Fodboldtravel Omdömen 28

Den kamp vi skulle se blev aflyst, og de vil ikke betale pengene tilbage.
Hold jer lang væk svindel firma.

Min søn og jeg kontaktede fodboldtravel.dk 5 timer før kampen Liverpool Fc - Barcelona igår. For at hører om det var muligt at få billetter til kampen da vi alligevel var på vej til Manchester. De vendte hurtigt tilbage at vi kunne købe to hospitality billetter med spisning. Jeg have lidt ondt i maven over at overføre penge da alle billetter var væk ved andre firmaer. Tog chancen og havde billetterne direkte fra Liverpool fc 5 min efter. Jeg vil aldrig være nervøs for at købe billetter igen ved fodboldtravel.dk tak for god service Jonathan💪👌⚽️

Hold jer langt væk fra fodboldtravel - bookede tur for jeg og mine drenge lige inden covid19, hvorfor turen blev aflyst. Jeg ville vise samfundssind og accepterede et tilgodebevis på mere end 18000,- Nu vil vi så gerne afsted og firmaet er pludseligt gået konkurs. Men selvfølgelig startet op igen under "nye ejere". Dette er simpelthen ikke iorden og jeg vil råde alle til at holde sig langt væk fra disse.

Hold jer langt væk!
Jeg er målløs og forbløffet over den forfærdelige oplevelse og behandling man har fået som kunde.
For det første nægter de at give en rabat som jeg kan dokumentere de har lovet på mail.
Vi har booket hotel og kamp igennem dem til opgøret mellem AC MILAN og GENOA. Pludselig er kampen rykket til en dag før end de har sagt. Det er jo hvad der kan ske, så jeg anmoder dem selvfølgelig om at rykke hotelophold således det passer med dagene, altså fre-søndag i stedet for lør-mandag. Men det nægter de simpelthen at gøre medmindre vi betaler et EKSTRA gebyr på lige under 100 euro. Vi minder dem pænt om at vi allerede HAR betalt for denne ydelse, og at vi hverken kan eller vil betale mere, samt at det da må være deres forpligtigelse at få deres produkter til at passe sammen så de kan levere det vi har betalt for. Vi har spinket og sparet til denne kamp. Vi forventer et serviceniveau og en fleksibilitet i forhold til den ydelse de leverer, og som vi har betalt for allerede! Nu har de kørt os rundt i mangen i så lang tid at vi ikke engang er sikre på at vi kan få et fly, da de trækker tiden ud og ikke vil forholde sig til vores henvendelser. Jeg har nu skrevet til dem at vi er skuffede og utrygge ved at rejse med dem efter denne elendige griske service og dårlige behandling. Vi har anmodet dem om pengene retur, men det skal der nok også blive problemer med. Kampen er om 10 dage, og de har trukket den ud så længe, at jeg tror de bevidst staller os for at det skal gå i vasken, og vi skal miste vores surt optjente penge. Det har været et mareridt af en oplevelse. Jeg overvejer at bringe en advokat på banen, da det simpelthen ikke kan passe at man kan behandle kunder således. Jeg kan kun anbefale folk at styre langt udenom fodboldtravel.dk, da de ikke evner eller er interesseret at give en ordentlig kundebehandling. De virker som et grisk foretagende grænsende til et svindel foretagende, som i bund og grund kun motiveres af at hive flere penge ud af folk,og køre folk rundt i manegen til man simpelthen opgiver. Hold jer langt væk!

Elendig kundeservice, vil fraråde alle at booke noget igennem dem. Grundet corona restriktioner i Storbritannien, er det ikke muligt at gøre brug af deres rejse, men de vil ikke refundere. Hold jer langt væk!!

Jeg bestilte min tur i efteråret 2019. Jeg kom aldrig ud at rejse med dem pga. corona, men til gengæld har jeg fået alle mine penge tilbage 👍 Kundeservice har hele vejen igennem været meget behjælpelige og hurtige til at svare på mails.
Jeg kommer til at bruge dem igen, når jeg på et tidspunkt skal booke en ny fodboldrejse.

Kan ikke anbefale nogen at købe gavekort til denne virksomhed.
Grundet corona har det ikke været muligt at benytte det vi købte og efter længere mailkorrespondance med misinformation besluttede man pludselig at man ikke kunne tilbagebetale beløbet efter gavekortet var udløbet.
Dårlig information og utrolig vragvilligt personale.
Køb kun rejser og ikke gavekort.
Kommer aldrig til at anbefale dem til nogen når de behandler kunderne på den måde.

Til jer der skal på ud og opleve verden.
Jeg er nød til af bitter erfaring, at fraråde jer at købe noget gennem denne virksomhed. Det er et Hollandsk selskab som ikke følger danske regler for pakkerejser eller de gældende regler for EU.
De har valgt at tilbageholde pengene, som er indbetalt et år fra nu, med mindre man vil bruge dem på en rejse fra pågældende virksomhed igen.

Nu blev vores kamp flyttet fra uge 10 til uge 20 - hvorfor vi gerne ville afbestille kampen...

Der er jo en grund til at man bestiller en weekend-kamp og ikke en hverdagskamp...

Men jeg skal love for, at det er en umulighed at få noget som helst retur fra det firma, trods at kampen spilles på et helt andet tidspunkt end det ønskede...!!

Useriøst!

Super oplevelse og en helt igennem kanon kundeservice, som responderede i løbet af ganske kort tid. Jeg har rejst med et par andre bureauer, og dette har klart været den bedste oplevelse.

Kan kun anbefales, og jeg glæder mig til næste tur.

Super service fra start til slut!
Alle dokumenter kom på mail i god tid og kundeservice var i top.
Billetterne til Emirates (Arsenal) var gode og alt fungerede.
Jeg rejser med fodboldtravel igen!

Vi rejste til Liverpool og så en kamp, alt spillede, der hele var præcis som det skulle være.

Den bedste oplevelse sammen med fodboldtravel.dk
Havde lidt bøvl i starten med modtagelse af bekræftelse, men hurtig kundeservice og 0 "rigtige" problemer fra start til slut.
Og god vejledning til rejsen og forløbet.

Vi var 5 afsted på turen, og booker gerne igen via fodboldtravel!

5 stjerner - alt fungerede, hurtig personlig hjælp da online tjek ind drillede - gode pladser, godt hotel Rialto Barcelona, dog ikke vær. 201 der er uden vindue og ud til elevator skakt men ellers super godt. Et brag af en kamp.

vedrørende DKT042560 vores fodboldrejse til Leeds.
Vi havde problemer med betalingen på hotellet, men det fik I løst på fremragende vis. Vi takker og kan kun give jer 5 stjerner.

Vi havde bestilt fodbold billetter og hotel hos fodboldtravel. Vi modtog alle rejse dokumenter en uge før afrejse. I en af dokumenterne står der at fodbold billetter kan hentes i receptionen dagen før kampen. Da vi så på kamp dagen skulle hente billetterne i receptionen på hotellet sagde de at de ikke havde modtaget noget. Vi skrev så til fodboldtravel om de ikke kunne kontakte hotellet og hører hvor billetterne var. Fodboldtravel ringede så til os og fortalte at det fordi at deres leverandøren var forsinket så de ville komme lidt senere. Fodboldtravel ringede til os igen lidt senere og sagde at vores hotel ikke ville tage i mod billetterne så vi kunne bare hente dem et andet sted.
Alt i alt en super god oplevelse med fodboldtravel hvor kundeservicen var i top

Super oplevelse!
Nem hjemmeside og god kontakt.
Vi var så heldige at få vores fodboldbilletter opgraderet gratis til VIP med spisning.
Det var en skøn tur.
Vi bestiller gerne gennem Fodboldtravel igen

Bookede de dyreste Kategori 1 billetter til en Dortmund hjemmekamp for at komme ned og sidde godt for at opleve den berømte gule væg. Men de billetter vi fik udleveret via Fodboldtravel var helt oppe under taget med begrænset udsyn, så vi lige akkurat kun kunne se banen men ingen af de andre tribuner så umuligt at opleve stemningen på stadion. Kunne overhovedet ikke se den berømte endetribune fra hvor vi sad. Efterfølgende ingen forståelse eller imødekommenhed fra Fodboldtravel for kompensation. Så jeg vil absolut ikke anbefale jer at købe dyre billetter her og vær forberedt på begrænset udsyn på stadion.

Fantastisk fodboldeventyr
Som Mor til en fodboldelskende 10 årige dreng er det vigtigt, at rejsen lever op til forventningerne som opstår når sønnens weekender bliver brugt på banen og foran fjernsynet heppende på Premium League holdende. Sideløbende, at jeg som forældre har styr på flyrejse, hotel og fodboldbilletter og føler mig tryg i planlægning, men også på selve fodboldstadion.
FodboldTravel var en uvurderlig support og gav en service udover det sædvanlige. Alle dokumenter incl. Fly, Hotel og kamp billetter var tilsendt i god tid og jeg kunne dermed blot nyde oplevelsen af en glad søn uden logistiske bekymringer.

Tusinde tak, jeg bruger Jer også næste gang
Gina Fischer

02.03.2018 – 05.03.2018
Liverpool FC –Newcastle United 2-0
I juni 2017 kontakter jeg fodboldtravel.dk (FT) fordi jeg er interesseret i at booke 12 fodboldpakker til en kamp på Anfield Road i Liverpool i foråret 2018. Jeg var dermed ude i rigtig god tid. (Jeg har nogle bekendte som i foråret 2017 havde rejst med FT).
Hos FT får jeg fat i Margit som jeg forklarer mit ærinde. Hurtigt gør jeg Margit klart, at jeg ved hvad jeg vil have, da det langt fra er første gang jeg selv står som arrangør for en større gruppe fodboldfans, som gerne vil til Liverpool.
Ud fra den info som jeg giver Margit kommer hun med et tilbud på fodboldpakkerne. Der er så lidt som jeg skal vælge i mellem, hvilket er super.
Afgang fredag fra Hamburg til Manchester. Jeg vælger klokkeslæt. Tjek
Retur til Hamburg. Jeg vælger også her klokkeslæt. Tjek
I Liverpool kan jeg vælge mellem tre hoteller – 2,3 og 4 stjerner. Jeg vælger det 4 stjernede. Tjek
Her forespørger jeg om hun vil spørge hotellet om vores 6 dobbeltværelser kan blive placeret på samme etage. Margit kontakter hotellet har vi har 6 værelser ved siden af hinanden med udsigt til Mersey.
Margit tilbyder mig forskellige lounger på Anfield. Det var en bestemt som jeg havde udset mig, og det lykkedes Margit at skaffe 12 billetter til den ønskede lounge. Tjek
Fly, fodboldbillet og hotel er på plads, det er det vigtigste.
Margit har og jeg haft en masse kommunikation via mail og lidt pr. telefon. Hver gang har Margit taget pænt i mod og løst de stillede udfordringer. TUSIND TAK.
På stadion i loungen kunne alle 12 mand ikke komme til at sidde ved ét bord, det blev 8 og 4, hvilken var ganske glimrende. Vi var jo en stor gruppe.
Pladserne ude på tribunen var heller ikke helt samlet – det var ganske fint, ingen sad alene. Igen en stor gruppe. Super.
Da vi skulle tjekke ud af hotellet kl. 04.30 for at nå vores morgenfly i Manchester, forespurgte jeg om en cold breakfast. Den opgave løste Margit også.
Link til check in hos henholdsvis Ryanair og East Jet blev modtaget med over en uge til afrejse. Glimrende.
Ved check in hos Ryanair blev vi placeret på 12 forskellige rækker. Jeg kontaktede Margit, og hun sørgede for at vi i stedet sad i 2 grupper. Super.
(Transporten fra Manchester til Liverpool har vi selv stået for, da vi har en rigtig god kontakt i Liverpool)
Dagen før afrejse modtog jeg vores fodboldbilletter til kampen som E-ticket som lovet, tids nok til at jeg kunne nå at printe dem. Klasse
KÆMPE ROS SKAL LYDE TIL MARGIT FOR HENDES INDSATS I FORBINDELSE MED VORES REJSE TIL LIVERPOOL.
Alt har bare klappet – Tusind tak Margit
Jeg kan varmt anbefale fodboldtravel.dk som rejsearrangør.
Det er ikke sidste gang at jeg vælger fodboldtravel.dk og MARGIT, når jeg skal arrangere en fodboldtur til Liverpool – det er min eneste destination……
Vh
Flemming Jegsen
(Kunden der på forhånd vidste hvad han ville have, og han fik det)