Renz-Briefkastenhandel.de Omdömen 6

Wir haben uns 2018 eine Paketkastenanlage von der Fa. Renz (My RenzBox) für ein Mehrfamilienhaus angeschafft. Bereits die Aufstellung durch einen Service Partner war nicht zufriedenstellend. Nach Inbetriebnahme (Dauer über 2 Monate) lief die Anlage über knapp 2 Jahre (bis 2020) sehr holprig und unzuverlässig (Ausfälle und Softwarefehler).
Im Jahre 2021 fiel die software vollständig aus! Anschließend haben wir uns 4 Jahre lang zusammen mit der Fa. Renz bemüht die Anlage wieder mit einer "neuen" software in Betrieb zunehmen.
Dies ist bis heute nicht gelungen, da die Mitarbeiter der Fa. Renz mit diesem Produkt vollständig überfordert sind. Nach unserem letzten vergeblichem Versuch im Juli 2025, haben wir uns entschieden die Anlage nicht mehr in Betrieb zu nehmen und werden unsere Serviceverträge mit der Fa. Renz, die trotz dem Nichtfunktionieren der Anlage über 4 Jahre Servicegebühren - ohne die Erstattung jeglicher Gutschriften - abgebucht hat, kündigen.
Wir können nur jedem Interessenten von der My RenzBox von der Fa. Renz eindringend abraten!
Bei uns werden auch künftig, wie bereits in den letzten 4 Jahren, die Pakete nicht in den Paketfächern, sondern auf der Paketstation - als Abstellfläche für die Paketboten - landen, aber wir können trotz dieses traurigen Umstandes, mit einer Vielzahl von Fotodokumentationen (fast Stillleben) mit 20 - 50 Paketen jeden Tag über Jahre hinweg auf der Box, dieses Kapitel endgültig abschließen.

MfG
AK

Katastrophe.
Online keine Montageanleitung.
Mehrfach angefragt, alle Dokumente/Nummern, per Email gesendet.
Oliver Dreifert unverschämtester Service-Mitarbeiter den ich seit langem erlebt habe.
Was für ein Schrottladen. Nie wieder

Habe ein ersatz Renz Zylinderschloss 448 bestellt.
Habe die ware bis heute nicht erhalten, für den Versand habe ich 5,85€ bezahlt, und die Firma kann mir nicht einmal eine Sendungsnummer nennen !!
Zudem habe ich die Firma Renz darüber Informiert, und keine Antwort erhalten.Jetzt möchte ich einfach mein Geld zurück 39,64€

Ich habe eine Renz-Paketbox qubo XL gekauft und heute erhalten. Die Paketbox war vorbildlich verpackt, die Lieferung sogar eine Woche vor avis.
Sehr gut!
Leider lag der Lieferung weder eine Montageanleitung noch Rechnung bei. Die Montageanleitung lässt mich Renz selbst ausdrucken und verlangt von mir hierfür die Eingabe einer Auftragsnummer auf einer mit einer E-Mail verlinkten Seite.
Für den Hersteller einer vermeintlich hochwertigen Ware ein irritierendes Gebahren.
Rechnung und Montageanleitung sollten selbstverständlich beiliegen!

Update: Die Montageanleitung, welche man selbst ausdrucken darf, ist unvollständig. Wie man die Paketbox aufbaut/Bodenfundament, etc. ist nicht beschrieben. Auf meine E-Mail-Anfrage nach den fehlenden Dokumenten reagierte man mit eine Gegenfrage nach meinen Kontaktdaten, statt mir die angefragten Dokumente auf die E-Mail-Adresse zu senden. Ich hätte sie ja wieder auf meine Kosten ausgedruckt...
Ich ziehe einen weiteren Stern ab und bin zunehmend irritierter...
Mal schauen, wo die Reise noch hingeht.

Kompetente Beratung und sehr gute, geduldige Unterstützung, das ist nicht selbstverständlich.

Auswahl und Versand problemlos und schnell -

Aber mein bestellter Briefkastenschlüssel landete im Briefkasten - obwohl ich vorab auf mein Problem hinwies !

Nicht sehr pfiffig......