BikeFriend - Gent Omdömen 

Vriendelijk en behulpzaam personeel ,zowel aan de telefoon en ook in de winkel,ik kon rustig rondkijken,ze namen de tijd om goede en uitgebreide uitleg te geven.Grote propere winkel met een héél groot assortiment fietsen en accessoires.

Vrindlijke team... goede advies..

Als ik kon had ik jullie 10 sterren gegeven
Wat een service nog maar zelden gezien
David van Gent je bent een top Verkoper zo zijn er niet veel
Door een probleem met een nieuwe fiets had ik gewoon gezegd geen vertrouwen meer te hebben in deze fiets
Dus hebben ze in Gent direct een nieuwe bestelt
Waarvoor nogmaals dank

Zeer vriendelijk en goede info top

aangenaam en leuk personeel.je voelt je koning te rijk.aanrader

Heel erg duidelijke toelichting van verschillende soorten fietsen. Er wordt tijd genomen om te luisteren naar je wensen om de juiste fiets voor te stellen.
Aangenaam en bijzonder vriendelijke verkopers.
Heel uitgebreid gamma van kwaliteitsvolle fietsen.

Degelijke service. Niet te veel gedoe gewoon straight forward

Hulpvaardig, goeie uitleg en service, blij met onze aankoop. Topteam!

Verkopers vriendelijk en goede uitleg gekregen, niets was hen te veel.

wij kochten paar maanden geleden 2 electrische fietsen bij Bikefriend Gent /review schrijven altijd uitgesteld , maar bij deze wil ik toch benadrukken dat we zeer tevreden zijn van hoe alles is verlopen .
Wij (mijn echtgenote en ik - beiden juist in pensioen ) gingen eerst eens op "prospectie " , eens informatie vragen over batterij , welke motor , welk merk .., want wij wisten daar weinig of niks over ( nooit electrisch gereden ) .Wij werden ontvangen door David die rustig al onze vragen beantwoorde en deskundige uitleg gaf .Hij heeft ons een paar fietsen klaargezet waar we -na wat uitleg - een proefritje mee gemaakt hebben rond het gebouw. Nooit of nooit hebben we van de verkoper David enige druk tot aankoop ervaren.Die dag zijn we met wat informatie terug naar huis gegaan ( oa gratis prijsofferte van enkele fietsen ), want ik wou dat thuis eens op mijn gemak bekijken en eens prijsvergelijking doen met andere winkels.
Twee dagen nadien zijn we teruggegaan en was David terug van de partij . Terug zeer hartelijk en vriendelijk. Na nog wat vragen en uitleg (welke kader..sterkte batterij..) hebben we de knoop doorgehakt en hebben we 2 fietsen besteld (Kalkhoff image 3 excite BLX 2024 en een Batavus Finez E-go power enviolo ) allebei met een batterij van 625 Kw ).
Wij hebben geen voorschot moeten betalen , alles zou afgerekend worden als we de fietsen effectief in ontvangst zou nemen . Een goede week later zijn we de fietsen dan komen ophalen .Terug wat uitleg , zadel op de goede hoogte gesteld...
Wij hebben daar ook nog een fietsendrager gekocht waar we nog 25% reductie op gekregen hebben

samengevat . zeer tevreden van ons contact met David van Bikefriend en zijn collega van wie de naam mij nu ontsnapt ( die ons ook wat uitleg gegeven heeft op de dag van ontvangst en mij geholpen heeft om fietsendrager en de fietsen te monteren )
We zijn nu 2 maanden verder en de fietsen rijden prima !!! We hebben in de winkel ook verzekering genomen ( diefstal , omnium pech ) Dat heeft David ook voor ons in orde gebracht . Iets van jaarlijkse premie van 120 euro of zoiets / geeft wel gemoedsrust vind ik moest je ergens platvallen , ander defect hebben .....

geen uitleg over fiets bij ophalen van fiets , was extra verlichting op geplaatst hoe lichten opladen , verkoper verdween na enkele minuten zeker voor 15 min waar naar toe ??
Vraag naar extra sparbord, antwoorde kijk daar maar eens tegen de muur ??! Jammer wat zal de service zijn bij deze eerste kennismaking?

bikeFriend scandeert kwaliteit en service. trieste realiteit heeft mij geleerd dat dit onjuist is. Dik 2 jaar geleden een e bike gekocht. Na nog geen 7000 km is de "body" versleten. volgens de filiaalmangager "abnormale slijtage die te wijten is aan goedkope materialen waaruit deze fietsen samengesteld zijn" . daarbij komt nog dat het onderdeel op zich niet kan vervangen worden maar ook het wiel en andere onderdelen moeten helaas vervangen worden. Deze fiets is mij als een kwaliteitsvolle fiets verkocht. waar is de kwaliteit? service? ik krijg 40 % korting op de exclusieve prijs van de onderdelen maar wees gerust btw toevoeging en werkkosten laten de rekening aantikken. BikeFriend is voor mij gedegradeerd naar een bedrijf die zo veel mogelijk omzet wil draaien met een minimum aan kwaliteit en service. ik koop nooit nog een fiets bij BikeFriend

- Op 12/02 bestel ik op jullie site een Outlet fiets voor 850€ (Batavus Dinsdag Exclusive 2023), ophaaldatum van 19/02 doorgegeven/aangevraagd.
- Op 19/02 bel ik jullie op omdat ik nog niks gehoord heb. Via telefoon feedback gekregen dat jullie snel extra info gingen opvragen.
- Op 20/02 bel ik jullie opnieuw op voor extra info, uit dat telefoongesprek blijkt dat de fiets nog foutief op jullie site stond (kan gebeuren) en jullie gingen bekijken wat er als alternatieven voorgesteld konden worden.
- Op 21/02 informeren jullie mij (via mail over mogelijke alternatieven, hierbij vermelden jullie een extra korting van 10% als compensatie. (wat nog steeds een prijsverhoging is van > 15% op de oorspronkelijk gekochte fiets).
- Op 27/02 geef ik feedback dat ik op het voorstel wil ingaan (en dan voor de Batavus Dinsdag Exclusive 2025).
- Op 28/02 antwoorden jullie dan dat de beloofde 10% korting toch niet kan.
- Op 06/03 is de bestelling door BikeFriend geannuleerd.

@Bikefriend: dit gaat over bestelling BF_321243

Uitgebreide keuze en David nam de tijd om de beste fiets voor mij uit te zoeken. Ik mocht ze uitproberen op de weg. De prijzen zijn zeer scherp en ik kreeg nog een korting voor alle attributen die ik erbij kocht: een nieuwe helm, een spiegel, een superslot, een leuke bel. Verzekering kon ook ter plaatse geregeld worden. Uiteindelijk duurde het een hele namiddag en toch bleef David even vriendelijk en behulpzaam.

Top winkel met hele scherpe prijzen.
Bedankt voor het advies en de mooie fiets

Zeer vriendelijke en behulpzame medewerkers

Gastvrije ontvangst, grote winkel met ruim en zeer gevarieerd aanbod, deskundige uitleg, uitgebreide mogelijkheid om te testen, heel vriendelijk personeel.

Goede en correcte afspraak en zeer vriendelijk top 👍👍👍👍

Vriendelijke verkoper en technieker ,je kan ze niets mis vragen ze komen hun afspraken na