Bringo Car Rental Omdömen 119

Svar från Bringo Car Rental

Uppdaterad 22 maj 2025

Gentile Cliente,

ci dispiace leggere la sua recensione negativa, ma è doveroso chiarire che quanto riportato non corrisponde alla realtà dei fatti.

Al momento del ritiro del veicolo, lei non era in possesso di una carta di credito valida intestata al conducente, come richiesto chiaramente nei termini della prenotazione e come previsto dalle politiche internazionali di noleggio. In questi casi, avremmo avuto pieno diritto di rifiutare il noleggio.

Nonostante ciò, abbiamo fatto il possibile per venirle incontro, proponendo una soluzione alternativa e consentendole comunque di usufruire del servizio, con grande disponibilità e flessibilità da parte nostra.

Sottolineiamo inoltre che, anche se ha deciso di scrivere questa recensione utilizzando un nome diverso, abbiamo ben chiaro chi sia e a quale pratica si riferisca.

Le accuse di “costi extra” sono quindi infodate e prive di fondamento, e risultano fuorvianti per chi legge. Invitiamo sempre tutti i clienti a leggere con attenzione le condizioni sottoscritte prima di lasciare giudizi pubblici che possono danneggiare ingiustamente il lavoro di chi opera con serietà e trasparenza.

Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti.

Cordiali saluti


--- English ---


Dear Customer,

We are sorry to read your negative review, but we must clarify that what is reported does not correspond to the reality of the facts.

At the time of collecting the vehicle, you did not have a valid credit card in the name of the driver, as clearly requested in the terms of the reservation and as required by international rental policies. In these cases, we would have had full right to refuse the rental.

Despite this, we have done everything possible to accommodate you, proposing an alternative solution and still allowing you to use the service, with great availability and flexibility on our part.

We also emphasize that, even if you decided to write this review using a different name, we are very clear about who you are and what practice you are referring to.

The accusations of "extra costs" are therefore unfounded and are misleading for the reader. We always invite all customers to carefully read the conditions signed before leaving public judgments that may unfairly damage the work of those who operate with seriousness and transparency.

We remain at your disposal for any clarifications.

Kind regards

Svar från Bringo Car Rental

Uppdaterad 22 maj 2025

Gentile Cliente,

ci dispiace leggere la sua recensione negativa, ma è doveroso chiarire che quanto riportato non corrisponde alla realtà dei fatti.

Al momento del ritiro del veicolo, lei non era in possesso di una carta di credito valida intestata al conducente, come richiesto chiaramente nei termini della prenotazione e come previsto dalle politiche internazionali di noleggio. In questi casi, avremmo avuto pieno diritto di rifiutare il noleggio.

Nonostante ciò, abbiamo fatto il possibile per venirle incontro, proponendo una soluzione alternativa e consentendole comunque di usufruire del servizio, con grande disponibilità e flessibilità da parte nostra.

Sottolineiamo inoltre che, anche se ha deciso di scrivere questa recensione utilizzando un nome diverso, abbiamo ben chiaro chi sia e a quale pratica si riferisca.

Le accuse di “costi extra” sono quindi infodate e prive di fondamento, e risultano fuorvianti per chi legge. Invitiamo sempre tutti i clienti a leggere con attenzione le condizioni sottoscritte prima di lasciare giudizi pubblici che possono danneggiare ingiustamente il lavoro di chi opera con serietà e trasparenza.

Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti.

Cordiali saluti


--- English ---


Dear Customer,

We are sorry to read your negative review, but we must clarify that what is reported does not correspond to the reality of the facts.

At the time of collecting the vehicle, you did not have a valid credit card in the name of the driver, as clearly requested in the terms of the reservation and as required by international rental policies. In these cases, we would have had full right to refuse the rental.

Despite this, we have done everything possible to accommodate you, proposing an alternative solution and still allowing you to use the service, with great availability and flexibility on our part.

We also emphasize that, even if you decided to write this review using a different name, we are very clear about who you are and what practice you are referring to.

The accusations of "extra costs" are therefore unfounded and are misleading for the reader. We always invite all customers to carefully read the conditions signed before leaving public judgments that may unfairly damage the work of those who operate with seriousness and transparency.

We remain at your disposal for any clarifications.

Kind regards

Svar från Bringo Car Rental

22 maj 2025

Gentile Cliente,

la sua recensione contiene numerose inesattezze e rappresentazioni distorte dei fatti, alle quali riteniamo doveroso rispondere con chiarezza.

Il veicolo da lei noleggiato è stato restituito con un danno alla parte inferiore del paraurti anteriore, non presente al momento del ritiro e documentato con fotografie e verbale. Questo non è frutto di supposizioni, ma una rilevazione oggettiva, eseguita secondo la prassi seguita da qualsiasi autonoleggio serio.

Come avviene ovunque nel mondo, chi causa un danno a un veicolo è tenuto a pagarne i costi di riparazione, come chiaramente indicato nel contratto da lei firmato.

Nonostante il danno riscontrato, grazie alla copertura assicurativa da lei sottoscritta, l’addebito è stato limitato al solo importo del deposito cauzionale. Si tratta di un’applicazione corretta e trasparente delle condizioni contrattuali, a suo vantaggio.

Descrivere questo come una "truffa" o un "furto" è del tutto infondato e diffamatorio. Tutte le comunicazioni sono documentate, così come i tentativi di addebito previsti dal contratto e effettuati solo dopo l’accertamento del danno.

A proposito di questi addebiti, precisiamo che non è stata completata alcuna transazione solo perché sulla sua carta non erano disponibili fondi. Di fatto, quindi, è lei che ha causato un danno e non lo ha ancora risarcito.Avremmo pieno titolo per procedere legalmente e vincere la causa, ma abbiamo scelto di non farlo perché non sarebbe conveniente dal punto di vista economico.

Infine, anche se ha deciso di pubblicare questa recensione con un nome diverso, sappiamo perfettamente chi è e a quale pratica si riferisce.

Se ritiene di aver subito un torto, la invitiamo a rivolgersi alle autorità competenti: noi siamo pienamente sereni e certi della correttezza del nostro operato.

Cordiali saluti


--- English ---


Dear Customer,

Your review contains numerous inaccuracies and misrepresentations of the facts, to which we feel it is our duty to respond clearly.

The vehicle you rented was returned with damage to the lower part of the front bumper, which was not present at the time of collection and documented with photographs and a report. This is not the result of suppositions, but an objective finding, carried out according to the practice followed by any serious car rental company.

As is the case everywhere in the world, anyone who causes damage to a vehicle is required to pay for the repair costs, as clearly indicated in the contract you signed.

Despite the damage found, thanks to the insurance coverage you signed, the charge was limited to the amount of the security deposit only. This is a correct and transparent application of the contractual conditions, to your advantage.

Describing this as a "scam" or a "theft" is completely unfounded and defamatory. All communications are documented, as are the attempts to charge as provided for in the contract and carried out only after the damage was ascertained.

Regarding these charges, we would like to point out that no transaction was completed simply because there were no funds available on your card. In fact, therefore, it is you who caused damage and has not yet compensated him. We would have full rights to proceed legally and win the case, but we have chosen not to do so because it would not be economically convenient.

Finally, even if you have decided to publish this review under a different name, we know perfectly well who you are and what practice you are referring to.

If you believe you have been wronged, we invite you to contact the competent authorities: we are completely calm and certain of the correctness of our actions.

Kind regards