Bmw Public Charging Omdömen 

Awful company, never used the service as the only times I did it failed, starting charging for monthly subscription even though they can see I have never used, took ages to cancel, wont send proof of the charges that they said they billed me for, refused point blank stating "we don't have to provide"

STAY AWAY FROM THIS COMPANY!!!!

Bis zum 15.01.2025 war es in Ordnung. Die Preise waren vergleichsweise teuer aber es hat immer reibungslos funktioniert. Ab 15.01.2025 wurden die Tarife angepasst. Preise sind nicht mehr ersichtlich.
Im Flex Tarif ohne Grundgebühr heißt es „Flexible Preise“ und im Active Tarif mit Grundgebühr „30% weniger als im Flextarif“. Ich weiß somit nicht mehr was ich bezahle.

Folgendes Problem mit der BMW E-Ladekarte:
1. Ich habe am 23. Dez 2024 bei Jet geladen und 13,50€/20,768kWh=65ct/kWh laut Ihrer Rechnung bezahlt. Angeboten wurden aber von Jet 0,59ct/kWh (JET Strom. Volle Ladung Zukunft. | JET).
2. Heute, am 25. Jan 2025 habe ich an einer EnBW DC Säule (Bauhaus-Markt, Industriestr. Lörrach) mit der BMW Karte geladen. Mir wurden 99ct/kWh statt der 79ct/kWh für nicht registrierte Kunden berechnet.

Ich habe hier im guten Glauben an das faire Angebot von BMW die BMW-Ladekarte benutzt. Ich habe erwartet, dass ich zumindest nicht mehr zahle als nicht registrierte Nutzer an der Säule bezahlen würden. Das ist offensichtlich zum wiederholten Mal nicht der Fall.
Ich bin sehr enttäuscht vom BMW Charging Service und überlege nun ernsthaft, ob ich den Vertrag kündige.

Absolutely awful. My company is IVA free (medical services). Could not register because my VAT number is not recognized by the web site, no matter how much I tried to explain, just told me it my problem, and to talk with the fiscal entities. It was like talking to a wall. Do not recommend at all.

Un désastre abonnement impossible à annuler déjà deux mois que je suis facturé malgré les demandes d'arrêter les abonnements.
Un service commercial désastreux.
Aucune considération pour les demandes.
J'ai rarement vu aussi peu de professionnalisme, aucune écoute et surtout aucune discussion.
Sommes nous réellement dans l'univers du luxe.
Un retour sur les bancs d'une école ne serait ce que pour connaître un minimum de sens commercial.
Voilà comment un fleuron de l'automobile glisse vers les abîmes.
Aucun doute sur demain sera Américain ou chinois dans l'automobile.
Ne changez rien vous êtes sur la route de la déchéance.
A disaster subscription impossible to cancel already two months that I am billed despite the requests to stop the subscriptions.
A disastrous sales service.
No consideration for the requests.
I have rarely seen so little professionalism, no listening and especially no discussion.
Are we really in the world of luxury.
A return to the benches of a school if only to know a minimum of commercial sense.
This is how a flagship of the automobile slides towards the abyss.
No doubt that tomorrow will be American or Chinese in the automobile.
Do not change anything you are on the road to decline

Service Katastrophe
Keiner spricht fließend deutsch ,sehr schwer zu verstehen.
Fachkompetenz ist keine vorhanden.
Antworten bekommt man nur vorgefertigte Aussagen
Eine Schande für BMW

IK had 2 nieuwe electrische Bmws er was beloofd gratis pas bij nieuwe BMw 50 mails verder autos eruit en opgezegd bevestiging maar ze blijven incasseren gaat via CC prive is niet stop te zetten de 1,4 is nog veel te hoog onbegrijpelijk dat zulke idioten zoveel macht hebben je kan gewoon de pl.... krijgen, anders kan ik het helaas niet verwoorden
het is tientjes werk maar het gaat om principe gewoon blijven incasseren

Er wordt sinds 1-9 bij Allego laadpalen €3- in rekening gebracht na 4 uur laden. Dit tarief wordt NIET tussen 23.00 en 7.00 uur gerekend. Alleen brengt BMW charging tijdens deze uren wel €3– in rekening. Wat dus € 24 per nacht kost en je dus de wekker moet zetten om je auto te verplaatsen! Vreemd voor z’n “betrouwbaar” merk! Vooral als je meerdere malen de vraag stelt waar deze kosten zijn opgenomen in de algemene voorwaarden😡 en vooraf er geen informatie is gedeeld!

In Wien um 23:20 meinen Wagen zum Laden angehangen und um 7:00 Uhr wieder abgehangen. Anschließend bekomme ich eine Rechnung über 88,00€ für gerade mal 7KW.
Auf Mails wird nicht reagiert, das Telefongespräch mit einem, der deutschen Sprache nicht mächtigen Mitarbeiter war katastrophal.
Letztendlich teilte man mir mit das ich mit Nutzung der Charging Card auch die sogenannten Blockiergebühren in Kauf nehmen müsse.
Wer hängt am Abend um 23:20 sein Fahrzeug an die Ladestation und stellt sich einen Wecker für 3:00 Uhr Nachts?
Ich werde meine BMW Charging Card nicht mehr nutzen!

Tarieven zijn niet de slechtste en kan op veel locaties laden; tot zover geen probleem.
Echter na het inleveren van de auto - waarmee ook het laad abonnement opgezegd zou worden, werd er gewoon door-gefactureerd. En klantenservice is echt beneden alle peil - zeker beneden peil voor een A1-merk.. Helaas

I had to escalate my problem with continuing to be billed for services they stated they had cancelled. Only when I sent them their own message did they acknowledge they had made a mistake.

They then informed me they would repeat the mistake again next month and that I will need to make another complaint to again recover the money they already promised not to bill me.

Quite spectacularly bad really !

Kundendienst ist eine absolute Katastrophe. Ich habe eine Rechnung erst nach der ersten Mahnung sofort bezahlt, weil zwischenzeitlich meine Kreditkartendaten geändert haben und daher die automatische Abbuchung nicht geklappt hat. Zum Glück habe ich nicht darauf vertraut, dass die neuen Angaben nochmals in den Abbuchungsprozess kommen und deshalb via Banküberweisung bezahlt. Leider hat es in der Mahnung keinen Einzahlungsschein. Heute habe ich trotzdem eine zweite Mahnung erhalten und angerufen. Der Kundendienst kann kaum deutsch und nimmt das Telefon ab, lässt einem danach aber 5 Sekunden warten (Mittagszeit Schritte hörbar) der Kundendienst fragte, ob ich denn bei der Buchung alle Angaben gemacht habe und auf die richtige IBAN einbezahlt habe. Das habe ich. Ich habe darauf anerboten den Zahlungsbeleg zu mailen. Der Kundendienst konnte mir aber nicht sagen an welche Mailadresse. Auch die Adresse auf der Mahnung konnte er nicht bestätigten. Ich solle auf dem Portal von BMW selber schauen. Als ich dann mal mich über diese Unzulänglichkeit beschwert habe, hat mir die Kundendienstberaterin den Hörer aufgelegt. Toll oder? Mit BMW will ich nichts mehr zu tun haben.

Sehr schlechte Tarife, erhöhen bei fallenden Stromkosten am Markt

Der Kundenservice hier ist eine Katastrophe. Mein Vertrag wird illegaler Weise seit Monate aus dem Ausland belastet. Als ich das bemerkt habe und mich an BMW Charging gewandt habe, hat man alles versucht um nicht behilflich zu sein. Deutsch kann auch niemand wenn man anruft. Habe nun erreicht dass der Vertrag per Ende Monat Oktober gekündigt ist, bis dahin benützt nach wie vor jemand anders in Südfrankreich meinen Vertrag. Dies obwohl ich darum gebeten habe den Vertrag per sofort zu deaktivieren

Vorsicht bei Nutzung der Ionity Dienste über die Digital Charging Solutions GmbH, der BMW Ladekarte, die beim Neukauf eines Fahrzeugs für ein Jahr ohne Abogebühren genutzt werden kann. Da wir selten Schnelllader nutzen, haben wir online die Karte in unserem Kundenkonto nach einem Jahr vermeintlich auf den Basis Tarif ohne weitere Kosten umgestellt. Tja, leider läuft aber das Ionity Plus Paket weiter für 15 € im Monat, was auf der Homepage meines Erachtens bei der Umstellung nicht ersichtlich ist. Bis zur nächsten Rechnungsstellung vergeht natürlich auch ein weiterer Monat, so das man bei einer einmonatigen Kündigungsfrist noch mal einen Monat Abo Gebühren für einen Dienst zahlt, den man nicht nutzt. 30 € also für: nichts. Beim Kontakt mit der Digital Charging Solutions GmbH mit der Bitte um Erstattung der bezahlten Gebühren antwortet (vermutlich ein Chat Bot) die Firma mit dem Hinweis auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ja korrekt, haben wir wohl nicht aufgepasst. Keine Erstattung möglich, selbst schuld. Nach Lesen diverser Bewertungen auf dieser und anderer Seiten ging es wohl vielen so wie uns.
Normalerweise vertrauen wir Firmen erst nach Recherche über Plattformen wie Trustpilot, aber das wir jetzt sogar bei Konzernen wie BMW und Ionity uns vorher über das geschäftliche Verhalten der Vertragspartner informieren müssen, schockt uns schon ein wenig.
Habe schon einmal mit der BMW Ladekarte 2015 bei unseren Stadtwerken mit unserem BMW I3 80 € für 15 KW Strom bezahlt. Da wir die allgemeinen Geschäftsbedingungen auch damals leider nicht gelesen haben und auch damals darauf hingewiesen wurden nach einer Beschwerde haben wir nie wieder die BMW Ladekarte benutzt.
Fazit: nie wieder BMW Ladedienste und Ionity Ladedienste in Anspruch nehmen. Ist in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen verankert, das uns jede Firma nur einmal über den Tisch zieht. Und an BMW: Nach über 30 Jahren BMW und über 100 Neufahrzeugen (und weiteren Vorkommnissen) denken wir jetzt tatsächlich zum ersten mal darüber nach, die Marke zu wechseln... das war mit Sicherheit die 30 € wert, die Ihr zu Unrecht kassiert habt :(
Diese Geschäftsmethoden erinnern mich an die Zeit der Klingeltöne und Jamba Abzocken in Zusammenarbeit mit den großen Telefonkonzernen...

Total fraud.
Cointinue charging me for a service I have never used and although I have cancelled the contract and did receive a confirmation of the cancelled contract they continue charging me monthly. I have sold the car, and wrote about 15 emails and only got automated responses.
Absolutely shambolic.

Cancelled account on the app when returned company car Dec 2023 - despite not owning a BMW for almost 9 months I’ve just been charged for a 3 month subscription I was not aware of. Customer service unsympathetic and would not write off the £7.95 but frustrating to pay. I have no access to old work email that was associated with the cancelled account. Looking at other reviews, similar story - BMW Charging Scammers

Excessive charges. Refuses to reimburse!

I charged my car for 1 hour at a public parking in Chamonix, France. I can see the correct charging time on my BMW app. Then I drove home.

They charged me for 24 hours of nonstop charging! 90€ which they refuse to reimburse despite months of emails to their useless customer service.

Avoid at all costs.

Al 12 jaar een BMW charging pas en nooit problemen gehad. Sinds een maand rekenen ze opeens 0,75€ p/kWh voor AC laden. Een maand geleden al contact hierover gehad met BMW, maar uiteraard nog steeds geen duidelijk antwoord.

Completely worthless service from BMW. This is the BMW charging Netherlands network. The staff has no clue what they are doing. Highly incompetent and completely useless service. Making serious mistakes in contracts and payments. BMW should be ashamed of this kind of worthless service and take full responsibility for all the mistakes they make.