Brita France Omdömen 

J’ai commandé le 19/11/2025 une carafe en verre quelle devait être livré à domicile le 25/11/2025 sauf que aucune notification par sms,telephone etc de la part de livreur et il le livre le 28/11/2025 dans un point relais

Une honte

J'ai effectué un achat sur le site Brita et j'ai du les contacter car le colis était annoncé livré en relais mais je n'avais reçu aucunes notifications.
J'ai envoyé 2 messages en 6 jours, à part un message automatique je n'ai jamais eu de réponse. J'ai du me débrouiller avec le transporteur et le relais. A part vendre, aucun suivi !

J'ai commandé une machine à eau pétillante le 25 juillet. Elle ne fonctionnait pas. Aucune aide du service client qui m'a juste demandé de faire une vidéo.
Je retourne la machine défectueuse le 31 juillet. Depuis aucun remboursement et aucune réponse à mes mails. C'est scandaleux

Brita mène actuellement une opération promotionnelle qui consiste à se faire rembourser 10 euros contre envoi du code barre et de la facture du produit acheté. Or, cela est une ARNAQUE, malgré l’envoi de ces documents, je reçois des mails m’indiquant que je n’ai pas envoyé la facture… ET CELA malgré mes envois multiples. Cette opération est donc une véritable ESCROQUERIE ENVERS LES CONSOMMATEURS !

!! À FUIR ABSOLUMENT!!
Si vous voulez vous faire arnaquer, vous êtes au bon endroit.
Ce ne sont ni plus ni moins que des escrocs.
Une fois le paiement effectué, le site bug : aucun numéro de commande, aucun e-mail de confirmation, aucune trace de votre achat. Mais il est déjà trop tard : vous vous êtes bel et bien fait arnaquer.

Même problème que Sarah, après commande jamais reçue, remboursement demandé plusieurs fois. Remboursement toujours pas réglé. Manque vraiment de respect. Plus jamais, je commanderai chez brita.

Quelle déception, j’ai voulu passer commande via le site BRITA, tout se passait bien sauf que gros beug sur le site et j’ai le message « Échec de la commande », pas de mail rien, le paiement est tout de même passé.
J’appelle le service client, sauf que le jeune homme en question coupe la parole sans comprendre le soucis, réponds très mal et ne prend aucunement en compte les réponses données. Mon soucis n’est toujours pas réglé. Il serait peut être temps de former vos salariés, entre manque de respect et incompétence, je ne recommanderai plus. J’aurais du voir les avis avant

Commande d'une carafe en verre et de cartouches pas reçue, pas de mail de confirmation, pas de réponses de leur part sur la fiche contact A FUIR !!!!

J'aurai du venir voir les avis ici avant de commander sur leur site !
J'ai passé commande pour une carafe, aucun mails de confirmation, aucun suivi rien. Evidemment pas de carafes mais par contre l'argent a quitté mon compte. Et bonne chance pour les contacter ! de tout les numéros sur le site, il n'y a que celui pour les professionnels qui répond et qui vous dit de contacter une boite mail QUI NE REPOND JAMAIS

J'ai juste perdu plus de 100€ dans le vide, parfait !

Scandaleux!
Nous avons achetés la machine pour faire de l’eau pétillante, presque tout le temps il y’a des ruptures et le service client nous ment!
Et les rares fois où nous parvenons à avoir des cylindres elles changent de forme donc plus compatibles avec la machine
Et je précise que la machine est censé être compatible avec tous types de cylindres!
Bref un scandale cette marque!

Do not trust this company, they do not care about your health, they only care about money.

N'achetez pas de carafes ou filtres Brita, ce sont des voleurs et arnaqueurs.

Brita, ce sont des voleurs. Produits défectueux et service client injoignable, à fuir !!

Franchement, votre service clientèle en ligne est insupportable. Le monsieur en ligne presque m'a crié comme quoi que j'ai fait une réclamation ridicule mais c'est votre problème avec votre partenaire car je n'ai même reçu ma commande depuis 3 semaines, et finalement, ce qu'il a dit, c'est comme si ma faute !!!

Il faut que Brita France se réfléchit l'attitude de votre personnel du service clientèle, parce que ce n'est pas un service DU TOUT

Une pièce détachée de ma carafe était cassée . En consultant le site BRITA , j ai eu la surprise de voir que la société livrait gratuitement et sur demande des pièces détachées .sceptique j ai fait la demande et j ai bien reçu une pièce détachée gratuitement ..malheureusement ce n était pas celle qu il me fallait .j ai renvoyé un mail au service consommateurs en leur fournissant une photo de la pièce HS et je viens de la recevoir- le support disc 5 ! Je peux réutiliser ma carafe filtrante qui autrement était bonne pour la poubelle car le filtre n était plus maintenu à l intérieur . Un grand merci à vous et votre service consommateurs 🤩

Brita vend des produits de qualité discutable à des prix excessifs, en jouant sur un besoin essentiel : l’eau potable. Leurs articles qui prônent la pureté de l'eau sont pour la plupart en plastique et conçus pour devenir obsolètes après quelques années (impossible d’acheter des cartouches ensuite). Le service client ? Décevant. Face à des filtres vendus à prix réduit sur un grand site d’e-commerce, leur seule réponse a été de recommander d’acheter chez eux, au prix fort. Après vérification, ces vendeurs étaient pourtant légitimes et connus comme revendeurs officiels. Brita cherche à créer une illusion de luxe pour justifier des tarifs abusifs, tout en proposant un SAV hypocrite et des produits mal pensés. À fuir !

J'ai commandé sur amazon une boîte de 12 filtres "all in one". Tiens, ils filtrent 150 litres au lieu de 100. Chic ! 1er filtre utilisé, zut il doit être abîmé, il ne filtre pas le calcaire correctement. Je le change, pas contente. 2ème filtre : idem. J'appelle Brita. Le service client, très réactif, m'explique que les filtres que j'achetais d'habitude ne sont plus fabriqués et qu'à présent, pour le calcaire il faut acheter les Expert anti-tartre, à plus de 50€ les 6. Je leur demande de reprendre les 12 que j'avais acheté qui ne peuvent me servir, la dame me dit mais ils peuvent vous servir pour l'eau froide et vous achetez les anti-tartre pour l'eau chaude. Je râle, pour me satisfaire elle me dit qu'elle me fait envoyer 2 cartouches gratuites d'anti-tartre. 10 jours après, je reçois 1 seule cartouche "All in one" comme celles qui ne me servent à rien. Contacté à plusieurs reprises, le service client ne répond pas. Je n'aurai pas les deux cartouches promises et désormais mes filtres me coûtent 50% plus cher. C'est vraiment ce qui s'appelle bien se moquer du consommateur au plus grand profit du fabricant.

ARNAQUE !!!!! Commande passé sur le site en direct chez Brita, colis normalement livré par colis privé mais avec colis privé vous etes privé de colis. Je n'ai jamais reçu mon colis et je n'ai jamais revu mon argent non plus !!!! Impossible de joindre un etre humain au téléphone, service client qui n'existe pas ! Société en faillite !!!!

La carafe en verre s’est fissurée après seulement six mois d’utilisation normale, un problème visiblement courant d’après de nombreux avis clients. En demandant l’application de la garantie légale, on m’a simplement redirigé vers Amazon pour en acheter une nouvelle. Ce manque de considération pour les clients et pour leurs droits est inadmissible. Brita vous êtes des escrocs !