Birckenstock Omdömen 51

Oplevet urimelig lang leveringstid på over 7 dage og har derfor annulleret min bestilling. Dårlig forretningsdrift; det kan ikke overraske at Birkenstock efterspørges mere her op til ferien. Bare fordi man har et stærkt brand så bør kundeoplevelsen være i centrum.

Ordered sandals as a birthday gift and paid for 3-5 day delivery. 10 days later and still not received order without an update. Contacted customer services by email and phone which were useless!! Absolutely disgraceful service, will never use again!

Besteld op 5 juni. Order zou er binnen max 4 werkdagen zijn. Mail gehad met excuses voor vertraging, en het pakket zou verzonden zijn. Tot op heden niks gehad. Er wordt ook niet gereageerd op mail. Op post.nl staat ook nog steeds niks bij verzonden.
Super super super slechte service.
Ruikt naar oplichging

FULDKOMMEN UPÅLIDELIG LEVERINGSTID!
Bestil ikke fra dem, hvis du har brug for at kende leveringsdatoen!

Bestilte Birkenstock Arizona d. 9. Juni med 3-5 arbejdsdage for levering, altså levering senest 16. juni.

I dag, 15. juni er de stadig ikke afsendt fra Tyskland. Birkenstock siger nu levering 22-23 juni. Hvis det holder er deres leveringstid dobbelt af, hvad de skriver FØR bestilling.

Kundeservice uhøflig og ligeglad.
Bestiller aldrig hos dem igen!

WORST customer service ever! I ordered my sandals over a week ago. Received shipping label three days after and the shipment has still not left with Post Nord. I have tried to reach out to Birkenstock but nobody has answered email for a week now. I have called now twice the customer service and every time I am told to call again in a few days. How is this possible?

Delivers wrong color sandals, i need to return the wrong color AND place new order to get the right color. After 3! weeks, still havent recieved the money back. Lots og hasle, not much service - Summer will end before sandals are here - recomend to chose another brand! (order 215651513).

Jeg havde bestilt et par Boston og pengene blev trukket på min konto. Da jeg ikke modtog en ordrebekræftelse skrev jeg til kundeservice. Da fik jeg af vide de ikke havde nogen ordre med mit navn og pengene blive tilbage ført om et par dage. Desuden fik jeg af vide at jeg måtte vente og se om skoen kom på lager igen - de kunne ikke hjælpe mig. Hvad havde de gjort hvis jeg ikke selv havde reageret på at de havde trukket pengene for en ordre de ikke har registeret?

Tijdens een online bestelling bleef het proces hangen bij de betaalstap. Er werd wel meer dan 100 euro van mijn rekening afgeschreven, maar de bestelling is nooit goed doorgekomen. Sindsdien bezig om mijn eigen geld terug te krijgen. Helaas tot nu toe niet gelukt. Krijg telkens een standaard antwoord dat ze het intern doorsturen naar de boekhouding. Bestel hier nooit iets!

Bestiller et par sko og betaler ekstra for at få dem leveret dagen efter. Da mine sko ikke kommer dagen efter, kontakter jeg deres kundeservice, som åbenbart er en eller anden mand i Indien. Han taler kun engelsk, og faktisk virkelig dårligt.
Han siger blot, at de desværre ikke kan leverer dem som lovet dagen efter, men at de kommer om et par dage.
Jeg spørger hvornår jeg kan regne med at få mine penge retur - har jo betalt ekstra for hurtig levering. Det kan han ikke svarer på, jeg må blot vente og se.

Jeg undre mig over at man ingen besked får om at i ikke kan leverer varen som betalt for, men blot eftersender når det passer jer.

Har i dag kontaktet kundeservice igen, og fået samme svar. Nu har jeg sendt mail til kundeservice og venter svar herfra.

Har bestilt sko hos dem som ikke er leveret selv om beløbet er trukket. Skriver man en e-mail til dem bliver den ikke besvaret. Får fat i deres kundeserviceafdeling hvor de ikke kan svare på hvor min pakke er i systemet. Da jeg spørger ind til om jeg kan få mine penge tilbage er svaret at jeg skal prøve at ringe til dem om et par dage. Da jeg så spørger ind til kundeservices telefoniske åbningstid kan vedkommende heller ikke svare på det. Jeg er dybt chokeret over den dårlige service og bekymret for mine penge om jeg kan få dem tilbage såfremt jeg aldrig modtager min pakke!