Chubb Fire & Security Omdömen 18

Le pire site jamais vue,
Impossible de trouver une facture de visite faite par Sicli sur une co-propriété

Cette société surfacture et si, par malheur, vous avez une incapable pour gestionnaire de la copropriété qui ne remarque même pas que la facture a augmenté de 150 % et la paie, alors bye-bye à votre argent. Ils vous baladent avec des promesses de remboursement jamais tenues. Société Chubb (ex-Sicli) est à éviter!

My Saga alarm system was transferred to Chubb without my agreement. But Chubb never responded yo my email. They have just dipped into my bank account for £57.84; a one month dip ! You can not get through on the phone and their website does not work. There is a bright green light on the unit which would shine into the hall and bedroom if I had not covered it with unsightly parcel tape.
Avoid them completely.

Société malhonnête, facturation exorbitante et quand vous les contactez, tout le monde s'en fou.
Méfiez-vous des techniciens qui vous annoncent un prix sans faire de devis écris.

Ref Burglar Alarms. This company ties you to them for maintenance contracts and are much more expensive for this service than other security companies. Recently had dispute over excess charges and have ended contract with them.

Insultes provenant d'un employé Chubb.
Quel mauvais exemple. Un employe de chez Chubb qui me coupe la route le lundi 27 janvier 2025 à 18h20 sur la N20 au niveau de la ville de Montlhéry (91). Monsieur se permet en plus de m'insulter car il se dit prioritaire en étant sur une voie d'insertion (révisez le code de la route monsieur). Il roule de manière dangereuse ! Comme je suis une femme, il se permet en plus de me faire des doigts d'honneur ainsi que de m'insulter. Il était immatriculé FH 658 VA ! Quelle horreur de représenter son entreprise avec des gens comme ça !! ...
Il y a plusieurs témoins de la scène. HONTEUX

Société d'escrocs à fuir
Suit entièrement d'accord avec tous les avis négatifs car je subi la même experience.
Ils m'ont prélevé pendant plus de 3 ans la mensualité !!! Alors que j'avais informé de la vente de mon appareil !!!
Depuis que j'ai demandé le remboursement on ne me prends plus au tél..
SFR je vous associe à cette escroquerie car c'est par votre société que j'ai contracté cette assurance !!

Je confirme tout ce qui a été dit. La seule chose pour laquelle ils ne font jamais défaut: vous facturer tous les ans pour des prestations inexistantes. Je ne compte plus le nombre de mails et d'appels téléphoniques (notamment avec Daniel De Win pour leur demander des explications et insister pour qu'ils respectent leurs engagements. Ils ne réagissent pas non plus au Service de Médiation. Je compte saisir la justice.

Envoi de facture , de rappel et une lettre de recouvrement sans avoir eu aucun service , j'ai envoyer 2 mails le 10/04/2024 et le 05/06/2024 , je n'ai reçu aucune réponse de leur part.
Je déconseille fortement cette société.

Comme habituellement : contact téléphonique impossible.

quelques exemples de prestation Chubb Sicli :

2023 - dans une de nos agences 9 extincteurs à changer, contact impossible pour prise de RDV. (donc passage à la concurrence : problème réglé dans les 3 jours avec en plus de très bons conseils, et un contact très rapide).
... - 2023 - 2024 - aucun moyen d'avoir des explications (contact impossible).
2024 - 2 factures reçues : exactement identiques au niveau des codes articles, quantités, lieu.... seul le numéro de facture et les prix HT ont changés ! Sur ces factures aucune référence aux prestations effectuées (ou pas) ...
2024 - 1 extincteur à changer, j'attends toujours la proposition (qui a normalement été faite ! j'attends noël on ne sais jamais).

NB pour Shubb Sicli : pour info une vérification est valable 12 mois. Mais au bout de 9 mois ça ne vous dérange pas de refaire la prestation, ce qui serait juste et acceptable au prorata; donc avec 25% de réduction sur le prix (mais ce n'est pas le cas).

Sans mentionner le contrat de 10 ans, ce qu'on ne vous précise pas à la signature bien évidemment. Service déplorable: tant pour la prise de RDV que pour le suivi clients. La seule chose qui se passe sans tarder ni accroc est la facturation. Le personnel lui-même se plaint de mauvaise gestion, d'insuffisance de personnel. A fuir, je confirme.

A fuir!!
J'ai rarement connu plus malhonnête et incompétent.
Si par malheur, vous faites l'erreur de trop payer une facture, ne vous attendendez pas à être remboursé.
Tout le monde est dans la boucle mais personne ne gère vraiment les dossiers.

Attention ! Comme tout le monde le dit, Sicli Belgique est une société malhonnête !
1. Sans le savoir, vous signez pour 10 ans !
2. Impossible de résilier avant 10 ans.
3. Sinon vous devez payer 30% de toutes les années restantes.
4. Ils ne fournissent aucune garantie pour l'entretien annuel de vos extincteurs. Si l'entretien ne se fait pas, vous devez quand même payer.
Sicli Belgique = société malhonnête !

J’ai acheté un extincteur à poudre chez sicli, j’ai demandé un entretient annuel de cet extincteur car la législation m’y oblige.
Je n’ai plus besoin de mon extincteur 4 ans après son achat. Je fais donc une demande de résiliation 1 mois avant la fin du contrat, sicli me demande de payer la facture car la résiliation devait se faire 3 mois à l’avance mais ce n’est pas tout ils me réclament 30% de la valeur du contrat pour les 6 prochaines années car le contrat serait de 10 ans , je pose la question à leur service client et on me répond « oui monsieur c’est écrit en tout petit dans les conditions générales de vente et on ne vous prévient pas , c’est toujours comme ça » . Je souhaite bcp de courage au personnel de cette entreprise quoi doivent travailler pour une boîte qui arnaque ouvertement ses clients. Un jour peut être les salariés refuseront de travailler pour des sociétés n’ayant aucune étique.

Détecteurs de fumée tombés en panne avant les 10 ans de garantie mais impossible de joindre le service client pour faire marcher la garantie : aucune réponse depuis des mois par mail ou formulaire de contact, et par téléphone ça ne répond jamais, j'attends 10 min et ensuite ça me raccroche au nez.

Dommage que nous ne puissions pas mettre une note négative.
Commende réalisée via le site boutique SICLI, délais de livraison annoncés à 15 jours ouvrés.
Pas d'évolution du statut de commande sur le site, encaissement très rapide.
Aucune réponse aux deux demandes d'information sur le statut de la commande réalisées via le site boutique SICLI. Un appel téléphonique au siège pour avoir des informations, incapacité des interlocuteurs à apporter une réponse au client.
Le site est il encore actif ? je n'aurais pas été débité je serais tenté de dire non.
Donc, essayé de soutenir les entreprises et voilà la considération dont elles font preuve....... a méditer avant de passer commande....

A la suite d'un mauvais étiquetage du colis, j'ai reçu un détecteur de fumée au lieu d'un extincteur à poudre. Aucune réponse par le formulaire de contact du site malgré mes demandes répétées, numéro de tel sur la facture non attribué. Baladé pendant 40 minutes et trois appels par la plateforme Chubb de Cergy dont j'ai péniblement obtenu le numéro, on ne semble même pas connaître l'existence de cette boutique en ligne ni de ma commande !
J'ai fini par obtenir les coordonnées d'un représentant de ma région qui m'a enfin remis le bien attendu après de fastidieuses explications une semaine après, déjà qu'il y a 15j de délai de livraison à 10€ avant ! L'agence Sicli qui doit rattraper les bêtises de sa maison mère, bravo...
Et l'autre client qui a reçu mon extincteur est dans le même cas, aucun contact possible avec la boutique en ligne... Jamais vu ça sur le net, à fuir !