Bricofire Omdömen 57

Es una empresa que te vende por internet y no están preparados para los problemas que surgen tanto de transporte (el cual ellos elijen) y el tema de la devolución un mareo para que no devuelvas nada.
Yo no la conocía y personalmente no la recomiendo.

Entrega rapida, dos tres dias y lo mejor es la calidad del material, hice varios pedidos y todo genial, si lo necesito no dudare en volver a comprar, lo recomiendo.

No cumplen los plazos de entrega con MRW y no se molestan en dar una solucion

Compré un sombrerete para una chimenea. No lo encontraba en ningún sitio en mi ciudad y esta página lo tenía a mitad de precio que cualquier otro sitio.
Me llegó a los 3 días perfectamente.
Muy contento con el producto, el precio y la rapidez de entrega.

Muy buena compra.Fueron piezas para dos estufas de leña,y aunque tardaron un poco por no tener en existencias,al final,la calidad de los productos superaron nuestras expectativas y mereció la pena esperar unos días más.

No compréis en esta empresa de estafadores compras un producto y no es lo esperado te dicen de devolverlo al final te quedas sin dinero ni producto..así roban el dinero.

Les hice una devolución de un tubo, llegó el embalaje dañado y no lo registraron en el albarán de entrega, con lo que la empresa mensajera no se hace cargo y ellos dicen que tampoco, mal por ese camino, no me parece serio que haya perdido 70€

Edito reseña tras contestación:
Me río yo de vuestra política de devolución...o sea, llega un pedido y no se apunta en el albarán de la agencia que llega golpeado y roto?? Quién lo recepcionó que no tiene ojos??? El paquete estaba claramente roto... y no se veía en la entrega??? jajajajaja, no te lo crees ni de casualidad,... por cierto, el envío iba bien protegido y en su embalaje original cumpliendo con las condiciones de cualquier devolución (perdón, desconocía que los envíos por palet eran más resistentes que el titanio, compraré una cámara acorazada para mis futuras compras por internet y 2 ó 3 palets por si hay otra pandemia estar bien protegido).
También veo que te interesa contestar por aquí porque por WhatsApp dejas de responder. Amigo, las verdades ofenden y estás muy ofendido, el que difama eres tú, no es posible recepcionar un producto roto que se ve claramente y no registrarlo en el albarán...no me lo creo, ah, espera, que era el primer paquete que recibías y no lo sabías, perdón, vaya, lo siento por molestar...
Te dije por WhatsApp antes de que abandonaras la conversación que te lo comunicaba como una sugerencia de mejora, veo que vuestra política de calidad es perfecta, vamos que te dan la ISO en un rato y un 10 en atención.
Mejor te pongo 1 estrella en vez de 2, que me pasé al principio de generoso.
Y ahora soy yo el que te deja con la palabra en la boca. Adiós querido vendedor, puedes utilizar el tiempo que tardas en responder en hacer algún curso de atención, de ventas, de empatía...son gratis, o aunque te cuesten algo, otra opción es pagar con lo ganas y no devuelves (veo que no he sido un caso aislado, hasta en la OCU apareces).
Te deseo lo mejor con tu "comercio" y te repito, adiós.

No tienen nunca claro la fecha de entrega. Su contestación es siempre en esta semana. Pedido el día 16 y el 20 no tienen fecha de envío

He quedado muy satisfecho tanto que el material,que es de primera, como Eli trato recibido que ha sido de primera

Sin duda en esta web no vuelvo a comprar jamas en vida. La atencion, un desastre, no te contestan y cuando lo hacen es solo por whatsapp y para darte largas.- 15/02 Todo eso que dices es vuestro trabajo y además solo faltaría que no me devolviesen mi dinero. No te j.....?

Mal. Pedí dos plafones embellecedores que llegaron "tirados" en una caja de cualquier manera, llenos de marcas y rayados. Aunque finalmente conseguí devolverlos, se negaron a devolver los gastos de envío, a pesar de que el producto llegó claramente defectuoso. Aunque dicen ser una empresa segura adherida al arbitraje de consumo de la Comunidad de Murcia, ni siquiera han contestado a la reclamación que he puesto, con lo que se ha archivado. Vamos, papel mojado.

En respuesta: la foto de la web no presenta los defectos que dicen ser normales.

En respuesta 09/12/2023: El producto me hubiera servido perfectamente si hubiese estado en buen estado, me parece que los que inventáis sois vosotros... Lo curioso es que responden más de un año después y recuerda una raya de "medio centímetro"... si lo mides así todo lo tienes claro. Una pena que no pueda incluir las fotos que todavía tengo.

Buen servicio
Muy amables envio rapido, y tb me aconsejaron, por wasap me respondieron enseguida porque les falto enviarme una pieza pero me llego al dia siguiente, sin duda volvere a comprarles

Total satisfacción.todo según lo acordado.seriedad y calidad.

The website looks quite promising and they claim items are in stock however once you have paid you are then left waiting and chasing them for confirmations.

Order #26042 placed Tuesday, following Monday no feedback whatsover despite stating the order is URGENT in the order notes.

When you finally cancel the order because they don't reply you then get a nasty email saying they can take up to a week to process orders and indefinite delays beyond the week to suit their needs.

The owner even complains that I am wasting his time by cancelling the delayed order. The owner also claims that the customer accepts the retailers terms and conditions when they place an order BUT the retailers terms and conditions do not comply with European Union consumer legislation. Only after threatening OMIC and EU Ombudsman did this retailer decide to refund in accordance with EU legislation.

See the owners replies to other negative reviews to gauge his attitude towards customers.

This is not the way you do e-commerce.

If you envisage any delays beyond 24-48 hours then you communicate with your customer because good customer care generates customer re-tension and their good reviews bring in further new customers.

My advice to other customers, go to Brico Depot instead because the Kingfisher Group (B&Q, Screwfix, Brico Depot) built their success on good customer service.

I finally purchased some stove piping from Blofer in Portugal who were absolutely brilliant to deal with after my negative experience of the rude owner of Bricofire.