Bike Totaal - Thoonen Omdömen 

Ik wist al dat het een prettig bedrijf is, maar soms wordt je toch nog eens extra verrast. Reed op donderdag eind vd middag in één klap m'n band kapot, even gebeld, fiets voor de deur aan de ketting gelegd, en volgende dag meteen gerepareerd (nieuwe binnenband).
Maar dat niet alleen: ook meteen de servicebeurt uitgevoerd die nog gepland moest worden, ook op deze korte termijn gedaan.
En dat alles dan ook nog voor een zeer schappelijk bedrag (waarvan ik denk dat het er eigenlijk niet voor kán). En zo wordt je dus toch nog weleens verrast. Top, bedankt mannen! Harry

Onlangs Mijn 2e nieuwe e bike Gekocht. altijd super Vriendelijk personeel hebben kennis van Zaken . Altijd Eerlijk en Hele goeie service..ik kom er graag. als ik 10 sterren zou kunnen geven deed ik het ..

Zadel dat binnen één jaar afbrak, kosteloos vervangen.

Snelle service. Vriendelijk personeel.

Omdat ik op een fijne manier ben geholpen door verschillende collega's. Kreeg een leen fiets mee. Vragen kon je stellen. Goed personeel met veel ervaring. Dat voelde je geen vraag was teveel. Ook zijn ze eerlijk over waarom je bepaalde dingen wel of niet moet kopen in mijn geval. Luisteren goed naar wat de klant graag wilt, niet wat hun willen verkopen. Ik ben erg tevreden over hun allemaal even kundig en goed. Fijne winkel met goede service. Zou iedereen deze fietsenmaker aanbevelen.

ze denken mee en ik voel dat mijn fiets beter rijdt na de reparaties

Klantvriendelijk en servicegericht qua onderhoud .
Duidelijke uitleg

Snel geholpen op een drukke zaterdag en probleem opgelost.
Mooie snelle oplossing.

Goede expertise en bijzonder vriendelijk geholpen.

Erg vriendelijk en vakkundig personeel. En de fiets rijdt weer als een nieuwe.

Werk - voorzover ik kan zien - goed uitgevoerd. Correct behandeld.

Goed advies.
Perfecte service.
Snelle levering.

Goede uitleg gekregen en snel. Vriendelijke mensen. Op naar fijne veilige kilometers en naar geslaagde service beurten voor de fiets.

Bedankt voor de goede en snelle vervanging van het display.
En mijn complimenten voor de vriendelijke manier waarop ik geholpen ben

Fijn bedrijf en alles goed uitgelegd bij aflevering.

Alles was super goed georganiseerd. M’n vragen en verzoeken werden serieus genomen. Ze namen de tijd, ondanks dat ze het heel druk hadden. Ik kreeg een sms-je toen m’n fiets klaar was, incl. overzicht van de kosten. Verder kreeg ik een super snelle e-bike leenfiets mee en nog wat korting, vanwege inleveren van relatief nieuw zadel. Kan deze fietswinkel van harte aanbevelen!

Ben goed geholpen en vriendelijk personeel
Goede uitleg van de fiets toen ik hem op kwam halen

Ik vindt de service en info an sich echt prima maar denk dat er nog beter met de klant kan worden meegedacht door de leeftijd mee te nemen in het gesprek en de vitaliteit, e t. gebreken te bevragen, te checken.
Dit zodat de aankoop ook optimaal bij de klant past.
Hierbij denk ik bijvoorbeeld aan het gewicht van de fiets, de wendbaarheid, hoe hanteerbaar is de accu bij het erin en eruit halen.