Hatten leider bei unserem online bestellten Fahrradanhänger ein Loch im Bezug. Die Reklamation wurde sehr schnell, freundlich und entgegenkommend bearbeitet. Der Bike Box Shop hat unser Anliegen sofor... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Fahrrad wurde in einwandfreiem Zustand geliefert, nur die Kommunikation mit der Spedition war ein wenig undeutlich über den Liefertermin. Ich hatte den Termin der Lieferung über den Link verschoben, s... Se mer
Företaget har svarat
Der Qeridoo-Fahrradanhänger in navy-blue wurde am 03.05. bestellt und am 07.05.2026 geliefert. Alles superschnell und ohne Probleme. Ist ein Geschenk und wir sind wirklich glücklich damit
Företaget har svarat
Ich bin mit meinem neuen Gravel Bike rundum zufrieden. Die Lieferung erfolgte extrem schnell und das Fahrrad wurde in einem sehr guten, professionell vormontierten Zustand geliefert. Man merkt sofort,... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om BIKEBOX GmbH
Skrivet av företaget
BIKEBOX - Dein Spezialist für E-Bikes, Fahrräder, Fahrradanhänger, Kinderfahrzeuge und Zubehör!
➤ 30 Tage Rückgaberecht
➤ Versandkostenfrei ab 50 €
➤ Kauf auf Rechnung möglich
➤ Ratenkauf mit easyCredit oder Paypal
➤ 30 Tage Rückgaberecht
➤ Versandkostenfrei ab 50 €
➤ Kauf auf Rechnung möglich
➤ Ratenkauf mit easyCredit oder Paypal
Kontaktuppgifter
Stuttgarter Str. 72, 78628, Rottweil-Neufra, Tyskland
- +49 741 / 206770-00
- info@bikebox-shop.de
- bikebox-shop.de
4,4
Utmärkt
680 omdömen
Har besvarat 58 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Superschnelle Lieferung
Der Qeridoo-Fahrradanhänger in navy-blue wurde am 03.05. bestellt und am 07.05.2026 geliefert. Alles superschnell und ohne Probleme. Ist ein Geschenk und wir sind wirklich glücklich damit
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BIKEBOX GmbH
Hallo Katharina, vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung – das freut uns riesig! Es ist schön zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Wenn du mal wieder was brauchst oder Fragen hast – wir sind für dich da! Bis bald und gute Fahrt! 🚴♂️💨 Dein Bikebox-Team
Neues Mountainbike würde mir Platten am…
Neues Mountainbike würde mir Platten am Hinterrad geliefert. Das ist natürlich sehr schlecht, da es mir Platten zum Geburtstag überreicht werden musste. Kann nur dringend abraten hier ein Fahrrad zu kaufen
1 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BIKEBOX GmbH
Hallo Cris,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass dein neues Mountainbike mit einem platten Hinterrad bei dir angekommen ist – gerade wenn es als Geburtstagsgeschenk gedacht war, ist das natürlich besonders ärgerlich. Das hätte so nicht passieren dürfen.
Bitte melde dich direkt bei unserem Service, damit wir schnell eine Lösung für dich finden können. Wir möchten, dass du dein Fahrrad schnell in einwandfreiem Zustand nutzen kannst.
Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Viele Grüße,
Dein Bikebox-Team
Fahrrad wurde in einwandfreiem Zustand…
Fahrrad wurde in einwandfreiem Zustand geliefert, nur die Kommunikation mit der Spedition war ein wenig undeutlich über den Liefertermin. Ich hatte den Termin der Lieferung über den Link verschoben, sie hatten dann trotzdem versucht zu liefern. Am Ende wurde das Rad nach einem Telefonat, was von der Spedition aus ging, den Tag später geliefert.
21 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BIKEBOX GmbH
Hallo Max, vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung – das freut uns riesig! Es ist schön zu sehen, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Schade, dass die Kommunikation mit dem Versanddienstleister sich als schwierig erwiesen hat. Wenn du mal wieder was brauchst oder Fragen hast – wir sind für dich da! Bis bald und gute Fahrt! 🚴♂️💨 Dein Bikebox-Team
Tolle Unterstützung bei Reklamation
Hatten leider bei unserem online bestellten Fahrradanhänger ein Loch im Bezug. Die Reklamation wurde sehr schnell, freundlich und entgegenkommend bearbeitet. Der Bike Box Shop hat unser Anliegen sofort an den Hersteller weitergeleitet und alles weitere geklärt. Vielen Dank! Toller Shop!
30 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BIKEBOX GmbH
Hallo Alina, vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung – das freut uns riesig! Es ist schön zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Wenn du mal wieder was brauchst oder Fragen hast – wir sind für dich da! Bis bald und gute Fahrt! 🚴♂️💨 Dein Bikebox-Team
Schlechtester und unfreundlichster…
Schlechtester und unfreundlichster Kundenservice den ich je erlebt habe. Erstmal muss man sehr oft anrufen bis überhaupt jemand Lust hat ans Telefon zu gehen. Ich habe bei einem Paket nach Absprache „die Annahme verweigert“ & man bekommt nichtmal ne Email über den Stand des Pakets. Per Email bekommt man gar keine Antwort. Da hilft wahrscheinlich nur noch Anwalt einschalten.
Bestellt bloß woanders, es gibt Shops die sind wirklich freundlich und dankbar wenn man was bestellt.
Hier steht der Kunde ganz am Ende. Und wenn es um Erstattung geht ist keiner mehr dort erreichbar!
20 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BIKEBOX GmbH
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Bitte beachten Sie, dass die Erstattung einer Retoure gemäß unseren AGBs bis zu 14 Werktage nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager in Anspruch nehmen kann. Sobald die Retoure bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.
Über die Sendungsnummer Ihrer Hinsendung können Sie jederzeit den aktuellen Status und Standort des Pakets einsehen. So haben Sie volle Transparenz darüber, wo sich die Sendung derzeit befindet.
Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bikebox-Team
Reklamation ohne Lösung sehr unzufriedenstellend
Ich habe vor ca. 7 Wochen einen Burley Bark Ranger XL für meinen Hund über Bikebox gekauft. Der Buggy zieht stark nach rechts, sodass ich ständig gegenlenken muss; ich habe bereits eine Sehnenscheidenentzündung im rechten Ellenbogen. Die Reklamation habe ich am 19.03.26 direkt bei BikeBox eingereicht. Auf konkrete Bitte um Austausch, Reparatur oder Rücknahme habe ich keine Reaktion erhalten. Es wurden nur Hinweise auf weitere Belege gegeben, aber keine Entscheidung zu einer Reklamation getroffen. Telefonisch ist BikeBox schwer erreichbar und der per E-Mail erbetene Rückruf bleibt aus.
Fazit: Aufgrund ausbleibender Lösungsvorschläge seitens Bikebox bleibt die Reklamation unzufriedenstellend.
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BIKEBOX GmbH
Hallo Astrid, Wir verstehen deinen Ärger. Deine Reklamation wurde von uns bearbeitet und wir sind im Austausch mit dem Hersteller. Leider ist im Moment Saisonbeginn und deshalb die Bearbeitungszeit erheblich länger als unser Standard. Hierfür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Unser Team gibt ihr Bestes um dein Anliegen schnellstmöglich zu klären. Vielen Dank
für dein Verstandnis.
Dein Bikebox-Team
Super netter und kompetenter Kontakt…
Super netter und kompetenter Kontakt mit einem Techniker vor der Bestellung eines Rennrades.
Schnelle Lieferung, quer durch ganz Deutschland (3 Werktage),
sehr gut vormontiert,
die erste Ausfahrt war kalt aber super 😁
12 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BIKEBOX GmbH
Hallo Guido, vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung – das freut uns riesig! Es ist schön zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Wenn du mal wieder was brauchst oder Fragen hast – wir sind für dich da! Bis bald und gute Fahrt! 🚴♂️💨 Dein Bikebox-Team
Kundenservice lässt zu wünschen übrig
Ich habe einen Fahrradanhänger bestellt, der leider völlig zertrümmert mit Transportschaden und unbrauchbar bei mir angekommen ist (mehrere Teile Zerbrochen). Nachdem ich am 24.02.2026 die Retoure aufgegeben habe (mit retourenlabel) und wir gefordert einen Retourschein im Paket beigelegt habe habe ich bis heute 17.3.2026 auch auf mehrere Mails hin noch keine Rückmeldung erhalten. Ich werde jetzt versuchen mein Geld über meinen Finanzdienstleister zurückzuholen. Bei all meinen Enkäufen im Intternet ist mir so ein schlechter Kundenservice noch nie untergekommen.
Nachtrag 18.3.: Habe jetzt meine Retoure erstattet kekommen und ändere jetzt die Wertung auf 3 Sterne. Trotzdem sollte im sinne der Kundenfreundlichkeit zumindest ein "Wir haben Deine Rücksendung erhalten ...." per mail kommen und nicht 3 Wochen lang einfach nichts. Auch wenn BIKEBOX nicht am anch dem Transport völlig zerstückelten Fahrradträger schuld ist, sollte der Service vom Verkäufer besser sein.
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BIKEBOX GmbH
Hallo Bernhard,
Wir verstehen, wie ärgerlich diese Situation für dich ist – wir möchten uns aufrichtig bei dir entschuldigen.
In solchen Fällen müssen wir den Transportschaden immer mit dem Versanddienstleister klären. Diese Abstimmung kann leider etwas Zeit in Anspruch nehmen und führt manchmal zu Verzögerungen.
Wichtig für dich: Du musst dir keine Sorgen machen – wenn das Paket bereits beschädigt bei dir angekommen ist, bekommst du deine Erstattung selbstverständlich.
Schicke uns gerne nochmals per Mail deine Auftragsnummer, damit wir deinen Fall bevorzugt bearbeiten können.
Viele Grüße,
Dein Bikebox-Team
Rundum zufrieden !
Ich bin mit meinem neuen Gravel Bike rundum zufrieden. Die Lieferung erfolgte extrem schnell und das Fahrrad wurde in einem sehr guten, professionell vormontierten Zustand geliefert. Man merkt sofort, dass der Mechaniker sehr gewissenhaft gearbeitet und bei der Montage wirklich mitgedacht hat. Alle Komponenten waren sauber eingestellt, nichts musste nachjustiert werden und das Bike war perfekt fahrbereit. So stellt man sich den Online-Kauf eines Fahrrads vor – absolut empfehlenswert! 🚴♂️
1 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BIKEBOX GmbH
Hallo Roger, Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung – das freut uns riesig! Es ist schön zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Wenn du mal wieder was brauchst oder Fragen hast – wir sind für dich da! Bis bald und gute Fahrt! 🚴♂️💨 Dein Bikebox-Team
Keine Reklamation möglich
Wir haben einen Fahrradanhänger mit Joggerrad und Regenabdeckung bestellt. Das Joggerrad hat leider schon diverse Lackschäden an Felge und Speichen. Ich kann daher leider nicht davon ausgehen, dass das Rad ohne Schaden ist und habe es bei Bikebox reklamiert. Bikebox hat mir leider nur angeboten, dass ich den Artikel zurückgeben kann, obwohl sie gesetzlich zur Nacherfüllung (also Reperatur oder Austausch) verpflichtet sind. Schließlich haben wir einen wirksamen Kaufvertrag, den sie nicht einfach einseitig aufkündigen können. Ich müsste nun das Rad neu bestellen und unverschuldet die zusätzlichen Versandkosten übernehmen. Schade, dass sich Bikebox nicht an geltendes Recht hält und so kundenunfreundlich ist...
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BIKEBOX GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Es tut uns leid zu hören, dass das Joggerrad bereits mit Lackschäden bei Ihnen angekommen ist – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Versand. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden den geschilderten Vorgang intern prüfen, um sicherzustellen, dass vergleichbare Fälle künftig korrekt und kundenorientiert gelöst werden. Unser Ziel ist es ausdrücklich nicht, Kundinnen und Kunden durch zusätzliche Versandkosten oder unnötigen Aufwand zu belasten.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Vom Preis Leistung und Kundenservice…
Vom Preis Leistung und Kundenservice perfekt. Sprich ich habe mein Fahrrad am 18.12 bestellt, am 19.12 wurde ich von der Spedition angerufen, und konnte mir ein Liefertermin vom 22.12 oder 23.12 aussuchen. Ich sagte dann den23. 12.zu.mir wurde dann am Telefon gesagt das ich am Montag den 22.12 eine Mail bekomme wann die Spedition am nächsten Tag das Fahrrad liefert. Das geschah aber nicht, ich habe auch probiert die Spedition anzurufen, aber leider ohne Erfolg. am Dienstag den 23.12 schellte um 9:00 Uhr morgens und das Fahrrad kam. Also Bikebox gebe ich 10 Sterne und der Spedition 2 Sterne. Sie haben zwar schnell geliefert aber an der Kommunikation sollten Sie mal arbeiten
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BIKEBOX GmbH
Hallo Dirk, Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung – das freut uns riesig! Es ist schön zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Wir bedauern das Chaos beim Versandprozess. Wenn du mal wieder was brauchst oder Fragen hast – wir sind für dich da! Bis bald und gute Fahrt! 🚴♂️💨 Dein Bikebox-Team
Sehr hilfsbereit
Sehr hilfsbereit, kompetent. Meine Erfahrung war insgesamt sehr positiv. Insbesondere der Werkstattservice arbeitet gut und zügig.
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BIKEBOX GmbH
Hallo Marco, Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung – das freut uns riesig! Es ist schön zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Wenn du mal wieder was brauchst oder Fragen hast – wir sind für dich da! Bis bald und gute Fahrt! 🚴♂️💨 Dein Bikebox-Team
Ich hatte einen Fahrradanhänger…
Ich hatte einen Fahrradanhänger bestellt. Schnelle Lieferung innerhalb 3 Tagen. 1 Teil der Lieferung hat leider gefehlt. Ich habe dieses Fehlen per Mail angezeigt und schon am nächsten Tag die Info erhalten, dass das fehlende Teil schon unterwegs zu mir ist. Nochmal einen Tag später ist es schon da. Super Service.
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BIKEBOX GmbH
Hallo Sandra, Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung – das freut uns riesig! Es ist schön zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Wenn du mal wieder was brauchst oder Fragen hast – wir sind für dich da! Bis bald und gute Fahrt! 🚴♂️💨
Dein Bikebox-Team
Perfekt!
Sehr gutes Angebot. Super Preis-Leistungsverhältnis. Schneller Versand einschl. der Möglichkeit für Overnight-Lieferung. Eine Service-Hotline bei der tatsächlich sofort ein (kompetenter) Mensch ans Telefon geht statt mit endlosem Warteschleifengedudel und Chatbotstandards den Kundenkontakt zu vermeiden und dann noch eine unkomplizierte Retourenlösung, falls mal was falsch bestellt wurde - mehr geht nicht!
Für mich der beste online -shop für biker.
Daher klare Empfehlung!
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BIKEBOX GmbH
Hallo, Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung – das freut uns riesig! Es ist schön zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Wenn du mal wieder was brauchst oder Fragen hast – wir sind für dich da! Bis bald und gute Fahrt! 🚴♂️💨
Dein Bikebox-Team
Super Erfahrung mit Verbesserungsbedarf bei der Lieferung
Es hat alles wunderbar funktioniert und Bikebox hat auf eine Anfrage per Mail auch direkt reagiert. Wieso dann nur drei Sterne? Der in der Auftragsbestätigung beschriebene Versandprozess hat so überhaupt nicht stattgefunden. Es gab keine Email von der Spedition, und die Spedition stand mehr oder weniger einfach vor der Tür stand (Anruf, wir sind in fünf Minuten da). Laut Mail von Bike Box hätte ich 35,- € für einen erneuten Versand bezahlen müssen, wenn ich nicht zuhause bin. Da ist noch Verbesserungspotential. Aber das ist alles "Klagen auf hohem Niveau" insgesamt, schnelle Abwicklung, sehr guter Preis und auch direkt auf meine Nachricht reagiert.
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BIKEBOX GmbH
Hey Daniel, danke dir für dein Feedback!
Freut uns sehr, dass Preis, Abwicklung und unser Support für dich gepasst haben. 😊
Sorry aber für den chaotischen Versand – die fehlende Ankündigung der Spedition entspricht natürlich nicht dem Ablauf, den wir versprechen. Dein Hinweis ist gold wert, und wir arbeiten daran, das zu verbessern.
Danke fürs konstruktive Feedback – und fürs Lob trotz kleinerer Baustellen!
Dein Bikebox-Team
Schnelle Bearbeitung des Auftrags und…
Schnelle Bearbeitung des Auftrags und des Versands der Ware!
4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BIKEBOX GmbH
Hallo Albrecht,
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung – das freut uns riesig! Es ist schön zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Wenn du mal wieder was brauchst oder Fragen hast – wir sind für dich da! Bis bald und gute Fahrt! 🚴♂️💨
Dein Bikebox-Team
Trek E-bike gekauft 11/23
Trek E-bike gekauft 11/23 ! 10/25 habe ich Bikebox angeschrieben das ich einen Garaniefall hab . Erste Reaktion nach der zweiten Mail , und was für eine . Sie arbeiten nicht mehr mit Trek zusammen. Ich solle zu einem Trek Händler gehen. Leider kein Service, nur billige Preise
11 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BIKEBOX GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Ihr Anliegen hätten wir selbstverständlich gern unkomplizierter gelöst. Da wir seit einiger Zeit nicht mehr offizieller Trek-Händler sind, dürfen wir Garantieansprüche leider nicht mehr selbst bearbeiten. Deshalb verweisen wir in solchen Fällen an autorisierte Trek-Partner, damit Ihr Garantiefall korrekt und schnell abgewickelt werden kann.
Wir verstehen voll und ganz, dass das für Sie enttäuschend ist, und entschuldigen uns aufrichtig für die Umstände. Wenn wir Sie in irgendeiner Form weiter unterstützen können – etwa bei der Dokumentation des Falls oder beim Finden eines passenden Trek-Servicepartners – helfen wir Ihnen gern weiter.
Preis und Support passt!
Preis für den Kinderanhänger war sehr gut und Lieferung ging fix. Ein Einzelteil war bei Lieferung defekt aber der Support war nett und hat das Problem über den Hersteller geklärt. (Ersatzteil erhalten)
29 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BIKEBOX GmbH
Hallo Fabian,
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung – das freut uns riesig! Es ist schön zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Wenn du mal wieder was brauchst oder Fragen hast – wir sind für dich da! Bis bald und gute Fahrt! 🚴♂️💨
Dein Bikebox-Team
Sehr guter Service und sehr schnelle…
Sehr guter Service und sehr schnelle Lieferung !!!
6 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BIKEBOX GmbH
Hallo Bernhard,
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung – das freut uns riesig! Es ist schön zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Wenn du mal wieder was brauchst oder Fragen hast – wir sind für dich da! Bis bald und gute Fahrt! 🚴♂️💨
Dein Bikebox-Team
Produkt bestellt(Fahrradständer))
Produkt bestellt(Fahrradständer)
Jedoch hatte ich den Ständer für ein falsches Fahrrad bestellt.
Retoure überhaupt kein Problem.
21 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BIKEBOX GmbH
Hey,
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung – das freut uns riesig! Es ist schön zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Wenn du mal wieder was brauchst oder Fragen hast – wir sind für dich da! Bis bald und gute Fahrt! 🚴♂️💨
Dein Bikebox-Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.