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Bis-electric Omdömen 

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Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Les produits sont bien et pas cher, par contre sortez votre voiture car le livreur DPD censé vous livrer chez vous ne viendras pas et marqueras que vous êtes absent et vous devrez aller dans un relais... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

super produit mieux que les barettes legrand, beaucoup plus pratique, 4 grosses connexions qui m'ont servi pour 4 câbles de 10 mm2, livraison rapide et surtout bien emballé. conforme à la description.... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Outre le choix des articles, le conseil pour le matériel, le suivi des commandes et la réactivité était exceptionnelle. J'ai eu un oubli dans ma commande et 2 jours après j'ai réceptionné le colis de... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bon choix de matériel avec des prix concurrentiels. Pour cette achat, il s'agit de sous compteurs certifiés MID (pour la facturation, dans une copropriété par exemple), et Modbus pour un relevé à d... Se mer

Företagsinformation

  1. Elbutik

Om Bis-electric

Skrivet av företaget

Bis-electric est l’aboutissement de plusieurs dizaines d’années d’expérience cumulée dans l’industrie du matériel électrique, celle de la distribution professionnelle ainsi que celle du web. Créée en 2005, Bis-electric se place comme spécialiste de la distribution de matériel électrique sur internet en ayant livré plus de 150 000 commandes.

Notre engagement : Vous proposer " Un excellent rapport « Qualité-Prix » sur une gamme complète de produits usuels toujours en stock provenant de fabricants sélectionnés rigoureusement. "

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94 omdömen

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4 stjärnor
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Alla omdömen

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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

J'avais une question avant achat posée…

J'avais une question avant achat posée par "chat". Il m'est répondu qu'il faut un kit d'adaptation. Mais le site ne vend pas ce kit. Allez voir sur le site du fabricant. Sur lequel il n'est pas évident de trouver ... Bref, débrouillez vous.
Réponse très désobligeante sur Trustpilot. Si c'est ainsi que l'on considère les clients ! Moi, j'ai pris la peine de téléphoner au fabricant. La référence qu'ils ont trouvée n'est pas la bonne. Ils ne sont pas plus malins que moi et devraient apprendre à connaître les produits. La note devrait être négative.

25 november 2020
Omdöme utan inbjudan
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Svar från Bis-electric

Bonjour,

Effectivement, vous nous avez contacté par tchat pour une demande de renseignement au sujet d'une porte Opale (produit dis-continué chez Schneider) et que nous ne proposons pas au catalogue.
Ne pouvant pas commander cette pièce à l'unité, nous avons préféré vous rediriger vers nos confrères, ayant probablement cette référence à dispo et livrable rapidement.

Le produit est le suivant, trouvé en moins de 30 secondes sur le site de Schneider, si l'on s'en donne la peine : https://www.se.com/fr/fr/product/R9H13200R/resi9---kit-d%27adaptation-pour-porte-resi9-sur-un-panneau-de-contr%C3%B4le-opale/

Vous pouvez prendre cela comme un débrouillez-vous, mais il me semble que nous avons déjà :
1 - Pris le temps de vous répondre
2 - Informé de la non disponibilité du produit à notre catalogue
3 - Redirigé vers le site le plus à même de vous fournir ce produit : celui du fabricant

Je pense que nous aurions pu probablement faire plus en le commandant à votre place et en vous offrant la pose gratuite à domicile, malheureusement nous ne proposons pas encore ces options sur notre site... Un jour peut-être ? :)

Cordialement

MAJ au 01/06/2021 : La réponse est à la hauteur de votre manière d'opérer.
Au moment de l'échange par tchat notre réponse semblait vous convenir, nous avons été courtois, comme vous l'avez été.
Pourquoi solder votre dernier message par un "merci" si la solution ne convient pas ?
Pourquoi ne pas nous le dire directement plutôt que de vouloir impérativement laver votre linge sale en public ?

Nous sommes toutefois content d'apprendre que vous avez réussi a trouver par vos propres moyens la référence qui conviendrait, cependant, vu la date de votre avis initial, datant de plus de 6 mois, cela n'a visiblement pas été une mince affaire !

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Un site facile à utiliser et très…

Un site facile à utiliser et très complet. J'avais quelques questions et j'ai été renseigné très rapidement. Pour parfaire le tout, le colis a été reçu le lendemain de ma commande, je recommande les yeux fermés !

19 december 2019
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Site professionnel

Site sérieux; répond rapidement au téléphone quand vous avez besoin d'un renseignement. Commande passée à 14h reçu le lendemain complète et bien emballée. C'est parfait !

18 juli 2019
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Livraison rapide

Livraison rapide , conforme à la commande.
Un peu léger au niveau du transporteur qui dépose le colis ailleurs que chez moi sans prévenir

26 november 2017
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Site qui ne respecte pas la loi

Ils ne respectent pas la loi sur les rétractations et trainent volontairement les remboursements. En effet, il est interdit de facturer des frais de rétractation ou de dossier ou autre lors d'une rétractation concernant un achat effectué sur internet. Eux ne se gènent pas.

9 februari 2017
Omdöme utan inbjudan
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Svar från Bis-electric

Bonjour,

Sur la commande qui a fait l'objet d'un avoir, une fois le remboursement des produits effectué, vous repassiez sous le seuil de franco de port.
Il est clairement stipulé dans les C.G.V l'indication suivante :

Si la commande initiale a bénéficié de frais de port gratuits (commande supérieure au franco de port) et que du fait d'une demande de retour partiel ou total, le montant total de la commande révisée, se trouvait ramené en deça du seuil de franco, les frais d'expédition de la commande initiale qui auraient du être normalement réglés seront déduits du remboursement.

Il ne s'agit donc là pas de frais de rétractation.

Espérant avoir répondu, bien que tardivement, à vos interrogations.

Cordialement

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