brainwash-kappers.nl Omdömen 

Zaterdag 18-11 ben ik uitgeweken naar Brainwash voor een balayage behandeling (blond). Mijn vaste kapster doet deze techniek helaas niet, vandaar de keuze.

Helaas is mijn hele haar volledig geblondeerd en bij de aanzet is het ontzettend lelijk aangezet (vlekken). Daarbij komt nog dat ik niet blond was maar GEEL!!! Die zaterdag dacht ik dat het wel mee viel tot ik zondag wakker werd en in de spiegel keek. Ik kon wel janken.

Ik heb contact gehad met de klantenservice en aangegeven dat ik dood ongelukkig ben met de uitkomst en dat ik een tegemoetkoming wil aangezien ik extra kosten moet maken om het door mijn vaste kapster te laten oplossen.
Brainwash stemt hier niet mee in omdat hun garantie is dat zij het zelf willen oplossen.

Daar brainwash niet mijn vaste kapper is en dan ook nog mijn haar verpest en dood heeft gebleekt ga ik met dit voorstel niet akkoord.
Als iemand mijn haar zo verpest hoeft die gene niet meer aan mijn haar te komen, vrij logisch volgens mij.
Brainwash zegt dan ook een aanbod te hebben gedaan en omdat ik hier niet mee akkoord ga houdt het op.
Ik maak extra kosten om hun fout op te lossen en er kan niet eens een deel vergoed worden.
Zoveel vroeg ik niet, de helft van het kleuren (á 45EUR).
Ik snap namelijk heel goed dat er producten gebruikt zijn en man uren. Het lijkt mij een schappelijke tegemoetkoming op een bedrag van 142EUR.
Helaas pindakaas ze doen HELEMAAL niks 0,0.

142 euro door de plee gespoeld.

Omdat mijn haar zo erg toegetakelt is moet ik 2 lowlights behandelingen doen bij mijn vaste kapster á 85EUR per keer.... In één behandeling is het helaas niet opgelost.
Totaal 320 EURO minimaal aan kosten!!!

Duur grapje zo voor de feestdagen en wat een BAR slechte service van Brainwash. Belachelijk, nooit meer naar daar!!!

Super aardige kappers! Echt heel blij met het resultaat! Ze zijn niet duur in vergelijking tot andere kappers en grote fan van maximaal mat die matte klei. Die werkt echt goed!

Toegevoegd na 9 min: Vergeten aan te geven dat al deze ervaringen verspreid zijn over 4 verschillende filialen!

Ik geef 1 ster voor vriendelijkheid en 1 ster voor het meedenken maar dat is het. Gisteren heeft me zo versteld doen staan dat dit echt de laatste keer is dat ik naar brainwash toe ga.

Mijn allereerste ervaring was al niet top. (Dit was ongeveer 2 jaar geleden) Ik wilde graag mijn haar laten ontkleuren, nou prima doen we. Fijn dat ze uitgebreid de tijd nemen om de ontkleuring z’n werk te laten doen maar minder fijn dat ik met brandwonden op mn hoofdhuid het filiaal uitliep. Ze liet me bijna 90 minuten zitten met dat spul in mijn haar (voelde me ook enorm vergeten!!). Vervolgens toner erin die nog geen 3 minuten kon blijven zitten omdat ik bijna huilend in de stoel zat van de pijn.

2e en 3e ervaring hetzelfde liedje. Je hoofd word lekker ingewikkeld en vervolgens zit je daar bijna 30 minuten te lang met heftige chemicaliën op je hoofd.

Afijn, ontkleuren doe ik voortaan zelf wel. Ik ga namelijk alleen naar de kapper als ik er tijd en geld voor heb, verder vind ik zelf experimenteren en doen het leukst.

4e ervaring, een week voor mijn bruiloft. Ik wilde alleen mijn haar in model geknipt hebben en een kleine lok voorin mijn haar opnieuw ontkleurd en groen erin hebben. Haar veel te kort geknipt en krullen vernield. Ik heb nog dagenlangs met lelijke uit vorm getrokken krullen gelopen. Je zou namelijk denken dat de kapper er wel een beetje rekening mee houd om de krullen intact proberen te houden, maar er werd vol doorheen gekamd en gestyled alsof het stijl haar was. Ik heb altijd slag gehad alleen 2 jaar terug pas echt krullen erin gekregen.

5e ervaring, plots was het niet goed wat ik ingepland had (ook al plande ik het altijd op deze manier in) En ze konden niks voor me betekenen dus maar gecanceld…

6e ervaring, is de eerste keer dat ik niet met verbrand hoofd het filiaal uitliep, alsnog iets te lang gezeten maar dit keer tenminste niet bijna 30 minuten. Verder was deze ervaring de beste die ik heb gehad.

7e en laatste. Wat een prutsers. Ik heb altijd online geboekt. Mij is altijd verteld dat 35 highlights en toner prima is. Ik heb dit dus ingepland. Ik kom gisteren bij dit filiaal, ik verteld wat ik wil (ontkleuren). Ze is nog geen officiële kapster dus ze mag niet compleet ontkleuren?? Niet haar schuld natuurlijk maar wel een beetje vreemd. Dus afspraak gecanceld, meteen bij een ander filiaal voor de volgende dag GOED ingepland. Voor de zekerheid nog gebeld, ik had het dus weer niet goed ingepland (ondanks de vorige kapster mij vertelde dat ik dit in moest vullen). En de dame aan de telefoon vertelde mij dat ze liever niet ontkleuren?? Omdat het zo slecht voor je haar is etc zou ik eerst langs moeten komen om te testen of het kon ook al gaf ik aan dat ik ik mijn haar al 12 jaar lang ontkleur en verf… (En ik voor het eerst in al die jaren nu compleet mijn eigen haar heb, geen ontkleuring of verf erin) Mijn mond viel hiervan open en dit was echt de druppel. Ik kom hier nooit meer.

Altijd goed! Meerdere kappers uitgeprobeerd de afgelopen 15 jaar, en ik kom steeds weer terug bij Brainwash omdat de kwaliteit consistent en goed is.
Favo behandeling: highlights/knippen

Ik kwam gewoon voor een rustig opscheertje, niets moeilijk aan zou je zeggen. Word ik vervolgens na een half uur wakker en constateer ik dat ze heel mn harses hebben verpest, ik leek wel op een chinese hagedis! En ik weet niet wat ze op mn hoofd hebben gesmeerd maar na drie dagen was mn haar nog steeds keihard!

Kapper brainwash in Berkel en Rodenrijs.
Nog geen ster waardig.

De kapster Mirthe kan je prima voorzien van een carnavals kapsel.
Echter,van blonderen en uitstekend verven moet je niet bij haar zijn. Daarnaast is ze iedere 45 minuten buiten te vinden.

Haar collega kapsters is met zeven minuten klaar met een klant knippen. En is zeer bot tegen deze klant. Dit heeft deze collega nog diverse keren herhaald bij een aantal klanten.

Collega drie krijgt een persoon aan de balie en die behandelt ze zo bot en brutaal. Dat mijn mond er zelf ook open van viel.

Verwacht van de "regio manager en het hoofdkantoor" geen zinnig gesprek.
Die hebben hun keuze al gemaakt en staan achter hun personeel. Kundig of niet kundig.

Daarnaast is de salon echt vies.De ramen,
de vloeren ,muren ,stoelen, knip gedeelte per klant, toilet,drinkgelegenheid.
Deze items zijn niet een beetje vies maar echt vies vies.

In deze salon verplichten ze klanten om te pinnen.

Naar mijn mening kan je beter meer geld uitgeven en naar een salon gaan waar ze weten hoe ze klanten moeten helpen.

Brainwash Emmeloord is een leuke zaal met vriendelijk en deskundig personeel. Wat mij tegenstaat aan deze kappersketen zijn de eigenaren. De heren eigenaars hebben de graaiflatie ontdekt.

Ongeveer 1,5 jaar geleden kostte een tondeusebehandeling € 10,00. Per 1 juli 2022 werd de prijs van deze behandeling verhoogt naar € 15,00 (een verhoging van 50%!!!). Per 1 juli 2023 wordt de prijs van deze behandeling verhoogt naar € 23,00. Dat is dus een prijsverhoging van 130% in 1,5 jaar tijd!!!

Hoe naai je je (bij deze voormalige) klanten. Ik denk dat de eigenaren zelf een behoorlijke brainwash nodig hebben gezien dit op winstmaximalisatie gebaseerde beleid.

Mijn voorplukken zijn veel te kort ge knipt terwijl ik hier helemaal niet om vroeg! Het is een soort halve pony en buiten dat ook ontzettend slecht ge knipt

Kom al jaren in haarlem, aan de kapsters ligt het niet, maar door gebrek aan personeel, ze werkt meestal alleen en soms met 2, zijn ze alleen nog op vrijdag en zaterdag open, inloggen is zowat onmogelijk, eerstvolgende keer zou september kunnen, ik ben nu uitgeweken naar een andere kapper, die genoeg personeel heeft, voor dezelfde prijs, en ook goed, en ik kan zelfs een dag vantevoor voor volgendedag regelen, sorrie brainwash, ik kon niet anders.......

Mijn man en ik hadden allebei een afspraak voor vandaag. Kregen nog een herinnering met " effe een herinnering ". Vooral dat effe!! Maar mijn man was als 1ste en wordt er gezegd dat er niets in de computer staat. Ze krijgen een nieuw systeem. Ik stond er dus ook niet in. We komen altijd bij deze kapsalon zelfs nu we verhuisd zijn naar Arnhem. Ik vind dit heel erg dat we nu voor niets zijn geweest. Werd ook geen alternatief aangeboden voor vandaag. Vanaf vandaag maar een andere gaan zoeken.
Deze kapsalon is in Dieren

Schandalig!
Afspraak twee keer afgezegd .
Niet ingepland zoals afgesproken,en verantwoordelijkheid van een naar de ander collega geven!

Van 11:40 uur tot 15:20 uur in salon gezeten. Ik kwam voor de uitgroei van mijn zeer licht blonde en korte haar en een toner in die kleur hoogte.

- uitgroei werd geblondeerd
- grijze toner werd ingezet (ik wilde zo licht blond mogelijk, niet grijs)
- grijze toner werd weer verwijderd met een blondeer spoeling
- blonde toner kleur hoogte 11 ingezet (ik wilde kleur hoogte 12 maar die hadden ze niet. Dit had ik graag van te voren geweten).

Manager, kapster en stagiaire hadden allemaal andere suggesties onderling over hoe mijn haar te kleuren, welke kleur hoogtes te gebruiken en mixen en met welke shampoo te wassen. Zilver shampoo zegt er één, nee gewone shampoo zegt de ander. Erg verwarrend. Meeste vertrouwen had ik in de manager. Dat was de meest capabele en sociaal vaardige medewerker in de salon maar daar stond ik niet bij geboekt. Hij had af en toe inspraak maar als hij als enige aan mijn haar had gezeten ipv 3 verschillende mensen, dan had deze review meer sterren gehad.

Eind conclusie. Bij het afrekenen hoefde ik de grijze toner niet te betalen. Vond ik gezien waar ik voor kwam, ook wel zo eerlijk. Ik kwam binnen met wit blond haar en ging naar buiten met een donkerdere kleur blond.

Tevens ben ik er thuis achter gekomen dat mijn haar rondom mijn gezicht is afgebroken en ik kale plekjes heb. Ook is het shirt wat ik droeg twv €50,- verkleurd door het lekken van blondeer van mijn haar naar mijn kleding. Ik vond het een traumatische ervaring.

super gedaan blij meee

Brainwash Oudenbosch ze doen hun werk goed alleen personeel is scheinheilig erg roddelen over hun klanten en meerdere gezichten hebben bah bah mag nooit klant is koning zijn allemaal zo en die leidinggevende ook en dan nog zeggen je kan naar een andere kapper gaan als wij niet goed zijn belachelijk geldvreters bah 😡😡

Mijn haar is veel te warm (oranje)gekleurd. Ze hebben dit geprobeerd op te lossen, maar niet blijvend gelukt. Het zou bij mijn volgende afspraak goed komen. Ik vond dit prima want ben er altijd netjes behandeld. Mij was echter niet verteld dat ik dan 50 euro meer moest betalen.(kleine 150 euro totaal) Ik ging alleen akkoord als mijn haar goed was anders zou ik dit maal niet betalen. De kapster besloot mij niet te helpen. Ik ben bij 3 andere kappers geweest en deze wilde mijn haar niet behandelen i.v.m. over behandeld haar en grote kans op afbreken. Dat ik dit hoorde heb ik een klacht ingediend en niet om het feit dat ze mij niet wilde helpen, want blijkbaar had ze geen vertrouwen dat mijn gloed zou weg gaan anders had ze de uitdaging wel aangegaan. Van Jenny M. van het hoofdkantoor(brainwash/provalliance) kreeg ik als antwoord dat de kapster mijn haar niet wilde doen i.v.m. de kwaliteit van mijn haar. Dit is een leugen. Ik ben beleefd verhaal gaan halen bij desbetreffende kapster en zij bevestige mijn verhaal. Echter wil het hoofdkantoor niks met het ware verhaal doen en hebben ze mij verzocht geen contact meer op te nemen met hoofdkantoor en salon. Geen betrouwbaar bedrijf dus als hogere hand leugens verzint om niet in te gaan op een klacht en een gevaar voor de kapsters op de vloer als ze in hun naam de klant een leugenaar noemen. Ben nog bezig met mijn rechtsbijstand want heb alles op video en ook mijn telefoongesprekken worden opgenomen. Inmiddels ook bewijs dat 3 andere Brainwashs mijn haar ook gewoon zouden verfen en 1 niet i.v.m. kans op haarbreuk.

Ik geef het 1 ster omdat je niet kinder kunt geven. Kijn dochter gaat naar Brainwash Middelharnis om de onderkant van gaat haar turquoise te laten verven. Ze is €95 kwijt en loopt nu voor schut
zonder kleur in haar haar. Erg vervelend dat daar een kapster staat die haar werk verstaat, en niet weet dat rood geverfd haar moeilijk te blonderen is, conclusie waardeloze kapper voortaan naar een goeie kapper

was eerst altijd tevreden ook als de prijzen snel hoger en hoger werden, maar de reden van slechte beoordeling, ik maak online een afspraak en voor 17 uur en het was half 5 ongeveer , 5 minuten later belde ze dat ze dubbele boeking hadden en ik dus later om 20 uur moest komen of op een andere dag, Laat ik nu een afspraak maken omdat ik moet en op dat tijdstip kan en niet om 20 uur . Dit krijg je als je afspraken moet maken en ze dan vrienden en vriendinnen er tussen plannen en vaste klanten vanaf dag 1 die ook altijd goede fooi geeft aan de kanten schuift. ik kon een korting krijgen de volgende keer maar daar had ik weinig zin in ben nu weg bij ze en de nieuwe kapper bevalt goed.

dus maak je daar een afspraak dan wee tje nog niet of ze paar minuten van te voren bellen om vrienden en vriendinnen voor te laten

1-ster is gericht aan het hoofdkantoor. !!!5 sterren voor het personeel!!!.
Terwijl de hoofdkantoor medewerkers lekker chill in de airco zitten, laten ze in Alkmaar het personeel en de klanten lekker in een benauwd hol zitten. Nou hoor ik dus ook dat behalve ikzelf, ook andere klanten dit al gemeld hebben. Ik heb het te doen met het personeel.