Bikester Omdömen 2 486

Fick fel vara leverat. Anmälde det och fick snabbt svar och nästan ännu snabbare leverans av rätt vara.
Helt utan tjafs eller extra kostnad.

Snabb och bra service vid kontakt via e-post.

Kundtjänst gjorde livet enkelt för mig. Mycket bra service

Återkoppling och snabb hjälp med tydliga instruktioner
Mycket bra
Tack snälla

Jag beställde en cykel i helgen och insåg direkt att jag beställt i fel färg. Jag kontaktade dem direkt, innan nästkommande arbetsdag om att det blivit fel och önskar att ändra ordern. Cykeln som beställdes var i externlager och behövde alltså först levereras till deras centrallager, men det gick fortfarande inte att avbryta eller ändra ordern, nu måste jag alltså vänta 10-15 dagar för att returnera cykel och betala 999kr. Jag kontaktade kundsupport och fick korta och koncisa svar, men inget som antydde att dem önskade lösa problemet. Jag vet att det var jag i slutändan som lade fel beställning, men hade hoppats att processen kunde varit simplare.

Uppdatering: Kundsupporten kunde visst avbryta ordern då cykeln inte hade skickats ännu. De kontaktade mig via mail, vilket jag uppskattar🙂

Snabbt, bekvämt och bra pris

Beställning gick smidigt men inte leveransen. Snabbt svar och informativa på kundservice. Ger bara bitter eftersmak när de i samma veva som frågan löses, inte lägger till att att fraktkostnad krediteras. Det hade varit snyggt om man som kund slapp fråga om detta när ett uppenbart fel uppstått som jag inte kan styra över.

Bra produkt. Mailade kundservice kort efter köpet pga. att jag beställt fel färg. Fick mycket snabbt och trevligt svar att de byter ut produkten och trots att den jag bytte till var något dyrare, var det aldrig någon diskussion kring det.

Snabb och smidig service från kundtjänst vid ett par frågor jag hade ang min beställning.
Full pott 5/5 stjärnor.

Allt var frid och fröjd ända till jag upptäckte en rejäl lackskada på ramen på den nya, oanvända, cykeln. En cykel som kostar 30 000 +. Allt upptäcktes inom tiden för att anmäla reklamation och ändå håller Bikester fast vid att reklamation inte är möjlig. Det man erbjuder är 200 kr kompensation. Under all kritik och kundtjänsten var inte ens trevlig i hanteringen av frågan. Sista gången den här familjen handlar på Bikester.

Jag har handlat några gånger, det har funkat bra också, men vid en lite större beställning blev det limbo. En grej var restnoterad (fick jag veta senare), jag fick ingen info, tiden gick, deras bot gav falskt leveransdatum. Sen var de jättesega på att svara på frågor och reda ut det, till slut efter 3 veckor kom grejerna. Jag fick ett mejl där det stod att jag kunde följa leveransen "här" men fanns inget att klicka på.

När jag skulle returnera några saker blev jag runtskickad på hemsidan, till slut kom jag till info om att jag skulle mejla.

Jag avråder från köp på Bikester för alla som vill ha en smidig upplevelse.

Snabbt och smidigt att hitta rätt produkt. Köpte två st slangar till hjulen. Bra med leverans alternativ och betalnings möjligheter

Makalöst dålig kundtjänst, vägrar ta emot en reklamation på en cykel som var trasig vid leverans. Efter över en veckas mailande fram och tillbaka så säger de rakt upp och ner att de hellre ser att jag gör en anmälan till ARN än ger mig rätt i ärendet. Vilka utomordentliga idioter rent ut sagt.

Har jättebra kontakt Ludvig som hjälpte mig med en beställning

Trevlig, servicemined, snabbt svar och mycket hjälpsam!