Broetje Omdömen 

Sehr gut, die Bestellung kam gut an

Wir haben seit 18 Jahren eine Gastherme von Brötje und sind super zufrieden. Wir tauschen sie jetzt gegen eine Kombitherme von Bröthje

Ich habe eine WGB Gasbrennwerttherme mit SPZ- Speicher und Solaranlage und bin super zufrieden. Des weiteren habe ich (SHK- Unternehmer) dutzende Brötje Wärmeerzeuger jeglicher Art eingebaut ohne nennenswerte Probleme. Natürlich muss man sich als Handwerker mit den Produkten welche man verbaut auch auskennen, also nicht nur einbauen, kassieren und tschüss, sondern auch langfristig betreuen (und jährlich Wartung durchführen [Hersteller unabhängig]). Dies scheint nämlich die Ursache für die vorangegangen Bewertungen zu sein. Aus den Bewertungen lässt sich meistens die Unfähigkeit einiger Handwerkskollegen herauslesen. Man muss immer bedenken, dass Brötje (wie viele andere Hersteller auch) seine Produkte dreistufig vertreibt (also über den Großhandel an den Handwerker und nicht direkt an den Verbraucher), somit ist der HANDWERKER, der die Anlage gebaut hat der Ansprechpartner für den Nutzer der Heizung.

Fazit: Ich bin super zufrieden mit den Brötjeprodukten und dem gesamten Service.

Brötje Anlage mit 60l Speicher Montags bestellt bei Kettwig,Dienstag geliefert
Mittwoch selbst eingebaut .
Anlage läuft super
Hatte vorher auch ein Brötje Standgerät
11 Jahre alt nie groß gewartet nur aus
Platzgründen getauscht die Anlage läuft heute noch lediglich den Wärmetauscher
Getauscht ist ok wenn man keine Wartung macht . Bin sehr zufrieden Danke Firma Brötje und Kettwig

Nie wieder Brötje, haben wir uns vorgenommen. Sieben Jahre lief alles gut. Dann war wieder eine Wartung. Danach hatten wir immer wieder ein Geräusch (evtl. beim autom. Einschalten), das man über zwei Häuser weit hört. Nachts wache ich oft wegen der Lautstärke dieses Geräusches auf. Drei Fachfirmen haben trotz Teileaustausch und gegen Rechnungsstellung nicht gefunden, woran es liegt. Dann habe ich nach dem direkten Kundendienst von Brötje gefragt. Es hieß, dass ich dann mind. 300 Euro für die Anfahrt bezahlen muss ohne dass etwas repariert ist. Also müssen wir das oftmals bei Tag und Nacht auftretende Geräusch aushalten - bis der Kessel ganz versagt und wir dann ein anderes Fabrikat installieren lassen. Also einen Kundendienst von Brötje kann man vergessen.

Seit Oktober 2018 haben wir einen neuen Brötje BOB 20 B im Heizkeller.
Es gab nie Probleme mit diesem Gerät- alle wollten uns Wolff oder Viessmann, Buderus oder andere einbauen.
Da wir vormals auch eine Brötje hatten, welche nie Probleme bereitet hat, gab es ausser Fa. Brötje keine Option, was sich bis heute bezahlt gemacht hat!
Top Qualität und Dank an Brötje!!!!

Heizung erst 14 Jahre alt, aber bereits 1 x den Wärmetauscher gewechselt (1000€)
Bedienung ist schwierig, man muss schon ein Fachmann sein. Nie nie wieder Brötje. Service bis vor 3 Jahren nicht vorhanden. Seitdem habe ich ein anderes Unternehmen im Raume Koblenz gefunden, dessen Service super ist. Schnell unkompliziert. Aber nie wieder Brötje!

Haben im Oktober 2012 eine neue Brötje Brennwert- heizung erhalten. Der Gedanke: Deutsches Marken-produkt, innovative Technik - dass sollte halten.
LEIDER ist es nicht so. bisher KEIN Jahr in dem die Heizung nicht mehrfach ausgefallen ist. Am Anfang hat sich der Brenner monatlich zerlegt. Wurde dann umgebaut von Brötje, und lief dann sogar zeitweise "mehrere" Monate problemlos. Jetzt zerlegt sich der Brenner wieder alle 4 Wochen. So fällt das Flammrohr
ab. ect.ect. In anderen Gebäuden haben wir eine Heizungsanlage die seit 26 Jahren problemlos läuft - allerdings ekien Brötje. NIE WIEDER BRÖTJE.

Katastrophale Kundenbetreuung: In der Person von Herrn Wilms, Auftragskundendienst Brötje, erlebt man eine sowohl menschlich als auch sachlich inkompetente Kundenbetreuung (subaggressives Gesprächsverhalten, läßt Kunden nicht zu Wort kommen, grundsätzliches Nichteingehen auf Kundenanliegen oder irgendein Bemühen zu helfen). Es ist anzunehmen, dass Fa. Brötje das Verhalten von Herrn Wilms längst bekannt ist, dass es exakt dieses Verhalten ist was von Fa. Brötje gewollt ist um Kunden und ihre Mängelanzeigen fernzuhalten.
Dringende Warnung vor Brötje und Brötje-Produkten: Im vorliegenden Fall ging es um den angekündigten fünften (!) Kundendienstbesuch für die Reparatur unserer Brötje-Gastherme innerhalb der Systemgrantie, zu dem der Kundendiensthandwerker nicht erschien. Unsere Brötje-Heizung ist ein Dauerproblem geworden.

Ich finde es schlimm wie der hersteller Brötje hier in den Dreck gezogen wird . Das Problem ist nicht die Heizung das Problem ist meist der Installateur jede Heizung wird anders gewartet eine jährliche Heizungs Wartung sollte generell durchgeführt werden heutzutage werden Heizungs Anlagen nunmal keine 30 Jahre mehr alt , dafür spart man Heizkosten Ich als Installateur bin mehr als begeistert von Brötje und kann die Heizungen nur empfehlen wie gesagt die richtige Wartung und Pflege der Heizung. Preis Leistung ist sehr Gut 👍

Wir verbauen ca. 50 Broetje Kessel im Jahr und haben damit nur gute Erfahrungen gemacht. Leider liegen die Probleme der Anlagen meist an einer Schlechten und unsachgemäßen Installation der Mitbewerber.

Und dazu noch Schlecht Gewartet worden und Zack ist der Hersteller Schlecht ob wohl er super Geräte Herstellt.

Unsere Brötje Gasbrennwerttherme wurde im Januar 2015 durch einen Fachbetrieb eingebaut. Die jährliche Wartung erfolgt durch den damaligen Installateur. Bereits nach 22 Monaten war ein Austausch des Ausdehnungsgefäßes erforderlich, spätestens alle 2 Jahre muss der Zündelektrodensatz erneuert werden. Nun musste nach 5 Jahren Betriebsdauer Zündtrafo, Zentraleinheit, Gasventil und erneut der Zündelektrodensatz erneuert werden. Von einer Heizungsanlage eines deutschen Markenherstellers hatten wir verlässliche Qualität erwartet und sind enttäuscht. In einem anderen Gebäude läuft unsere Gasbrennwerttherme von Bosch/Junkers seit 1996 ohne regelmäßigen Kundendienst und ohne außergewöhnliche Reparaturen.
Vermutlich wird von Brötje auf häufigen Verschleiß produziert, denn mit Ersatzteilen lässt sich langfristig Geld verdienen.

Brötje Erdwärmepumpe (Sole-Wasser). Eingebaut 2013.
Vor 6 Wochen trat ein Fehler auf und die Anlage lief nicht mehr. Also weder die Heizung noch das Warmwasser.
Heizungsinstallateur geholt. Dieser stellte fest, dass die Sole-Pumpe defekt ist.
Brötje-Kundendienst wurde durch Heizungsinstallateur beauftragt (als Endkunde kann man den Kundendienst gar nicht beauftragen). Detaillierte Fehlerbeschreibung wurde an Brötje mitgeschickt (Defekt an der Sole-Pumpe).
Einige Tage später kam Brötje-Mitarbeiter, prüfte die Anlage und meinte: die Sole-Pumpe ist defekt. Ersatzteil hat er aber nicht dabei (trotz mitgeschickter Diagnose des Heizungsinstallateurs). Wozu er also gekommen war, ist mir nicht ganz klar.
Ein weiterer Brötje-Mitarbeiter muss kommen und die Pumpe tauschen.

Am nächsten Tag kam tatsächlich ein weiterer Brötje-Mitarbeiter mit der Ersatzpumpe. Tauschte diese und wollte von uns Kanister mit Sole-Flüssigkeit haben, um diese in die Anlage nachzufüllen!!!!! Er ist tatsächlich gekommen die Pumpe zu tauschen, ohne die Sole-Flüssigkeit dabei zu haben. Zu mir meinte er, dass man das zu Hause haben sollte!!! Wozu?!?!?! Die Befüllung muss mit einem speziellen Gerät von einem Fachmann erfolgen.

Wir hatten ausgerechnet an dem Tag die Solle nicht im Haus. Also begann er mit unserem Heizungsinstallateur zu telefonieren. Der hatte zwar noch die Sole, aber nicht vor Ort, sondern an einer Baustelle, ziemlich weit von uns.

Nach langen Hin- und Her "fand" er plötzlich noch etwas Sole in seinem Bus. Und zwar genug, um die Anlage nachzufüllen.

Nach dem die Pumpe eingebaut und die Sole nachgefüllt war, wollte die Heizung immer noch nicht laufen. Nach langer Fehlersuche fand er heraus, dass auch noch eine der Platinen defekt war. Die hatte er natürlich nicht dabei.

Wieder ein paar Tage später kam der gleiche Mitarbeiter wieder und baute die neue Platine ein. Die Anlage wollte immer noch nicht starten. Es stellte sich heraus, dass auf zwei Phasen der Stromzuleitung kein Strom war.

Wir sollen zuerst das Problem mit Strom beheben und uns dann melden. Dann kommt der Kundendienst wieder und stellt die neu eingebaute Sole-Pumpe im laufenden Betrieb richtig ein.

Elektriker angerufen. Der kam und stellte fest, dass die Schütze, die die Heizungsanlage mit 40A (!) sichert, durchgebrannt ist. Zu uns meinte er, dass das eindeutig durch einen Kurzschluss verursacht wurde. Die einzigen, die an der Anlage waren, waren die Brötje-Mitarbeiter. Schütze wurde getauscht und wir um 110€ ärmer geworden. Dafür lief die Anlage sofort. Wir hatten dann (endlich nach Wochen) warmes Wasser und funktionierende Heizung. Da frage ich mich, ob die Platine nicht durch Kurzschluss ihr Leben verlor.

Brötje angerufen und mitgeteilt, dass die Sole-Pumpe jetzt eingestellt werden kann. Ende letzte Woche (Woche später) kam wieder Brötje-Kundendienst. Bis dahin lief die Anlage ohne Probleme. Der Mitarbeiter "stellte" die Anlage ein und fuhr weg. Kurze Zeit später kam die erste Fehlermeldung. Diese wurde durch mich zurückgesetzt, kam dann aber wieder.

Ich schaute mir einige Werte in der Anlage an und stellte fest, dass viele von denen völlig verstellt waren. Zumindest die, die ich noch wusste. Die einzelnen Parameter, die ich noch wusste, auf die ursprünglichen Werte gestellt und den Fehler erneut zurückgesetzt. Die Anlage lief dieses Mal etwas länger, am Ende kam dann aber erneut der gleiche Fehler.

Brötje angerufen. Als Antwort kam: "Der Vorgang ist bei uns im System als erfolgreich abgeschlossen markiert. Wenden Sie sich an Ihren Heizungsinstallateur. Er soll den Fehler entweder selbst beheben oder erneut den Brötje-Kundendienst beauftragen." Das Argument, dass der Fehler durch Brötje-Kundendienst verursacht wurde und der Vorgang alles andere als abgeschlossen sei, interessierte die Hotline-Mitarbeiterin nicht. "Wir haben vorgeschriebene Abläufe. Da kann ich auch nichts daran ändern".

Ich bin jetzt auf die Rechnung von Brötje gespannt. Der Kundendienst musste bis jetzt 4 Mal kommen. Und das nicht durch unser Verschulden.

Die Anlage hatte 2013 uns mehr als 10.000€ gekostet. Nach 6 Jahren bereits die ersten Reparaturen. Da bin ich gespannt, wann die nächste Reparatur kommt.

Was ich von Firma Brötje halte, muss ich wohl nicht genau sagen.

Außen hui, innen pfu…..
2013 Heizobjekt ( WGB ) im Zuge des Hauskaufes übernommen.
2011 Erstbezug
März 2014 - Komplett Ausfall, Lüfter defekt
Lüfter wurde Samstag Abend durch ortansässigen
Service erneuert.
April 2016 - Im Zuge von Service Arbeiten, Erneuerung Elektroden
u.s.w.
Febr.2017 - Heizungsausfall - Wärmetauscher zu, gereinigt
März 2018- Heizungsausfall - Wärmetauscher nochmals gereinigt
Febr.2019 - Heizungsausfall - Wärmetauscher erneuert
Febr.2019 - Heizungsausfall - 2 Tage später, der 2014 erneuerte
Lüfter wieder defekt, erneuert.
Kosten insgesamt ca. € 2 100,00
Fa. Brötje für Lüfter Ersatz 2019 auf Kulanz angesprochen, negativ,
auf 2 Jahres Garantie verwiesen.
Für Herbst 2019 vorgesehen, Neuersatz durch anderes Fabrikat.