Geweldige tijdloze jurk , passend in mijn bestaande collectie. Alleen een andere jurk was blijkbaar niet op voorraad , toen ik bestelde wel dus was wat jammer toen ik een aangepaste "winkelmand"... Se mer
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Det här tycker kunderna
Eher langweilige, unspektakuläre, konservative Mode, Preise konstant an der ober(st)en Grenze. Aber vor allem fehlt Bewertungstool für die einzelnen Artikel -> schade, weil sehr hilfreich. Das können... Se mer
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Schnelle Zustellung. Gut passende Kleidergrössen nach europäischen Massen, zB. wenn mann eine 42 bestellt, erhält mann auch eine Grösse 42. Nicht grösser oder kleiner geschnitten. Schöner und beque... Se mer
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Seit Jahren ein Fan vom Stil und Qualität von Bon‘a parte. Insbesondere eure speziellen Hosenstyles begeistern mich immer wieder. Bitter weiter so in diesem Stil…☺️
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
BON'A PARTE verbindet einen femininen Stil mit Komfort und einer guten Passform, damit du dich jeden Tag gut gekleidet und rundum wohlfühlst. Bei uns findest du sowohl unsere exklusive Marke BON'A PARTE als auch eine sorgfältig ausgewählte Auswahl beliebter Modemarken. Mit Wurzeln im skandinavischen Design und langjähriger Erfahrung in der Modebranche entwickeln wir Kleidung, die zu deinem Alltag und zu besonderen Momenten passt. Unsere Styles sind dafür gemacht, dass du dich in jeder Situation gut angezogen fühlst. Wir sind überzeugt, dass Mode unkompliziert, inspirierend und leicht individuell kombinierbar sein sollte. Deshalb setzen wir auf zeitlose Designs, durchdachte Details und vielseitige Styles, mit denen du deinen persönlichen Stil ganz einfach zum Ausdruck bringen kannst. Unsere Kollektionen werden mit Fokus auf Komfort, Qualität und eine zeitlose feminine Ausstrahlung ausgewählt, damit du eine Garderobe aufbauen kannst, die Saison für Saison aktuell bleibt. Wenn du bei uns einkaufst, soll sich alles einfach und sicher anfühlen. Deshalb arbeiten wir jeden Tag daran, dir ein positives Einkaufserlebnis mit persönlichem Service, sicherem Einkauf, schneller Lieferung und einem unkomplizierten Rückgabeprozess zu bieten. Ehrlichkeit, Hilfsbereitschaft und Respekt sind Werte, die uns wichtig sind, und wir möchten ein Onlineshop sein, dem du vertrauen kannst. Unser Ziel ist einfach: Frauen dabei zu helfen, sich gut gekleidet, komfortabel und wohlzufühlen – ganz gleich zu welchem Anlass.
Kontaktuppgifter
Grabenstrasse 25, 6340, Baar, Schweiz
- 044 55 10 138
- bonaparteservicech@dkcompany.com
- bonaparteshop.com/de-ch
4,4
Utmärkt
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Kleiderstil top, Retouren zu kompliziert
Kleiderstil und Preis-/Leistungsverhältnis spricht mich seit 20 J. immer wieder an.
Die Administration ist jedoch stets der Schwachpunkt gewesen. Aktuell sind die Retouren mühsam, die Abwicklung dauert viel zu lange.
1 december 2023
Svar från BON'A PARTE
Liebe Frau Brunner,
es freut uns sehr, dass Sie weiterhin mit unserem Sortiment zufrieden sind. Wir bedauern sehr, dass Sie die Retouren als mühsam empfinden. Unser Kundenservice hilft immer gerne.
Danke dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir freuen uns immer sehr über postives Feedback und zufriedene Kunden.
Ihr Bonáparte-Team
Lieferfrist und Rückgabeprozedere
Die Kleiderauswahl ist sehr interessant - noch mehr schätzen würde ich, diese Auswahl auch in Katalogform zu erhalten.
Leider lange Lieferfristen und bei einer Rücksendung ist das Prozedere doch sehr umständlich (online anmelden - das ist noch ok, aber auch nicht der einfachste Weg - und dann erst recht das Zurücksenden: den Talon in ein durchsichtiges Mäppchen und auf das Paket kleben - umständlicher geht es wirklich nicht)
11 november 2023
Svar från BON'A PARTE
Liebe Frau Glatthard,
es freut uns, dass Sie unsere Kleiderauswahl interessant finden. Einen Katalog in Papierform bieten wir leider nicht mehr an. Wir sind eine dänische Firma und haben kein Lager in der Schweiz, daher ist die Lieferung nicht schneller möglich, dies bedauern wir. Es tut uns leid, dass Sie die Retourenprozedur als umständlich empfinden.
Danke dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Ihr Bonáparte-Team
Das Ganze hat gestummen.
29 oktober 2023
Svar från BON'A PARTE
Liebe Frau Blattmann,
es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Danke dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir freuen uns immer sehr über postives Feedback und zufriedene Kunden.
Ihr Bonáparte-Team
Svar från BON'A PARTE
Liebe Eveline,
es freut uns, dass Sie grundsätzlich zufrieden sind. Einzahlungsschein bieten wir als Zahlungsmethode leider nicht mehr an.
Danke dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir freuen uns immer sehr über postives Feedback und zufriedene Kunden.
Ihr Bonáparte-Team
Svar från BON'A PARTE
Liebe Frau Simsek,
es freut uns, dass Sie mit unserem Bestellprozess zufrieden sind.
Danke dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir freuen uns immer sehr über postives Feedback und zufriedene Kunden.
Ihr Bonáparte-Team
Svar från BON'A PARTE
Liebe Frau Schneider,
es freut uns, dass Sie mit unserer Auswahl und der Bestellabwicklung zufrieden sind.
Danke dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir freuen uns immer sehr über postives Feedback und zufriedene Kunden.
Ihr Bonáparte-Team
Qualität
Gute Qualität der Produkte. Feiner flauschiger Pullover. Coole Farben. Waschecht.
14 oktober 2023
Svar från BON'A PARTE
Liebe Frau Lüscher,
es freut uns, dass Sie mit der Qualität der Produkte zufrieden sind.
Danke dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir freuen uns immer sehr über postives Feedback und zufriedene Kunden.
Ihr Bonáparte-Team
Verständnisvoll und freundlich❣️
28 september 2023
Svar från BON'A PARTE
Liebe Frau Müller,
es freut uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Danke dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir freuen uns immer sehr über postives Feedback und zufriedene Kunden.
Ihr Bonáparte-Team
War meine 1 einkaufen
War meine 1 einkaufen. Alles sehr gut gewesen. 👍🏽👍🏽👍🏽 freue mich auf Next 😃
14 september 2023
Svar från BON'A PARTE
Liebe/r V.B,
es freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Danke dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir freuen uns immer sehr über postives Feedback und zufriedene Kunden.
Ihr Bonáparte-Team
Leider hat die Grösse nicht gepasst
Leider hat die Grösse nicht gepasst. Hatte 2 Blazer in XL bestellt. Die passen aber meiner Schwiegertochter die eine 36 trägt..
13 september 2023
Svar från BON'A PARTE
Liebe Frau Britt,
es tut uns leid, dass Sie mit den Blazern keine gute Erfahrung gemacht haben. Einige der Marken in unserem Webshop fallen kleiner aus als andere, aber so sehr, dass eine XL jemandem passt, der sonst Gr. 36 trägt, ist schon verwunderlich. Wenden Sie sich in solchen Fällen gerne an unseren Kundenservice. Eventuell wurde das Größenschild bei der Produktion falsch eingenäht. Von so etwas möchten wir immer gerne hören.
Danke dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Ihr Bonáparte-Team
gut, schnell und kompetent
10 september 2023
Svar från BON'A PARTE
Liebe Filomena,
Vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören das Sie mit Ihrem Produkt und unserem Service zufrieden waren.
Liebe Grüsse,
Ihre DK Company online A/S
Svar från BON'A PARTE
Vielen lieben Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Es freut uns zu hören das Sie mit uns und unserem Service zufrieden waren.
Liebe Grüsse,
Ihre DK Company online A/S
Schnelle Lieferung…..😊
30 augusti 2023
Svar från BON'A PARTE
Liebe Christiana,
Vielen lieben Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Es freut uns zu hören das Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Liebe Grüsse,
Ihre DK Company online A/S
Kein Rücksende Ettikette im Paket…
Kein Rücksende Ettikette im Paket dabei, man muss es selber ausdrucken. War sehr mühsam die Seite zu finden und zeitaufwendig bis es ging (Fehlmeldung).
Es heisst Papier sparen.Ich finde, es wird den Kunden aufgebürdet, Zeit, Papier und Tinte.
17 augusti 2023
Svar från BON'A PARTE
Liebe Ursel,
Vielen dank für Deine Bewertung.
Du hast Recht das der Service in der Schweiz anderst ist, als z.Bsp. in Deutschland.
Schade das es bei Dir nicht ohne Komplikationen klappte - das bedauern wir sehr.
Viele andere Kunden kommen gut zurecht mit diesem System - es ist auch bei uns in Dänemark in Gebrauch,
Mit freundlichen Grüssen aus Dänemark,
Ihre DK Company Online A/S
Sehr gute Erfahrung gemacht
Schnelle Lieferung, unkomplizierte Bezahlung, tolles Produkt
16 augusti 2023
Svar från BON'A PARTE
Vielen lieben Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Es freut uns zu hören das Sie mit Ihrem Produkt und unserem Service zufrieden waren.
Liebe Grüsse,
Ihre DK Company online A/S
Der Rùcksendeprozess ist äußerst…
Der Rücksendeprozess ist in der Schweiz äußerst kompliziert und sehr kundenunfreundlich:
Hier in der Schweiz müssen wir uns ins Portal von Bonaparte einloggen, die Kundennummer und dann die Bestellnummer eingeben und erst erhalten erhält man als Kundin den Rücksendeschein und die Etikette für den Rückversand.
Die Antwort von Bonaparte unten ist insofern unwahr und es ist fraglich, weshalb die Zentrale in Dänemark über die Prozesse in anderen Ländern nicht informiert ist!
14 augusti 2023
Svar från BON'A PARTE
Sehr geehrte Frau Gaeschlin,
vielen Dank dafür, das Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir nehmen uns Kritik sehr zu Herzen, denn Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Gerne möchte ich auf den Rücksendungsprozess eingehen.
Bona´parte ist ein dänisches Unternehmen das bestrebt ist, so klimafreundlich wie nur möglich zu agieren.
Deswegen schicken wir nicht länger automatisch ein Rücksendelabel mit in der Schweiz- ohne zu wissen das es überhaupt gebraucht wird.
Dies ist ein wichtiger Schritt in die Zukunft, dem andere Unternehmen bald folgen werden - wenn nicht schon sind.
Hier in Dänemark zum Beispiel ist dieser Prozess sehr normal und wird positiv von den Kunden angenommen.
Mit freundlichen Grüssen,
Bonáparte Denmark
Svar från BON'A PARTE
Sehr geehrte Frau Schiesser,
vielen lieben Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten! Es freut uns sehr zu hören das Sie zufrieden sind.
Einen schönen Tag wünscht Ihnen,
Mit freundlichen Grüssen
DK Company Online AG
Kundenservice muss der Kunde selber übernehmen
Rücksendeprozess ist nicht gerade kundenfreundlich (Anmeldung der Retoure und Etikettendruck selber organisieren) - die Konkurrenz bietet hier kundenfreundlichere Prozesse an - Rücksendeunterlagen liegen der Lieferung bei.
Bezahlungsprozess dasselbe - ich erwarte, dass ich nach der Retoure eine neue Rechnung erhalte (wenn ich schon selber anmelden muss) und diese dann bezahlen kann - und mich nicht mit Klarna über Bezahlungen und Rückerstattungen herumschlagen muss.
Hier werden viele Services auf den Kunden abgewälzt.
9 augusti 2023
Svar från BON'A PARTE
Sehr geehrte Frau Meng,
vielen Dank dafür, das Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir nehmen uns Kritik sehr zu Herzen, denn Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Gerne möchte ich auf den Rücksendungsprozess eingehen. DK Company ist ein dänisches Unternehmen das bestrebt ist, so klimafreundlich wie nur möglich zu agieren.
Deswegen schicken wir nicht länger automatisch ein Rücksendelabel mit - ohne zu wissen das es überhaupt gebraucht wird.
Dies ist ein wichtiger Schritt in die Zukunft, dem andere Unternehmen bald folgen werden - wenn nicht schon sind.
In Bezug auf den Rechnungsverlauf, mit dem Sie unzufrieden sind, erlaube ich mir, Ihnen eine persönliche mail zu schicken.
Dennoch vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüssen
DK Company Online AG
Svar från BON'A PARTE
Sehr geehrte Frau Dennler,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung.
Vielen Dank das Sie sich dafür Zeit genommen haben,
Mit freundlichen Grüssen
DK Company Online AG
Das letzte Mal hatte ich im Jahre 2016…
Das letzte Mal hatte ich im Jahre 2016 bei Bon'a Parte bestellt. Konnte meistens die bestellten Teile behalten. Auch evtl. mögliche Rücksendungen wurden rasch und effizent behandelt.
Ganz anders sieht es zum jetzigen Zeitpunkt aus. Den Artikel, den ich bestellt habe, kam prompt bei mir an. Leider war die Passform nicht optimal und ich sandte das Paket zurück.
Leider ist die Rückgabe sehr kompliziert. Es befindet sich keine Rückgabe-Etikette mehr im Paket. Man muss zuerst eine per Mail verlangen. Da ich einige Tage abwesend war und eine Mail von BP mir ankündigte, es könnte länger dauern, betr. Ferien, bis sie mir eine Rücksendeadresse mit Lieferschein, zustellen könnten, habe ich das Paket an die auf der Hompage unten angegebenen Adresse , zurückgesandt.
Dieses komplizierte Verfahren muss ich nicht nocheinmal haben und deshalb werde ich auch in Zukunft keine Bestellungen mehr tätigen. Nach mir wird BP keinen Stern erhalten für diese Praxis.
1 augusti 2023
Svar från BON'A PARTE
Sehr geehrte Frau Christen,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung unserer Website zu schreiben.
Wir schätzen dies sehr.
BON'A PARTE ist ein dänisches Bekleidungsunternehmen, und unser Lager befindet sich in der EU, und alle unsere Produkte werden gemäß den europäischen Qualitäts- und Sicherheitsstandards hergestellt.
Damit wir die Rücksendung erhalten können, muss dies durch den Zoll gehen. Um festzustellen, welche Artikel verzollt werden müssen, müssen wir wissen, was Sie zurückschicken. Diese Lösung, die wir entwickelt haben, ist die beste Lösung, die es gibt. Sie müssen sich einfach über unsere Website einloggen, die Waren zurückschicken und anschließend eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett erhalten.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüssen
DK Company Online AG
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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