biolane.fr Omdömen 8

Nous aimons beaucoup les couches de la marque Biolane : la composition est bonne et il n'y a pas de fuites (à de rares exceptions).
En revanche, après six mois, notre offre a pris fin et notre abonnement est passé de 49,90 € à 59,90 €. Nous avons contacté le service client pour voir s'il était possible de basculer sur une autre offre, sachant que les nouveaux clients pouvaient alors bénéficier de -15 % à vie. Nous avons reçu une réponse négative (générée par IA) et allons donc mettre à fin à notre abonnement, à regret...

Les couches culottes Biolane sont vraiment pratiques depuis que notre fils commence à vouloir s’habiller tout seul. On les enfile facilement, même quand il bouge beaucoup. L’absorption est très bonne, aucune fuite la nuit pour nous. Et surtout, pas de marques rouges à la taille.

Marque de confiance avec des ingrédients naturels et bio et produits fabriqués en France, top!

Nuits complètes sans fuite avec les couches on est passés par plusieurs marques avant et c’est la 1ère fois qu’on est vraiment satisfaits sur la durée

Couches naturelles, très efficaces, aucune fuite !
Très bonne expérience de livraison.

Des couches présentant un défaut majeur dans le paquet que j’ai acheté. Cela peut certes arriver mais le service client n’est absolument pas à la hauteur. Hormis des mails automatiques, aucune réponse de leur part depuis plusieurs semaines.
J’ai malgré tout acheter un autre paquet en magasin bio, et, surprise, le modèle était différent et absolument pas efficace : fuites très rapide et couche qui se détache toute seule. Je comprends mieux pourquoi le paquet était en promo…
Des erreurs, cela arrive, mais l’absence de réponse appropriée de votre service client n’est pas digne d’une marque comme la vôtre.

J’ai acheté un paquet de couches Biolane et j’ai été très déçue. Plusieurs couches étaient défectueuses : la fermeture du côté gauche (le scotch) s’arrachait facilement, ou parfois n’était même pas attachée. Impossible de bien utiliser les couches dans ces conditions. J’ai contacté le service client, ils m’ont répondu au début en disant qu’ils prenaient en considération ma réclamation, mais ensuite plus rien. Aucune suite, aucun geste commercial. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas.

Un soucis avec les abonnements et la taille des couches qui m’avait été conseillé comme étant super et qui durait longtemps… résultat pas super, fuites et j’en passe et bloque avec mes paquets car soi-disant possible de retourner les paquets fermer mais ne me réponde pas par mail à ma question afin d’être sure de leur envoyer et que je me fasse bien rembourser … dommage nous étions fidèle client cela me coupe …