Bricodepot Omdömen 

Falta de personal, mala organizacion y pésima atención al cliente, se puede mejor mucho la atención al cliente

En esta ocasión me atendieron muy bien, en otras ocasiones había sido inexistente. Creo que se llama Raúl. Fue muy amable y me explicó todo lo que necesite. Es una tienda que dependiendo quién te atienda puede ser buena o mediocre. Gracias

No compréis por internet. Imposible contactar con atención al cliente. Les escribes y nunca contestan y ya llevo dos llamadas de 50 minutos, en las que no te contesta nadie.

Genial el trato, genial la información y genial los productos incluso lo más barato. destacar al chico de barbas de las cocinas, al chico alto de los suelos, a Elena, a las Cajeras y por supuesto a Rebeca, todo agrado y simpatía.

Atención al cliente malísima ni te cogen el teléfono ,mandas varios correos para saber dónde y cuando van a enviar mi pedido y ni contestan no aconsejo a nadie comprar online es una vergüenza que hagas una compra de un importe elevado y no tengas un número para llamar y que nadie te diga cuando te va a llegar el pedido

Could not have it any worse. they delivered late with no customer service helping and the quality was worse than expected

they don't know what customer service is because they will ignore you after you want to complain for broken material

Entre Febrero - Marzo de 2025 compre cerca de 80 m2 de un suelo tipo click "Adivina spc click 5mm roble natura". Este producto fue recomendado por la parte del servicio tecnico local de vuestra tienda en el parque Astur de Avilés sin embargo ya durante la instalación se verificou que el material de las placas es de muy baja calidad y lo sistema de encaje "click" es bastante débil ya que constantemente queda roto al montar.
Me siento enganado por lo servicio prestado en Bricodepot, y quiero alertar a quien piense en adquirir este tipo de suelo tenga claro que no es nada nada recomendable! es una pena que no sea possible poner recenas directamente en la plataforma online de Bricodepot ya que asi todos quedarían conscientes de como realmente es el producto y su fiabilidad.

🔴 Thinking of shopping at Brico Depôt? You might want to read this first…

After my experience, I strongly suggest others think twice before using Brico Depôt — especially for installations.

I was sold a kitchen and air conditioning system that included “official” in-store installation services. What followed was a complete breakdown in professionalism:
– Quoted one price in-store, then told post-sale the installation would cost more than double
– The technician who came out later returned to my house privately, offering to do the job off-the-books for less — completely bypassing Brico
– When I complained, the store manager refused to even come out and speak with me
– I waited over 2.5 hours in-store just to get part of my refund, and was told the rest (over €4,000!) would need to be collected the next day — in cash

After several emails and formal complaints, Brico Depôt’s head office still refuses to accept responsibility, even though the installer operates inside their store under their branding and was introduced by their staff as their official provider.

I’ve now had to involve legal support, file a formal complaint with consumer authorities, and may escalate further.

This isn’t just about one faulty install — it’s about how a company treats its customers when something goes wrong.

If you’re planning a big spend, especially involving installation or aftercare, I urge you to ask detailed questions… or consider going elsewhere.

E comprado online una puerta blindada blanca con sentido de apertura de derechas y me han mandado una color madera y sentido de apertura de izquierdas, lo único correcto es el modelo, total e intentado llamar al servicio de atención al cliente y e pasado 40 minutos esperando y no me lo han cogido, vía online e logrado hacer la solicitud de devolución y a la espera de q lo revisen, opino que el tato que Dan al cliente es una vergüenza y cuando logre que me devuelvan el dinero no volveré a comprarles nada.

Pedí el 29 de abril un grifo y un mueble con baño, y solo llegó el grifo, he llamado a atención al cliente y después de 50 minutos de espera, se corta la llamada, he mandado 6 correos y ni caso y el mueble sin llegar, una verguenza

Mi primera compra online y es un horror, nada más hacer el pedido me llaman que no hay estractor de humos después de haberlo pagado y encima me cobran el mismo pedido dos veces ! Esperando que lo solucionen pero me parece una vergüenza de empresa .

ATENCION OJO: Hay una empresa en Facebook que se hace llamar TODO BRICO ESPAÑA GPG S/N SEVILLA que no tiene nada que ver con Bricodepot y vende GAFAS que dicen se adaptan a cualquier tipo de Vision y si no te devuelven el dinero pero que un TIMO es completamente mentira, luego esa empresa no existe y cuando intentas acceder a ella o aun tlf que dan no lo coge nadie y te desvian a BRICODEPOP

Después de haber empleado toda la mañana en Obramat y en Leroy Merlín localizando infructuosamente una mampara de ducha (de dimensiones estándar) entré a primera hora de la tarde y por primera vez, en el Brico Depôt de Majadahonda. Cuando encontré expuesta la mampara que buscaba y de la que quería llevarme dos unidades, se acercó Oksana («En Prácticas» decía el dorsal de su chaleco), una chica muy amable y con un precioso acento de Europa del Este.
Tras varias consultas a su tablet, escaneo de códigos de barras y QR, consultas por el walkie a sus compañeros, etc finalmente me rogó que me esperara unos minutos para comprobar personalmente si había existencias en stock de la bien hallada mampara. Los minutos de espera se convirtieron en horas, ya que hubo de repetir por 4 veces ese desplazamiento al almacén, (al parecer… situado a km de la sección de mamparas).
Por fin, y en torno a las 19:00 horas, se presentó con su compañera Beatriz, para darme la buena noticia de que existían efectivamente esas dos mamparas que quería llevarme.

Por circunstancias personales tengo que ir sola y No hay carros acondicionados para llevar a bebés. La cesta roja no la dejan sacar para llevar compra al coche y después, por supuesto, devolverla. Me fui sin nada

No me gusta opinar antes de tener el artículo, pero llevo desde el 25 de abril, esperando el pedido. He enviado diferentes correos, el último el viernes 09 de mayo y ya ni me contestan. He intentado llamarlos en tres ocasiones, pero ya he colgado cuando han transcurrido 20 minutos de espera. Me dijeron que se pondrían en contacto conmigo para la entrega y seguimos esperando. En fin nos tocará poner una reclamación a ver si nos devuelven el dinero.

Podría decir que la atención al cliente es mala, pero no es asi.
Es simplemente inexistente, te puedes pasar una hora hasta que te aburras escuchando "todos nuestros operadores están ocupados en breve te atenderemos"
Piénsalo dos veces si tienes que pedir un pedido online.
Muy decepcionado con bricodepot.

La peor experiencia de compra,no vuelvo a comprar nada con ellos .lo ponen super difícil para hacer devoluciónes dejan pasar el tiempo.

Como siempre un 10 en atención y empatia. En 5 minutos todo solucionado y comprado. Gracias a EVA de Herramientas. Gracias a todos. Volveré a vuestras instalaciones en Alcalá de henares