bosswerk.de Omdömen 757

Sehr schlechte Erfahrung: Sehr späte Lieferung, Keine Kontaktaufnahme, sehr schlechte(gar nichts) Kundenbetreuung.

Finger weg von Bosswerk, unseriös.

Hatte bei Bosswerk ein Panel bestellt.
Nur nach sehr langem Warten und vielen Nachfragen, welche vielfach unbeantwortet blieben, habe ich das Panel geliefert bekommen.
Unsachgemäß verpackt.
Folglich auch defekt. An einer Ecke hat das Glas einen Riss. Auf meine Reklamationsanfrage hin hat sich niemand gemeldet.
Nach mehreren Wochen bekam ich dann eine 3. Mahnung ins Haus. Ich solle bezahlen sonst wir ein Inkassoverfahren eingeleitet.
Wieder habe ich versucht Kontakt aufzunehmen.
Man sei nun Insolvent und kann an dem defekten Panel nichts mehr ändern. Aber bezahlen solle ich dennoch.

Leider gibt es keine Minuspunkte hier zu vergeben
Hatte schon vergangene Woche hier eine Bewertung abgegeben
In meinem Fall handelt es sich um einen Garantiefall wobei mir 3 mal Mahnungen und Inkasso Androhung zugesendet wurden auf die ich jedesmal schriftlich geantwortet habe allerdings ohne Antwort
Am Montag 23.9.2024 um 12.35 habe ich dann einen Anruf von der Nummer 04921531278457 von einer Frau Medici erhalten
Wobei mir versichert wurde sie würde noch am selben Tag dies alles klären jedoch bis heute 25.9. keine Nachricht
Also habe ich versucht dieses unerhörte Unternehmen heute telefonisch zu kontaktieren. Nach exakt 1 Stunde und 8 Minuten dann eine Dame die sich namentlich nicht vorstellte erreicht. Auch unfähige Person denn sie sagte werde zur Buchhaltung verbunden
Allerdings nur Warteschleife
Meiner Meinung wird jeder Kunde bei dieser Firma nur verarscht!!!!!
HÄNDE WEG VON DIESEM UNTERNEHMEN!!!!!!
Hermann Hofko

Lieferung perfekt wie immer.
Ein zuverlässiger, kompetenter Lieferant in Sachen PV Anlagen bleibt erhalten.
Vielen Dank.

Der DPD hatte diesmal leider nicht so perfekt funktioniert.

Finger weg !!!
Bosswerk ist insolvent !
Kein Kontakt möglich und Ware ???

Wer Zeit und Geld verlieren möchte ist hier richtig !

Am 24.4.24 ein Balkonkraftwerk bestellt Wechselrichter, 2 !! Panel und einen Aufsteller. Der Wechselrichter und Teile !! des Aufsteller wurden schnell geliefert. Dann passierte nichts mehr. Nachfragen per Telefon landeten in der Warteschleife. Mails wurden nicht beantwortet. Ab 5.6. dann Mailkontakt. Auf meine Frage wo die Panels bleiben, wurde mir mitgeteilt das diese nicht mehr verfügbar sein und ich mir andere aussuchen soll. Das tat ich auch. Am 19.6. wurde mir mitgeteilt das "EIN" Panel ausgeliefert wird. Am gleichen Tag habe ich noch reklamiert das dort nur "EIN" Panel angekündigt wird. Am 20.6. wurde mit mitgeteilt es handelt sich um ein Set !! Wenn es nicht so wäre sollte ich mich melden. Am 21.6. wurde "EIN" Panel geliefert und sofort von mir reklamiert. Darauf wurde das zweite Panel auf den Weg geschickt. Die fehlenden Teile des Aufsteller sind inzwischen eingetroffen. Die Anlage war damit Komplett. Am 3.9. kam eine Mahnung. Es war die Rechnung für das zweite Panel !! Auf meine Reklamation kam wieder keine Antwort. Am 12.9. kam dann aber die zweite Mahnung !! Ich habe den ganzen Mailverkehr gespeichert und Rechnungen über Teile die ich nie bekommen habe, auf der auch andere Namen stehen. Dazu kamen Sendungsnummern von anderen Personen. Mit Datenschutz scheint man es in dem Laden auch nicht zu haben. Also Finger weg.

Trotz mehrfacher Anrufe und E-Mails wurde mittlerweile zum zweiten Mal die falsche Ware geliefert. Die Kommunikation ist extrem schwierig und zeitaufwendig.

Achtung !!! Die Firma Bosswerk & Co.KG befindet sich laut Mail vom 4-9-2024 durch Frau Petra Mertens, Team Member, Costumer Service in einem laufenden Insolvenzverfahren. Eine Reklamation von erworbenen Anlagen ist nicht mehr möglich !!!

Selbst nach Insolvenzantrag und unter der Führung des Insolvenzverwalters ändert sich nichts bei dieser Firma. Keine Antworten auf Nachrichten, telefonisch kaum, bis nicht erreichbar, kein Versand von Waren. Diese Firma ist nicht mehr zu retten. Bloß nicht dort bestellen, sonst ist man sein Geld los!

Ehrlich guter Saftladen, hatte mich gefreut als ich Vorkasse bezahlt habe und der Saftladen am gleichen Abend noch geschafft hat es zu liefern und zu montieren! Vielen lieben schönen freundlichen herzlichen verliebten Dank!

Übel…
Kundenservice nach langer wartezeit war zwar freundlich, konnte nicht helfen.
Ich habe eine sicherung bestellt. Keine info, wann diese kommt, keine nachricht, nix. Nach 3 wochen den kundenservice angerufen. Per email dann storniert. Stornierungsbestätigung hat 1 woche gedauert, mit dem zusatz, dass die zahlung schnellstens zurücküberwiesen wird. Das ist jetzt 5 wochen und 2 unbeantwortete emails her. Noch habe ich mein geld nicht zurückbekommen.
Saftladen hoch 10

Hatte letztes Jahr zwei 200 Wp Flexpanelen bestellt.
Diese hatten dann bei optimalen Bedingungen weniger als 100 W.
Habe diese dann im Februar 2024 schriftlich reklamiert. Der e-Merstreckte sich auf über 14 mails, über 7 Monate, wobei wenn nach Wochen nicht geantwortet wurde, immer wieder schriftlich erinnert wurden.
Ich habe es dann immer wieder telefonisch versucht. Die Warteschlange erstreckte sich in der Regel während der Reklamationszeit bis zu 50 Minuten. Wenn man dann Kontakt bekam, konnte/wollte man mich nicht an den entsprechenden Techniker weiter verbinden sondern musste sich mit dem First Level Support zufrieden geben, mit dem man sich nicht über das technische Problem und ggf. dessen Behebung unterhalten konnte.

Die langen Warteschlangen interpretiere ich entweder, dass es zu häufige Kontaktversuche gibt aufgrund technischer Probleme mit deren Produkten oder dass die Kontaktmanschaft nicht bedarfsgerecht aufgestellt ist.

Für mich ungeschickt empfand ich auch dass bei deren Stellungnahme nicht meine Anfragemail angehängt war. Das bedeutet ,dass ich jedes mal suchen musste auf welche meiner Informationen seitens Bosswerk geantwortet wurde.

Ich blieb beharrlich man teilte mir mit dass meine Panelen nicht mehr im Programm seien. Statt dessen bot man mir kostenlos Panelen mit einer geringeren Leistung an was ich abgelehnt habe.
Ich habe dann zwei 205 WP Panelen bestellt, die jeweils 5 Wp höhere Leistung haben, und die Dame am Telefon machte eine Notiz an den jeweiligen Techniker, dass ich diese trotz auf Rechnungbestellung nicht bezahlen muss.

Mit diesen beiden Panelen komme ich jetzt locker auf über 300 WP trotz gebogenem Flexeinbau, und geringer Sonne liefern die Panelen im Teillastbereich doppelte Leistung.

Wenige Tage nachdem ich die neuen Panelen bekommen habe wurde mir mitgeteilt dass Bosswerk /Green Akku insolvent ist, aber der Betrieb weitergeführt werden soll.

Solange das verantwortliche Management am Ruder bleibt, werde ich ich mit eine weitere geschäftliche Beziehung nicht antun wollen.

Lieferung hat ewig gedauert ohne jegliche Informationen.
Jetzt nach 1,5 Jahren hat der Wechselrichter den Geist aufgegeben. Keinerlei Rückmeldung nach jetzt bereits drei Monaten.
Bei der Recherche hierzu bin ich dann auch noch auf die Artikel vom fehlenden Sicherheitsrelais am MI300/600 Wechselrichter gestoßen. Bin selbst Elektroingenieur, wenn wir in unserer Firma solche Produkte anbieten würde könnten wir dicht machen.
Geht jetzt zum Anwalt. Null Sterne von mir.

Die Lieferung der bestellten Artikel wurde trotz Insolvenz durchgeführt. Allerdings war die Erreichbarkeit des Supports eingeschränkt.

Ich habe bei Bosswerk einige Kleinteile (Modulklemmen, Sicherungsscheiben, Inbusschrauben)
bestellt. Diese sind als Paket angekommen.
Bosswerk berechnet mir als Porto die "Lieferung durch Spedition" Variante, die 48.- Euro kostet.
Das ist echt hart...

Jetzt antwortet Bosswerk mir, ich möge die Unannehmlichkeiten entschuldigen
Kein Ton von Rückerstattung o.ä.!
Mein erster Eindruck entsprach genau der Realität: Eine Sch...firma, die zu Recht In Insolvenz ist...

auch mir haben Sie keine Ware mehr geliefert....
Gott sei Dank, dass ich PayPal Käuferschutz hatte und mein Geld zurück bekommen habe....Die haben meiner Meinung nach mit günstigen Preisen noch kurzfristig Geld eingesammelt....und dann sind sie in die Insolvenz gegangen.So kann man es auch machen. Meinen Artikel gibt es bei denen schon wieder mit Lieferzeiten.Vielleicht geht das Spiel so weiter!

Seit fast einem halben Jahr warte ich auf die Regulierung meines Garantiefalls. Es gibt keine Antworten und auch keine telefonische Erreichbarkeit.

Habe gestern eine email bekommen, das die Firmen insollvent ist und ich mein Geld nicht zurück bekommen werde, aber alle zukünftigen Bestellungen normal versendet werden. ..was ist das für eine Gerechtigkeit...mein Geld behalten und keine Ware bekommen...

Insolvenzantrag ist draußen. Hab einen Wechselrichter reklamiert... das wird jetzt nix mehr....

Vorsicht.....Diese Firma hat einen Insolvenzantrag gestellt !!!
Angeblich will der Insolvenzverwalter die Firma retten. Ob es da der richtige Weg ist, Kunden im Regen stehen zu lassen und null Informationen zu geben, weiß ich nicht. Telefonisch nicht zu erreichen,per Mail keine Antwort und auf Paypalfall wird sich auch nicht gemeldet. Zum Glück ist auf Paypal verlass, aber die verschenkte Zeit, gibt mir leider keiner wieder.
Ich hoffe nur ,dass alle Kunden Ihr Geld wiederbekommen.