ihnen angesprochenen Punkten:
App-Verbindung: Es tut uns leid, dass Sie hier Schwierigkeiten haben. Aktuell ist die App in Bearbeitung und aus diesem Grund klappt es nicht ganz. Die App wird innnerhalb von 2 Wochen 100% funktionsfähig sein
Wasserbehälter-Abdeckung: Wir nehmen Ihr Feedback zur Handhabung ernst und geben es an unser Produktentwicklungsteam weiter.
Ihre Rückmeldung hilft uns, die BRU kontinuierlich zu verbessern.
Herzliche Grüße
Das Bru-Team
Meine Bestellung und die anschließende…
Meine Bestellung und die anschließende Abwicklung wurden zu meiner vollen Zufriedenheit ausgeführt
26 januari 2026
Svar från BRU
Hallo Hr. Wappler,
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service rundum zufrieden sind!
Solche Rückmeldungen motivieren unser Team und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der BRU Maker One.
Ihr BRU Team
Braucht kein Mensch.
Nach 2 Jahren kaputt. Über Nacht. War vorher schon etwas seltsam bzgl. dem Display. Empfehlung: Wasser kochen, Tee damit überbrühen, ziehen lassen. Fertig. So mach ich das jetzt auch wieder.
14 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Danke für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre BRU nach 2 Jahren den Dienst versagt hat – besonders wenn es über Nacht und so plötzlich passiert ist. Das ist natürlich äußerst ärgerlich, und wir können Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen.
Wir stehen hinter unseren Produkten und möchten Ihnen gerne helfen. Auch nach 2 Jahren gibt es oft Lösungsmöglichkeiten – sei es eine Reparatur oder andere Optionen.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@bru-tea.com.
Wir würden uns freuen, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden, damit Sie Ihren Tee wieder mit der BRU Maker One genießen können.
Svar från BRU
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unseres Produkts und der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind!
Ihr BRU Team
Die BRU Teemaschine hat sehr viele gute…
Die BRU Teemaschine hat sehr viele gute Bewertungen weil, wenn sie läuft wirklich toll ist, ich war begeistert und hätte auch eine sehr gute Bewertung abgegeben, auch wenn die die eingestellten Temperaturen bei weitem nicht erreicht werden und die Uhr 1-2 Minuten pro Tag Nachgeht. Nun nach 3 Monaten ist die BRU ganz defekt, das Ventil unter der Brühkammer schliesst nicht mehr, das Wasser läuft einfach durch in die Tasse, die Maschine ist nicht mehr brauchbar. Der Fehler liegt offenbar an der Steuerung die deutlich hörbaren Geräusche beim Öffnen und Schliessen des Ventils sind weg, zudem ist LED währen dem Brühen nicht mehr orange sondern grün. Ich habe das dem Support per Mail geschrieben, zur Zeit sind über 80 Stunden ohne Antwort vergangen.
Die BRU hat offensichtlich massive Qualitätsprobleme, dass kümmert die Firma offenbar nicht, sie versucht mit Rabatten und massiver Werbung möglichst noch viele Maschinen zu Verkaufen.
Es fällt auf das BRU alle Negativbewertungen ausführlich mit allen möglichen Ausreden kommentiert, sie sollten diese Zeit lieber für wirklichem Support nutzen.
BRU ist ein Startup Unternehmen und wird bei diesem Verhalten nicht alt werden.
Ich rate von einem Kauf dringend ab
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BRU
Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Bedienung leichtfällt und der Tee schmeckt. Genießen Sie weiterhin Ihre perfekte Tasse Tee!
Viele Grüße
Das BRU Team
Svar från BRU
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für eine noch höhere Wassertemperatur haben wir einen Tipp: Geben Sie vor dem Teebrühen einmal Wasser auf MAX-
Temperatur über die Wasserausgabe aus.
Dies heizt die Maschine vor und Sie erreichen die maximale Temperatur.
Beste Grüße
Das BRU Team
Svar från BRU
Vielen herzlichen Dank! Prompte Lieferung und engagierter Service sind genau das, wofür wir stehen. Es freut uns sehr, dass Sie das so erlebt haben. Wir bleiben für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen
Das BRU Team
Detta är Trustpilot
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