HLÅ Omdömen 6

Mycket fina möbler och kompetent personal. Jag är så nöjd med soffan jag köpte!

Beställde en byrå från Bonus möbler. Lade till inbärning för 1400 kr några dagar innan leverans. När möbeln väl levererades upplyste chauffören att någon innbärning minsann inte ingick, dessutom sa han att de inte brukade bära in. När jag kontaktade Bonus möbler sa de i princip att det var mitt fel att beställningen av inbärningen inte gått igenom (trots att jag följt deras instruktioner till punkt och pricka). Det hela känns skumt. Varning för detta!

Bordet var skadat när det kom fram. Åh vad jag önskar att det inte var det. Företaget är extremt URUSELT på att kommunicera med sina kunder. Och totalvägrar ge kompensation genom avdrag på fakturan som jag begärde. (Jag begärde kompensation pga deras dåliga service, inte pga bordet var skadat.) Total NOLL KOLL på hur man ger bra service. Skrev också på sin hemsida att leverans kunde ske på 1-2 veckor. Visar sig sen att leverantören hade semester så det tog längre tid. Undvik detta företag allt vad du kan!

Jag beställde en soffgrupp som efter många om och men till slut levererades. Vid leveransen levererades endast soffbordet, trots förväntad leverans av hela möbelpaket (inkl fåtöljer och soffa). En heldag avsattes att vara hemma från jobbet för att ta emot leveransen per överrenskommelse. Jag blev ej kontaktat av chaufför innan leveransen, vilket utlovats.

Försändelsen (emballaget) levererades i skadat skick vilket dokumenterades av chaufför. Vid en första besiktning av bordet sågs inga direkta skador. Dock plockades all paketering bort först efter det att försändelse två levererats. Kvar på bordet lämnades hörnskydden (i papp) som var i oskadat skick. Jag utgick därför från att hörnen vid ena kortsidan var ok och inte behövde besiktigas närmare. Bordet ställdes åt sidan med bubbelplast på i väntan på övriga delar av möbelbeställningen.

Vid montering av bordet (mycket varsamt utförd inomhus på trägolv + på matta) upptäcktes flertalet svarta märken samt mindre skador i lacken på ena kortsidan. Dessa var lättare att se när bordet kom ut i dagsljus i samband med montering. Vid kontakt med Bonus Möbler för att påtala detta dröjde det flera dagar innan de svarade. Sen kom ett mailsvar där de ifrågasatte uppkomsten av dessa skador, att det måste ha hänt i samband med eftermonteringen! Det är inte speciellt svårt att komma på andra tänkbara orsaker till att skador uppkommit. Tex kan detta ha skett samband med produktion av bordet alternativt paketering eller annan hantering. Det kan också röra sig om ett tidigare returexemplar...detta med tanke på emballagets usla skick med flera hål och skador på kartongen samt att det inte fanns fler bord av detta ex på lager. Oavsett vilket, känns det inte som rätt strategi att ifrågasätta en kund. Trist bemötande och service! Vad vinner man på detta? Svar = inget...eller en dålig recenssion möjligtvis.

Bonusmöbler vill inte ta emot reklamation, eller göra avdrag på priset utan skickar istället en voucher som "goodwill" att användas vid nästa köp?!

Goodwill är något annat om du frågar mig.

Beställde 3 olika möbler från företaget, datum för leverans skjuts upp hela tiden, de 2 första kom efter 12 veckor, vid beställning stod det dock 1-2 veckors leveranstid. Väntar fortfarande på en mediabänk, fick idag ett sms att leverans är framskjuten ytterligare en gång och sker v 28. Har då väntat i 27 veckor. Står fortfarande 1-2 veckors leveranstid för mediabänken på hemsidan. Väntar du gärna ett halvår på dina möbler rekommenderas företaget.