Boxx Opslag Omdömen 294

Het Telefonisch systeem doet het nog steeds niet. Wij staan voor de 4e keer meer dan 30 minuten te wachten om binnen te komen. Telefonisch alleen maar een antwoord apparaat.
Niet aan te raden deze organisatie!

Wij hebben al 2 weken opslag gehuurd maar nog steeds kunnen we niet naar binnen met het telefoonnummer. Ik heb al gemaild en herhaaldelijk gebeld. Nooit terug gebeld. 1 maal iemand aan de lijn gekregen die zei dat ze het ging oplossen. Maar nog steeds kunnen we er niet in. Wasrdeloos

Tot nu toe ongelukkig, maar ik ben nog niet verhuisd. Ik heb eerst een offerte aangevraagd, die krijg je vrijwel direct met de melding dat je daar 30 dagen over na mag denken, maar binnen een week krijg je een mail en wordt je uit het systeem gegooid.
Er zijn twee websites, boxxonwheels en boxx, bij beide kun je een offerte aanvragen maar bij de eerste werkt dat, bij de tweede werkt dat niet. Ik bel op: 'daar zijn we van op de hoogte, we bellen u als het is opgelost'. Ik ben inmiddels twee maanden verder maar het is nog niet opgelost en gebeld ben ik dus ook niet. dat het bij boxxonwheels wel werkt kwam ik helaas pas na 8 pogingen en 3 weken voor mijn verhuizing achter.

Gelukkig ben ik na meerdere malen bellen en verschillende offerteaanvragen uiteindelijk teruggebeld, ongelegen, dus drie dagen later ook werkelijk iemand gesproken.
Vraag 1: kunnen we voor de deur parkeren.. tja, geen zinloze vraag opzich, maar dat hadden ze ook wel even kunnen mailen.
Vraag 2: woont u beneden, anders kunnen wij u alleen verhuizen voor 120 euro per uur, niet gratis.. Niet echt onverwacht, maar HOEZO ZET JE DIT NIET OP DE WEBSITE!? Dan probeer je dus bewust de boel op te lichten.
Vraag 2: Wilt u de inboedelcheck invullen, dan weten we hoeveel spullen u heeft. Ik reageer met, dat maakt niet uit, ik wil een 20m3 container, als het niet past is dat mijn probleem. Nee meneer, u moet uw hele inboedel met ons doorlopen... ugh.. gelukkig toch per mail gekregen uiteindelijk met de melding dat ik dat dan wel snel moet invullen... haha, nu moet ik ineens snel zijn.

Update na het ophalen van de spullen:
Er was een mooie app die precies liet zien wanneer de vrachtwagen zou komen. Ik snap dat dat moeilijk in te schatten is en er was vooraf een window gesteld van 2 uur. In die app stond echter een heel specifieke tijd. Ik doe dus wat rustger aan in plaats van dat ik mijn spullen op straat zet in de regen. Komen ze ineens toch een uur eerder. Ik was weliswaar bijna klaar dus alles ging soepel, maar het laatste half uur werd er constant gepusht. Ik stel voor dat jullie kiezen:
- Of je bent rond de tijd die in die app wordt aangegeven
- Of je hebt geen app zodat alles vóór de window klaar staat
- Of je komt op een random tijd en hebt gewoon geduld..

Ik ben helemaal geen reviewschrijver, maar dit schijnt de enige mogelijkheid tot een reactie van Boxx te zijn.
—-
Mijn opslagbox bij Boxx wordt verhuurd, inmiddels heeft Boxx een betalingsachterstand van drie maanden. Zeer slechte communicatie, uiterlijke betaaldatum zou 15 december zijn maar inmiddels nog steeds niks gehoord, ook niet na verscheidene mails en telefoontjes. Graag contact!
—-
update n.a.v. jullie reactie: Ik heb al tig e-mails gestuurd en telefoontjes gepleegd, meerdere beloftes dat ik dezelfde dag nog zou worden teruggebeld, tot op heden niet gebeld.
---
update 5 januari: tot op heden niet gebeld.

Verhuizing met boxx on wheels geregeld bij dit bedrijf.
Ontzettend onprettig behandeld door de verhuizers. Zij zijn zeer ontevreden over hun werk en hebben het gevoel dat het hoofdkantoor hun werk laat uitvoeren wat buiten de richtlijnen valt en voor het blok zet door valse beloften doet aan klanten. Hun onvrede werd op ons afgereageerd en spullen zijn zelfs op de stoep blijven staan om een punt te maken! Zowel ophalen als terugbrengen negatieve ervaringen gehad. Hondjes om te helpen waardoor de mannen niet hoeven te tillen hebben ze niet, zeer vreemd. Verzekeringstechnisch vragen ze om 5 dekens per box. Hieraan 50 euro uitgegeven vantevoren en deze werden niet gebruikt! Echter wel een extra deken in rekening gebracht.
Contact via klantenservice is lastig. Er zit een bedrijf tussen waardoor je altijd teruggebeld wordt. Dat is pas een of twee dagen later, terwijl ik meermaals had aangegeven alleen diezelfde dag de telefoon gemakkelijk aan kon nemen. De prijzen zijn misleidend, omdat er een maandelijkse prijs wordt doorgegeven per box. Dit bleek dus het dubbele op de definitieve factuur. Het terugstorten van de borg is pas gebeurd na eerst opnieuw contact op te moeten nemen.
Een huisbezoek bij de klant thuis tevoren lost al veel op naar mijn idee, maar daar wil dit boxx kennelijk geen investering in doen.
Als ik alles had geweten was ik nooit met dit bedrijf in zee gegaan. Het wordt mooi geschetst, maar liever iets meer betalen met meer service. Ook verhuizen is een vak en dat zou dit bedrijf meer serieus moeten nemen.

Ze hielden na opzegging wederom een periode huur in. Ik heb ze drie keer moeten bellen om dit terug te krijgen en ook alle drie de keren moeten vragen om mijn borg terug te krijgen. Zeer merkwaardig. Je verwacht dan ook dat ze 'sorry' zeggen, maar ze doen net of het jou ligt dat zij hun financiele zaken niet op orde hebben. Nooit meer Boxx!

Het telefonies openen systeem deed het helaas niet. Verder is het pand wel netjes van binnen en gerieflijk te bereiken

Wanneer komt er een update voor de beleggers in BOXX.
U bent telefonisch niet bereikbaar

Laatste update 15/12
contact en excuses gehad waarvoor dank aan de desbetreffende medewerker. De teveel geïnde huur en borg inmiddels ook retour ontvangen.

Oorspronkelijke review:
Alles ging goed tot het opzeggen, na het opzeggen en de leegmelding blijft boxx factureren. Ik storneer ze inmiddels maar krijg vervolgens onterechte aanmaningen. Mailtjes worden niet beantwoord.

Administratief niet op orde lijkt het. Zonde want de rest ging goed en daar was ik erg tevreden over.

Eerst ging de toegangsdeur niet open bij het bellen van het telefoonnummer. Daarna bleek de in de brief genoemde box al in gebruik. De draai in de gang van de boxen is krap. Verder gaat voortdurend het licht uit in de gang.

Meer dan 5 keer het telefoonnummer gebeld, maar de deur ging niet open! Ik belde het algemene telefoonnummer en lied een bericht achter, maar nooit terug gebeld. Was een erg vervelende ervaring.

Overeenkomst snel gesloten, procedure met open bellen hapert, dus dat kan beter

Keurig aan de afspraken gehouden. Nette mensen. Prima.

Snel weer een boxx gehuurd goede contacten

Dont ask me just look at the BOOS report on youtube, where you see many complaints and items gone missing.
I was thinking about opening a storage room and leaving over 100K in items worth and I am glad I never did cause I felt unsure about this company, this is why you dont lose someone else stuff, dutch companies are awful compared to americans, america does it 100 times better

Slecht bereikbaar, zowel telefonisch als aan de deur. Je blijft maar bellen en aanbellen, duurt ontzettend lang voordat je geholpen wordt.