Broekhuis Lease Omdömen 

Snelle reacties en meedenken. Top!

Bij het bestellen van een nieuwe leasewagen heeft Amy van Broekhuis Lease me enorm goed geholpen. Ze stond altijd klaar om vragen te beantwoorden en de nodige acties uit te zetten

Zeer goed geholpen door de medewerkers van Broekhuis, erg meedenkend in het proces, goede bereikbaarheid. Komen zelf met ideeën / suggesties. Eerlijk in het verhaal/advies. Goede zorgen t.a.v. de aanloop (voorloopauto, laadpas e.d.), en levering van de auto, daarbij de planning en ook de levering daarbij van de laadpas/druppel.
Daarnaast goed geregeld m.b.t. levering/plaatsing van de laadpaal.

Dus heel eerlijk heb ik weinig tot eigenlijk niets om aan te merken!

Vriendelijke, behulpzame en tijdige begeleiding met het regelen van een leaseauto! Gewoon een fantastische service!!

Prima leasemaatschappij. Goed bereikbaar en hulpvaardig.

Vlot geholpen bij het proces de auto uit te zoeken. Daarna prima ontvangst en de auto rijklaar om mee te nemen (inclusief taart voor de familie thuis).

Afgelopen vrijdag de Peugeot 2008 GT-line ingeleverd.
daar hebben we de schade nagelopen. er is een rapport van gemaakt door de dame de lokale Broekhuis vestiging. Deze zou het rapport doorsturen naar de leasemaatschappij. Deze komen vandaag maandag na het weekend met een rekening van 4x eigen bijdragen totaal € 1.800,--. Ik heb ooit 2 schade gemeld bij de lokale vestiging. In de voorwaarden Versie AVPL-140720 staat dat alleen bij niet gemelde schade eigen bijdragen moet worden betaald.
Ik heb de auto eerder ingeleverd omdat de andere auto al binnen was. Broekhuis had hier belang bij. De dame van de leasemaatschappij heeft mij gebeld en gaf aan dat ze zelfs heel coulant waren geweest, omdat er meerdere meldingen van schade waren, alleen die vielen onder de schades die acceptabel zijn volgens het de bijlage retour in goede banen versie-ip 010216.
de schades bij elkaar € 1.800,-- over bruggen mooi de maanden dat ik de auto eerder heb moeten inleveren.

Ik kom nooit weer een auto lease bij Broekhuis, helaas zit ik er nog weer 4 jaar aan vast.

En er zal straks ook weer een reactie staan van Broekhuis Lease dat ze contact hebben opgenomen en dat we een goed gesprek hebben gehad etc. alleen niets met een oplossing om de kosten bijvoorbeeld te delen.

Fijn geholpen. Reageren snel bij vragen.
Super service. Ik heb verschillende leasemaatschappijen vergeleken, en deze kwam voor mijn auto als goedkoopste uit de bus.

De medewerker welke mij geholpen heeft dacht goed mee, handelde snel en zorgde zo dat ik binnen een aantal weken mijn nieuwe auto ter beschikking had.

Zeer persoonlijke, snelle en zorgvuldige dienstverlening gedurende het gehele proces.

Prina service en begeleiding! Echt een feestje om op deze manier een auto te bestellen en in ontvangst te mogen nemen! Zowel Broekhuis als Ekris Velp een dikke pluim!

Goede communicatie en prettig contact! Fijn dat de lease auto bij mij is thuis gebracht. Er is voor een goede instructie en afhandeling van de nieuwe auto gezorgd. Super!

Als je contract is afgelopen ontvingen wij gewoon een factuur terwijl wij de auto al hadden ingeleverd. Netjes hierover gebeld en we hoefden het niet betalen. Tot onze verbazing kregen we een herinnering om ye betalen. Weer gebeld. We kregen te horen dat het een vergissing was. Om vervolgens de volgende dag een sms te ontvangen waar we drongend verzocht werden om te betalen. Weer gebeld....nummer 4 zou het oppakken.
Daarna ontvingen we een creditfactuur van de borg met hey verzoek deze te betalen, terwijl wij het geld terug moesten hebbrn. Tevens ontvingen we een creditfactuur van het bedrag van de maandtermijn van februari. Wederom netjes gebeld dat het niet klopte. Nummer 6 of 7 zou het weer oppakken.
Tot mijn verbazing kreeg ik daarna nog een factuur afhandeling leasecontract 125 euro stond er.

Iets minder vriendelijk gebeld nu met de vraag waar die factuur nu weer vandaan kwam en dat ik gewoon mijn borg terug wil. Nummer 8 zou het oppakken. Nummer9 belt terug en geeft aan dat het resterende BPM is. Schijnbaar kunnen ze dasr niet over communiceren.
Ik zou dus nooit met broekhuis in ze zijn gegaan als ik van te voren wist wat voor puinhoop het daar is.
Ik kom er door alle facturen niet meer uit of het nu klopt wat zij daar aan het doen zijn en ben een hoop geld kwijt

Na jaren lang klant geweest te zijn en diverse klanten te hebben doorverwezen naar lokale Broekhuis vestigingen, krijg ik bij Broekhuis Lease de spreekwoordelijke 'koude douche'. Zo klantvriendelijk de lokale dealer is, zo 'koud' is de relatie met Broekhuis Lease.

Voorbeeld: Nadat we onze auto een aantal jaar geleden bij Broekhuis in in Hoogeveen hebben opgehaald, moeten we de auto aan het einde van het contract opeens in Harderwijk inleveren (= 90 minuten heen en 90 minuten terug). Alternatief dat ze hem voor een fors bedrag ophalen. "Het staat is de algemene voorwaarden", wordt er gezegd. En die opmerking heb ik de afgelopen jaren al een paar keer bij andere vragen meegemaakt bij Broekhuis Lease. Ze verschuilen zich graag achter kleine lettertjes die nadelig zijn voor jou als klant. Bij andere lease maatschappijen zijn ze klantvriendelijker en bekijken ze de situatie alvorens ze teruggrijpen naar de algemene voorwaarden (en nee... ook daar kan niet altijd alles, maar wordt er in ieder geval meegedacht). Dus advies: Kijk eerst heel goed naar alle kleine lettertjes alvorens je met deze partij in zee gaat en verwacht geen klantgerichtheid zodra je een overeenkomst hebt afgesloten. Ik ben normaal niet zo'n 'klager', maar hier houd ik echt een heel vervelend gevoel aan over. Doe er je voordeel mee.

Naar tevredenheid opgelost.
Medio oktober een leasecontract gesloten bij Broekhuis. Auto zou snel geleverd kunnen worden, stond immers op voorraad. Totdat duidelijk werd dat Broekhuislease geen auto’s meer op kenteken laat zetten in november en december. Als klant had ik dat liever direct gehoord! Levering schuift door naar januari. Nog steeds snel, maar wij hadden daardoor geen vervoer. Er werd een zgn. voorloopauto beschikbaar gesteld. Fijn, maar met minder trekkracht. Dus met de caravan op pad naar Zwitserland en Spanje zat er niet in.
Na contact met Broekhuis over dit probleem komt uiteindelijk alles goed. De auto wordt alsnog op tijd geleverd

Broekhuis Zeewolde
Perfecte service en allemaal erg vriendelijk.

M. Goedman

Wij hebben momenteel onze derde auto geleased bij Broekhuis lease. Wij hebben een vast contactpersoon waarbij de auto is afgesloten en ervaren dit als zeer prettig.

Onze lease auto wordt aan het einde van de periode netjes opgehaald en de nieuwe wordt afgeleverd, dit gaat altijd netjes volgens afspraak.

Bij de inname wordt er gekeken naar schades en ook hier hebben wij enkel positieve ervaringen. Geen gigantische en onredelijke eindfactuur door elk klein krasje waar je meteen je eigen risico voor mag aftikken.

Broekhuis autodealer Citroën hanteert een ander beleid mbt Flex comfort in het geval van auto lease dan het moederbedrijf van Citroën: Stellantis Bij een auto lease contract van dit bedrijf bestaat de mogelijkheid om na 12 maanden het contract kosteloos op te zeggen of te switchen naar een andere auto mits men de betaalde optie neemt Flex comfort. Sympathiek en een sterk verkoop argument Broekhuis zegt het te hebben met een Zeker-pakket maar deze heeft een andere dekking. De mogelijkheid "zonder opgaaf van redenen" hier geldt hier niet! Zoals Alleen bij overlijden, arbeidsongeschiktheid e.d.
Oppassen dus!

Nooit meer Broekhuis!

Via de website van Broekhuis lease, een leuke hyundai kona 1.6gdi comfort smart hybride gevonden voor een mooie prijs
Offerte opgevraagd en of de prijs klopt, duidelijk antwoord Ja dat klopt.
Volgende dag nog gebeld door Joost prijs klopt. Aanvraag officieel ingediend, nog even naar vragen aan Jordi, ja je krijgt deze voor de geldende prijs in de aanvraag.

Na 1 week wachten wordt ik gebeld door Broekhuis prijs was gewijzigd en gaat met 40 euro per maand omhoog omdat hyundai de prijzen heeft verhoogd, dit is niet waar de prijzen zijn niet door hyundai verhoogd sind vorig jaar november.

En kreeg zelfs nog een mail vanmorgen of ik nog steeds geïnteresseerd ben in d hyundai kona voor exact de zelfde prijs configuratie en voorwaarden.
Erg vreemd van Broekhuis om zo te handelen.

Ook nog liegen over het contact er is niets besproken dus.

In het eerste jaar een lekke band. Nieuwe band nodig. Via verzekering eigen risico aangesproken. Gevolg: Zelf meer dan €125 betalen. Garage kreeg geen toestemming om anti-lek set te vervangen. Dus zonder hulpmiddel bij een lekke band verder.
In jaar drie ruit kapot. Opnieuw eigen risico: € 300 zelf betalen.
Nu geweigerd om APK en onderhoudsbeurt samen uit te voeren. Ik was twee maanden te vroeg omdat ik afgelopen jaar twee maanden moest wachten voor de eerstvolgende gelegenheid voor een onderhoudsbeurt. Nu moet ik twee keer naar de garage terwijl ik op 15 km afstand woon. Geen enkele compensatie voor dat ongemak. Zelfs geen gratis vervangend vervoer. Kortom een waardeloze service en een zeer afstandelijke benadering. Volkomen in strijd met hun eigen missie en visie.
Het volgende leasecontract (over één jaar) sluit ik niet af bij Broekhuis!