BMW España Omdömen 

Si eres cliente, pasan de ti. Tengo desde hace dos años un BMW con defectos en la pintura y ellos no se hacen responsables del coche, echan balones fuera y me dicen que es el concesionario el que tiene que solucionarme los problemas sin que ellos actúen como garantes de la marca.

Soy cliente de hace muchos años de varios bmw's que tengo. No vuelvo mas buscaré otro taller ya que están poniendo recambios piratas a precio original un concesionario Lurauto BMW oficial. Lamentable me han perdido como cliente

Hace dos años visito el taller bmw lugauto para dejar cita para cambiar el enfriador de gases EGR pasan dos años vuelvo al taller y me dicen que no tienen repuestos y los sirven muy lentos lo cual hago una reclamaciòn en consumo y me contestan de bmw que yo no tenia ni cita ni acudí al taller…. Asi es como te tratan en una marca premiun!

Pésimo servicio en Fuente del Jarro(Paterna).La atención telefónica es deplorable,te cortan la comunicación enseguida si no atienden.No averiguan la reparación como va y tiran balones fuera diciendo está en reparación sin tener ni idea que hay que hacerle.
No vuelvo,desastroso.Busquen otro concesionario.

Varios problemas con BMW puerto banus , moto y coche lo llevas arreglar una cosa sale con 1000 más encima pille a uno de los empleados hablando mal de mí todo el mundo habla mal de BMW PUERTO BANUS MUCHO NOMBRE PERO NO VALEN NI PARA CAMBIAR UN ACEITE ESTO NO SE VA A QUEDAR ASÍ

Impresentables. Marca Premium, sería hace años hoy en día no es así. He comprado un BMW X2 el 9 de enero y que me dijeron que para el 31/03/2025 iba a tenerlo, pues sorpresa, a 07/04/2025 todavía no lo tengo y no creo que lo tenga para antes de final de mes. He hablado con atención al cliente y me han puesto un gestor, que también sorpresa, no me ha llamado para decirme nada de la gestión.
Suerte tienen de que ya he comprado el coche, porque de lo contrario no lo habría comprado a fecha de hoy

Fatal el servicio post venta, sabiendo que tiene un problema de frenos los de consecionario Fuenteolid me han hecho la venta así, con problemas y luego así se ha quedado porque me habéis mandado una carta avisando que era un problema de, software.
Pues fatal, porque un coche de 90000€ que me a costado y no funciona bien, al frenar tiene mucho ruido ! En fin una decepción más grande!
No os demande y ahora lo estoy pensando hacerlo! UNA VERGÜENZA! El peor servicio post venta! Parecéis mercado de lunes no una empresa con clase y profesionales. FATAL

Hemos comprado un coche y pagado el 14 de noviembre íntegramente en el concesionario Lurauto de Oiartzun , a día de hoy no nos matriculan el coche ni nos dan plazo de entrega. Solo largas, excusas y mentiras,
Hemos puesto reclamaciones en BMW España y aún estamos esperando a q nos contesten y actúen.
Un problema muy serio con Lurauto pero tb con BMW , el servicio es pésimo en ambos.

El concesionario BMW LURAUTO Navarra y Pais Vasco no entrega los coches en el tiempo estipulado (mas de 3 meses de espera de la matriculacion después de pagar íntegramente la factura). El servicio de atención al cliente de BMW no es reactivo y por mucho que te dicen que van a actuar, no lo hacen. Muchas palabras pero pocos actos. Una imagen muy negativa para la marca

Atencion al cliente de BMW españa no atiende ninguna de las 200 reclamaciones que les puse al hecho de devolver un coche con 30000km menos de lo contratado.

Atención pésima se merecen no volver a comprar nada allí.

Lamentable servicio
Un x1 comprado en septiembre con un fallo que no se cierra el portón trasero y estamos una semana en diciembre sin coche y nadie sabe nada.
El coche está en garantía y nadie sabe responder
Pidiendo cita para que lo viesen en Majadahonda nos dijeron que la cita era a finales de febrero

Descontento en la revision de los 10000 km.
llevo mi bmw r1250 gs,me cobran aceite motor y filtro aceite,cambio liquido frenos delantero y trasero y cambio aceite cardan, detecto que el liquido frenos y el aceite cardan no me lo cambian,me quejo y efectivamente no me lo habian cambiado pero si cobrado,desconfianza total en ese concesionario (fersan,Gandia).

TALLER BMW GRÜNBLAU SANTANDER, SERVICIO Y ATENCIÓN PÉSIMOS.

Cita previa a las 12:00.
A las 11:50 les dejo el coche.
Se ponen con él a las 16:10 (4h sin moverlo del parking, comprobado en la app de MyBMW).
Me lo entregan a las 17:15.

No hay derecho, teniendo CITA PREVIA a que me hagan esperar más de 5 horas en un polígono donde no hay nada, para algo que lleva 1 hora hacerlo.

Y hay más, "casualmente" surge en el coche una avería muy grave nada más sacarlo del taller.

Les llamo y me dicen que solo me pueden ofrecer hacer una diagnosis, que lo lleve y que tardaría varios días, sin siquiera decirme fecha aproximada porque tienen "mucho lío". Explico como una diagnosis se hace en el momento, minutos, y me dicen que ellos no funcionan así, que son varios días... Ante la tomadura de pelo, manteniendo la educación aunque cueste, pido que me pasen por favor con el jefe de taller, me pasan con él y me dice que está muy ocupado en ese momento, que me llamará "luego".

Pasan dos días sin que me llame, llamo de nuevo y me dicen que le pasan el aviso para que me llame.

Pasa una semana, llamo de nuevo y lo mismo, que ya me llamará él cuando tenga un hueco.

De esto hace 2 meses y sigo esperando su llamada.

Finalmente, solucionado en otro taller de la Red ISTA (talleres especializados en BMW) sin esperas de 5 horas, sin averías repentinas, tomadura de pelo de esperar días para una diagnosis, y sin "ya te llamarán" y nunca llamar.

Os habéis lucido.
No vuelvo ni se lo recomiendo a nadie.

No puedo estar más decepcionada con la marca. Cogí un paquete de mantenimiento de 2 años y por 3 días me dicen que no me hacen la revisión por cumplimiento del contrato que si la quiero hacer tengo que volver a pagarla. Me parece muy fuerte que habiendo invertido tanto dinero en el vehículo por no poder gestionar la revisión antes no me cubre y no pueden hacer excepción. Una vez has pagado el coche se acabó el buen servicio de BMW. Mi idea era seguir ampliando el servicio mantenimiento pero porsupuesto se acabó, ni pienso llevar mi coche a ninguno de sus talleres y menos pienso comprar ningún coche más a ellos. Un cliente que acaban de perder.

Con 105000 km se han roto soportes motor bmw serie 1 tiene 4 años ,piezas que no tienen uso. Ni aparente desgaste.no compraré ningún bmw más

Hoy quiero denunciar cómo BMW, en su diseño de motocicleta eléctrica CE04, ha primado la estética (discutible) sobre la practicidad y especialmente en contra del bolsillo de sus usuarios.
Me estoy refiriendo específicamente al conjunto que engloba matrícula, luz de freno y posición e intermitentes. Ese conjunto, cuya sustitución cuesta casi 500 euros, queda expuesto de una manera exagerada a las contingencias de la conducción por ciudad (que es su hábitat natural). Está emplazado en el extremo trasero sobre el guardabarros de una rueda trasera, ya de por sí, prominente del resto de vehículo.
Y la cuestión es que el sufrido usuario está expuesto a sufrir disgustos a diario, especialmente con los intermitentes que sobresalen de la estructura de manera provocadora. Unas piezas que se fracturan al menor golpe y cuya sustitución conlleva un dolor de cabeza y otro de cartera. Dejarla aparcada en batería, que es lo habitual en ciudad, y con los espacios mal calculados por los ayuntamientos, supone un riesgo cierto para que la moto vecina o un transeúnte descuidado le propine un golpe y lo parta. Es como acudir descalzo a una discoteca.

Se entendería mejor si pudiera mostrar una foto.
La solución pasaría por rehacer el diseño colocando el conjunto en una posición más protegida o crear unos intermitentes más reducidos, robustos y mejor protegidos. En dos años, he tenido cuatro percances con esas piezas.

Pésima atención al cliente en BMW Iberica. Si ofrecen un servicio de asistencia en carretera lo mínimo que uno espera es que cumplan con lo ofrecido. Arrepentido de haber adquirido un vehículo BMW

He tenido un problema,con Bernesga motor en León,uno de los depedientes,ademas de ser un mal edicado,el trato nefasto,y con ganas de engañar a la gente

Hace ya dos años que me enviaron una carta diciendo que había que cambiar inmediatamente el refrigerador de recirculación de los gases de escape de mi vehículo. He vuelto a recibir una carta idéntica a la anterior pero resulta que, pese al tiempo transcurrido, ningún taller recibe la pieza en cuestión ni saben cuando la recibirán. Tuve una avería por este motivo cuya reparación me costó más de DOS MIL EUROS y tener el vehículo inmovilizado durante más de un mes. En definitiva, lamento haber comprado este vehículo de esta marca. Pronto cambiaré de coche y tengo decidido que esta vez será de marca japonesa.

Tenemos un mini Countryman híbrido enchufa hable comprado En junio de 2018. Desde el tercer año la batería no carga. Pero además ahora el coche, aunque vaya con el motor de combustión, se para de golpe y sin previo aviso!!! En el medio de la carretera, con el peligro que esto supone para los ocupantes y el resto de vehículos!!! Es como una bomba de relojería que no sabes cuándo va a estallar.
BMW debería avisar de este fallo porque tarde o temprano provocará accidentes!