We hebben geweldige goodie bags van OU. Boutique gekregen zijn er super blij mee. Het zijn ook hele mooie tassen van goede kwaliteit en de inhoud was top!
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Net als andere reviews een bestelling retour gestuurd. Op 1 juli ontvangen door OU Boutique. Verwerking duurde voor mijn gevoel te lang. Na wat mails, ben ik gebeld door OU en is snel opgehelderd waar... Se mer
Företaget har svarat
Jammer dat er retourkosten zijn wanneer je iets wil terugsturen, maar het geld werd wel netjes binnen een week teruggestort op mijn rekening. Dit wilde ik even gezegd hebben omdat ik hieronder veel re... Se mer
Företaget har svarat
Heel fijn merk! De collectie is stijlvol, vrouwelijk en net even anders dan standaard. De website is overzichtelijk en de uitstraling van het merk voelt persoonlijk. En de kwaliteit is goed en na verw... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Wat in 2019 begon als een gedeelde liefde voor mode, storytelling en effortless style, groeide uit tot ons eigen merk. Wij zijn Val & Rose, beste vriendinnen en oprichters van OU. De naam OU. komt uit het hart van het woord boutique. In het Frans betekent het: de plek waar je naartoe gaat wanneer je iets bijzonders zoekt. Voor ons is OU. die plek waar vrouwen items vinden waarin ze zich zelfverzekerd, comfortabel en klaar voor hun volgende verhaal voelen. Want een goed verhaal begint met een fantastische outfit.
Kontaktuppgifter
Herengracht 252, 1016 BV, Amsterdam, Nederländerna
- service@boutiquestories.com
- boutiquestories.com
3,5
Medel
53 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Duidelijke website met snelle…
Duidelijke website met snelle verzending. Kleding van goede kwaliteit en pasvorm.
13 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från OU. Boutique Stories
Heel erg bedankt voor je lieve woorden! We zijn blij dat je zo tevreden bent en wensen je nog veel draagplezier!
Altijd de mooiste kleding en de…
Altijd de mooiste kleding en de gezelligste boutiques💕💕
28 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från OU. Boutique Stories
Heel erg bedankt voor je lieve woorden! We zijn blij dat je zo tevreden bent en wensen je nog veel draagplezier!
Koop het niet online
Leuke kleding, kwalitatief goed. Echter distributie en aftersales zijn niet op orde. Bij een retour moet je wekenlang op je terugbetaling wachten, bijna altijd moest ik hier zelf nog achteraan mailen. Het is nu 15 april en ik wacht nog steeds op een terugbetaling van een artikel wat 14 februari geretourneerd is. Verschillende mails over gestuurd. Bedrijf legt steeds de schuld bij het distributiebedrijf. Ik krijg wel excuses en een kortingscode (voor wie het aandurft: SORRY20), maar betaling wordt niet in orde gemaakt. Grappig detail is dat ik vorige week een mail kreeg met de "kans" om te investeren in hun bedrijf, omdat ze willen groeien.
14 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från OU. Boutique Stories
Dank voor je uitgebreide feedback en vervelend om te lezen dat de afhandeling van retouren en terugbetalingen destijds niet goed is verlopen.
Het is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden dat een terugbetaling zo lang op zich laat wachten of dat daar meerdere keren over gecommuniceerd moet worden.
Inmiddels hebben we onze processen rondom retouren en refunds aangescherpt, zodat dit sneller en zorgvuldiger wordt afgehandeld en klanten hier niet meer actief achteraan hoeven te gaan. We waarderen dat je ook de positieve punten over onze kleding benoemt en nemen je feedback over service en communicatie serieus mee in onze verdere verbeteringen.
Met vriendelijke groet,
Team OU.
Terugbetaling
Ik heb helaas dezelfde ervaring als meerdere reviews hier met betrekking tot het niet terugbetalen van een retour.
- Op 12 maart heb ik mijn retour aangemeld en verzonden.
- Op 13 maart ontving ik van PostNL de bevestiging dat het pakket is bezorgd.
- Op 18 maart kreeg ik van OU. Boutique een ontvangstbevestiging.
- Op 1 april nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Daarom heb ik zelf contact opgenomen, waarna ik een creditnota ontving maar er wederom niet terugbetaald werd.
Ik heb opnieuw contact opgenomen. OU. Boutique zegt het op 1 april in orde gemaakt te hebben en verschuilt zich achter de zogenaamde lange verwerkingstijden van Mollie, Klarna en creditcardmaatschappijen waar zij geen invloed op zouden hebben. Dit vind ik geen overtuigende verklaring.
Ik heb met VISA betaald en weet uit ervaring dat terugbetalingen doorgaans snel verwerkt worden. Bovendien heb ik in dezelfde periode elders ook met VISA besteld en geretourneerd, waarbij de terugbetaling (zoals altijd) wél direct werd afgehandeld.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från OU. Boutique Stories
Dank voor je uitgebreide toelichting en vervelend om te lezen dat de terugbetaling niet soepel is verlopen!
We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker nadat een retour al door ons is verwerkt. Afhankelijk van de betaalmethode, zoals VISA, kan de verwerkingstijd bij de bank of betaalprovider soms wat langer zijn voordat een terugbetaling zichtbaar is.
We nemen je feedback serieus en hebben ons retour- en terugbetaling proces inmiddels verder aangescherpt om dit soort situaties beter te laten verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team OU.
Slechte service – nog steeds geen terugbetaling ontvangen
Ik ben erg teleurgesteld in mijn ervaring met Ou Boutique. Op 18 maart heb ik een bericht ontvangen dat mijn retourzending was ontvangen. Inmiddels zijn we weken verder en heb ik nog steeds mijn geld niet teruggekregen.
Ik raad anderen aan om voorzichtig te zijn met bestellen hier, zeker als je niet zeker bent van je aankoop en misschien van plan bent iets te retourneren. Voor mij is dit de eerste en laatste keer.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från OU. Boutique Stories
Dank dat je je ervaring met ons deelt. Wat jammer om te lezen dat de terugbetaling destijds zo lang op zich heeft laten wachten en dat dit voor teleurstelling heeft gezorgd.
Inmiddels hebben we ons retour- en terugbetalingsproces verbeterd om dit soort vertragingen in de toekomst te voorkomen en klanten sneller duidelijkheid te geven.
We waarderen je feedback en nemen dit serieus. Mocht je nog vragen hebben over een specifieke retour, dan helpen we je graag via service@boutiquestories.com
Met vriendelijke groet,
Team OU.
Zeer slechte service en communicatie
Ik heb een broek gekocht waarbij de rits scheef is ingenaaid, of de broek verkeerd is genaaid. De rits en knoop zitten daardoor duidelijk niet in het midden, waardoor de broek niet normaal te dragen is.
Ik ben eerst langs de winkel gegaan om dit te laten zien. Daar werd aangegeven dat ze zouden gaan kijken wat ze hiermee gingen doen. Later heb ik hierover telefonisch contact gehad met de manager. Tijdens dit gesprek werd als opmerking gemaakt dat het misschien aan mij lag: dat de broek mij mogelijk niet past of dat ik niet het juiste lichaam ervoor zou hebben, terwijl het duidelijk om een productiefout gaat.
De manager gaf aan dat zij de broek zelf wilde zien en dat ik daarom terug moest komen, met de afspraak dat ik een dag van tevoren zou bellen. Dat heb ik netjes gedaan en telefonisch was alles akkoord.
Toen ik vervolgens opnieuw naar de winkel in Den Bosch reed, stond ik voor een gesloten deur vanwege een verbouwing, zonder dat ik hierover was geïnformeerd. Hierdoor ben ik twee keer voor niets gereden.
Zeer teleurstellende ervaring,
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från OU. Boutique Stories
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad! We begrijpen dat het frustrerend is om meerdere keren terug te moeten komen en vervolgens voor een gesloten deur te staan, zeker nadat hierover contact is geweest.
Dit is niet de service die wij willen bieden. We waarderen je feedback en nemen dit serieus. Mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je graag via service@boutiquestories.com
Met vriendelijke groet,
Team OU.
Ik vind dit een fantastisch merk
Ik vind dit een fantastisch merk. Oprecht. Stijlvol en van goede kwaliteit.
Retourneren super makkelijk (wel kosten, maar logisxh). Retourneren kan ook in de winkel en gaat zelfs sneller.
Verder een zeer vriendelijke en snel reagerende klantenservice. Ik heb een keer een fout gemaakt in een bestelling en ze hebben dit volledig voor me opgelost. Dat scheelde mij ontzettend veel geld, ook al was het volledig mijn eigen fout.ook het persoonlijke in de winkel is zeer vriendelijk.
Wat ik als tip wil meegeven: investeer wat meer in duurzamere kleding (en dan doel ik op gerecyclede kleding of bio katoen). Dus wat meer aandacht voor het effect op mens en dier.
Dat weerhoud me er soms van een item te kopen.
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från OU. Boutique Stories
Bedankt voor je lieve woorden! We zijn blij dat je zo tevreden bent en wensen je nog veel draagplezier!
Zij verkopen gebruikte spullen die vies…
Zij verkopen gebruikte spullen die vies en versleten zijn voor de nieuwprijs. Ook verpakken zij het slordig.
Uiteindelijk terug gestuurd en geld terug gekregen. Dat ging wel vlot.
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från OU. Boutique Stories
Dank voor je feedback! We vinden het spijtig om te lezen dat je niet tevreden bent over je bestelling. Onze artikelen worden gecontroleerd voordat ze worden verzonden en zijn bedoeld om in nieuwe staat bij onze klanten aan te komen. Dat jouw ervaring anders is geweest, vinden we ontzettend jammer!
We komen graag met je in contact om dit verder te bekijken. We waarderen je feedback en nemen dit serieus. Mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je graag via service@boutiquestories.com
Met vriendelijke groet,
Team OU.
Snelle terugbetaling
Jammer dat er retourkosten zijn wanneer je iets wil terugsturen, maar het geld werd wel netjes binnen een week teruggestort op mijn rekening. Dit wilde ik even gezegd hebben omdat ik hieronder veel reacties lees dat ze hier heel lang over doen. Dat is dus zeker niet altijd het geval.
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från OU. Boutique Stories
Bedankt voor je lieve woorden! Fijn om te horen dat je een goede ervaring bij ons hebt gehad, dat waarderen we enorm!
Goede site
Ik heb een nieuw tas gekocht op de website en ik was daar erg tevreden over. Het is een goede overzichtelijke site en ze maken gebruik van duidelijke afbeeldingen. Zeker een aanrader!!
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från OU. Boutique Stories
Bedankt voor je lieve woorden! We zijn blij dat je zo tevreden bent en wensen je nog veel draagplezier!
Wat een super fijne winkel met aardig…
Wat een super fijne winkel met aardig personeel! Ben heel goed geholpen door ze!
16 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från OU. Boutique Stories
Bedankt voor je lieve woorden! We zijn blij dat je zo tevreden bent en wensen je nog veel draagplezier!
Webshop OU Boutique
Ik heb vandaag geshopt op de online webshop van OU Boutique en ik von dit persoonlijk een hele fijne ervaring. De webshop was overzichtelijk en door de fotos en omschrijving wist ik precies wat ik van het product kon verwachten en welke maat ik bijvoorbeeld moest kiezen. Ook is 'vandaag besteld, morgen in huis' altijd erg prettig. Ik shop hier graag nog een keer!
13 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från OU. Boutique Stories
Bedankt voor je lieve woorden! We zijn blij dat je zo tevreden bent en wensen je nog veel draagplezier!
Geen geld terug ontvangen van retour
Hele leuke kleding. Maar echt belachelijk dat ik nu al 4 weken wacht op een terugbetaling van een retour. Je kunt ze mailen, geen reactie. Inmiddels 10 keer gebeld maar steeds niemand aan de lijn kunnen krijgen. Echt verschrikkelijk. Nooit meer online bestellen.
18 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Hele mooie en overzichtelijke website
Hele mooie en overzichtelijke website! De items zijn super leuk en ik ben er heel erg blij mee.
7 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Wacht al weken op een terugbetaling van…
Wacht al weken op een terugbetaling van geretourneerd artikel. Erg vervelend en heb het tot op heden nog niet ontvangen.
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Gister langs geweest en echt super goed…
Gister langs geweest en echt super goed geholpen. Naar huis gegaan met een hele mooie outfit van echt goede kwaliteit!! Mega blij
2 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
De winkel heeft ontzettend leuke…
De winkel heeft ontzettend leuke kleding! en ook goeie kwaliteit! het is heel hip!! ook kreeg ik een compliment van mijn vriendinnen dus ik ben blij!:)
12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Snelle levering van de mooie trui
Snelle levering van de mooie trui
Perfecte maat zoals verwacht
24 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Drama met terugbetalen!!
Hier het zelfde probleem, wacht al 3 weken op het retourbedrag, al een paar keer gemaild en gebeld…. waardeloos!!!
16 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Hele slechte online site
Hele slechte online site. Na retour heb ik na 3 weken mijn geld nog niet terug. Nooit meer bij bestellen, ze lichten je op!
10 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.